高效執(zhí)行力培訓.ppt

高效執(zhí)行力,中高層管理理培訓之,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前 企業(yè)競爭強度比10年前 企業(yè)平均利潤逐年遞減 每年有 ？家企業(yè)有倒閉 企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？,沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 執(zhí)行力是競爭取勝的關鍵 無論是企業(yè)還是個人！,在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值。哈佛商學院前院長波特,確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。 德魯克,一位管理者的成功，5在戰(zhàn)略，95在執(zhí)行。 ABB公司董事長巴尼維克,微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。 比爾蓋茨,名家論執(zhí)行力,第一章 解讀執(zhí)行力問題,從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解如下：,執(zhí)行力是一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間缺失的一環(huán)。,1、何謂執(zhí)行力,2、執(zhí)行力為什么很重要,執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞； 強大執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件； 團隊的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力； 對個人講，沒有執(zhí)行力將一事無成。,沒有執(zhí)行力，一切夢想、設想、構想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只是幻想、空想！,3、某調(diào)查顯示：,5 的人看不出來在工作，在制造矛盾=破壞性做； 10的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情； 10的人沒對公司做貢獻=在做，卻是負績效勞動； 20的人正在為增加庫存=在蠻做、盲做、糊做； 40的人正在按低效標準=想做，卻不會做； 15的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。,4、全員執(zhí)行的三把標尺,5、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？,組織上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行者，領導者帶頭執(zhí)行。,研究與實踐得出這樣的結論：,第二章 個人執(zhí)行力缺失的原因,1、心態(tài)消極缺乏目標,耶魯大學曾調(diào)研，就目標對人生的影響進行過一項長達25年的跟蹤研究，結果如下： 27%的人沒有目標，在社會最底層，過得很不如意； 60%的人目標模糊，在社會的中下層，無突出成就； 10%的人有清晰但較短期目標，在社會的中上層，在各自的領域里取得了相當?shù)某删停?3%的人有清晰且長期目標，成為各領域頂尖。,叫醒你的不是鬧鐘，而是目標； 明確想要什么，才能得到什么； 成功等于設定目標并達成目標；,你有明確清晰的目標嗎？ 怎樣才是真正的目標呢？,標準低的人，工作總沒有激情； 標準低的人，凡事差不多即可； 標準低的人，遇到困難就掉頭； 標準低的人，難有突出的成果。,2、標準低下缺乏激情,放大夢想-設立高標準、嚴要求； 確立標桿-向成功人士靠攏看齊； 每天進步-日事日畢，日清日高。,人與人之間最大的區(qū)別是什么？,意志不堅的人，遇到困難就掉頭； 意志不堅的人，總是說沒有辦法； 意志不堅的人，將問題扔給領導； 意志不堅的人，改目標不改方法。,3、意志不堅缺乏毅力,唐僧憑什么能當領導？ 成功的的秘訣是什么？,一根筋，就是咬定目標不放的簡單； 一根筋，就是一條道走到黑的堅定； 一根筋，就是把事情做至極的認真。,拖延是執(zhí)行的大敵-最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不行動。 馬云說，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路； 俗話說，天助，自助者；坐著不動永遠也賺不到錢。,4、拖延磨唧缺乏行動,說一千道 一萬，二橫一豎就是干； 不怕自己不懂，就怕自己不做邊做邊學； 行動不一定有結果，但不行動永遠不會有結果0.1永遠大于0； 早做遲做都是做，不如早做；認真是做，應付也是做，不如好好做； 今天不做，明天沒的做；現(xiàn)在不做，何時做？我們不做，誰來做？,瞻前顧后、前怕龍后怕虎要么不敢下決心，要么做了決定遲遲不行動。 最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉瞬之間便作出決策的人。 黃光裕的果斷法則：我是要求速度的只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。,5、優(yōu)柔寡斷缺乏果敢,6、模糊不清缺乏溝通,凡事講清楚，保證其執(zhí)行到位； 凡事多溝通，實現(xiàn)其信息共享； 凡事多交流，促進其共同成長； 凡事多肯定，激勵其改善績效。,不知道任務是什么？ 不知道標準是什么？ 不知道如何來執(zhí)行？ 不知道由誰來執(zhí)行？ 不知道何時去執(zhí)行？ 不知道為何要執(zhí)行？ 不知道執(zhí)行的好處？,第三章 組織執(zhí)行力缺失的原因,錯誤： 將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開對待； 戰(zhàn)略是上層的工作，執(zhí)行是下屬的義務。 正確： 戰(zhàn)略與執(zhí)行是相互相成、不可或缺的； 執(zhí)行是領導者的重要工作； 員工執(zhí)行力取決上級的領導力； 員工執(zhí)行不到位遵循8020原則。,1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行角色不當,錯誤： 只要是好人就不會犯錯誤； 每個人都是有顆自覺之心； 只要口頭答應就應該做到。 正確： 人都可能會犯錯誤，除非建立相應機制； 人們不做你希望的，只會做你所檢查的； 人是環(huán)境的產(chǎn)物，我們只能用制度管人。,2、用人不疑，疑人不用用人不當,某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。” 猜猜這是哪家企業(yè)？,錯誤： 沒有相應的管理制度、工作流程可依； 出臺的制度流程不夠嚴謹或過于繁瑣。 正確： 有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用； 70%靠制度與流程約束，30%靠人性化的領導力。,3、制度缺失、流程模糊標準不當,錯誤： 謀略文化 捷徑文化 大廚文化 正確： 強調(diào)規(guī)則與理念； 澄清核心價值觀； 主觀能動性工作。,4、學謀略多，學規(guī)則少育人不當,錯誤： 新官上任總三把火； 員工對制度沒感覺，失去敬畏之心。 正確： 凡是已經(jīng)決定的，就是對的； 成功的人改變方法、不改變目標， 失敗的人改變目標、不改變方法。,5、變來變?nèi)?，朝令夕改計劃不?6、熟人環(huán)境，制度變形制度不當,錯誤： 情、理、法邏輯； 缺少制度制度變形。 正確： 法、理、情邏輯； 制度高于總經(jīng)理； 熱爐定律：預警性、即時性、公平性、分明性、必然性。,錯誤： 寬以待己，嚴于律人； 給我上VS跟我來； 正確： 己身不正，雖令不行-員工不聽你說的，只看你所做的； 上梁不正，下梁歪-親自作出表率，言教不如身教； 嚴于律己，寬以待人-永遠比員工高一個標準。,7、己身不正、缺乏表率律己不當,錯誤： 雷聲大，雨點小-虎頭蛇尾； 布置等于完成。 正確： 員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。 強調(diào)什么，就去檢查什么，不檢查=不重視。 凡事有布置，就必須有檢查， 凡事有執(zhí)行人，就必須有檢查人。,8、缺乏監(jiān)督、文化乏力管控不嚴,組織執(zhí)行力缺失的8大原因,上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行角色不當； 用人不疑，疑人不用用人不當； 制度缺失、流程模糊標準不當； 學謀略多，學規(guī)則少育人不當； 變來變?nèi)ィ钕Ω挠媱澆划敚?熟人環(huán)境，制度變形制度不當； 己身不正、缺乏表率律己不當； 缺乏監(jiān)督、文化乏力管控不當。,第四章 四大核心要素,一、結果思維,企業(yè)是講功勞、不講苦勞的場所， 用結果獲取報酬，其屬性是價值，其用途是交換。,完成差事：領導要辦的辦了對程序負責； 例行公事：該走程序走過了對形式負責； 應付了事：差不多就可以了對苦勞負責。 結 論：完成任務執(zhí)行； 執(zhí)行力是有結果的行動； 企業(yè)要結果，不要理由。,1、做了執(zhí)行,2、如何用結果說話？,1,2,領導,員工,二、 責任邏輯,責任是一種“壓力”，責任是一種“約束” 責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅” 責任是一種“機會”，責任是一種“挑戰(zhàn)” 員工責任缺失的根源趨利避害的思想未能得到正確的理解，或對“為誰在工作”未能正確地認識。,1、人為什么對責任敬而遠之？,2、責任是機會,工作能力、個人品牌、經(jīng)驗積累、職務晉升、 人脈關系、挑戰(zhàn)自我、 視野拓展、心智發(fā)展。,在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作； 在別人淺嘗輒止時，將工作做深、做透； 在別人敷衍形式做了時，把做好叫做了; 在別人差不多就夠時，總取得最佳效果； 在別人讓領導滿意難時，好到出乎意料。,3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比,個“不要”：遠離問題 不要等災難發(fā)生后，才開始重視 ； 不要等失誤造成后，才開始后悔 ； 不要等問題成堆后，才知道反思 。,個“不放過”：處理問題 1、找不到問題的根源處絕不放過； 2、找不到問題的責任人絕不放過； 3、找不到問題解決方法絕不放過； 4、改進方法落實不到位絕不放過； 5、問題責任人沒受到教育不放過； 6、沒有長期的改進措施絕不放過； 7、沒有建立其獎罰機制絕不放過。,個“萬一”：減少問題 萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？ 萬一體會錯別人的意思，怎么辦？ 萬一別人沒真正體會我的意思，怎么辦？,4、如何將工作做到位,5、責任缺失，關鍵問題在哪？,責任是否鎖定？責任會不會跳來跳去？ 責任人越多，個體的責任心就越下降； 千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。,三、溝通到位,1、是否明確？,說清楚、問明白、寫下來； 結果是否定義？ 標準是否清晰？ 時間是否確認？ 責任是否到位？ 獎懲是否分明？ 執(zhí)行不力往往溝通惹的禍； 明確就是力量，明確的人領導著不明確的人。,2、是否到位？,編碼、解碼、反饋； 是否應用5W2H原則進行編碼？ 是否確認理解，并復述要點？ 是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報？ 溝通到位，工作到位； 少一點先入為主； 拿不準的要確認； 多作調(diào)查與研究； 有變化及時匯報。,3、是否情緒化？,情緒有問題，其智商=？ 先處理心情，再處理事情； 設身處地，換位思考； 知彼解己，用同理心； 立場堅定，態(tài)度熱情。,4、是否有效？,四、客戶（用戶）意識,對象：組織內(nèi)部的相關人員； 特點：規(guī)范有序相互自覺； 思維：企業(yè)存在的理由是為客戶創(chuàng)造價值，個人因創(chuàng)造價值而真正活著 。沒有客戶即無從談價值問題，沒有價值問題即無從談存在的理由。,1、什么是內(nèi)部客戶？,2、內(nèi)部客戶分類,3、如何讓客戶（用戶）滿意？,接力棒原理,小結：提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為,匯報工作說結果； 請示工作說方案； 總結工作說流程； 布置工作說標準； 交接工作說經(jīng)驗； 接受工作說期限； 回憶工作說感悟。,第五章 執(zhí)行力之獨孤九劍,破除“小聰明、不遵循規(guī)則”的意識； 先學習基本規(guī)則，再培訓其操作方法； 建立新的團隊須先制訂“游戲規(guī)則”。,1、服從思維：規(guī)則至上,為什么軍隊組織通常是最有執(zhí)行力的團隊？ 為什么有的企業(yè)基業(yè)常青，有的企業(yè)曇花一現(xiàn)？,2、專注思維：盯準一只野兔,若在雪地里行走，如何讓留下的腳印是最直的？ 在繁忙的工作中，最有效率的工作方法是什么？ 盯準一只野兔，就是心無旁騖地咬定目標！ 盯準一只野兔，就是將大目標分解小目標！,鎖定目標 重點，只有一個,做自己擅長的，上帝助你成功； 鐵棒難以磨成針，沒必要浪費功夫； 取長比補短更重要。,3、冠軍思維：做自己擅長的,4、極致思維：讓客戶尖叫,把簡單的招式練到極致超越預期。,“渠道為王”讓位于“產(chǎn)品為王” 好產(chǎn)品會說話； 把產(chǎn)品和服務做好，超出用戶的預期人人都是產(chǎn)品經(jīng)理；,5、迭代思維：快速交付、快速更新,快：天下武功，唯快不破； 先開槍，再瞄準。 微：微創(chuàng)新、微交付、微調(diào)正； 漸：多頻次。,針對客戶的建議以最快的速度進行調(diào)整，融合到新的版本中?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，速度比質量更重要，客戶需求快速變化，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。,6、簡約思維：大道至簡、簡單即美,思維簡化槍斃切復雜的手段 精力簡化2080法則，牽住牛鼻子 組織簡化輕裝上陣，責任唯一 溝通簡化說結果，越過過程 文案簡化消滅吸血的“文字” 環(huán)境簡化只留下需要的,看起來簡潔：一目了然 用起來簡化：一鍵到底 說起來簡單：一傳十、十傳百,如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心； 如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。,7、狼性思維：沒有退路就是出路,企業(yè)不承諾“終身就業(yè)”，而應該努力讓員工擁有“終身就業(yè)能力” 我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過，但我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡 如果不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者；狼帶領一群羊，則變成狼群，若是羊帶領一群狼，則變成羊群。,8、效能思維：永遠做重要不緊急的,絕大多數(shù)的人誤將： 急事當作是最重要的事立即做； 將最重要的事當不緊急呆會做。,因為我們不知道 究竟什么對我們最重要， 所以每件事好像都很重要。 因為每件事好像都很重要 所以我們不得不每件事都做。 有些人看到我們每件事都做， 所以，他們期望我們什么都做。 每件事都做讓我們非常忙碌， 所以我們沒有時間去考慮， 究竟什么對我們最重要。,忙 人的告白,9、效率思維：別輸在一個“等”字上,等將來，等不忙，等下次，等有時間，等有條件，等有錢了等來等去，等沒了緣分，等沒了青春，等沒了健康，等沒了機會，等沒了選擇，等沒了美麗。誰也無法預知未來，很多事情可能會一等就等成了永遠。想要做的事就趕緊去做，不要給自己等來太多的遺憾。人生，不能再等。,24字執(zhí)行方針,第六章、領導者的七項基本行為,你是否親自參與企業(yè)的運營？ 你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？ 你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？ 深入實際 VS 表面文章或走馬觀花； 親自參與 VS 若即若離或蜻蜓點水； 真誠對話 VS 光面堂皇或空話套話。,1、全面深入了解企業(yè)和員工,你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？ 你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？ “不識廬山真面目，只緣身在此山中”呢？ 客觀態(tài)度 VS 夸夸其談或含糊其辭； 實事求是 VS 報喜不報憂。,2、堅持以事實為基礎,所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，就是說，當發(fā)生問題的時候，要快速到“現(xiàn)場 ”去，親眼確認“現(xiàn)物”，認真探究“現(xiàn)實”，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法。它是突出現(xiàn)場確認的務實的精神。 現(xiàn)地發(fā)生問題的地點 現(xiàn)物對發(fā)生問題的對象進行確認 現(xiàn)實擯棄完全憑經(jīng)驗和感覺進行判斷的習慣，注意數(shù)據(jù)和事實，對問題進行分析，找出真正原因。,鏈接：執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義,你是否集中精力在幾個重要目標上？ 你是否調(diào)整自己的視角，擬定幾個現(xiàn)實的目標？ 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？ 你是否講話總是非常簡單而直接，從而使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行？ 目標明確 VS 缺乏重點或好高騖遠； 時間節(jié)點 VS 到時候、大概、也許； 緊 迫 感 VS 缺乏激情或盲目焦慮。,3、設定明確的目標并排出優(yōu)先順序,你是否及時跟進，將問題控制在萌芽之中？ 你是否布置了工作并及時檢查執(zhí)行的結果？ 你是否讓下屬及時回報工作中的具體進展？ 跟蹤檢查 VS 布置等于完成； 反 復 盯 VS 內(nèi)心相信、口頭希望。,4、持續(xù)跟進，直至達成目標,你是否將獎勵和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績上？ 你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ 你是否重獎業(yè)績優(yōu)秀的員工，并毫不遲疑地淘汰末位的員工？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？,5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工,你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者？ 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？ 你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？,6、通過教練提高下屬的能力和素質,關注先進 VS 關注落后,你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？ 正確決策 VS 意見一致； 說一不二 VS 變來變?nèi)ィ?果敢堅毅 VS 優(yōu)柔寡斷。,7、了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格,全面深入了解企業(yè)和員工 堅持以事實為基礎 設定明確的目標并排出優(yōu)先順序 持續(xù)跟進，直至達成目標 賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員 通過教練輔導提高下屬能力 了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格,領導者的七項基本行為,戰(zhàn)略流程（做對的事） 人員流程（用對的人） 運營流程（把事做對）,第七章 三個核心流程,一、戰(zhàn)略流程（做對的事）,與可執(zhí)行的資源要素相結合； 與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略； 并提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；,是否看見馬？ 要不要跳上去？ 怎樣跳上去？ 能否駕馭好？ 騎著馬到哪兒去？,盲目：目標不清晰或好高婺遠 盲從：聞腥而動 盲打：心中無數(shù)，急于求成。,1、將人員與運營相結合,孫子兵法 道、天、地、將、法,2、戰(zhàn)略評估與爭論,二、人員流程（用對的人）,1、人員流程比戰(zhàn)略、運營流程更重要,2、人員流程的四個基石：,將人員與組織戰(zhàn)略相匹配； 提供完善的人才培養(yǎng)機制； 有效處理績效不佳的人員； 人力資源與實際效益結合。,杰克韋爾奇用人的三大理念,員工導師制,1,導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)人才。,替死鬼制,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進。,培訓快餐制,4,成立內(nèi)部商學院，構建人才培訓體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。,3、提供完善的人才培養(yǎng)機制,4、正確用人理念，鑄造執(zhí)行文化,根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心 通過規(guī)定正確