AVAYAIP電話機(jī)1608用戶指南.ppt

IP電話機(jī)1608用戶指南,電話系統(tǒng)用戶使用指南,IP電話機(jī)1608SW介紹,2.顯示屏,1.留言指示燈,15. 掛斷按鈕,12. 保持按鈕,19. 免提鍵,9.聯(lián)系人,8. Avaya 菜單,13. 功能按鈕,14. 呼叫轉(zhuǎn)移按鈕,5. 導(dǎo)航鍵,3. 軟功能鍵,6. 確定鍵,4. 留言鍵,7. 電話/退出 鍵,20. 呼叫線路狀態(tài)/ 功能按 鍵,10.呼叫記錄,11.末碼重?fù)?18. 靜音鍵,16. 音量調(diào)節(jié)鍵,17. 耳機(jī)鍵,IP電話機(jī)1608SW介紹,1 留言等待指示燈： 當(dāng)此指示燈亮?xí)r，表明您在語音留言系統(tǒng)上有一條留言。您也可以選擇讓此指示燈在有來電時閃爍。 2 顯示： 此顯示屏幕有三行。所顯示的信息取決于當(dāng)前處于活動狀態(tài)的應(yīng)用程序/功能。當(dāng)電話處于空閑狀態(tài)時，頂部區(qū)域顯示當(dāng)前的日期和時間。當(dāng)有人呼叫您時，他的姓名/電話號碼將顯示在頂部區(qū)域中。底部行顯示自定義功能鍵標(biāo)簽。 3 軟功能按鈕 ：按自定義功能鍵選擇自定義功能鍵標(biāo)簽。自定義功能鍵標(biāo)簽顯示每個鍵執(zhí)行的操作。標(biāo)簽和操作將視所選對象而不同。 4 Message功能鍵：按 Message（留言）按鍵，直接連接到語音信箱系統(tǒng)。 5 導(dǎo)航鍵：使用上下導(dǎo)航箭頭在列表之間滾動。按左右導(dǎo)航箭頭在應(yīng)用程序的不同視圖間瀏覽，或在輸入文本時移動光標(biāo)，或?qū)⒛骋贿x項開啟或關(guān)閉。 6 OK鍵：按 OK（確定）按鍵，使用某一操作的快捷方式。例如，當(dāng)您選擇呼叫記錄條目時，按 OK（確定）按鍵可撥打該號碼。 7 Phone/Exit： （電話/ 退出按鈕）顯示電話應(yīng)用程序主屏幕，或者退出當(dāng)前基于呼叫服務(wù)器的功能并使屏幕正?；ㄈ绻m用）。 8 Avaya 菜單：（選項按鈕）顯示“選項”主屏幕，可以從此屏幕更新顯示和應(yīng)用程序設(shè)置。 9 Contacts按鍵：按 Contacts（聯(lián)系人）按鍵查看聯(lián)系人名單內(nèi)的條目。 10 Call Log ：按 Call Log（呼叫記錄）按鍵查看去電、來電以及未接來電。若有未接來電，Call Log（呼叫記錄）按鍵上的圖標(biāo)會發(fā)光。,IP電話機(jī)1608SW介紹,11 Redial： （重?fù)馨粹o）重?fù)軓脑撾娫挀艽虻淖詈笠粋€號碼或是從列表選擇。 12 Hold： （保持按鈕）用于保持呼叫的紅色按鈕。 13 Conference： （會議按鈕）召開多人電話會議。 14 Transfer： （呼叫轉(zhuǎn)移按鈕）（將呼叫轉(zhuǎn)移到另一部電話上。 15 Drop： （掛機(jī)按鈕）如果您未參與電話會議，則該按鈕可將加到電話會議中的最后一個人掛機(jī)或結(jié)束當(dāng)前呼叫。 16音量控制： 調(diào)節(jié)聽筒、揚聲器、耳機(jī)或振鈴器的音量，具體取決于正在使用的項目。當(dāng)您增大或減小音量時，頂部顯示區(qū)域?qū)@示一個圖標(biāo)，指示您正在調(diào)節(jié)其音量的項目。圖標(biāo)跟一個顯示音量級別的可視“音量計”。此按鈕還控制擊鍵聲的音量。當(dāng)您按電話上的固定按鈕（如撥號盤或自定義功能鍵）時，會發(fā)出擊鍵聲。 17 Headset： （耳機(jī)按鈕）在已連接耳機(jī)的情況下，將音頻控制從聽筒或揚聲器切換到耳機(jī)。 18靜音 LED指示燈：將聽筒、耳機(jī)或揚聲器靜音時，該指示燈一直亮著。 19 Speaker： 訪問揚聲器功能。 20 呼叫/線路狀態(tài)按鍵和功能按鍵：有八個按鍵可以編程作為呼叫/線路狀態(tài)按鍵或功能按鍵。按呼叫/線路狀態(tài)按鍵可撥打或應(yīng)答呼叫，或恢復(fù)處于保持狀態(tài)的呼叫。按有標(biāo)記的功能按鍵可啟用或禁用該功能。功能按鍵可訪問已為您的分機(jī)設(shè)置的 Avaya 呼叫管理系統(tǒng)功能。每個功能按鍵旁邊的綠色指示燈將顯示該功能目前是否已啟動或關(guān)閉。若指示燈亮，則表示該功能已開啟。功能按鍵提供的功能與功能菜單中的功能相同。,IP電話機(jī)1608SW介紹,呼叫通道/功能按鈕 用于訪問呼入/呼出線路和編程功能?？梢园磳?yīng)的按鍵快速選擇定義的功能。 顯示屏 顯示呼叫通道的狀態(tài)、某一呼叫的信息，以及由 Avaya 呼叫服務(wù)器、主屏幕、Speed Dial（快速撥號）屏幕、Call Log（呼叫記錄）屏幕和 Options（選項）屏幕提供的信息 留言指示燈 當(dāng)用戶的語音信箱收到一條留言時，該指示燈亮起。你也可以使用 Visual Alerting（閃爍留言指示燈）選項，讓此指示燈在來電時閃爍。 揚聲器按鈕 用于訪問內(nèi)置的雙向揚聲器。如果激活了揚聲器，則與此按鈕相對應(yīng)的指示燈亮起。 退出按鈕 用于返回到主屏幕的第一頁,IP電話機(jī)1608SW介紹,導(dǎo)航箭頭鍵 用于在屏幕頁面間移動、滾動顯示呼叫記錄條目和快速撥號條目，并用于在數(shù)據(jù)輸入過程中移動光標(biāo) 呼叫處理按鈕 用于進(jìn)行呼叫處理操作 撥號鍵盤 供用戶撥打電話號碼的標(biāo)準(zhǔn)12鍵鍵盤. 音量控制按鈕 用于調(diào)整揚聲器、話筒、耳機(jī)或鈴聲/按鍵的音量（取決于正在使用的組件） 靜音按鈕 關(guān)閉話筒、耳機(jī)或揚聲器上的擴(kuò)音器。當(dāng)靜音功能開啟時，相關(guān)指示燈亮起，呼叫另一端的人聽不到您的聲音。 耳機(jī)按鈕 用于激活連接到耳機(jī)座的耳機(jī)。如果激活了耳機(jī)，則與此按鈕相對應(yīng)的指示燈亮起。 應(yīng)答呼叫 當(dāng)呼叫到達(dá)電話機(jī)時，用戶將聽到鈴聲, 則可以通過話筒、耳機(jī)或揚聲器對呼叫進(jìn)行應(yīng)答。 發(fā)起呼叫 取下話筒、耳機(jī)或揚聲器,當(dāng)聽到撥號音時，在撥號鍵盤上輸入分機(jī)號碼或電話號碼,如果要呼叫外部號碼，則必須包括所需代碼（例如 “9”）來訪問外部線路。 撥打長途：長話密碼在撥完被叫號碼后輸入。 保持 要將某一呼叫置于保持狀態(tài),按保持鍵要恢復(fù)保持的呼叫按下保持呼叫的呼叫通道按鈕。 重?fù)?要重?fù)茏詈笠淮螕艽虻奶柎a，或顯示最后撥打的3個號碼供您選擇。 該項可以在“OPTIONS”選項中修改。,IP電話機(jī)1608SW介紹,轉(zhuǎn)移呼叫 要將當(dāng)前呼叫轉(zhuǎn)移到另一分機(jī) 1、在呼叫過程中，按 TRANSFER鍵。 2、聽到撥號音時，撥打希望將呼叫轉(zhuǎn)移到的號碼 3、再按一次 TRANSFER，然后掛機(jī)，轉(zhuǎn)移完成。出現(xiàn) “Transfer Completed” 消息 4、如果輸入轉(zhuǎn)移號碼錯誤，按DROP鍵，釋放呼轉(zhuǎn)通道。然后再重新?lián)芤艮D(zhuǎn)的號碼，重復(fù)以上步驟。 會議 會議功能允許用戶在呼叫中最多與六方（包括用戶自己）進(jìn)行會議討論。 要將另一方加入到呼叫中 1. 按CONFERENCE鍵。 2. 聽到撥號音時，請撥打希望添加到呼叫中的會議成員的號碼。 3. 等待應(yīng)答。 4. 要將其添加到呼叫中，請再按一次CONFERENCE鍵。 要將保持的呼叫添加到正在進(jìn)行的呼叫中 1. 按CONFERENCE鍵。 2. 聽到撥號音時，按下對應(yīng)于保持呼叫的呼叫通道按鈕。 3. 再按一次CONFERENCE鍵。,IP電話機(jī)1608SW介紹,添加快速撥號條目 用戶可以在 電話機(jī)中存儲最多 108條個人快速撥號條目。當(dāng)達(dá)到最大存儲條目數(shù)時，必須刪除電話機(jī)中的已有條目才能夠輸入新條目。 要向個人電話簿中添加快速撥號條目 1. 在話機(jī)上，按 contacts 功能鍵。 出現(xiàn)Call Details More屏幕。 2. 按 More 軟功能鍵，再按New軟功能鍵。 出現(xiàn)Contacts: Name ? 屏幕，輸入名稱。輸入過程中相關(guān)功能鍵會提供確認(rèn)(OK)、取消(Cancel)、退格(Backspace)等功能。 3. 完成姓名的輸入后，按OK確認(rèn)。 4. 出現(xiàn)Contacts: Number ? 屏幕，輸入號碼。輸入過程，相關(guān)功能鍵會提供保存(Save) 、退格(Backspace)、更多(More)等功能。 5、按 Save保存條目并返回。,IP電話機(jī)1608SW介紹,編輯快速撥號條目 用戶可以對保存在 電話機(jī)個人電話簿中的任何快速撥號條目的信息進(jìn)行編輯。 要編輯已保存的快速撥號條目 1.在話機(jī)上，按 contacts 功能鍵。 出現(xiàn)Call Details More屏幕。 2. 按 導(dǎo)航功能鍵的上下鍵， 翻選到需要編輯的電話簿。 3. 按 Details 軟功能鍵。 出現(xiàn)Call Edit Back屏幕。 4. 按下Edit 功能按鈕。 出現(xiàn)出現(xiàn)Contacts: Number ? 屏幕，編輯Number 5.完成名稱的編輯后, 按 Save保存。,IP電話機(jī)1608SW介紹,刪除快速撥號條目 用戶可以刪除保存在電話機(jī)個人電話簿中的任何快速撥號條目。 要刪除已存儲的快速撥號條目 1.在話機(jī)上，按 contacts 功能鍵。 出現(xiàn)Call Details More屏幕。 2. 按導(dǎo)航功能鍵的上下鍵， 翻選到需要編輯的電話簿。 3. 按 More 軟功能鍵。 出現(xiàn)New Delete More屏幕。 3. 按下Delete軟功能按鈕。 出現(xiàn)Delete Cancel提示 按 Delete功能鍵刪除。,IP電話機(jī)1608SW介紹,查看呼叫記錄 1. 在話機(jī)上，按Call Log 功能鍵。 出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項。 2. 按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵可以查看具體呼叫條目，按下導(dǎo)航功能鍵的左右鍵可以查看未應(yīng)答、已應(yīng)答和呼出或是所有呼叫。在默認(rèn)情況下，顯示所有呼叫。 3. 要查看關(guān)于指定條目的信息，按下Details軟按鈕。 詳情下方會出現(xiàn)：Call，+Contact，Back幾個選項。 4. 按Exit鍵返回到主屏幕 從呼叫記錄中發(fā)起呼叫 向呼叫記錄中的條目發(fā)起呼叫 1.在話機(jī)上，按Call Log 功能鍵。 出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項。 2. 使用導(dǎo)航鍵上下鍵選擇呼叫記錄。 3. 如果找到希望呼叫的條目，按下Call軟功能鍵來發(fā)起呼叫。,IP電話機(jī)1608SW介紹,將呼叫記錄保存到快速撥號條目中 1. 在話機(jī)上，按Call Log功能鍵。 出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項。 2.按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵可以查看具體呼叫條目，按下導(dǎo)航功能鍵的左右鍵可以查看未應(yīng)答、已應(yīng)答和呼出或是所有呼叫。在默認(rèn)情況下，顯示所有呼叫。 3. 當(dāng)找到希望保存的條目時，按Details軟按鈕。 詳情下方會出現(xiàn)：Call，+Contact，Back幾個選項。 4. 按 +Contact軟功能鍵。 出現(xiàn) Contacts: name? 屏幕，下方會顯示OK Bksp Cancel軟功能鍵 5、要將條目保存到當(dāng)前屏幕所示的快速撥號列表中，按 OK 軟功能鍵。 刪除呼叫記錄 1.在話機(jī)上，按Call Log功能鍵。 出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項。 2.按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵可以查看具體呼叫條目，按下導(dǎo)航功能鍵的左右鍵可以查看未應(yīng)答、已應(yīng)答和呼出或是所有呼叫。在默認(rèn)情況下，顯示所有呼叫。 3.按 More 功能鍵。 下方會出現(xiàn)Delete Del All More軟功能鍵 4. 當(dāng)找到希望刪除的條目時，按Delete按鈕，出現(xiàn)該條目的詳情屏幕。 下方出現(xiàn)Delete Cancel軟功能鍵 5. 按Delete確認(rèn)刪除。 刪除呼叫記錄中的所有條目 1. 在話機(jī)上，按Call Log 功能鍵。 出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項。 2. 按More功能鍵，出現(xiàn) Delete Del All More屏幕。 ， 3. 按 Delete All確認(rèn)刪除。,IP電話機(jī)1608SW介紹,Redial設(shè)為列表方式 1. 在話機(jī)上，按Menu功能鍵。 2.按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵選擇到 Call Settings,按OK鍵選擇。 3. 出現(xiàn)Call Timer子菜單，繼續(xù)按導(dǎo)航功能鍵的上下鍵選擇到Redial子菜單。 默認(rèn)是，按下change軟功能鍵，改變到List，按Done軟功能鍵保存設(shè)置。 4. 按 話機(jī)上的Exit功能鍵返回到主界面。,IP電話機(jī)1608SW介紹,電話號碼查詢 1、按Directory，出現(xiàn)DIRECTORY-PLEASE ENTER NAME。 2、系統(tǒng)以姓開頭匹配，先輸入姓的字母，標(biāo)點按數(shù)字1；系統(tǒng)會給出所有匹配條目。 3、如果有多個匹配條目，按Next按鈕查找。 4、按下Make Call呼叫查找到的電話號碼。 呼叫代答 按下已經(jīng)定義的代答功能鍵：Call Pickup可以代接同一代答組內(nèi)其他員工的分機(jī)。 呼叫轉(zhuǎn)移 按下定義的功能鍵：#21內(nèi)線號碼。取消：按下自定義的功能鍵： #20 HelpDesk 按下定義的功能鍵，系統(tǒng)會自動撥號到指定號碼。,IP電話機(jī)1608SW介紹,話機(jī)選項（MENU） 按 MENU 功能鍵 1.從主屏幕中，會看到相關(guān)選項：Screen/Sounds、Call Settings、Application、Advanced Options、Log Out等。 2. Call Settings 的主要內(nèi)容。 Redial：默認(rèn)是最后1個號碼，可以按相對應(yīng)的功能鍵改成撥打過的清單號碼。 Phone Screen on Answer/Calling？呼叫或來電是否返回主畫面選項，默認(rèn)是否。 Call Timers？呼叫時間 Visual Alerting？來電震鈴時留言指示燈是否閃爍？默認(rèn)是否。 3. Application的主要內(nèi)容。 Call Log： 呼叫日志功能3. Screen/Sounds的主要內(nèi)容。 Personal Ringing 提供8種鈴聲選擇，按相對應(yīng)的功能鍵選擇鈴聲。 Brightness: 話機(jī)屏幕對比度,A/B/C: 通話線路鍵(每個1608 話機(jī)有三個線路的通話鍵). 登入（下左第3按鍵）: Agent 按下此鍵輸入Login-id，進(jìn)入ACD 的 AUX Work 之狀態(tài)。 登出（下左第4按鍵） : Agent按下此鍵將退出 ACD 技能組 自動示閑（上左第4按鍵） : 表示Agent在應(yīng)答完一個ACD來話后，將自動成為可接ACD電話的狀態(tài)。 手工示閑（下左第2按鍵） ：表示Agent在接完一個ACD電話后，將不會自動成為可接ACD電話的狀態(tài)，如需要成為可接ACD電話，需要再次按該鍵。 事后整理（下左第1按鍵） : 表示Agent處于處理ACD相關(guān)業(yè)務(wù)狀態(tài)下(如發(fā)傳真, 記錄等).,1608話機(jī) 自定義功能鍵說明,按話機(jī)自定義功能鍵的登入鍵（或者輸入*7