5s6s管理_5s員工素養(yǎng)活動手冊專題

5S員工素養(yǎng)活動手冊口號：我的素養(yǎng)，XX的形象。序言公司是一個集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關(guān)系非常重要，為了保持良好的人際關(guān)系，請謹記以下事項：l 遵守公司規(guī)章制度；l 對待工作認真負責，嚴細慎實；l 注意在語言和態(tài)度上不傷害他人；l 坦誠傾聽他人意見，態(tài)度誠懇；l 注意體諒他人的難處；l 注意日常禮貌、問候； 對他人多用感謝、贊賞的語言。一、員工素養(yǎng)1、 員工素養(yǎng)活動的目的1.1. 促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進而形成優(yōu)良風氣,創(chuàng)造和睦的團隊精神。1.2. 發(fā)動公司所有單位和部門全面展開5S素養(yǎng)活動，人人積極投入?yún)⑴c，使之成為公司全員日常活動。1.3. 讓同事和客人有舒適感、親切感、方便感、安全感。2、 員工素養(yǎng)活動的有關(guān)定義2.1禮節(jié)是對他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。2.2禮貌是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱。它的第一要素就是尊敬之心。2.3儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。2.4儀態(tài)是指人們在交際活動、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風度。2.5表情是人的面部動態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情非常重要。3、 員工素養(yǎng)活動的適用范圍 全公司的所有干部和員工4、員工素養(yǎng)活動的教育內(nèi)容 4.1 工作中的職業(yè)素養(yǎng)按照公司各單位職業(yè)規(guī)范的內(nèi)容，認真履行工作中與儀容、班前班后、人事管理、生產(chǎn)運轉(zhuǎn)、質(zhì)量、工藝設定有關(guān)的規(guī)范要求。通過每個人的努力，讓工作過程更加順暢，工作配合更加協(xié)調(diào)。 4.1.1 生產(chǎn)現(xiàn)場的日常素養(yǎng)每 天正確穿著工作服，保持整潔；工具/物品隨手歸位，擺放整齊，不壓線；物料/產(chǎn)品輕拿輕放，有序整齊，防止混放；不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經(jīng)常清掃地面；不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標識；愛護公共物品，避免在墻壁、設備設施上留下刮痕和污跡；按要求進行日常點檢，及時報告異?，F(xiàn)象；遵守安全操作規(guī)程，無不安全行為；保持臺面、桌面干凈無塵，每日擦拭用過的工具/附件，去油污；下班前整理好臺（桌）面物品并歸位，關(guān)好門窗/水電氣/設備，個人保管物品歸位。每 周進行一次工具柜整理，清理不要物；全面整理工作區(qū)，對暫放物進行處置；清點現(xiàn)場堆積的物料，只保留必要的量，及時退庫；更新破損/脫落/卷角/模糊/過期的標識；清潔窗戶、柜頂、貨架等不常觸及的部位；清潔周轉(zhuǎn)用的托盤、容器和推車。不定期添置工作任務相關(guān)的工裝器具；提出改進工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設施；及時更新信息欄內(nèi)容，去掉過時和多余張貼物；根據(jù)工作任務調(diào)整工具物品的定位和標識；經(jīng)常使用禮貌用語，待人有禮有節(jié)。4.1.2 辦公室的日常素養(yǎng)每 天正確穿著工作服，保持整潔；桌面物品隨手歸位，并按基準線擺放整齊；文件處理后及時歸檔，處理中的文書疊放整齊；經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭；清潔用具擺放整齊，及時倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔；擦拭臺面、桌面、文件柜、窗臺、電源插座和照明開關(guān)，保持清潔；及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品；及時清理茶幾上的一次性水杯和其它物品；接打電話使用電話禮貌用語；下班前整理好桌面物品和資料，關(guān)窗鎖門斷電停水，個人桌面清理干凈。每 周進行一次文件柜和個人物品柜、抽屜整理，清理不要物；對辦公室暫放物進行處置，辦公桌椅對整齊；將待處理文件和臨時性的參考資料處理或廢棄；更新破損/脫落/卷角/模糊/過期的標識；清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位；對電腦文件夾和文檔進行整理，刪除“垃圾”文件。不 定 期整理新產(chǎn)生的文件資料；提出改進工作效率和質(zhì)量的方法；及時更新信息欄的內(nèi)容，去掉過期和多余張貼物；根據(jù)工作任務調(diào)整文件/物品的定位與標識；經(jīng)常使用禮貌用語，待人誠懇。4.1.3 職業(yè)素養(yǎng)要求不在工作時間干私活或利用公司財物干私活（玩游戲、音樂、復印私人資料等）；不泄露、打聽或談論他人薪資；保守公司的商業(yè)機密，不偷看、泄露公司機密；不私帶外來人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)、拍照；未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務活動，或與公司的競爭對手效力；不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽；不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用公司財產(chǎn)、索取或接受任何賄賂；不從事任何違法違紀活動。4.2 公司上班的素養(yǎng) 4.2.1上班 注意儀容、著裝； 遇見他人明朗，甜美，愉快的打招呼； 提前進入工作現(xiàn)場或辦公室，準備好投入工作； 晨會：“早上好請多關(guān)照！” 4.2.2下班 整理臺面及工作場地周邊。 夕會：大家說“辛苦了！再見”。 其他人還在工作時，問一下“是否需要幫忙？”對方答“否” 時，不要默不作聲走開，要認真說“辛苦了。我先走了?！?4.2.3禮貌用語 “請”“對不起”“謝謝”“您好”“麻煩您”等多用。 4.2.4電話應答 接聽 電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好/您好，營銷部 （車間）”，如是直線電話（未經(jīng)過總臺）接聽：“早上好/您好，”（問候并自報所屬單位/部門）。 對方所找人不在時：“請問您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達嗎？或請您 留下您的電話號碼”。 原則上等對方先掛下電話。 打出 確認電話號碼正確后，拿起話筒：“早上好/您好，我是 公司的，麻煩您找一下小姐/先生”。 電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說聲“再見”。 4.2.5自我介紹 進入某單位或某部門后，要適時、大方、得體的自我介紹：“您好/大家好，我是，新來的，請大家多多關(guān)照”。 4.2.6著裝 平時著裝大方、得體，不穿休閑服（周末除外） 4.2.7會面 早上進廠，要互問早、早上好。 下午和晚上進廠，要互道您好。 下班回家時，要互道再見。 4.2.8同事關(guān)系 同事間有意見，可報告上級協(xié)調(diào)，不可爭吵。 上級前來洽事，要從座位中起立，以示尊敬。 要主動幫助資歷較淺的同事。 4.3 接洽公務的素養(yǎng) 4.3.1 握手注意握手順序，男女之間，女方先伸手；賓主之間，主人先伸手；長幼之間，長輩先伸手；上下級之間，上級先伸手；若又是賓主之間，下級作為主人應先伸手以示歡迎。握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。雙目注視對方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。4.3.2 接聽公務電話要先說明自我的單位。 4.3.3 進入其它部門辦公室應先敲門。 4.3.4 不可隨意翻閱或窺視別人的文件。 4.3.5 接洽公務要和對方說請和謝謝。 4.3.6 借用公物，用完應立刻歸還。 4.3.7 須稱呼上級時，要加頭街，如主任經(jīng)理，須 稱呼別人姓名時，要加先生或小姐，以示禮貌。 4.4 出席會議的素養(yǎng) 4.4.1 準時出席，不任意離席。 4.4.2 發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。 4.4.3 討論時應尊重對方的意見，對事不對人，勿傷和氣。 4.4.4 會議進行時，勿私自交頭接耳或高聲談話，影響會議進 行。 4.4.5 會議中應將呼機、手機關(guān)機或轉(zhuǎn)至振動狀態(tài)，以免干擾 會議。 4.4.6 穿適宜的服裝出席會議。 4.4.7 會議結(jié)束時退場，應讓上級領(lǐng)導、客人先離開會場。 4.4.8 離開座位時，座椅應歸位。 4.5 公共場所的素養(yǎng) 4.5.1 在公共場所不可高聲喧嘩。 4.5.2 公共場所設置之坐椅，不可躺臥。 4.5.3 要維護公共場所的設施和清潔。 4.5.4 誤犯公共場所的規(guī)定，要說對不起。 4.5.5 在公共場所得到別人的幫助，要說謝謝。 4.6 日常生活中的素養(yǎng) 4.6.1 尋求別人幫助和與人辦事首先要說請 、拜托。 4.6.2 接受別人幫忙、服務時，要說謝謝、讓您費心了。 4.6.3 影響、打擾別人時，要說抱歉、對不起、打擾您 了。 4.6.4 和別人談話的時候，要面有笑容。 4.6.5 電話找人，通話時要說請，如撥錯電話要說對不 起，對轉(zhuǎn)達留言的人要說謝謝。 4.6.6 天熱時，不可光著臂膀。 4.6.7 上下公車遵守秩序，不要擁擠，遇長者、孕婦、病人等， 應讓其先行。 4.6.8 主動讓位于有需要之人士。 4.6.9 搭乘公車時不可高聲談笑和抽煙。 4.7 家庭生活的素養(yǎng) 4.7.1 早起向父母尊長說早。 4.7.2 出門時告訴家人到哪里，免得他們擔心。 4.7.3 回家時要先問候父母尊長。 4.7.4 客人造訪時要敬茶并親切問好。 4.7.5 家人要和睦，如有意見要體諒對方，避免爭吵。 4.7.6 獲得禮物時要說謝謝。 4.8 聚餐飲宴的素養(yǎng) 4.8.1 赴宴時衣著要整齊。 4.8.2 入席時請長者坐上位。 4.8.3 進餐時講話不要太大聲。 4.8.4 宴會時不可酗酒失禮。 4.8.5 嚼食物時，不大發(fā)響聲。 4.8.6 尊重服務人員，不可大聲責斥。 4.8.7 散席時要對主人說謝謝。 4.9 醫(yī)院探病的素養(yǎng) 4.9.1 按照醫(yī)院規(guī)定之探病時間，前往探望病人。 4.9.2 探病時間宜短，勿逗留過久，影響病人休息。 4.9.3 在病房中交談應控制音量，以免擾人。 4.9.4 在醫(yī)院內(nèi)應遵守有關(guān)規(guī)定，勿抽煙、大聲喧嘩。5、員工素養(yǎng)活動月的推行要領(lǐng)5.1 干部率先倡導示范，言傳身教，身體力行。5.2 透過活動舉辦，掀起全員學以致用的高潮。6、員工素養(yǎng)活動月的推行方法6.1 各部門利用聚會（最好能利用晨會、夕會）向全體員工宣導解說，并要求員工身體力行。6.2.通過各部門宣傳機構(gòu)加以宣導。6.3.舉辦板報、漫畫、知識測驗、評選等活動。6.4按員工素養(yǎng)活動手冊開展全員教育。6.5全面推行晨會制度，引入禮貌用語。6.6樹立“5S樣板崗”，爭做現(xiàn)場管理高標準的榜樣。6.7單位領(lǐng)導帶領(lǐng)黨團員開展“從我做起，隨手清潔”活動。（現(xiàn)場帶頭拾垃圾活動）6.8從領(lǐng)導開始，見面互相問候。二、車間作業(yè)規(guī)范的具體要求 2.1 儀表儀容 2.1.1 著裝從安全、質(zhì)量、形象等角度出發(fā)，在工作時要求著裝應遵守以下規(guī)定：l 員工卡要掛在胸前（或佩帶在左胸前）。l 負責人標志明確。l 工作服以扣上五個扣子為準，由上數(shù)第一個扣子隨意。l 袖口要扣上，卷起時為了防止掛上物品或設備，規(guī)定袖口要卷起兩卷以上，以防袖口松開。l 為了防止筆（圓珠筆等）掉入機器內(nèi)，相關(guān)工程操作人員必須佩帶筆鏈。l 必須在指定范圍內(nèi)穿著工作鞋（特定區(qū)域必須穿著指定的工作鞋），穿工作鞋必須穿襪子。 2.1.2 儀容為了有效維護公司的安全及風紀秩序，請遵守以下各項規(guī)定：l 為了防止操作中指甲折斷、脫落，請將指甲剪齊，并保持清潔干凈 （工作有必要留指甲的員工必須得到班長以上人員批準方可蓄留）。l 上班在工位操作時不許佩帶任何可能造成產(chǎn)品不良（如劃傷）的飾物。l 頭發(fā)齊肩要戴好工作帽。 2.2 上班前 2.2.1 私人物品的管理l 為防止私人物品混入產(chǎn)品中，不允許在操作工區(qū)（工位）內(nèi)放置私人物品，應將其放入私人物品柜或抽屜中。2.2.2 出勤時間的管理l 為保證生產(chǎn)能準時開始，應提前進入自己的工作崗位，留有充分的準備時間。l 上班前，在工作現(xiàn)場入口處進行出勤記錄（打卡機或出勤牌等）。 2.2.3 出勤、缺勤的管理l 出勤、缺勤的管理，以自我管理為準，進入工廠時要打卡記錄（嚴禁叫他人替代或替他人打卡）。 2.2.4 請假l 員工因事請假須事先呈交請假申請單，1日以內(nèi)經(jīng)部門主管同意后方可執(zhí)行，超過1日須經(jīng)廠長審批。l 當天請假時，由于要事先要對生產(chǎn)工作進行調(diào)整，因此必須在上午開工前請示批準后，方可休息。l 特殊情況，時間不超過4小時的(以不違反現(xiàn)有規(guī)定為原則)，也可由同事代請假或電話通知，事后上班要補填請假申請單并加以說明（必要時應出示相應的證明文件和疾病證明書等）。2.2.5 工作前的檢查l 把自己要使用的夾具、工具及輔料放在自己的工位上并檢查是否完好、足夠，為晨會后生產(chǎn)的運轉(zhuǎn)做好準備。2.3 工作中2.3.1 工作前的狀態(tài) l 為了不致因為操作延遲而影響他人工作，在上班前要回到自己的工位上。2.3.2 操作的基本要領(lǐng)l 為連續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須按作業(yè)規(guī)范操作。2.3.3 禁止做規(guī)定以外的操作l 為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，禁止進行規(guī)范以外的操作。2.3.4 遵守工作指示系統(tǒng)l 為避免錯誤操作，原則上不接受除自己上級以外的任何指示（當有可能發(fā)生造成設備損壞或危及生命安全時例外）。2.3.5 拾起落下物件的義務l 為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當工作中落下螺釘、墊圈、部件等必須拾起。對裝配作業(yè)，無法拾起或找不到時，應馬上與上級聯(lián)絡。2.3.6 報告異常情況的義務為及早發(fā)現(xiàn)不良情況，如果在操作過程中對部件、操作、設備等感到“奇怪”時，應馬上向上級報告。l 部件的形狀、顏色、長度、直徑、觸感、位置、氣味、質(zhì)地、厚薄等“感覺奇怪”時。l 操作過程混亂、無法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。l 設備、工具怪異等。2.3.7 有事時進行申請l 在身體不舒適、受傷時，請及時提出。2.3.8 零部件的使用l 使用零部件時，請注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。2.3.9 禁止把零部件直接放在地上l 為避免產(chǎn)品、部件或放置部件的容器中落入灰塵、臟污或受潮，不要把其直接放置于地面上，應放在托盤或轉(zhuǎn)運架上。（特殊工件除外）2.3.10 禁止垂直放置l 為防止轉(zhuǎn)運架倒下傷人，禁止垂直放置轉(zhuǎn)運架。2.3.11 產(chǎn)品的移動l 為防止扭傷，可以由多人換抬重物及零部件，建議使用推車。2.3.12 操作保護用具的使用一定要使用操作安全規(guī)則上所規(guī)定的保護用具，保護用具有以下幾種：l 防止氣體或飛沫吸入面具、口罩l 遮光、防止飛沫附著眼鏡l 防止直接接觸手套l 防止電感應絕緣墊、絕緣手套l 噪音的防護耳罩l 預防高處跌落安全帶l 預防砸傷安全帽2.3.13 通電試驗l 在耐壓、地線導通試驗中，因有感應電流，危險性很大，故絕對禁止觸摸產(chǎn)品；對企圖觸摸產(chǎn)品的人，應大聲提醒其注意。l 有帶電產(chǎn)品的工序以及要采用高壓的工序一定要使用絕緣墊。l 由于導電墊、導電腕套等有感應電流的危險，禁止在有帶電產(chǎn)品的工序以及采用高壓的工序中使用。l 在高壓工作區(qū)要掛設警示標志。2.3.14 靜電保護l 為保護靜電敏感器件不受人體所帶靜電的影響，在指定的工位 里一定要使用防靜電用品（如：腕套、鞋、墊片、手套、指套等）。2.3.15 庫存物品的管理l 不要允許外部人員擅自取用庫存物品，需用者必須填寫領(lǐng)料單。2.3.16 生產(chǎn)停頓時l 因某種原因使生產(chǎn)空閑或停止時，不要離開自己的工位，可以把自己周圍整理一下，檢查一下組裝好的機械等，上級有指示時要依指示行動。l 為保證工作的高效率和產(chǎn)品的高品質(zhì)，工作中不得擅離職守到他人 工位談論與工作無關(guān)的事宜，確屬工作問題請與上級聯(lián)絡。l 超時工作：是為保證生產(chǎn)計劃的完成采用的非常措施，員工應配合 工作安排。確有原因或身體不適不能參加者，須向上級說明（出示必要的證明），獲準后方可不參加超時工作。2.3.17 口香糖、糖果、零食l 作業(yè)中禁止進食。2.4 休息時間2.4.1 休息場所使用休息場所應遵守以下各項規(guī)定：l 吸煙：嚴禁在工作區(qū)內(nèi)吸煙，要到規(guī)定場所。l 飲食：保持開水供應區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內(nèi)。l 在休息區(qū)休息時，不得采用不雅或影響他人的姿勢，休息后休息用椅須放回原位置，保持休息區(qū)的清潔整齊。l 休息時不許大聲喧嘩，影響他人。 2.4.2 洗手間使用共用場所的洗手間時應遵守以下各項規(guī)定：l 廁所內(nèi)：不許亂涂亂畫。不許亂扔煙頭。保持清潔，便后沖水，用后的紙應放入紙簍中。l 有機溶劑等藥品會引起環(huán)境污染，造成公害。所以甲苯、酒精、天那水、螺絲制動蠟、油漆等藥品，絕對不能流入廁所、洗手池中。l 不許向廁所內(nèi)亂倒雜物，防止堵塞。2.4.3 安全l 去餐廳、公共場所時，不要奔跑，以免在拐彎等不能直望過去的地方 發(fā)生碰撞。在餐廳和公共場所內(nèi)嚴格遵守公共秩序。2.5 下班后2.5.1 電源l 為了防止火災，對自己使用和負責的電源，都必須將之關(guān)閉到OFF 狀態(tài)。2.5.2 工作間隙l 工作結(jié)束或中間休息時，要為下面的工作做好準備，應將本次工作持 續(xù)到做完為止。2.5.3 工裝夾具的保養(yǎng)和準備l 精密儀器清潔之后應歸回原位，量具蓋好蓋子。l 大件的上架或疊放的工裝夾具，也應做好清潔和防塵工作。2.5.4 產(chǎn)品的保護l 為防止贓物、灰塵等落在產(chǎn)品上對其造成不良影響，在特定的場合下 要給產(chǎn)品加蓋防護罩。2.5.5 加工設備的清掃l 清掃設備時要戴好必要的保護用具。l 清掃設備時，要關(guān)斷電源并在電源配電柜上貼警示標識： “設備保養(yǎng)，嚴禁合閘”。l 清掃時被移動的臺架必須在清掃后放回到原位。2.6 處罰規(guī)定2.6.1 凡違反本單位規(guī)定的，將給予以下處罰l 本單位制訂有相應的工藝、質(zhì)量、設備、安全、5S現(xiàn)場管理、考勤等方面的管理制度。違反相應條款，將會受到處罰。2.7 生產(chǎn)啟動管理2.7.1 出勤情況的掌握l 掌握好8：00出勤的情況。l 如有缺勤，先確認班組內(nèi)能否解決，再確認本部門能否解決。 l 本部門不能解決時要速與廠部取得聯(lián)系。2.7.2 出勤情況的聯(lián)絡l 上午9：00前各班組就有關(guān)出勤情況與部門進行聯(lián)系。2.7.3 針對協(xié)助人員l 協(xié)助人員不能進入重要工程。l 以作業(yè)規(guī)范為基準進行指導。l 一定要檢查操作結(jié)果。l 當有不合格現(xiàn)象發(fā)生時，一定要確認所教各項工作。2.7.4 重要工序員工缺勤l 確認替代人員是否能掌握所有重要工序的工作。l 頂替主要缺勤人員進入生產(chǎn)工位的，最高的是班組長（工段長、主 任負責確認其操作結(jié)果）。2.7.5 生產(chǎn)啟動時間l 一般情況下生產(chǎn)從8：05分開始運轉(zhuǎn)，全體晨會等特殊情況除外。2.7.6 晨會時間l 各班組、車間的晨會時間不宜過長，要保證生產(chǎn)在8：05分開始運轉(zhuǎn)。2.7.7 加班申請l 加班申請報告在每天下午5：00前，經(jīng)車間主任確認后，交到相關(guān) 部門。2.8 不合格品處理2.8.1 返修品的標識l 為提醒操作者，防止錯用或誤用零部件，當返修品準備再投入生產(chǎn)時 必須有明顯標識。2.8.2 修理備件的管理l 為防止修理時產(chǎn)生缺貨，修理產(chǎn)品時卸下的螺絲、墊圈、小零件等要 放在指定的容器（工具車配備的零件盒等）里，修理后要確認一下，以免遺漏。2.8.3 修理時的災害防止l 為防止受傷、觸電的發(fā)生，在處理驅(qū)動部、驅(qū)動部周圍及高壓時，一 定要關(guān)閉電源。2.8.4 返修品的再檢l 修理是非穩(wěn)定操作，易發(fā)生不良，因此返修品應經(jīng)過專人全檢后才能 再進入使用。2.8.5 重復故障現(xiàn)象l 為了使重復故障現(xiàn)象再次出現(xiàn)時能有一個正確的對策，確認過的 各項內(nèi)容應記入在檢查表上。l 任何一種所出現(xiàn)的重復故障現(xiàn)象均應報告質(zhì)量技術(shù)部門，由質(zhì)量技 術(shù)部門指示確認的方法，并記入存檔，以保證今后同類現(xiàn)象出現(xiàn)時 可按同樣方法確認。2.9 不要物2.9.1 不要物的處理l 參見不要物處理程序。2.10 應對2.10.1 判斷l(xiāng) 回答問題應清晰明確，不能曖昧不清。2.10.2 記錄l 一定要把得到的任務或指示記錄下來。2.10.3 報告l 接到操作者的報告之后，一定要把處理意見反饋回去。2.11 操作指導2.11.1 根據(jù)作業(yè)規(guī)范進行指導l 無論何時傳授操作知識時，都要以作業(yè)規(guī)范為標準。2.11.2 操作理解的確認l 要確認操作者是否已正確理解了操作方法。2.11.3 根據(jù)作業(yè)規(guī)范進行作業(yè)l 任何時候請以作業(yè)規(guī)范為基準進行操作，但有本部門上級口頭說明 立即改變操作內(nèi)容的情況除外。2.12 教育訓練2.12.1 教育訓練的制定教育訓練要與實際操作按同等的計劃進行，實施教育訓練必須注意以下情形：l 新入廠/新上崗教育培訓，由中心與用人單位統(tǒng)一安排。l 工藝變更或?qū)の惶娲藛T的教育，需經(jīng)專人進行培訓合格后方可上崗操作。l 新產(chǎn)品投入情形下，由參加新產(chǎn)品試制的工藝、質(zhì)量人員負責教育。2.12.2 訓練評估l 在進行實際操作前要先進行訓練評估，評估合格后才能上崗。2.13 作業(yè)規(guī)范2.13.1 口頭指示中的禁止l 僅憑口頭指示不能改變作業(yè)規(guī)范，須有書面指示。2.13.2 作業(yè)規(guī)范的變更l 若變更作業(yè)，作業(yè)規(guī)范也應一起變動。2.13.3 作業(yè)變更的承認l 生產(chǎn)過程中如果要變更工藝操作規(guī)范，須按工藝規(guī)范的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.13.4 協(xié)助他人作業(yè)的確認l 操作者協(xié)助他人工作時應按其作業(yè)規(guī)范確認工作。2.13.5 作業(yè)規(guī)范的更換l 追加、修訂、修正作業(yè)規(guī)范的原件時，操作者使用的復印件應立即更 換。2.13.6 作業(yè)規(guī)范的維持管理l 設計變更涉及作業(yè)變更時，要確認作業(yè)規(guī)范是否變更。作業(yè)規(guī)范應有 受控章，使用有承認印的作業(yè)規(guī)范。2.14 作業(yè)工序2.14.1 安全通道l 作業(yè)臺等的設置應該每個工序都設有一個安全通道，安全通道不準 堆放物品。2.14.2 工序標志以下各項標識必須揭示：l 作業(yè)工序。l 安全規(guī)則決定的揭示物。l 靜電對策指定工序。2.14.3 零部件標識l 通過目視管理來明確區(qū)分各種零部件規(guī)格或生產(chǎn)狀態(tài)。2.14.4 禁止將保證安裝質(zhì)量的措施終止l 計劃變更中要改變工序設置時，誤操作防止措施、保證安裝質(zhì)量的措 施等不能輕易取消。2.15 設備、工夾具、計量器具2.15.1 防止多余物l 零件夾具、線夾、緊固螺栓等這類東西，注意不要與一般零部件混淆。2.15.2 工裝夾具的數(shù)目管理l 注意班前班后工裝夾具的數(shù)目清點。2.15.3 開始使用夾具時的確認l 開始使用新規(guī)格夾具時，先要充分確認其是否有副作用。2.15.4 使用校正后的儀器l 請使用校正后的計測器具，未校正的計量器具禁用。2.15.5 檢查、交換的明確化l 對于夾具、工具、計量器具的檢查、交換周期、必需有明確規(guī)定， 按規(guī)定執(zhí)行。2.15.6