型人格與銷售溝通.ppt

九型人格與銷售溝通,金蝶軟件（中國）有限公司龍崗分公司,王利潤,九型人格,分享心得,之前有同事分享了九型人格，感覺不錯，啟發(fā)良多。 沒有人不關(guān)心自己的性格，做銷售更不能不關(guān)心客戶的性格。找準性格做銷售，事半功倍，突破溝通障礙，深得客戶信任，是本書對我最大啟發(fā)。 所以我們可以去留心客戶的性格，再做調(diào)整，必定效果更好。 當然關(guān)注別人的性格，更應該了解自己的性格，改善自己的性格。人生，會變得更寬，更快樂。 好吧，如果你不想花錢買書，又想學習，那就好好領會一下這份PPT。,銷售與溝通的關(guān)鍵,人,銷售與溝通的關(guān)鍵,心,認知原理,九格人型與其他方法的不同,九型人格圖,人格的區(qū)分,1號：完美型（秩序型） 2號：助人型（全愛型） 3號：事業(yè)型（成就型） 4號：自我型（藝術(shù)型） 5號：理智型（思想型） 6號：疑惑型（忠誠型） 7號：活躍型（快樂型） 8號：領袖型（控制型） 9號：平和型（和諧型）,哪句你最能共鳴的？,我是好的 我擁有愛心 我是成功者 我獨一無二 我什么都知道 我們大家要忠誠 我是充滿歡樂的 讓我來支配 我是平和的,學習九型人格的認識,性格無好壞之分； 性格與生俱來，后天進一步發(fā)展變化，但保持基本不會改變； 性格可以提升，也會下降； 不可以簡單下結(jié)論，認識性格的復雜特性； 每一個性格還會有偏向性，如4號性格、4號偏5號性格和4號偏6號性格都不盡相同。,性格的提升與下降,在身心放松無壓力狀態(tài)時，性格走提升的方向。通常表現(xiàn)為提升的那個性格的正面表現(xiàn)。 在身心受壓力狀態(tài)時，性格走下降的方向。通常表現(xiàn)為下降的那個性格的負面表現(xiàn)。,各型壓力表現(xiàn)點,優(yōu)柔寡斷、安逸、無斗志,嚴厲、苛刻、單一,自悲、失去靈感,瘋狂、草率、大意,情緒、妒嫉、無原則,孤僻、敏感、猶豫,猜疑、擔憂、易怒,輕率、沉迷、放縱,專橫、無理、控制,各型健康表現(xiàn)點,信任、平和、直接,理性、條理、執(zhí)著,保護、同理心、敏感,效率、立場、競爭,愛自已、主見,慎思、沉著、深度,周密、謹慎、讓賢,多選擇、寬容、開放,行動、果斷、激情,1號：完美型（秩序型）,世界觀：希望每件事都作得最完美、使自己和世界變得更完美。 行為動機：做事力求正確完美，有原則，有標準，常有自我批判并要求他人按自己標準去做事的傾向，理性剛直，時常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 潛在恐懼：受自己良心責備或遭他人譴責。 潛在渴望：事事力求完美，作對事情,1號特性,潛在觀念：【我若不完美，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 內(nèi)向、被動、批判，關(guān)注錯誤，糾正錯誤 原則性、不易妥協(xié)、常說“應該”及“不應該”、黑白分明、對自己和別人要求甚高 追求完美 是一個合理、實際、腳踏實地的人,1號忠告,多一些彈性； 贊美他人； 激情活力； 清理負面情緒； 及時溝通、少指責； 放寬個人標準； 多關(guān)注正面、積極的信息； 體貼自己，寬容自己 。,1號：管理指南,2號：助人型（全愛型）,世界觀：我的天職是幫助他人，我相信他們一定需要我。 行為動機：渴望被愛，受人感激和認同，善解人意，有同理心，熱情地去滿足他人需要而又希望不被察覺。 潛在恐懼：不被愛、不被需要、害怕孤獨，怕別人不接受自己的幫助。 潛在欲望：渴望被愛、關(guān)懷、愛護。,2號特性,潛在觀念：【我若不幫助人，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 外向、主動、感情豐富 渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本 要別人覺得需要自己、常忽略自己的感受 缺乏自主和想法 是一個關(guān)懷、樂于助人、慷慨的人,2號忠告,關(guān)注自己的心情，經(jīng)常覺察自己內(nèi)心的兌換機制，付出的同時，關(guān)注這是否是他人的真正的需求，坦然接受別人的支持幫助； 切忌用愛代替控制； 自身要有原則立場、學會說“NO”! 掌握支持他人可以用多種方式,2號：管理指南,3號：事業(yè)型（成就型）,世界觀：我必須努力做個成功的人，我的名譽、地位、聲望與財富對我確實很重要。 行為動機：渴望事業(yè)有成就，以目標為主導，重視自我形象，希望被人肯定，受人注意和羨慕。掌握每一個機會，務求達到成功。 潛在恐懼：被人否定，自己的能力未被他人賞識。 潛在欲望：渴望被肯定、贊賞、被人羨慕。,3號特性,潛在觀念：【我若沒有成就，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 外向、主動、善于交際 關(guān)注目標、任務 執(zhí)行、作、爭先、效率高 注意結(jié)果而非意義 是一個受人賞識、有能力、出眾的人 人際關(guān)系及情緒： 1.自戀、炫耀 2.害怕親密,3號忠告,覺察目前生活與工作速度和節(jié)奏是否和諧，給別人多留一些釋放空間和能力展示，重新建立內(nèi)在信念“別人的愛與認同不僅僅是因為我的成功和外在形象”； 不要以成績或別人的評價為生活標準，并教導自己凡事三思而后行; 忌傲慢、忌說謊、失敗也是人生至寶; 脆弱的自己也很了不起 ,3號：管理指南,4號：自我型（藝術(shù)型）,世界觀：我時常覺得自己和別人不同，我是不平凡和獨特的。 行為動機：渴望自我了解和他們的內(nèi)心感受被人認同，喜歡我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創(chuàng)意，擁有敏銳的觸覺和審美眼光。 潛在恐懼：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。 潛在欲望：了解自己，看透人生。,4號特性,潛在觀念：【我若不是獨特的，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 內(nèi)向，被動，多愁善感、感情豐富 關(guān)注關(guān)系和感覺 情緒化，追求浪漫 易憂郁、妒忌 人際關(guān)系及情緒： 1.嫉妒、比較 2.自我沉醉、自憐,4號：管理指南,5號：理智型（思想型）,世界觀：我喜歡思考，追求知識，為的是了解這個充滿困惑的世界。 行為動機：渴望比人知得多，懂得快，喜歡運用自己的智慧和理論去駕驅(qū)他人。有邏輯地去處理問題并將感情抽離。 潛在恐懼：被人取締和駕驅(qū)，對身邊的實物感到無知 潛在渴望：洞悉天下的事,5號特性,潛在觀念：【我若沒有知識，就沒有人會愛我。】 性格傾向：冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動,對物質(zhì)生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達內(nèi)心感受 生活風格：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不完的書。 人際關(guān)系及情緒：好辯、抽離,5號忠告,嘗試走近群體生活，去感受與周圍人互動的感覺有何不同； 關(guān)注自已內(nèi)心感受并試著與他人溝通出來； 忌固執(zhí)自負、閉門造車； 忌理論、多實踐； 積極面對人際關(guān)系的營造，開放自我，發(fā)揮特長,5號：管理指南,6號：疑惑型（忠誠型）,世界觀：這是一個危險的世界，我要步步為營，防范被人利用和陷害，所以內(nèi)心深處常隱藏著恐懼和不安。 行為動機：渴望受到保護和關(guān)懷，為人忠心耿耿，但多疑多慮，怕出風頭，怕生事端，怕自己力不從心，怕人虛偽，怕事與愿違。 潛在恐懼：被人遺棄和被孤立，對人和事缺乏安全感。 潛在欲望：感到安定和受保護。,6號特性,潛在觀念：【我若不順從，就沒有人會愛我?！?性格傾向： 做事小心謹慎,不輕易相信別人,多疑慮 喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境 愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。 人際關(guān)系及情緒：害怕、憂慮、猶豫,6號忠告,提升行動力、當機立斷； 欣賞自己，信任他人； 拋棄過多沒有答案的擔心的顧慮，忌拖延、忌挑釁式探測、爭辯、懷疑；,6號：管理指南,7號：活躍型（快樂型）,世界觀：我覺得這世界充滿了刺激的事物和體驗，人生的目的在于追求快樂，而“好玩”更是我做事的動力。 行為動機：外向好動，活潑開朗，精力充沛，興趣廣泛，傾向逃避煩惱，痛苦和焦慮 潛在恐懼：自己的空間和時間被人占有，受人制約 潛在欲望：能開心的自由自在尋找刺激和樂趣。,7號特性,潛在觀念：【我若不帶來歡樂，就沒有人會愛我。】 性格傾向： 樂觀,要新鮮感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負面情緒 愛講自己經(jīng)驗，喜歡制造開心，人生有太多開心的事情等著他。 是一個快樂、熱心、思想正面的人 人際關(guān)系及情緒：不耐煩、沖動、上癮,7號忠告,凡事三思而行，有策劃、有節(jié)制、有控制地生活； 學會誠心關(guān)懷他人； 克服懶惰、逃避義務、放縱的習性； 忌虎頭蛇尾、多重視承諾，要有耐力、有深度,7號：管理指南,8號：領袖型（控制型）,世界觀：這世界充滿挑戰(zhàn)，我要作一個自強不息的人，運用我強大的自信和意志力戰(zhàn)勝環(huán)境，貢獻社會，助強扶弱，打報不平。 行為動機：渴望在社會上與人群中有作為，并擔當他們的領導者，個性沖動，權(quán)威自信，有正義感，自強不息，愛出風頭，喜歡替他人做主和發(fā)號施令。 潛在恐懼：被別人支配或控制 潛在欲望：自己當家作主,8號特性,潛在觀念：【我若沒有權(quán)力，就沒有人會愛我。】 性格傾向： 追求權(quán)力,講求實力,不靠他人 有正義感 要話事,喜歡做大事 愛命令，說話大聲、有威嚴，報復心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。 人際關(guān)系及情緒：侵略、挑戰(zhàn)、反叛,8號忠告,多放權(quán)力、欣賞、多嘉許認同他人； 注意提升自己的聆聽能力，忌專橫、忌暴燥、忌極端； 減少給周圍人壓力，培養(yǎng)慈悲心與示弱的勇氣 、多感受他人感受,8號：管理指南,9號：平和型（和諧型）,世界觀：我覺得自己是一個普通人，我會盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避免沖突。我相信“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空” 行為動機：渴望人人能和平共處，怕引起沖突，怕得罪他人，怕左右為難，不爭名利，性格溫順，與世無爭，隨和。 潛在恐懼：與人群疏離。 潛在欲望：平靜和與人和諧相處。,9號特性,潛在觀念：【我若不和善，就沒有人會愛我。】 性格傾向： 須花長時間作決定,難于拒絕他人,不懂渲泄憤怒 愛調(diào)和，做事緩慢 易懶惰、抑壓，生活追尋舒服。 是一個和平、友善、隨和、包容和忍耐的人 人際關(guān)系及情緒：怕羞、怕事、懶惰,9號忠告,從人群中站起來； 加強行動力； 做事要有計劃、有目標、有結(jié)果； 能積極地面對理性的沖突； 忌怯懦、逃避、拖延問題的存在； 你就是重要人物，應該擴展你的心胸，勇敢去追求成就及自我表現(xiàn),9號：管理指南,因為有你，世界很精彩！,1號為世界帶來善良 2號帶來愛 3號帶來成就 4號帶來獨特 5號帶來知識 6號帶來忠誠 7號帶來快樂 8號帶來權(quán)威 9號帶來和平,九種不同性格的注意力焦點,1號 錯誤 2號 他人的需要 3號 目標 4號 那些失去或缺失的部分 5號 知識、探索奧秘 6號 潛在危機，危險，最壞的情況及如何處理 7號 歡樂及未來計劃 8號 控制及不公平 9號 和諧關(guān)系，自我遺忘,九型性格的內(nèi)在價值觀,1號 做事守規(guī)矩，有原則，改正錯誤及達到標準 2號 明白及滿足他人的需要，不斷付出，幫助他人 3號 成功、名譽、地位、聲望、財富 4號 內(nèi)心的感受能被人了解 5號 比別人知的多，懂得快 6號 安全 7號 新鮮、刺激、好玩、追求快樂 8號 主持正義，維持公平 9號 維持和諧，避免沖突,性格整合方向,1-7 7-5 5-8 8-2 2-4 4-1 3-6 6-9 9-3,（放下拘謹，敢于創(chuàng)新，接受別人 ） （自我克制，持之以恒，深度思考 ） （勇往直前，果斷行動，言出必行 ） （愛心關(guān)懷，開放傾聽，樂于助人 ） （自我探索，堅持心愿，愛人愛己 ） （冷靜理性，不會感情用事 ） （忠誠踏實，盡責小心，三思后行 ） （隨遇而安，放下焦慮，信任別人 ） （目標明確，態(tài)度積極，競爭挑戰(zhàn) ）,溝通九種性格的人,溝通九種性格的人,溝通九種性格的人,溝通九種性格的人,溝通九種性格的人,運用九型性格增強溝通效果,運用九型性格增強溝通效果,學習九型人格的操守,1.別告訴別人他們屬于哪個類型 2.別用自己的類型當作自己的借口 3.別“教條”套用 4.別讓別人感到自卑，九種性格類型無好壞之分。,我該怎么做,1.善待你的人格 2.自我寬恕學會釋放 3.保持放松的心態(tài)，轉(zhuǎn)向自己的性格提升方向 4.支持的幫助朋友成長,總結(jié),明心方能見性 智慧的開始源于：自我發(fā)現(xiàn) 性格沒有好壞之分，那只是一個人的特點 人與人之間的矛盾是性格與看法不同的矛盾 自信：了解自我并完全地接納自我 自信不是學來的，而是一種本能的自我認知 痛苦來源于：不接受別人與自己的不同 尊重身邊的每一個人按自己的方式去生活,贈言,我們都愛身邊的人，但請一定用他們能接受的方式去愛他（她）。 解決困難的方法很多，但請切忌用傷害自己、傷害別人的方式。 朋友們，這世上不僅有真理，而且還有情感，先創(chuàng)造情感的平臺，溝通才會體現(xiàn)得更有意義！讓身邊的人先從你的言語溝通中感受到你的人格魅力吧！ 王利潤， 金蝶龍崗分公司銷售 喜歡探討銷售行為、銷售技巧的同事歡迎進一步交流，共同切磋，提高銷售水平，簽更多的合同。 我的郵箱：lirun_ 我的手機短號：668527） 我的QQ：422986530,謝 謝!,特別聲明,沒有金蝶軟件（中國）有限公司的特別許可，任何人不能以任何形式或為任何目的復制或傳播本文檔的任何部分。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。 由金蝶軟件（中國）有限公司和其分銷商所銷售的某些軟件產(chǎn)品包含有其它軟件供應商版權(quán)所有的軟件組件。 Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微軟公司的注冊商標。 IBM、DB2、DB2 通用數(shù)據(jù)庫、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、 OS/400、iSeries、pSeri