自學(xué)考試社會(huì)研究方法第八章.ppt

第八章 訪談法,第一節(jié) 訪談法的特點(diǎn)和類型 第二節(jié) 訪談的程序 第三節(jié) 訪談員的選擇與訓(xùn)練 第四節(jié) 小組訪談法,訪談法是在當(dāng)代社會(huì)研究方法體系中的一種最重要、使用最廣泛的一種收集資料的方法。社會(huì)研究者們普遍地使用這種方法，以獲得大量的研究資料。 訪談法的含義：訪談法又叫訪問(wèn)法，即調(diào)查者通過(guò)與被調(diào)查者的交談而獲取信息的一種調(diào)查方法。訪談法最基本的特點(diǎn)是調(diào)查者和被調(diào)查者在同一時(shí)間進(jìn)行交談，既包括面對(duì)面直接交談，也包括借助電話等通訊手段的交談，以及通過(guò)翻譯而進(jìn)行的使用不同語(yǔ)言的交談。 （不包括信件進(jìn)行的交流）,第一節(jié) 訪談法的特點(diǎn)和類型,一、訪談法的基本特點(diǎn),1.訪談法的含義,和其他調(diào)查方法相比，訪談法的突出特點(diǎn)是使調(diào)查者和被調(diào)查者之間形成較多的人際互動(dòng)，更容易獲得真實(shí)、深入的資料。 （一）訪談法的優(yōu)點(diǎn)： （1）信息量大。（既可以了解被調(diào)查者的客觀情況，也可以挖掘被調(diào)查者的內(nèi)在主觀情況） （2）靈活性高。（訪談研究的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是它的靈活性）、 （3）適用范圍廣。（適用于社會(huì)各個(gè)群體的被調(diào)查者，特別是對(duì)于一些特殊的調(diào)查群體） （4）控制性強(qiáng)。（可以保證回答是真實(shí)可靠的，同時(shí)可以確?；卮鸬耐暾裕?（5）訪談法可以與其他方法相合，以獲取更加豐富的信息。,二、訪談法的優(yōu)缺點(diǎn),（二）訪談法的缺點(diǎn)： （1）開(kāi)放式的訪談標(biāo)準(zhǔn)不一，其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究；（同一問(wèn)題可能有不同回答，造成訪談?wù)`差） （2）成本較高。訪談研究費(fèi)用極高。 （3）訪談通常時(shí)間長(zhǎng)。 （4）隱蔽性差。 （5）受訪談對(duì)象周圍環(huán)境的影響大。（嬰兒的哭鬧、電話、來(lái)客的打斷等等）,三、訪談法的類型： （1）根據(jù)對(duì)訪談過(guò)程的控制程度可以分為：結(jié)構(gòu)式訪談法、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談法； 結(jié)構(gòu)式訪談法，也叫標(biāo)準(zhǔn)化訪談法。是按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的有一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷所進(jìn)行的訪談。結(jié)構(gòu)式訪談法的特點(diǎn)是：對(duì)于每個(gè)被訪者來(lái)說(shuō)，訪談中提出的問(wèn)題、提問(wèn)的方式、順序以及被訪談?wù)呋卮鸬母袷胶陀涗浄绞降榷际窍嗤?，有時(shí)甚至連訪談的時(shí)間、地點(diǎn)、周圍環(huán)境等外部條件，也要求保持基本的一致。 結(jié)構(gòu)式訪談法的最大好處是，訪談結(jié)果在形式上比較統(tǒng)一，便于進(jìn)行量化的統(tǒng)計(jì)分析。 缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)式訪談獲取的資料比較固定，難以獲取問(wèn)卷之外的信息；并且它對(duì)于一些敏感性、尖銳性或有關(guān)個(gè)人隱私的問(wèn)題的信度往往不高。 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談法，也叫開(kāi)放式訪談或非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法，是不對(duì)訪談方式和內(nèi)容預(yù)設(shè)嚴(yán)格的限制，而只按一個(gè)大致的提綱而圍繞某一主題所進(jìn)行的訪談。 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談的最大特點(diǎn)是：彈性大，有利于充分發(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃?dòng)性和創(chuàng)造性。 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談法比較費(fèi)時(shí)，對(duì)訪談結(jié)果難以進(jìn)行定量分析，對(duì)訪談員要求也更高，訪談員的態(tài)度、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等對(duì)訪談結(jié)果有決定性的影響。,（2）根據(jù)訪談中調(diào)查者與被調(diào)查者的交流方式分為：直接訪談法、間接訪談法；,直接訪談法就是調(diào)查者通過(guò)與被調(diào)查者使用同一種語(yǔ)言進(jìn)行的面對(duì)面交談而獲取信息的調(diào)查方法。電話訪談是應(yīng)用最廣泛的一種間接訪談方法。 間接訪談法是調(diào)查者借助通訊工具對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行的非面對(duì)面的交談，或者通過(guò)翻譯進(jìn)行不同語(yǔ)言而獲取信息的調(diào)查方法。 直接訪談法所獲取的信息更真實(shí)、完整，但同時(shí)成本也較高。間接訪談可以使訪談更加方便、快捷，并降低成本，但常常要損失一些信息，對(duì)訪談質(zhì)量控制較差。,（3）根據(jù)一次被訪人數(shù)可以分為：個(gè)別訪談法、集體訪談法；,個(gè)別訪談法是由調(diào)查者和一個(gè)被訪者所構(gòu)成的訪談，它常常用于深入了解特定個(gè)體的情況，尤其是用于了解帶有個(gè)人性、隱私性和隱蔽性的問(wèn)題。 小組訪談法，又稱“座談法”“集體訪談法”，同時(shí)對(duì)多名被調(diào)查者進(jìn)行的訪談。 調(diào)查者邀請(qǐng)同類群體人就某一問(wèn)題進(jìn)行小組訪談，稱為“焦點(diǎn)小組法”。,（4）根據(jù)訪談對(duì)象的特點(diǎn)可以分為：一般訪談法、特殊訪談法。,一般訪談法，是對(duì)一般調(diào)查對(duì)象，如普通的工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、干部所進(jìn)行的訪談。 特殊訪談法是指對(duì)特殊調(diào)查對(duì)象和在特殊場(chǎng)景下進(jìn)行的調(diào)查。特殊調(diào)查對(duì)象包括具有特殊地位、特殊身份和特殊調(diào)查難度的人，如個(gè)別有特殊職務(wù)或特殊知名度的人，重要事件的當(dāng)事人、囚犯，以及兒童和聾啞人等。特殊情景包括突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)、監(jiān)獄以及正在執(zhí)行勤務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)等。,訪談過(guò)程（訪談的程序），大體上可以分為訪談的準(zhǔn)備、進(jìn)入訪談、訪談控制、結(jié)束訪談、訪談?dòng)涗浥c資料審核這幾個(gè)階段。,一、訪談的準(zhǔn)備工作： （1）熟悉調(diào)查內(nèi)容； （2）了解被訪者的社區(qū)特征； （3）確定并了解訪談對(duì)象；問(wèn)卷訪談?wù){(diào)查多采用隨機(jī)抽樣選取對(duì)象，在采用開(kāi)放式個(gè)案訪談時(shí)，需由研究者根據(jù)研究的目的、研究對(duì)象群體的特點(diǎn)以及其所在社區(qū)的特點(diǎn)等因素來(lái)確定對(duì)象。 （4）擬定實(shí)施訪談的工作計(jì)劃； （5）準(zhǔn)備工具。 二、進(jìn)入訪談： （1）進(jìn)入訪談的第一步，是要取得地方機(jī)構(gòu)或主管部門的支持與幫助； （2）進(jìn)入訪談的第二步，是與訪談對(duì)象見(jiàn)面與自我介紹；,第二節(jié) 訪談的程序,三、訪談控制 所謂訪談控制，是指調(diào)查員通過(guò)提問(wèn)和其他方式對(duì)交談的內(nèi)容和方式實(shí)施控制。調(diào)查員對(duì)訪談過(guò)程實(shí)施控制的手段主要是通過(guò)提問(wèn)和采用一定的表情和動(dòng)作。訪談?wù)咭冀K以平等的態(tài)度進(jìn)行訪談。 1.提問(wèn)控制： （1）恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式； “您的父親是工人嗎?” （2）恰當(dāng)?shù)念}目轉(zhuǎn)換方式；“您的工作真忙，回到家里可以輕松一下吧？那么我們談一下您家庭情況好嗎？” （3）控制跑題；“你剛才談的是XX問(wèn)題，很好，現(xiàn)在請(qǐng)你再談XX問(wèn)題?！?（4）對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)； 中立的追問(wèn)，“你講的這個(gè)是什么意思”或“你是否能給我多講一些” （5）合適的發(fā)問(wèn)與插話。訪談過(guò)程組織的好壞，取決于問(wèn)題的好壞、提問(wèn)的好壞、提問(wèn)時(shí)機(jī)的把握。 2.表情與動(dòng)作控制： （1）動(dòng)作技巧 （2）表情技巧。表情是傳達(dá)思想的一種重要方式，在訪談中，訪談員自始至終都要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心。,四、結(jié)束訪談 應(yīng)掌握兩個(gè)原則：（1）第一，適可而止。（即訪談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般不要超過(guò)2小時(shí)）（2）第二，要把握結(jié)束談話的時(shí)機(jī)。 五、訪談?dòng)涗浥c資料審核 認(rèn)真做好訪談?dòng)涗浭窃L談過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。記錄的方式分為當(dāng)場(chǎng)記錄與事后記錄兩種。 當(dāng)場(chǎng)記錄是邊訪談邊記錄，它需征得調(diào)查對(duì)象的允許。 事后記錄是在訪談之后靠回憶進(jìn)行記錄，它可以不破壞調(diào)查者與被調(diào)查者的互動(dòng)，同時(shí)減少由于記錄而對(duì)被調(diào)查者回答問(wèn)題的影響。,訪談?wù){(diào)查員（常簡(jiǎn)稱為“訪談員”“訪問(wèn)員”）是訪談?wù){(diào)查過(guò)程的中心人物，研究結(jié)果在很大程度上取決于訪談?wù){(diào)查員的個(gè)人品質(zhì)、特征和能力。 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談對(duì)訪談員的質(zhì)量要求更高。,第三節(jié) 訪談員的選擇與訓(xùn)練,一、訪談員的選擇,訪談員應(yīng)當(dāng)具備兩個(gè)條件，一個(gè)是任何研究的訪談員都應(yīng)具備的條件，另一個(gè)是由研究主題的性質(zhì)、社區(qū)類型及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)所規(guī)定的條件。前者稱一般條件，后者稱特殊條件。 1.訪談?wù){(diào)查員應(yīng)具備的一般條件： （1）誠(chéng)實(shí)與精確。（這是訪談員必須具備的最基本的品質(zhì)） （2）興趣與能力。 （3）勤奮負(fù)責(zé)。 （4）謙虛耐心。,2、訪談?wù){(diào)查員應(yīng)具備的特殊條件： （1）性別 ：一些深入女性個(gè)人或家庭生活的訪談，女性訪談員的效果會(huì)更好。 （2）年齡 ：從事訪談員工作的一般以年輕人為多。但對(duì)一些職位較高影響力較大的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行訪談，年齡大的訪談員效果會(huì)更好。 （3）教育 ：受教育水平高的訪談員在訪問(wèn)調(diào)查中的效果更好。 （4）語(yǔ)言與社會(huì)背景：訪談?wù)吲c被訪談?wù)呱鐣?huì)及生活背景越相近（職業(yè)、居住地區(qū)、民族），訪談效果更好，尤其是對(duì)于民族、宗教等敏感性問(wèn)題。,二、訪談員的訓(xùn)練,1.訪談員應(yīng)培訓(xùn)的步驟： （1）研究指導(dǎo)者進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹 。 （2）閱讀問(wèn)卷、調(diào)查員手冊(cè)或訪談指南及其他與該項(xiàng)研究有關(guān)的材料。 （3）舉行模擬訪談。 （4）集體討論。 （5）建立監(jiān)督管理辦法。,2、訪談員調(diào)查守則：,（1）外觀與舉止得體； （2）熟悉調(diào)查的問(wèn)卷； （3）嚴(yán)格遵循問(wèn)卷的要求提問(wèn)； （4）如實(shí)記錄被訪者的回答； （5）認(rèn)真保管和及時(shí)上交調(diào)查資料，并嚴(yán)格為被調(diào)查者保密； （6）依法行事和遵守倫理規(guī)范。,1.小組訪談法的概念 小組訪談法，也叫集體座談法?！邦^腦風(fēng)暴法”和“德菲爾法”都是小組訪談法在現(xiàn)代條件下的進(jìn)一步豐富和發(fā)展。 小組訪談法，就是調(diào)查者邀請(qǐng)若干被調(diào)查者，通過(guò)小組座談的方式了解社會(huì)情況或研究社會(huì)問(wèn)題的方法。 小組訪談法的特點(diǎn)在于，它所訪談的不是單個(gè)的被調(diào)查者，而是同時(shí)訪談若干個(gè)被調(diào)查者。 圍繞某個(gè)專門的題目而展開(kāi)的調(diào)查方法稱為“專題小組談”“焦點(diǎn)小組訪談”。,第四節(jié) 小組訪談法,一、 小組訪談法的概念和種類,2.小組訪談法的種類： （1）按照調(diào)查的主要目的來(lái)區(qū)分，可分為兩類：一類是以了解情況為主的小組訪談；另一類是以研究問(wèn)題為主的小組訪談。 （2）按照會(huì)議的形式也可將小組訪談法分為兩類： 一類是互相討論式的小組訪談，即與會(huì)者互相研討和爭(zhēng)論，可互相補(bǔ)充和反駁； 一類是各抒己見(jiàn)的小組訪談，一般不批評(píng)別人的意見(jiàn)?！邦^腦風(fēng)暴法”屬于這種。,1. 小組訪談前的準(zhǔn)備： （1）明確訪談的主題。小組訪談的主題要簡(jiǎn)明和集中。 （2）準(zhǔn)備調(diào)查綱目。 （3）確定訪談規(guī)模。 （從實(shí)踐上看，小組訪談多以57人為一組） （4）物色訪談對(duì)象。 正確物色到訪問(wèn)對(duì)象，是做好小組訪談的基礎(chǔ)。 （5）選好訪談的場(chǎng)所和時(shí)間。,二、小組訪談的實(shí)施,小組訪談主持人對(duì)小組訪談過(guò)程的正確指導(dǎo)和有效控制，是做好小組訪談的關(guān)鍵因素。小組訪談過(guò)程的指導(dǎo)和控制要特別注意七個(gè)問(wèn)題： （1）打破短暫的沉默 。主持人最好能夠在會(huì)前尋找?guī)ь^的發(fā)言人。 （2）創(chuàng)造良好的訪談氣氛 。 （3）開(kāi)展民主、平等的討論。 （4）把握訪談的主題 。 （5）做一個(gè)謙遜、客觀的主持人。 （6）做好被調(diào)查者之間的協(xié)調(diào)工作。 （7）應(yīng)當(dāng)場(chǎng)做好訪談?dòng)涗洝?2. 訪談過(guò)程的指導(dǎo)和控制,3. 做好訪談后的工作,（1）及時(shí)整理訪談?dòng)涗洝?（2）回顧和研究訪談的情況。 （3）進(jìn)一步查證