工程項目范圍管理(4).ppt

第 6 章 工程項目范圍管理,主要內(nèi)容 項目范圍管理的概念 工程項目范圍的確定 工程項目的結(jié)構(gòu)分解 工程項目系統(tǒng)界面分析 工程項目的范圍描述,做過項目的人可能都會有這樣的經(jīng)歷：一個項目做了很久，感覺總是做不完，就像一個“無底洞”。用戶總是有新的需求要項目開發(fā)方來做,就像用戶在“漫天要價”，而開發(fā)方在“就地還錢”。實際上，這里涉及到一個“范圍管理”的概念。項目中哪些該做，做到什么程度，哪些不該做，都是由“范圍管理”來決定的。那么，到底什么是“范圍管理”，本章將揭開這個謎底。,6.1 工程項目范圍管理概述,工程項目范圍的概念 工程項目本身是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)該是有邊界的。工程項目范圍是指工程項目各過程的活動總和，或指組織為了成功完成工程項目并實現(xiàn)工程項目各項目標所必須完成的各項活動。 所謂“必須”完成的各項活動，是指不完成這些活動工程項目就無法完成；所謂“全部”活動，是指工程項目的范圍包括完成該工程項目要進行的所有活動，不可缺少或遺漏。,產(chǎn)品范圍與項目范圍,產(chǎn)品范圍(product-scope)，即一個產(chǎn)品或一項服務(wù)應(yīng)該包含哪些特征和功能，項目范圍(project-scope)，即為了交付具有所指特征和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作。簡單地說，項目就是做什么，如何做，才能交付該產(chǎn)品。 通常產(chǎn)品范圍的定義就是對產(chǎn)品要求的度量，而項目范圍的定義落實在一系列要做的工作上，兩種范圍定義立足不同的角度，結(jié)合起來的結(jié)果即是經(jīng)過項目的工作，最終交付一個或一系列滿足特定要求的產(chǎn)品和服務(wù)。,項目范圍的含義 1、項目范圍管理概念的5個過程，P93。 2、確定項目范圍對項目管理的作用 提高費用、時間和資源估算的準確性。 確定進度測量和控制的基準。 有助于清楚地分派責(zé)任。,工程項目的啟動 1、工程項目啟動的含義 工程項目的啟動包括兩層含義：一是識別并啟動一個新的工程項目；二是一個既存的工程項目的一個階段完成后，確定是否進入下一個階段，即階段啟動。工程項目必須經(jīng)過論證才能正式啟動，決不能采取非正式啟動。,項目的組成 單項工程（獨立發(fā)揮作用）單位工程（獨立設(shè)計、不獨立發(fā)揮作用）分部工程（按部位、專業(yè)性質(zhì)、設(shè)備種類劃分）分項工程（按工種、材料、工藝劃分） 以學(xué)校為例，單項工程包括教學(xué)樓、實驗樓、圖書館、體育館等；單位工程包括土建、照明、給排水等；分部工程包括基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、屋面、裝修等；分項工程包括模板、鋼筋、混凝土等,項目范圍管理的內(nèi)容 項目管理知識體系指南（第3版）將項目范圍管理的內(nèi)容描述如下： 范圍規(guī)劃制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實與控制項目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。 范圍定義制定詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的根據(jù)。 制作工作分解結(jié)構(gòu)將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。 范圍核實正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果。 范圍控制控制項目范圍的變更。,項目管理九大知識領(lǐng)域概貌圖,6.2 工程項目范圍的確定,范圍定義就是把項目的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的單元。 項目范圍的定義要以其組成的所有產(chǎn)品的范圍定義為基礎(chǔ)，這也是一個由一般到具體、層層深入的過程。,工程項目范圍的確定及定義,確定工程項目范圍，其結(jié)果需要編寫正式的項目范圍說明書，包括詳細的輔助內(nèi)容以及范圍管理計劃。 工程項目范圍說明書是項目組織與項目業(yè)主（客戶）之間對項目的工作內(nèi)容達成共識的基礎(chǔ)，用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解，并以此作為將來項目管理的基礎(chǔ)。項目范圍管理計劃描述如何管理項目的范圍。 項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與項目的主要利益相關(guān)者共同編制項目范圍說明書，客戶應(yīng)當(dāng)在范圍說明書上簽字，以表示對項目范圍的同意與認可。,工程項目范圍說明書的內(nèi)容,項目范圍說明書是一個要發(fā)布的文件，范圍說明書應(yīng)該包括以下3個方面的內(nèi)容。 (1)項目的合理性說明：解釋為什么要進行這一項目。 (2)項目目標：確定項目成功所必須滿足的某些數(shù)量標準。 (3)項目可交付成果：一份主要的、具有歸納性層次的產(chǎn)品清單，這些產(chǎn)品完全、滿意的交付標志著項目的完成。 （具體格式見下表）,項目范圍說明書的作用,形成項目的基本框架。使項目干系人能系統(tǒng)地分析項目的關(guān)鍵問題及項目形成中的相互作用要素，能就項目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)達成一致。 產(chǎn)生項目有關(guān)文件格式的注釋，用來指導(dǎo)項目有關(guān)文件的產(chǎn)生。 形成項目結(jié)果核對清單。作為項目評估的一個工具，在項目終止以后或項目最終報告完成以前使用，以此作為評價項目成敗的依據(jù)。 可以作為項目整個壽命周期中監(jiān)督和評價項目實施情況的背景文件，作為有關(guān)項目計劃的基礎(chǔ)。,項目范圍定義的內(nèi)容 項目范圍的定義主要從項目需求的識別和項目需求的表達兩個方面來闡述。 1、項目需求的識別 項目范圍的定義來源于項目的需求，不能全面、正確地理解一個需求和其內(nèi)在含義，或者不能正確地闡述表達它，項目管理必將迷失方向，就像那艘無舵的航船。把項目需求從開始的不確定，到逐步進化出一個清晰的框架，直至最終獲得正確的理解，是項目管理一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。,2、項目需求的表達 （1）讓提出需求的人把他們的感覺盡可能清楚地表達出來； （2）針對需求的真實性、可行性、重要性和影響向客戶提出問題，以從不同的角度理解需求； （3）從技術(shù)和方法的角度對項目作一些必要的研究，更好地處理需求； （4）根據(jù)以上三步得出的結(jié)論，盡可能清楚地描述項目需求； （5）客戶盡最大努力確認項目管理人員的需求認識是否反映了項目真實需求，根據(jù)客戶意見作適當(dāng)修改。,項目范圍定義的依據(jù) 項目范圍定義要進一步以項目許可證、項目組織過程資產(chǎn)、項目制約因素及假設(shè)前提為依據(jù)，同時充分運用在項目范圍規(guī)劃中所形成的項目范圍說明書和項目范圍管理計劃。 除此之外，還應(yīng)依據(jù)以下幾個方面的內(nèi)容： 1、其他計劃成果 2、歷史資料 3、批準的變更請求,范圍定義的工具和技術(shù) 1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板 2、分解 （1）識別項目的主要組成部分 （2）確定每一組成部分是否分解的足夠詳細，以便可以對它進行費用和時間的估算 （3）確定可交付成果的構(gòu)成要素 （4）核對分解是否正確,范圍定義的結(jié)果 項目范圍定義主要形成以下成果： 1、范圍基準 2、請求的變更 3、項目范圍管理計劃更新,施工圖設(shè)計工作描述表,6.3 工程項目的結(jié)構(gòu)分解WBS,工作分解結(jié)構(gòu)是一個以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項目組成部分的“家族樹”，規(guī)定了項目的全部范圍。 項目的工作分解以項目的范圍說明書為直接前提、依據(jù)，在明確的項目范圍基礎(chǔ)上進行項目分解，確定實現(xiàn)項目目標所必須做的各項工作、確定各項工作的內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序并以一定的形式將其表達出來這就是工作分解結(jié)構(gòu)圖。,工程項目工作分解結(jié)構(gòu)的概念 工作分解結(jié)構(gòu)(work breakdown structure，簡稱WBS)是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發(fā)的第一步，指把工作對象（工程項目、其管理過程和其他過程）作為一個系統(tǒng)，把它按一定的目的分解為相互獨立、相互制約和相互聯(lián)系的活動(或過程)。 它是項目團隊在項目期間要完成或生產(chǎn)出的最終細目的等級樹，所有這些細目的完成或產(chǎn)出構(gòu)成了整個項目的工作范圍。,工程項目結(jié)構(gòu)分解的結(jié)果,（1）工程項目結(jié)構(gòu)圖 樹型圖 又稱組織結(jié)構(gòu)圖形式，其特點是層次分明、非常直觀，但不容易修改也比較難展示項目的全貌。因為一修改層次就不清楚了，而超過五個層次的工程項目不適宜用一張紙畫完。,（2）項目結(jié)構(gòu)分析表（見下頁表 ） 工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦完成以后，這時就有必要將它與有關(guān)組織機構(gòu)圖加以對照，用工作分解結(jié)構(gòu)來在有關(guān)組織機構(gòu)當(dāng)中分配任務(wù)和落實責(zé)任，這就構(gòu)成了責(zé)任圖，或者稱為責(zé)任矩陣。責(zé)任圖將所分解的工作落實到有關(guān)部門和個人，是以表格的形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中的單元的個人責(zé)任的方法。 （3）項目結(jié)構(gòu)分解說明書 WBS的結(jié)果就是項目的工作范圍文件。如果項目任務(wù)的完成是一份合同，則WBS的結(jié)果就是合同工作范圍文件。,項目結(jié)構(gòu)分析表（局部）,符號表示：負責(zé)，扶助，口通話,WBS編碼設(shè)計,工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項工作單元都要編上號碼，用來惟一確定每一個單元，這些號碼的全體叫做編碼系統(tǒng)。 編碼系統(tǒng)同項目工作分解結(jié)構(gòu)本身一樣重要，在項目規(guī)劃和以后的各個階段，項目各基本單元的查找、變更、費用計算、時間安排、資源安排、質(zhì)量要求等各個方面都要參照這個編碼系統(tǒng)。若編碼系統(tǒng)不完整或編排的不合適，會引起很多麻煩。 利用編碼技術(shù)對WBS進行信息交換，可以簡化WBS的信息交換過程。,工作結(jié)構(gòu)分解圖采用“父碼+子碼”的方法編制。要點如下： （1）WBS編碼是由五位數(shù)字組成，編碼的每一位數(shù)字，由左到右表示不同的級別。 （2）在WBS編碼中，任何等級的工作單元，是其余全部次一級工作單元的總和。 （3）在制定WBS編碼時，責(zé)任與預(yù)算也可以用同一編碼數(shù)字制定出來。 （4）編碼設(shè)計對于作為項目控制系統(tǒng)應(yīng)用手段的WBS來說是個關(guān)鍵。 （5）在編碼設(shè)計時，如果在一個既定層次上，應(yīng)該盡量將同一代碼用于類似信息，這樣可以使編碼更容易被理解。 （6）工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來以后，除非特殊情況，應(yīng)當(dāng)不能隨便加以改動。,工程項目工作分解結(jié)構(gòu)的作用,(1)保證項目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性。 (2)通過結(jié)構(gòu)分解，使項目的形象透明，使人們對項目一目了然，使項目的概況和組成明確、清晰。 (3)用于建立目標保證體系。 (4)項目結(jié)構(gòu)分解是進行目標分解，建立項目組織，落實組織責(zé)任的依據(jù)。 (5)項目結(jié)構(gòu)分解是進行工程項目網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)分析的基礎(chǔ)，其各個項目單元是工程項目實施進度、成本、質(zhì)量等控制的基礎(chǔ)。 (6)項目結(jié)構(gòu)分解中的各個項目單元是工程項目報告系統(tǒng)的對象，是項目信息的載體。,工作結(jié)構(gòu)分解的層次,工程項目的結(jié)構(gòu)分解是一個樹型結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)項目最終成果所需進行的工作為分解對象，依次逐級分解，形成愈來意詳細的若干級別(層次)、類別，并以編碼標識的若干大小不同的項目單元。 WBS結(jié)構(gòu)應(yīng)能使項目實施過程中便于進行費用和各種信息數(shù)據(jù)的匯總。WBS還考慮諸如進度、合同以及技術(shù)作業(yè)參數(shù)等其他方面所需的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 WBS最常見的形式是五（六）級別(層次)的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，如下圖所示 。,層次 層級分解 描述 1 整個項目 管理層 2 主要可交付成果 3 可交付子成果 技術(shù)層 4 最底層的可交付子成果 5 可識別的工作活動,工作結(jié)構(gòu)分解的表現(xiàn)形式,WBS是將項目工作分解為越來越小的、更容易管理和控制的單元系統(tǒng)。下圖是一個簡化的分為五層的WBS，針對的是一個單位工程。將其從上到下分解，按照其實施過程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。,WBS 即 Works Breakdown Structure工作分解結(jié)構(gòu),工程項目的結(jié)構(gòu)分解，得出樹型結(jié)構(gòu)圖,項目,子項目,任務(wù),項目單元,子結(jié)構(gòu)圖,項目結(jié)構(gòu)圖,項目結(jié)果分析表,第一層表現(xiàn)了總的項目目標，即完成項目包含的工作的總和，對高層管理人員有用。第二、三層適合中層管理人員，第四、五層則針對一線管理人員。 第二層是項目的主要可交付成果，但不是全部成果。主要成果應(yīng)該包括可交付物及里程碑。 第三、四層是可交付子成果。 WBS的最低一層被稱為工作包，工作包是短時間的任務(wù)，是項目的最小可控單元。在這一層次上，應(yīng)能夠滿足用戶對交流和監(jiān)控的需要，這是項目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項目所要求的最低層次。每個工作包都是一個控制點。,工作包應(yīng)具有以下特點： 與上一層次相應(yīng)單元關(guān)聯(lián)，與同組其他工作包關(guān)系明確的獨立單元。 責(zé)任能夠落實到具體單位或個人，充分考慮項目的組織機構(gòu)。 可確定工期，時間跨度最短。 能夠確定實際預(yù)算、人員和資源需求。,6.4 工程項目系統(tǒng)界面分析,項目是一個有機整體，系統(tǒng)的功能常常是通過系統(tǒng)單元之間的相互作用、相互聯(lián)系、相互影響實現(xiàn)的。各類項目單元之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，即它們之間存在著界面。 系統(tǒng)單元之間界面的劃分和聯(lián)系分析是項目系統(tǒng)分析的內(nèi)容。工程項目的界面主要包括： 目標系統(tǒng)界面。 技術(shù)系統(tǒng)界面。 行為系統(tǒng)界面。 組織系統(tǒng)界面。 系統(tǒng)與環(huán)境之間的界面。,項目系統(tǒng)界面的定義文件,項目系統(tǒng)界面的定義文件應(yīng)能綜合地表達界面信息，包括：界面的位置，組織責(zé)任的劃分，技術(shù)界限(界面上工作的界限和歸宿)，工期界限(活動關(guān)系、資源，信息、時間安排)，成本界限等。 在項目結(jié)構(gòu)分解時，應(yīng)著重注意界面，劃清其界限。在項目施工過程中，通過圖紙、規(guī)范、計劃等進一步詳細描述界面。目標、設(shè)計、實施方案、組織責(zé)任的任何變更，都可能影響上述界面的變更，故界面文件必須隨工程變更而變更。,“界面說明”表,6.5 工程項目的系統(tǒng)描述,工程項目的系統(tǒng)描述文件可以分為以下幾個層次： 1項目系統(tǒng)目標文件。 2項目的工程系統(tǒng)設(shè)計文件。 (1)規(guī)劃設(shè)計文件。 (2)各棟建筑的策劃文件。 (3)功能面或空間的要求說明。 (4)要素設(shè)計說明。 3. 實施方案和計劃文件。 4工作包說明。常見的工作包說明表的格式。,功 能 面 說 明 表,要 素 設(shè) 計 說 明,工 作 包 說 明 表,項目系統(tǒng)描述體系各層次關(guān)系示意圖,項目系統(tǒng)描述體系的管理,1對項目系統(tǒng)狀態(tài)描述體系進行標識。 2在系統(tǒng)描述文件確定后，對項目系統(tǒng)狀況的任何變更應(yīng)進行嚴格控制，以確保工程項目變更不損害系統(tǒng)目標、性能、費用和進度，不造成混亂。 3在項目過程中可以利用項目系統(tǒng)描述文件