企業(yè)文化論文-管理咨詢企業(yè)跨文化經(jīng)營研究.doc

企業(yè)文化論文-管理咨詢企業(yè)跨文化經(jīng)營研究摘要：從文化差異的角度出發(fā)，分析了我國管理咨詢企業(yè)實施跨文化經(jīng)營11.1文化差異即文化的相對性，文化群體性決定文化只適用于一定的范圍，由于歷史、自然條件、經(jīng)濟水平、社會制度等的差異，形成了豐富的文化種類。文化（1）沒有文化上的差異，兩個國家的語言也相同。這樣的企業(yè)跨文化經(jīng)營（2）很小的文化差異，具有相同的語言。如美國與英國、澳洲等，跨文化經(jīng)營需要考慮一些國際間的文化差異，但差別還是很小的，比較容易溝通，跨文（3）中等程度的文化差異，相同的文化淵源，不同的語言。如美國與歐洲國家，共享西方文明，但是語言不同，差距較大；如中國和日本、越南、韓國享（4）高度文化差異，不同的文化淵源，不同的語言。如中國和美國，美國1.21.2.1跨文化經(jīng)營也稱交叉文化經(jīng)營，是指一家企業(yè)或機構(gòu)在一個與自身文化存在差異的地區(qū)開展經(jīng)營活動，它既包括特定產(chǎn)品進(jìn)入其他文化背景的市場，又包括1.2.2跨文化經(jīng)營強調(diào)文化差異，在跨文化經(jīng)營活動中,首先在認(rèn)識上必須承認(rèn)存在文化上的差異,這是搞好跨文化經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，如何在不同的文化背景下有效地開展跨文化經(jīng)營活動,跨文化經(jīng)營不僅存在于跨國經(jīng)營中，而且也廣泛存在于國內(nèi)經(jīng)營中，如由城22.1跨文化經(jīng)營管理咨詢公司很難協(xié)調(diào)員工的行動，員工對企業(yè)的目標(biāo)和管理者的決策也表現(xiàn)出理解和認(rèn)同的差異，這種價值觀的差異對跨國經(jīng)營的影響是全方位、全系統(tǒng)和全過程的，如果采取單一的管理方式，往往會造成管理上的困難，同時，人們之間不同的價值觀、不同的生活目標(biāo)和行為規(guī)范必將導(dǎo)致管理費用的增大，增大企業(yè)目標(biāo)整合與實施的難度，提高企業(yè)管理運行的成本。世界經(jīng)理人文摘曾對跨國經(jīng)營管理中的文化困境這樣描述，全世界的駐外經(jīng)理都不約而同的發(fā)現(xiàn)他們處于一個兩難境地，夾在總公司和當(dāng)?shù)剞k事處之間不知所從。要求實施有效的跨文化管理，解決文化沖突，以維系不同文化背景員工共同的行為準(zhǔn)則。管理理念的不同，西方文化是契約文化，他們非常重視契約的精確性，也非常尊重契約的權(quán)威，契約一旦生效就會嚴(yán)格執(zhí)行，西方企業(yè)一般自然會用法律條文作為自己言行舉止的依據(jù)，企業(yè)強調(diào)正規(guī)化、規(guī)范化的管理，從決策到運營的各個方面都依據(jù)制度進(jìn)行程序化管理。而發(fā)展中國家企業(yè)往往以經(jīng)常變動的條文、指令、文件作為企業(yè)成員的辦事章程和決策依據(jù)。由于雙方行為的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)不2.2由于語言、習(xí)慣、價值等文化差異使得經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，從而加大經(jīng)營的難度。企業(yè)進(jìn)入一個區(qū)域市場的目的，就是為了能在當(dāng)?shù)卣紦?jù)一定的市場，因此，管理咨詢企業(yè)提供的咨詢服務(wù)一定要符合當(dāng)?shù)乜蛻舻纳鐣幕瘋鹘y(tǒng)、價值觀念和民族特性，而不能與當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛觥r值觀念，民族特性相沖突。這種敏感性、隱蔽性、持久性和不可逆轉(zhuǎn)性滲透在跨文化經(jīng)營活動的全過程，給企業(yè)經(jīng)營帶來很大的風(fēng)險。這就要求我國管理咨詢企業(yè)走本土化的道路，而本土化是管理咨詢3文化可以是一種競爭優(yōu)勢，邁克爾波特一直認(rèn)為，一個國家可以從一系列滋生的因素上提取優(yōu)勢。文化差異利用得好，會形成競爭優(yōu)勢，對待問題不同的態(tài)度、價值觀和行為方式會帶來思考問題更廣闊的視角，增強管理咨詢企業(yè)對不同市場需求和環(huán)境變化的靈活應(yīng)變能力，從而使系統(tǒng)整體最優(yōu)，達(dá)到1+12的（1）市場方面文化差異提高了管理咨詢企業(yè)對目標(biāo)市場的文化偏好的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力，企業(yè)努力使顧員的構(gòu)成與不同文化背景的重要顧客或顧客群體（2）成本方面管理咨詢企業(yè)聘用東道國的人才，不但可以提高市場方面的（3）解決問題方面每種文化都有其獨特的思維方式，利用文化差異可以為問題的解決提供更廣闊的視角范圍，減少思維的模式化，可以激發(fā)解決問題的新4本土化是我國管理管理咨詢公司未來發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是：“全球化視角，本土化戰(zhàn)略”。沒有全球化視角，咨詢公司的產(chǎn)品會失去接競爭力；不做本土化方案，也會因脫離實際（1）客戶“本土化”模式。即跨國經(jīng)營的管理咨詢企業(yè)應(yīng)將定位其主要客戶為東道國的本土企業(yè)。畢馬威在中國的客戶主要定位在5億元人民幣以上的企業(yè)，畢博在國外的客戶基本上是10億美元以上的企業(yè)，為了服務(wù)中國本地的企業(yè)，畢博在國內(nèi)服務(wù)的對象選擇了年收入在5億元人民幣以上的企業(yè)，甚至做過3（2）人才“本土化”模式。泰戈爾說，研究一棵白楊，你不僅要了解它在土壤中的主干，更要探尋其土壤深層的根系，這樣你才能知曉它生命力的真諦。與過去任何時候相比，無形資產(chǎn)，而不是有形資產(chǎn)，構(gòu)成決定勝負(fù)的因素，對任何跨國經(jīng)營的企業(yè)來說，培養(yǎng)和留住一支具有高度技能的專業(yè)人員隊伍對其長期首先，聘用當(dāng)?shù)亟?jīng)理人。如果跨國經(jīng)營的管理咨詢企業(yè)缺乏當(dāng)?shù)亟?jīng)理人在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系和對當(dāng)?shù)氐慕?，那些來自國外的高層主管在母公司和其它外派駐點所累積的經(jīng)驗和素養(yǎng)都派不上用場，在新興市場尤其如此。若要長期維持有獲利的成長，就必須把主導(dǎo)權(quán)移交給干練的當(dāng)?shù)厝耍驗橥馀芍鞴艿氖÷矢叩皿@人，平均達(dá)到15%至25%，在開發(fā)中國家更可能高達(dá)70%，而且外派主管的成本可能其次，員工“本土化”?？鐕芾碜稍児緫?yīng)選擇在當(dāng)?shù)卣衅笐?yīng)聘畢業(yè)大學(xué)生，因為剛畢業(yè)生人充滿了熱誠，學(xué)得快，也很容易學(xué)習(xí)吸引外資公司的企業(yè)文化?？鐕芾碜稍児救裟芎退麄兊哪感＝㈥P(guān)系，就能吸引到較多的畢業(yè)生。譬如通過提供研究經(jīng)費和獎學(xué)金，設(shè)立研究中心，提高在當(dāng)?shù)氐闹龋呍俅?，團隊本地化。它是人才本土化的關(guān)鍵，人才的瓶頸不同于國內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)的落后，光靠培訓(xùn)是不行的，要多依靠實際操作，一個新員工獨立工作至少需要1到2年。著名的畢博管理咨詢公司原中國區(qū)CEO黃輝曾透露畢博在中國的本地化策略：不僅僅是人才與客戶，畢博的全球研發(fā)中心將落戶上海，主攻立足本地的軟件業(yè)務(wù)，并要在廣州設(shè)立分公司，在大連、重慶也在計劃設(shè)立分公司。由于不存在文化差異所引起的管理困惑，跨國管理咨詢公司將越來越受到人們的關(guān)注，同時，人力資源本土化策略既降低了外派人員的費用，也解決了由于（3）“商品”本土