[地方標準]db510100 t 010-2006 洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（中國大英博物館） .doc

ics備案號：510100（備）-319-2006db成都市地方標準db510100/t 0102006洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2006-10-16 發(fā)布2006-12-01 實施成都市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布 db510100/t 0102006前言本標準由成都市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。 本標準起草單位：四川布蘭奇洗業(yè)公司、成都洗染廠、成都錦江五星洗滌有限公司、四川省靚百惠洗滌有限公司、成都市標準化協(xié)會。 本標準主要起草人：張正金、劉永琨、朱征、朱倫、朱建勛、楊如勇、尹大望、陳濤、章學(xué)寧。i洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的定義、基本條件、質(zhì)量要求、交件時限、服務(wù)質(zhì)量要求及服務(wù) 質(zhì)量責(zé)任。本標準適用于成都市行政區(qū)域內(nèi)的洗染業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的 修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究 是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。gb 4287紡織染整工業(yè)水污染物排放標準 gb 8978污水綜合排放標準gb 14554惡臭污染物排放標準gb 16204車間空氣中四氯乙烯衛(wèi)生標準 gb 16297大氣污染物綜合排放標準qb/t 2326四氯乙烯干洗機sb/t 10271洗染業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求 中華人民共和國衛(wèi)生部令第27號消毒管理辦法3定義33.13.2下列定義適用于本標準。洗染業(yè)從事洗滌、熨燙、染色、織補以及皮革或裘皮衣物的清洗、保養(yǎng)、上色、改色等服務(wù)項目的經(jīng)營者。洗滌利用各種洗滌機具、洗滌劑（粉）或各種有機溶劑，對各種衣物或其它紡織品進行水洗或干洗以及皮革或裘皮衣物的清洗、保養(yǎng)。3.3熨燙運用各種熨燙機具和設(shè)備，將潔凈的衣物或其它紡織品，經(jīng)“定型”整理，去除皺紋，使其線條清 楚、挺括美觀。3.4染色運用各種染料、染色助劑和相應(yīng)的設(shè)備，對各類衣物或其它紡織品進行染色（皮衣稱上色、改色） 加工。3.5織補運用各種器械，對各種破損的衣物或其它紡織品，按照織物原來的色澤、紗線結(jié)構(gòu)、織物結(jié)構(gòu)在原 破損部位進行重新織造。4洗染業(yè)應(yīng)具備的基本條件4.1洗染業(yè)經(jīng)營者應(yīng)遵循中華人民共和國衛(wèi)生部令第 27 號消毒管理辦法、sb/t 10271、gb 4287、 gb 8978、gb 14554、gb 16204、gb 16297 的規(guī)定，且噪聲達到城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準要求。4.2所使用的干洗劑應(yīng)符合國家、行業(yè)或經(jīng)備案的企業(yè)標準的規(guī)定。4.3所使用的干洗機應(yīng)符合 qb/t 2326 的規(guī)定。5質(zhì)量要求5.1水洗質(zhì)量5.1.1各類不同質(zhì)地的衣物或其它紡織品經(jīng)洗滌后，衣物各部位(上衣以領(lǐng)子、前胸、下擺、袖口、袋 口、袋蓋、兩肩及背部為著眼點；下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點)或其它紡織品洗凈無損傷，不串 色、不搭色、不花綹、不起毛。5.1.2去掉污漬后不留痕跡(事先與顧客約定的特殊情況除外)。5.1.3洗滌后的衣物或其它紡織品應(yīng)整潔、柔順，白色衣物或其它紡織品不泛黃。5.2干洗質(zhì)量除達到水洗質(zhì)量要求外，還應(yīng)做到：a） 衣物或其它紡織品不變色、不褪色、不變形；b） 衣物或其它紡織品上無明顯的干洗劑氣味；c） 紐扣、夾里及衣物的其它附件及飾物等，不受損壞或變形。5.3熨燙質(zhì)量5.3.1衣物或其它紡織品應(yīng)平整、無皺折、保持原有式樣。5.3.2上裝平整(女裝胸部凸圓)、挺括、不走形、衣領(lǐng)符合原式樣要求，前襟、后背平整，無皺紋、 無扣印，肩部自然圓滑，袋蓋平整、服貼、無熨痕。5.3.3下裝褲縫劈開，兩邊無皺紋，褲線挺直與腰部褶連通，褲縫對正，腳邊整齊，褲門襟平直無拉 鏈印。5.3.4特殊衣物或其它紡織品應(yīng)根據(jù)原有風(fēng)格及特征進行熨燙。5.4皮革類洗滌、上色、改色、熨燙質(zhì)量5.4.1洗滌：潔凈無異味，皮板柔軟，外觀整體平整、不變色、不變形；毛質(zhì)光滑、潤澤、蓬松、飾 物無損傷、丟失（有特殊約定除外）。5.4.2上色：色澤均勻一致，無裂漿現(xiàn)象，非皮革部分無色漬，涂層厚薄均勻，手感柔軟，顏色基本 與原件相符。5.4.3改色：涂層厚薄均勻，覆蓋性好，不花色，色澤均勻，不露底色，無裂漿現(xiàn)象，非皮革部分無 色漬。5.4.4熨燙：整體平整、成型好、穿著時彎曲和擠壓形成的褶皺應(yīng)盡量熨平，無熨痕。5.5染色質(zhì)量5.5.1衣物染色后，不花不綹，顏色達到雙方約定的色標要求。5.5.2衣物無浮色，無損傷，手感爽滑柔軟。5.6織補質(zhì)量5.6.1織補使用的原材料與原織物的質(zhì)地、顏色、規(guī)格基本一致（有特殊約定的除外）。5.6.2織補后的部位與原織物的組織和花紋保持一致，顏色和密度基本一致。5.6.3針織衣物織補后線圈均勻、松緊適度，無抽縮或明顯鼓痕的現(xiàn)象。5.6.4織補后的衣物表面平服，無殘絲、毛屑、無明顯厚邊，工藝細致，織補牢固，外觀良好。6交件時限洗滌不超過五天，單燙不超過三天，染色不超過七天，織補、皮革類不超過十天（有特殊約定的除 外）。7服務(wù)質(zhì)量要求7.1經(jīng)營者在經(jīng)營服務(wù)中，應(yīng)將營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)項目、收費標準、投訴電話公布在店堂醒目處。7.2洗滌業(yè)洗滌憑證應(yīng)實行一式二聯(lián)（或三聯(lián)制）。洗滌憑證應(yīng)有以下內(nèi)容：顧客姓名、聯(lián)系方式、 衣物名稱、品牌、數(shù)量、顏色、洗染方式等。若衣物有瑕疵、特殊污漬、破損（如少扣、色差、蟲蛀等） 以及洗染后可能出現(xiàn)的不良后果等內(nèi)容，應(yīng)在備注欄注明清楚，并經(jīng)顧客簽字認可。7.3經(jīng)營者在接受顧客衣物或其它紡織品時，應(yīng)主動針對不同質(zhì)地的衣物或其它紡織品，實事求是地 介紹洗染方法及洗后效果，經(jīng)顧客簽字認可后再進行加工處理，對于衣物或其它紡織品上標注的洗滌方 法明顯錯誤的，應(yīng)當(dāng)提示顧客，并采用正確的洗滌方法；如顧客堅持要求按洗滌標識進行洗滌的，由顧 客簽字，因此而產(chǎn)生的洗染不良后果或不符合顧客要求的，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任。7.4對穿著已久的衣物，其領(lǐng)、袖口、肘部、褲腳、臀部等部位磨損較重而未破裂者，經(jīng)營者應(yīng)主動 向顧客說明，顧客堅持要求洗滌的，由顧客簽字并在洗滌憑證上注明。如洗滌后出現(xiàn)破損，經(jīng)營者不承 擔(dān)責(zé)任。7.5顧客提出保值精洗需求時，由雙方另行約定。7.6經(jīng)營者洗染的衣物或其它紡織品，應(yīng)符合本標準第 5 章的質(zhì)量要求；如未能達到要求的，經(jīng)雙方 約定，可返工一次。7.7經(jīng)營者和顧客應(yīng)按約定期限交件和取件，逾期者，按違約處理。經(jīng)營者應(yīng)將違約處理辦法明示于 顧客。7.8由于顧客丟失洗滌憑證，且未及時申請掛失，造成衣物取錯或丟失，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任。7.9服務(wù)質(zhì)量責(zé)任7.9.1如不符