人力資源管理第一章緒論pa.ppt

2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,1/22,第三節(jié) 21世紀人力資源管理新趨勢 一、員工及人力資源管理部門的變化 （一）員工的變化 1、高知識文化 員工接受教育和培訓(xùn)增多，素質(zhì)提高，并不斷更新自己的知識技能 2、接受信息豐富化 掌握信息豐富，自身價值提高，選擇性強 3、工作動力多元化 低層次需求減少，高層次需求增加，對企業(yè)文化要求高 4、獨立性增強，差別明顯 獨立性和自我意識增強，不同種族、信仰、性別、文化和知識技能的差別明顯促進員工發(fā)生變化。 5、流動性增強,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,2/22,（二）人力資源管理部門變化 1、人力資源管理部門的地位提高 由一般的人力資源管理向人力資源管理戰(zhàn)略變化，人力資源管理部門的地位提高。 人力資源管理者戰(zhàn)略伙伴 2、工作內(nèi)容發(fā)生變化 工作重點是幫助企業(yè)完善組織結(jié)構(gòu)，保持組織的動力和平衡。 工作內(nèi)容由具體的管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)建企業(yè)文化、協(xié)調(diào)員工人際關(guān)系，培育團隊精神，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 3、人力資源管理外包 優(yōu)點：提高管理效益，缺點：失去控制,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,3/22,二、人力資源管理與組織文化 （一）組織文化的重要性 1、組織文化影響組織業(yè)績 組織文化得到員工認同，有利于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。否則，將阻礙組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 2、組織文化代表組織的精神 組織文化是企業(yè)的形象，是員工選擇企業(yè)的標準 3、組織文化是最關(guān)鍵的核心競爭力 組織文化是獨特的，不可模仿的 組織文化是競爭中最有價值的資源 組織文化是企業(yè)的核心競爭力,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,4/22,（二）人力資源管理與組織文化的建立和改變 1、從人力資源管理的環(huán)節(jié)改變企業(yè)的舊文化 對于不利于企業(yè)發(fā)展的舊的企業(yè)文化，需要從人力資源管理的環(huán)節(jié)出發(fā)，改變舊文化。具體可有三種方法： 一是從上而下進行改變 由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出并且支持，從上到下推進改革 優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)支持容易得到成效。 缺點：員工處于被動，容易產(chǎn)生抵觸情緒。,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,5/22,二是自下而上進行改變 由組織授予員工權(quán)利，由員工參與改變企業(yè)不良文化 要求：領(lǐng)導(dǎo)信任和支持，員工主動參與并有參與能力 三是過程再造型改變 即重新設(shè)計人力資源管理計劃、方法和步驟，通過實行新的薪酬系統(tǒng)和激勵措施，重新建立企業(yè)文化。 缺點：費時費力,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,6/22,2、從人力資源管理的具體工作中引入新文化 1）人員調(diào)動 通過外部人員招聘和內(nèi)部人員調(diào)動，將新的行為帶到組織中來，引進新的企業(yè)文化，改變傳統(tǒng)文化。 2）員工培訓(xùn) 通過員工培訓(xùn)將新文化帶進組織中 3）績效評估和激勵 建立新的績效評估和激勵標準，規(guī)范員工的行為，使員工接受新的企業(yè)文化。 4）溝通 通過各種形式的溝通將新文化傳達給員工,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,7/22,（三）人力資源管理專家的作用 人力資源管理專家可在以下四個層面上發(fā)揮作用。 1、組織工作層面： 1）工作的分配方式，個體與團隊 2）工作的控制及結(jié)果處理 2、組織信息層面： 1）組織內(nèi)信息共享層次與模式 2）信息傳播渠道及效果,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,8/22,3、組織內(nèi)部的決策層面： 1）決策層的決策安排 2）決策的制定的速度及執(zhí)行情況 3）長短期決策的安排及決策責任 4、組織中的人力資源管理層面： 1）失敗的風(fēng)險控制及懲罰 2）員工成功后的激勵政策 3）員工的來源及多樣化員工的管理 4）組織與員工的關(guān)系及政策安排,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,9/22,5、利用外部專家實現(xiàn)向企業(yè)新文化的轉(zhuǎn)變 1）從外部引入人力資源管理專家，設(shè)計和建立企業(yè)文化 2）利用外部專家對員工進行培訓(xùn)，參與員工團隊，將企業(yè)文化貫徹到基層團隊的實際工作中去。 3）幫助員工提高自我管理能力，實現(xiàn)員工的自我管理和自我激勵,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,10/22,三、人力資源管理的新挑戰(zhàn) （一）全球化所帶來的問題 經(jīng)濟全球化， 人才全球化， 子公司人才本土化 適應(yīng)四個方面的變化 1、管理理念 2、組織文化 3、組織結(jié)構(gòu) 4、管理方法,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,11/22,掌握六種關(guān)鍵技能 1、管理競爭 2、適應(yīng)復(fù)雜性 3、把握變化 4、在干中學(xué)習(xí) 5、完善組織行為 6、以人為中心管理,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,12/22,（二）組織在新時期的變化 1、組織變化大，如何組織高效團隊，調(diào)整人力資源計劃和人力資源戰(zhàn)略，指導(dǎo)員工適應(yīng)組織變化。 2、人力資源管理者能力結(jié)構(gòu)： 管理組織變化能力占41.2% 人力資源管理專業(yè)知識占23% 行業(yè)知識能力占18.8%,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,13/22,（三）知識工人短缺等問題 知識工人是具有全面素質(zhì)的工人，具有以下技能 1、創(chuàng)造性工作 2、與他人有效溝通 3、操作計算機 4、快速靈活地思考 5、適應(yīng)團隊工作 解決知識工作短缺的辦法 一是加強員工培訓(xùn)， 二是盡可能招收符合企業(yè)要求的工人。 二者企業(yè)和員工共同進行投資。,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,14/22,四、人力資源管理的變革 （一）利用信息技術(shù)實行網(wǎng)絡(luò)化管理 1、利用網(wǎng)絡(luò)招聘員工，網(wǎng)上招聘 2、利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員工，電化教育 3、利用網(wǎng)絡(luò)進行績效評估 4、利用網(wǎng)絡(luò)進行薪酬管理 3、利用網(wǎng)絡(luò)提高工作效率 4、鼓勵員工利用網(wǎng)絡(luò)提高自己,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,15/22,（二）構(gòu)建更有效的人力資源管理體系 人力資源管理的轉(zhuǎn)變,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,16/22,如何構(gòu)建更有效的人力資源管理體系,1、改變組織結(jié)構(gòu)與員工組合 2、采用更靈活的工時和工作日制度 3、建立更有吸引力的薪酬和福利制度 4、組織發(fā)展與員工職業(yè)生涯相結(jié)合 5、建立更科學(xué)的績效評估體系 6、提供更適合組織和員工發(fā)展的培訓(xùn),2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,17/22,(三)與員工建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同的核心價值觀 建立心理契約 建立共同愿景 實現(xiàn)組織與員工雙贏,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,18/22,（四）加強人際合作與交往 1、人際交往的類型 組織之間的合作交往 團隊之間的合作交往 員工之間的合作交往 跨團隊的合作與交往 上下之間的合作交往 2、需要掌握的技能 人際溝通技能，業(yè)務(wù)談判技能 人際協(xié)調(diào)技能，解決沖突技能 3、加強人際合作交往的作用 減少磨擦，提高工作效率 增強凝聚力，建立和諧關(guān)系 降低管理成本，提高滿意度 促進創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行為,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,19/22,（五）組建學(xué)習(xí)型的組織 1、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 組織發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合 實現(xiàn)組織和員工的共同目標 2、建立學(xué)習(xí)型組織的目的 提高企業(yè)的創(chuàng)造力、凝聚力和競爭力 培養(yǎng)員工的終身學(xué)習(xí)、終身發(fā)展和創(chuàng)新精神 3、建立學(xué)習(xí)型組織的方法 注入企業(yè)文化因素 進行自我調(diào)整，推進組織建設(shè) 提供學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)時間 建立鼓勵學(xué)習(xí)的激勵政策,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,20/22,（六）實行有效的薪酬和福利規(guī)劃 1、員工的變化 收入不平等增加 員工的選擇范圍擴大 員工對工作和生活質(zhì)量要求增高 2、企業(yè)的選擇 引進人才需要成本，平衡關(guān)系，風(fēng)險較大 培訓(xùn)增加培訓(xùn)投資，需要時間，風(fēng)險較大 留用成本風(fēng)險最小，需要有效的薪酬福利規(guī)劃 3、具體對策 一是制定符合員工價值的切實可行的薪酬計劃 二是對特殊人才實行特殊的薪酬和福利政策，吸引和留住人才,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,21/22,（七）發(fā)揮人力資源管理者的作用 1、人力資源管理者的角色 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 人力資源政策制定者 人力資源制度規(guī)范者 2、人力資源管理者的職責 協(xié)助決策者制定企業(yè)戰(zhàn)略決策 運用現(xiàn)代科技搞好人力資源管理 利用外部資源，做好管理工作 與各級管理者合作，共同作好人力資源管理工作,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,22/22,蒙牛文化,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,23/22,謝 謝 大 家,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,24/22,人力資源管理試題,1、從工作管理的角度研究人力資源管理的代表是 1泰羅 2法約爾 3梅約 4穆尼 23、早期的行為科學(xué)理論代表是 1泰羅 2梅奧 3貝克爾 4丹尼森 3、研究人力資本理論并獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的是 1丹尼森 2泰羅 3舒爾茨 4貝克爾 4、管理的四項基本職能中，最根本、首要的職能是 A、計劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 5影響組織人力資源需求的因素主要來自于 ( ) A、社會因素 B、市場因素 C、組織外部 D、組織內(nèi)部,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,25/22,多項選擇題 1、人力資源包括 1現(xiàn)有在業(yè)人口 2，勞動年齡內(nèi)無勞動能力人口 3勞動年齡外實際參加社會勞動并領(lǐng)取報酬人口 4勞動年齡中有勞動能力人口 5勞動年齡外有勞動能力人口 2領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力有 A、決斷能力 B、調(diào)節(jié)和解決各種難題的能力 C、從事實際工作的能力 D、綜合分析能力 E、交際能力,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,26/22,現(xiàn)代人力資源管理對員工的態(tài)度是 1、員工是主動參與者 2、員工是企業(yè)的寶貴資源 3、員工是待開發(fā)的資源 4、員工是企業(yè)生產(chǎn)要素 5、員工只是勞動力 現(xiàn)代人力資源管理的目標是 1、提高員工的整體素質(zhì) 2、培養(yǎng)員工中核心人才 3、增強員工的忠誠度 4、培養(yǎng)員工的工作技能 5、提高企業(yè)核心競爭力 現(xiàn)代人力資源管理的管理戰(zhàn)略是 1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)建企業(yè)文化 2、將管理制度變?yōu)閱T工行動 3、企業(yè)戰(zhàn)略成為員工追求目標 4、激勵員工實現(xiàn)自己和企業(yè)目標 5、激勵員工實現(xiàn)企業(yè)目標,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,27/22,簡答題,1、人力： 人力就是人的勞動能力。勞動能力是人的智力和體力的結(jié)合，既包括人的現(xiàn)實的智力和體力，也包括人的潛在的智力和體力。 2、資源： 資源是能夠進行開發(fā)使用的具有一定價值的事物 3、人力資源 就是處于勞動年齡并具有勞動能力的人的總和。 4、人口： 人口是指一個國家或地區(qū)一定時期內(nèi)所有人的總和。 5、勞動年齡人口： 是指處于勞動年齡（1564歲）的人口。,2019年7月6日9時24分,人力資源管理第一章2,28/22,6、簡述人力資源的特點。 人力資源具有主動性、增殖性、時效性和再生性的特點 7人力資源開發(fā): 人力資源開發(fā)就是把人當作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 8、管理 指組織中為實現(xiàn)一定目標，通過分配和協(xié)調(diào)資源實現(xiàn)組織目標的過程。 9、人力資源管理 就是通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，來分配和協(xié)調(diào)人力及一切可以調(diào)動的資源，以實現(xiàn)組織確定的、單個人難于完成的目標的過程。 10、勞動力： 勞動力是指處于勞動年齡、具有勞動能力，并且實際參加社會勞動的人口。包括從事家務(wù)勞動的人口。