《如何作一個好干部》.ppt

2019/7/8,2019/7/8,如何作一個好幹部,一流的幹部才能保有一流的部屬 二流的幹部只能保有三流或不入流的部屬,2019/7/8,現(xiàn)場管理幹部的定義,凡是經(jīng)由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理. 現(xiàn)場管理幹部就是最基層的管理者.是第一線的幹部,包括:生產(chǎn)線的組長,主任,工程師,技術(shù)人員等. 現(xiàn)場管理幹部是指:在企業(yè)組織中,擁有相應(yīng)的權(quán)力,對現(xiàn)場的作業(yè)人員(Man),材料(Material),設(shè)備(Machine),作業(yè)方法(Method)等生產(chǎn)要素(4M),直接指揮和監(jiān)督的人. 現(xiàn)場管理幹部基本職能是要為集體工作的成員創(chuàng)造一個環(huán)境使他們能既有效益又有效率的工作.,2019/7/8,管理者的特點(diǎn),美國蓋洛普民意測驗(yàn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理者的特點(diǎn): 1.充分的自信心; 2. 關(guān)懷別人; 3.堅(jiān)韌不拔的個性; 4.專精的專業(yè)知識; 5.豐富的知識; 6.溝通力; 7.創(chuàng)新力; 8.判斷力; 9.決斷力; 10.執(zhí)行力; 11.領(lǐng)導(dǎo)力; 12.機(jī)運(yùn);,2019/7/8,管理者的特點(diǎn),日本田邊經(jīng)營觀點(diǎn): 具有現(xiàn)職專精的工作技術(shù); 精通各種管理方法; 重視教育訓(xùn)練; 精于工作改善; 良好的工作關(guān)系; 具有函養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格; 須具有企業(yè)認(rèn)同感; 須具有強(qiáng)烈成本觀念; 須有整體作點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)意識;,2019/7/8,好幹部應(yīng)有的工作精神,誠實(shí) A.對公司的誠實(shí) B.對上司、部屬的誠實(shí) C.對自己的誠實(shí) 積極 A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學(xué) 負(fù)責(zé) A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾,2019/7/8,好幹部應(yīng)有的工作道德,企業(yè)與員工的關(guān)係 幹部的自處之道 以身作則 培養(yǎng)部屬信任公司、並成為公司信任的人,2019/7/8,了解新一代的員工,生活觀 40%的員工認(rèn)為:生活中最重要的是家庭和休閒娛樂,要不也和工作並列第一. 員工最關(guān)心的四個問題 1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關(guān)的決策. 2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放的態(tài)度提供第一手的情報. 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個人以及工作上的需要,並有所回應(yīng). 4.員工希望和主管的關(guān)係是像“合夥人”一般,而沒有“權(quán)勢大小”的差別.,2019/7/8,員工認(rèn)為最重要的,在工作中,員工認(rèn)為最重要的: 第一 是了解他們的工作職責(zé). 第二 則是擁有完成職責(zé)所需的工具. 這是最新一期的蓋洛普管理期刊（Gallup Management Journal）中,公佈的一項(xiàng)蓋洛普研究調(diào)查結(jié)果。,2019/7/8,好幹部必備的五種技能,1. 工作的知識 a. 職務(wù)專業(yè)的知識. b. 良好的品質(zhì)意識 改善的技巧 a. 5W1H法. b. 防呆化的思維. c. 創(chuàng)新的思維 3. 溝通的技巧 4. 領(lǐng)導(dǎo)的技巧 5. 教導(dǎo)的技巧,2019/7/8,1.1 職務(wù)專業(yè)的知識,熟悉本部門的工作內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定. 了解本部門的作業(yè)程序 熟悉個人的工作職責(zé)和績效考核方式 了解與本部門相關(guān)的部門的作業(yè)方式和工作職責(zé),2019/7/8,1.2.良好的品質(zhì)觀念,品質(zhì)觀念的四階段 1. 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 2. 品質(zhì)是制造出來的 3. 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 4. 品質(zhì)是設(shè)計(jì),制造,品管共同努力經(jīng)營出來的 TQM & NOAC 好品質(zhì)不僅僅衹是產(chǎn)品的品質(zhì),還應(yīng)推廣到周圍所有的人和事.(生活,環(huán)境,為人,處事,書文),2019/7/8,2.改善的技巧,(一). 沒有改善就不會進(jìn)步,沒有進(jìn)步就是走退路 . 1. 沒有問題分析改善意識,就不會深入現(xiàn)場研究. 2. 進(jìn)步小就是退步 ,落伍熱被淘汰. (二). 問題分析改善可使效能提升 . (三). 方法改善可使工作輕松,上班愉快. (四). 問題分析改善可使品質(zhì)滿意度與人員素質(zhì)穩(wěn)定 成長.,2019/7/8,2.1 管理與改善的互動關(guān)系,(一). 管理與現(xiàn)場改善息息相關(guān). 1. 要作好管理,必先將異常加以改善. 2. 欲作好企業(yè)現(xiàn)場體質(zhì)改善,先要有人才與改善的技能. 3. 改善完成時,必須要管理運(yùn)用,才能維持成果. 4. 改善與管理交替進(jìn)行才能維持成果.,2019/7/8,管理與改善的互動關(guān)系,2019/7/8,2.2 改善技巧的種類,改善技巧有以下種類: 5W1H法 防呆化的思維 創(chuàng)新的思維,1. 羅馬不是一天造成的 2. 條條道路通羅馬,但最快的只有一條.,2019/7/8,A. 5W1H法,(一). 5W1H法: 又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法. Why - 為什么 What - 什么 Where - 何處 When - 何時 Who - 誰 How (How Much) - 如何(多少成本),2019/7/8,5W1H法,5W1H提供您針對疑問,做有系統(tǒng)化的分析,然后應(yīng)用四種考慮改善步驟 (簡化,重排,合并,剔除)來解決問題 . 以下列出如何以科學(xué)化處理態(tài)度,對每一件問題或做一件事,依5W1H逐一檢討,然后以四種方式加以改進(jìn).,2019/7/8,5WIH法,1. What (什么) (1). 對改善對象是什么? (2). 改善的目的是什么? (3). 做什么?,2. Where (何處) (1). 在何處做? (2). 是否在別處做的效率 較好? (3). 發(fā)生在何處? (4). 作業(yè)者或作業(yè)的地點(diǎn) 是否適當(dāng)?,2019/7/8,5WIH法,3. When (何時) (1). 可否改變時間,順序? (2). 可否改變作業(yè)發(fā)生之時 刻,時期或時間? (3). 何時做最好?,4. Who (誰) (1). 是否可找其他人來做? (2). 有誰可以做得更好? (3). 人的組合或工作分擔(dān)恰 當(dāng)否? (4). 作業(yè)者之間或作業(yè)者與 機(jī)器,工具間之關(guān)系有 重新檢討的必要?,2019/7/8,5WIH法,5. Why (為何) (1). 將所有事物先懷疑 多次,再作深入的追 究? (2). 把其他4W1H用Why 來質(zhì)問,檢討,并找出 最好的改善方案. (3). 為何要如此做? (4). 為何要用目前的機(jī) 器,人來做這種工作?,6. How (如何) (1). 如何使方法,手段更 簡單? (2). 情形到底是如何? (3). 如何使作業(yè)方法簡化, 以減少勞力,降低成 本? (4). 要如何來做?,2019/7/8,B. 防呆化的思維,所有的治工具,制程設(shè)計(jì),都必須考勴到人的因素,以最大限度保護(hù)作業(yè)者,即使作業(yè)者在稍微疏忽時,仍不會出差錯的一種思維.例如:雙手按鈕開關(guān)的沖床. 一切差錯的發(fā)生,決不是歸咎于作業(yè)者的“不小心”便算了結(jié).所有的差錯都是可以事先避免的,只要設(shè)計(jì)出良好的制程.,“品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的”,2019/7/8,防呆化思維的基本原則,具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造-不需要注意力. 具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造-不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺. 具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造-不需要專門知識與高度的技能. 具有使作業(yè)員的動作輕鬆化,安全化趨勢的構(gòu)造-不需要做高難度和高危險性的動作,2019/7/8,防呆化思維在治工具設(shè)計(jì)的運(yùn)用,Inspection Fixture, Gauge Fool Proof,2019/7/8,C. 創(chuàng)新的思維,“創(chuàng)新”就是“突破”,是一種跳躍式的前進(jìn). “創(chuàng)新”是克服“先入為主”的觀念,打破“傳統(tǒng)”的束縛. “創(chuàng)新”是“勇于進(jìn)取”的體現(xiàn). “一題多解”也是“創(chuàng)新”,打破沙鍋問到底也是一種創(chuàng)新思維,思考題: 16的一半是多少?,2019/7/8,左邊的圖形展示了四個部分A,B,C&D. A,B&C的 的部分被涂成陰影,A,B,C,D,1. 將A中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.,2.將B中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.,3.將C中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.,4.將D中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.,提示： 答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。,提示： 答案不是三角形。,這個問題的世界記錄是七秒鐘,解決了嗎？,你還需要多長時間？,一,二,三,人們常說，這就是僵化的思維!你有嗎？,再按繼續(xù)鍵，就槍斃你！,你這個混蛋，就是不動腦筋！,2019/7/8,3. 溝通的技巧,溝通的類型: 書面(寫信),語言(面對面,電話),動作(肢體語言). 不同的情境應(yīng)采用不同的溝通類型.沒有最好,只求最有效. 溝通過程需注意語言表達(dá)的邏輯性,緻密性,正確性. 溝通的方向: 上對下;下對上;平行溝通.,2019/7/8,溝通三要點(diǎn),讓對方聽得進(jìn)去 (1)時機(jī)合適嗎? (2)場所合適嗎? (3)氣氛合適嗎? 讓對方聽的樂意 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受,讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求,2019/7/8,3.1 常用溝通技巧,人與人間的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系之最佳方式,因此應(yīng)互相尊重對方就事論事,方可達(dá)成目的. 在溝通時,只針對問題,不要翻舊賬. 不要在生氣時溝通,容易語無論次. 在溝通嚴(yán)重問題時,不要有第三者在場(人愛面子) 講話內(nèi)容簡單扼要,不要重復(fù). 不要用命令的語氣溝通.,2019/7/8,3.2 常用溝通技巧,當(dāng)別人批評自己時,勿過份自我防衛(wèi), 過份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解. 不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊. 不要用封閉式的問答溝通. 如:只能讓對方回答:“是,不是,(甲或乙)” (是什麼原因,使你遲到呢?)較好 (是不是塞車使你遲到呢?)不好,2019/7/8,3.3 常用溝通技巧,不要壓抑對方的情緒.如(哭什麼哭!我最討厭你哭了!) 溝通時,要能傾聽別人的意見,不要流于訓(xùn)話方式 溝通時,要尊重對方,多站在對方的立場考慮 多說贊美的話,2019/7/8,4.領(lǐng)導(dǎo)的技巧,增進(jìn), 學(xué)會. 遇事要隨機(jī)應(yīng)變,當(dāng)機(jī)立斷,以培養(yǎng)自己的“自信心”及提高自己的威望. 保持公正廉直的工作作風(fēng). 制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達(dá)成目標(biāo). 透過工作計(jì)劃的實(shí)施,來證明你有效的構(gòu)思與良策. 以輕松愉快的態(tài)度,來邀請你的部屬與你共同計(jì)劃和決策. 保護(hù)你的部屬(但不是袒護(hù)),與他們共同分擔(dān)工作的錯誤責(zé)任.,2019/7/8,4.1.領(lǐng)導(dǎo)的定義,領(lǐng)導(dǎo)才能不是與生俱來的,也不會伴隨著地位,頭銜而來. 領(lǐng)導(dǎo)就是叫人做一件原本不想做的事,但事後卻會喜歡它. 杜魯門 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是要能為企業(yè)開拓出新的視野,而且要能使公司每一個階層的潛力都發(fā)揮出來以因應(yīng)明日的挑戰(zhàn).領(lǐng)導(dǎo)人如同是變革的催化劑一樣,本身就是帶動風(fēng)潮的人. 德維瑞,2019/7/8,共享使命:經(jīng)營原則/存在目的/願景/期許,4.2.領(lǐng)導(dǎo)的四角色,以身示範(fàn) 開疆?dāng)U土 資源聯(lián)盟 自主啟能,2019/7/8,4.4.領(lǐng)導(dǎo)者的要求,帶頭做,徹底完成任務(wù) 正確的觀念和決斷 溝通,協(xié)調(diào),合作 啟發(fā)照顧部屬 教導(dǎo)示範(fàn),激勵士氣 適當(dāng)有效的支援 積極勤快,追求卓越 了解產(chǎn)品,製程,設(shè)備,材料,2019/7/8,4.5.高效經(jīng)理人士七習(xí)慣,主動積極 以終為始 要事第一 雙贏思維 知彼解己 統(tǒng)合綜效 不斷更新,2019/7/8,4.3.領(lǐng)導(dǎo)的四個層次,2019/7/8,5.教導(dǎo)的技巧,你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責(zé)任就是訓(xùn)練你的部屬與你一樣,有更強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感 教導(dǎo)也是管理幹部的一個重要職能. 教導(dǎo)就是通過“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達(dá)到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的目的.,2019/7/8,5.1.教導(dǎo)的五步驟,說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞?2019/7/8,5.2.教導(dǎo)的原則,幫助員工上進(jìn),讓他們發(fā)揮最好的潛力. 找機(jī)會給員工嘗試挑戰(zhàn)性的工作. 授權(quán)讓部屬有機(jī)會表現(xiàn)自己的才能. 盡快扶植你的人,事實(shí)上他們的成長,你也將隋著水漲船高. 交代繁重的工作給部屬時,應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)?shù)氖竟?fàn),以共同研究更簡化的工作方法,來讓工作更有效的完成. 要以自己的的闊大心胸來包容部屬的不慎.,2019/7/8,5.3.1如何培植部屬,培養(yǎng)屬員的幾個方法: 一.知人善任. 二.熟悉工作. 三.根據(jù)他目前的工作績效,以預(yù)測其潛力. 四.現(xiàn)場工作輔導(dǎo). 五.其他有關(guān)培養(yǎng)屬員的方法.,2019/7/8,六.忠告與咨詢,必須要注意的五點(diǎn) a.事先通知,使雙方有準(zhǔn)備. b.盡量使應(yīng)詢者不感拘束而能發(fā)表意見. c.認(rèn)真討論問題. d.立即指出解決