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其他類型物業(yè)管理知識,其他物業(yè)的主要類型與特點,第七章其他類型物業(yè)管理知識 其他物業(yè)的主要類型與特點 其他物業(yè)的主要類型：是指住宅、寫字樓、商業(yè)場所和工業(yè)物業(yè)以外的其他各種物業(yè)。 其他物業(yè)有以下幾種： （l）文化類物業(yè)。包括學(xué)校、圖書館、博物館、檔案館、文化館等。 （2）體育類物業(yè)。包括體育館、健身房、游泳館、網(wǎng)球館等。 （3）衛(wèi)生類物業(yè)。包括醫(yī)院、衛(wèi)生所、療養(yǎng)院、藥檢所、防疫站等。 （4）娛樂類物業(yè)。包括影劇院、歌舞廳、卡拉 OK廳、游樂場等。 （5）特種物業(yè)。包括機(jī)場、碼頭、車站、農(nóng)業(yè)建筑、寺廟、教堂、古建筑、監(jiān)獄等。 這些物業(yè)可以由主管部門委托物業(yè)管理進(jìn)行管理，也可以由主管部門按照現(xiàn)代物業(yè)管理模式進(jìn)行自治管理。,其他類型物業(yè)的特點,二、其他類型物業(yè)的特點 1數(shù)量相對較少 2、建筑形式獨(dú)特 3、配套設(shè)施多樣 4、環(huán)境不盡一致 5、附屬場地各異,酒店物業(yè)管理的內(nèi)容與特點,第二節(jié)其他類型物業(yè)管理的內(nèi)容與特點 一、酒店物業(yè)管理的內(nèi)容與特點 酒店也稱飯店，是為賓客提供臨時住宿和用餐的場所，現(xiàn)代酒店也提供許多配套的娛樂設(shè)施，酒店物業(yè)管理是酒店經(jīng)營管理的組成部門，是實現(xiàn)酒店經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)工作。 （）酒店物業(yè)管理的內(nèi)容 1、客人接待服務(wù) 酒店一般設(shè)有專門接待客人的前臺或總臺，當(dāng)有客人前來，前臺服務(wù)人員應(yīng)主動接待，落實好客人的住宿、吃飯或娛樂等要求，對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事要報告領(lǐng)導(dǎo)解決。酒店前臺、商務(wù)中心或服務(wù)部還應(yīng)為客人提供代訂機(jī)票、船票、車票，會議安排，訂餐、送餐，洗衣、購物等多種服務(wù)項目,2酒店建筑及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)管理 酒店建筑及設(shè)備設(shè)施管。的主要任務(wù)，是對酒店的建筑及設(shè)備、設(shè)施社行百常性養(yǎng)。與維修，適時做必要的改造、更新，從而使酒店的經(jīng)營活動建立在最佳的物質(zhì)基礎(chǔ)上，使飯店獲得最高的綜合效益。酒店的建筑及設(shè)備設(shè)施管理，除了完成與寫字樓等物業(yè)相同的管理任務(wù)外，特別應(yīng)做好以下工作： （1）確保能源供給與控制能耗。不僅要保證熱水、冷水、電、暖、氣、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，而且要有效地控制能源消耗，完善各項節(jié)能措施。 （2）做好設(shè)備的改造或更新。酒店對設(shè)備性能要求較高，變化較快。夏時設(shè)備尚未到淘汰年限，就需要提前更新、改造，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)幫助酒店制定設(shè)備更新改造計劃，并付諸實施。 （3）做好設(shè)備備件管理，關(guān)鍵設(shè)備的易損件必須購置備品、備件，以便及時更換，縮短停機(jī)時間。 （4）籌劃樓宇的改建、擴(kuò)建與新建。隨著酒店市場需求的變化和發(fā)展，酒店樓宇改建、擴(kuò)建、新建勢在必行。工程設(shè)備部門應(yīng)當(dāng)積極主動地向酒店總經(jīng)理室提出籌劃方案，并在總經(jīng)理決策后予以貫徹實施。 （5）做好建筑及其裝飾的養(yǎng)護(hù)與維修。酒店建筑及其裝飾是酒店的標(biāo)志性形象，需注意養(yǎng)護(hù)，保持其特有的風(fēng)貌與格調(diào)，切忌破損。,酒店鑰匙的管理,3酒店鑰匙的管理 （1）客房門鑰匙由前廳總服務(wù)臺負(fù)責(zé)管理，在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務(wù)臺發(fā)給客人，退房時交回鑰匙?？腿俗∷奁陂g丟失鑰匙，應(yīng)填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并送保安部批準(zhǔn)后，方能配置或調(diào)換。 （2）因工作需要，酒店員工需臨時借用客房門鑰匙，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時交回。 （3）嚴(yán)格控制“萬能鑰匙”的保存和使用。這種鑰匙通常只有兩把，一把由總經(jīng)理親自掌管。一把由保安部門保管。萬能鑰匙非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不準(zhǔn)使用，使用情況也要記錄在案。 （4）重要庫房，保險柜必須采取雙人雙鎖或3人3鎖制，鑰匙由兩人或3人分別掌管。開啟重要庫房和保險柜，必須由所有掌管鑰匙的人同時到場才能開啟。 （5）客房和客放樓層的總鑰匙，嚴(yán)禁帶出店外。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入客房 （6）保安部門負(fù)責(zé)對酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。,酒店的保法服務(wù),4、酒店的保法服務(wù) （1）客房的衛(wèi)生保潔 每天都要按規(guī)范清掃、擦洗房間，根據(jù)需要更換床單、被套、枕巾、拖鞋、浴巾、毛巾、牙具等，保持客房潔凈化美。進(jìn)客房要事先按門鈴，征得客人同意后，方可進(jìn)入。 （2）餐廳的衛(wèi)生保潔 由于飯店的客人流動頻率高，容易發(fā)生傳染病，對衛(wèi)生條件要求特別嚴(yán)。除了對食物、酒水的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求較高外，必須做好餐廳的衛(wèi)生保潔工作，餐廳內(nèi)保持空氣清新，溫度適中，窗明幾凈，一塵不染，餐具用后必須清洗消毒。 （3）其他公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔 除了客房和餐廳以外的其他公共區(qū)域，主要包括大堂、會議室、樓道、樓梯、電梯、公共衛(wèi)生間、樓外廣場、綠地、外墻立面、停車場（庫）、娛樂場所等，這些部位的衛(wèi)生保潔也是飯店為賓客服務(wù)的一項重要工作內(nèi)容。每一個酒店都應(yīng)設(shè)有負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔工作的部門，根據(jù)酒店和物業(yè)管理企業(yè)的具體情況制定嚴(yán)格的衛(wèi)生保潔規(guī)范要求、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容應(yīng)盡可能細(xì)化，便于操作。主要保潔工作內(nèi)容應(yīng)包括： （l）定時清掃地面，擦拭門面、玻璃等，保持清潔。 （2）要定期將墻面積灰清除干凈，定期清洗外墻立面，保持墻面整潔。 （3）去除綠地中的雜物、枯枝。敗葉，保持綠化地帶整潔。 （4）每天清潔各種金屬裝飾物或器皿，并定期擦拭干凈，保持各種裝飾件的整潔。 （5）定期將噴泉、水池中的水排放干凈，清潔池底及池壁。 （6）做好酒店樓宇公共衛(wèi)生間的清潔工作，主要工作內(nèi)容有： 保持清潔用具的干凈、完好。 要及時清除洗手盆、臺面、水龍頭和鏡子上的灰塵、雜物，擦去污跡和水跡，使其保持干凈明亮。 及時擦去地面上的各種水跡和腳印，保持地面干凈，并定時用濕拖把拖凈地面。 及時補(bǔ)充各種衛(wèi)生用品，及時將垃圾筒里的雜物倒凈，不能使雜物超過垃圾筒的113。 將墻面、垃圾筒等擦洗清潔、抹平。 坐廁內(nèi)和小便池內(nèi)，須用馬桶清潔劑刷洗干凈，井噴灑消毒劑。 用清潔劑擦洗墻面、地面后，還要定期對地面進(jìn)行拋光、上蠟。 為了保持空氣清新，還需要經(jīng)常噴灑空氣清潔劑。,酒店的安全保衛(wèi)服務(wù),5酒店的安全保衛(wèi)服務(wù) （1）貫徹國家安全保衛(wèi)工作的法規(guī)和方針政策。廣泛開展安全、法制教育，旨在酒店全體員工中牢固樹立“沒有安全就沒有效益”的觀念，并積極采取切實措施，確保重點，保障安全。 （2）加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，落實酒店業(yè)相關(guān)的治安管理法規(guī)，維護(hù)酒店內(nèi)部公共場所和道路交通等各項治安秩序。 （3）根據(jù)“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，加強(qiáng)酒店內(nèi)部消防管理，建立并檢查各部門防火安全制度，組建義務(wù)消防隊，定期進(jìn)行消防預(yù)習(xí)和消防檢查，對一切火警苗子都要做到“三不放過”。既原因不明不放過，整改措施不到位不放過。 （4）負(fù)責(zé)追查酒店內(nèi)部發(fā)生的破壞事故和破壞嫌疑事故。并配合協(xié)助有關(guān)部門，參與調(diào)查重大的治安災(zāi)害事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處酒店內(nèi)部發(fā)生的治安案件和偵破各類刑事案件。調(diào)查重大的治安災(zāi)害事故。協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處酒店內(nèi)部發(fā)生的治安案件和偵破各類刑事案件。 （5）確保酒店要害部位、重點工程和重要活動的安全。,酒店的消防管理,6酒店的消防管理 （1）各種消防設(shè)施應(yīng)由工程設(shè)備部負(fù)責(zé)、保安部配合進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，以保證其性能完好。 （2）安保巡邏員每天必須對巡邏區(qū)域內(nèi)滅火器材安放位置是否正確、鐵箱是否牢固，噴嘴是否清潔、暢通等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告工程設(shè)備部修復(fù)或更換。 （3）工程設(shè)備部會同保安部對消防栓箱門的開總箱內(nèi)水槍、水帶接口、供水閥門和排水閥門等，定期進(jìn)行放水檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 （4）消防中心要定期檢查消防報警、探測器（溫感、煙感）等消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告工程設(shè)備部進(jìn)行維修。 （5）消防設(shè)施周圍嚴(yán)禁堆放雜物，消防通道應(yīng)隨時保持暢通。 （6）消防中心定期檢查滅火器的重量和擺放位置，重量到一定程度的，應(yīng)補(bǔ)充藥劑并充氣，對放置在強(qiáng)光或高溫地方的，應(yīng)馬移位。 （7）每天都要檢查安全木訥的完好狀態(tài)，檢查安全，消防通道是否暢通，如發(fā)現(xiàn)雜物或影響暢通的任何物件，應(yīng)既采取措施加以排除。 （8）所有消防安全檢查均應(yīng)記錄歸檔。,酒店的綠化管理,7酒店的綠化管理 （1）做好酒店室外庭園、花壇、綠地、噴水地、屋頂花園、屋頂平臺及其他所有室外康健娛樂場所等的綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時修剪草木，定期去除雜草。 （2）做好酒店室內(nèi)外公共區(qū)域、高級客房的綠色植物擺放、更換工作，以美化環(huán)境。以盆栽綠色植物進(jìn)行綠化的方式有： 組合視景。在各種無色的較大的玻璃缸、瓶及透明塑料板等材料制作的容器中栽植網(wǎng)紋草、血葉蘭、椒草、小吊蘭、孔雀竹芋、冷水花、螺葉海棠、紅綠草、吊竹梅等微小型現(xiàn)葉植物及小型多肉類植物。所用介質(zhì)，底層為聚苯乙烯粒，其上中央輔以珍珠巖或蛙石、河沙，再上面可飾以白瓜子石或小卵石等，也可無飾，施無機(jī)肥。置于室內(nèi)別具一格、清雅高貴。 有土盆栽綠化。品種很多，除較普及的有各種吊蘭。吊竹梅、常春藤外，還有紫梗芋、薛荔、血葉蘭、各種綠蘿、松鼠尾、蔓椒草、蔓紫鵝絨草、蔓長春花等。這些植物耐陰，可長期吊懸，垂直綠化室內(nèi)。 牧生絲繁華炎堅。不少種類的陰性觀葉、觀花植物均可無土栽培。其介質(zhì)有蛙石、珍珠巖、水苔、腐熟木屑、黃沙、陶礫等?？捎盟芰吓柙?，施用無機(jī)化肥和營養(yǎng)液，清潔、衛(wèi)生、美觀，可長期置于室內(nèi)桌幾上。 水養(yǎng)植物綠化。常用的是水仙，其形狀有自然形態(tài)的和人為雕刻形態(tài)的。另如，將大個紅皮蘿卜根切平置于一住岔中，倒入清水置于臺幾上，紅球、翠葉，清新可愛。其他如羽衣甘藍(lán)、胡蘿卜等均可照樣制作。 盆栽蔬菜一。如栽種菠菜、旱芹、西洋芹、紅皮蘿卜、榮菜等。盆栽蔬菜綠化成本低廉，新鮮嫩綠廣栽培容易。,飯店的其他服務(wù)項目,8飯店的其他服務(wù)項目 一般高檔飯店，為了吸引賓客、增加收入，除為賓客提供食宿條件外，還備有許多文體娛樂設(shè)施，如健身房、游泳池、網(wǎng)球場、保齡球場、高爾夭球場、旱冰場、臺球室、桑拿浴池、舞廳、卡拉OK廳、棋牌室、酒吧、茶園等，為賓客酒后飯余盡興娛樂提供各種便利條件。所有這些娛樂項目，均應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)的專門服務(wù)人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)。,酒店物業(yè)管理的特點,（二）酒店物業(yè)管理的特點 1服務(wù)質(zhì)量要求高 下榻酒店的人員，來自社會的四面八方或來自世界各地，對所提供的服務(wù)有著很高而不同的需求，從事酒店物業(yè)管理的企業(yè)，應(yīng)盡量滿足不同客人的不同需求，使客人下榻到酒店應(yīng)能夠感受到一種“到家”的感覺。這就要求物業(yè)管理人員做到觀察細(xì)致、時刻掌握客戶的需求。所以，對從事酒店物業(yè)的人員來說，應(yīng)具有較高的素質(zhì)。 此外，酒店是客人餐飲與住宿的公共場所，對衛(wèi)生條件要求特別高，酒店提供的各種食品必須新鮮清潔，無毒無害；餐廳、餐桌、餐具必須經(jīng)過嚴(yán)格消毒，無塵無污；”服務(wù)人員必須在著干凈整潔；客房應(yīng)按規(guī)范要求每天清掃換洗；被套、床單、枕巾、拖鞋、牙具、毛巾、浴巾等必須按時更換。,酒店物業(yè)管理的特點,（二）酒店物業(yè)管理的特點 1、服務(wù)質(zhì)量要求高 2、客人流動頻率 3、服務(wù)時間即短又長 4、服務(wù)對象復(fù)雜 5、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時間性強(qiáng) 6、總體協(xié)調(diào)性要求高,學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容與特點,二、學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容與特點 學(xué)校作為物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)人及使用人的代表，負(fù)責(zé)選擇物業(yè)管理企業(yè)，對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行委托、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行工作 學(xué)校物業(yè)管理的范圍包括學(xué)校房地產(chǎn)范圍內(nèi)全部教學(xué)、科研、生活房屋及其附屬設(shè)備和公共設(shè)施、并對房屋及其設(shè)備以及相關(guān)的居住環(huán)境進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理，承擔(dān)校園物業(yè)的保安、防火、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔以及產(chǎn)權(quán)人和使用人日常生活必須的便民服務(wù)等。,學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容,（）學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容 1、學(xué)生公寓的管理 學(xué)生公寓的管理內(nèi)容包括學(xué)生公寓的安全管理、衛(wèi)生管理、住宿管理，各種公用設(shè)施零星維修工作，學(xué)生公寓家具維修、采購及其管理，學(xué)生床單、被罩的接收、洗滌和發(fā)放等工作。學(xué)生是學(xué)生公寓的使用人，對學(xué)生公寓的管理也包含對使用人的要求。 （1）安全管理 制定公寓管理安全工作目標(biāo)、方案和措施。 組織安全教育、安全工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決不安全問題，抓好各方面安全工作的落實。對學(xué)生進(jìn)行安全、紀(jì)律教育。利用談心、板報、表揚(yáng)、服務(wù)等形式對學(xué)生進(jìn)行思想教育。 對學(xué)生公寓進(jìn)出樓的來訪人員驗證登記，禁止無證來訪者及推銷商品者進(jìn)入公寓，電腦、行李、包、箱、公寓家具等大件物品出入時要核實登記。 充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，由學(xué)生選舉自己寢室的寢室長，配合物業(yè)管理企業(yè)全面負(fù)責(zé)本寢室的安全工作。抓好公寓各項安全制度的落實，及時發(fā)現(xiàn)和解決寢室存在的不安全問題。 向?qū)W生明確提出安全要求，如不準(zhǔn)在公寓內(nèi)使用電爐子、電加熱器等大功率電器；不準(zhǔn)在公寓內(nèi)亂拉、私拉電源線、電話線、電腦網(wǎng)線；不準(zhǔn)在公寓內(nèi)吸煙、點蠟燭、焚燒垃圾和廢紙、信件等：不準(zhǔn)亂動消防器材和設(shè)施；不準(zhǔn)留宿外來人員；不準(zhǔn)住窗外扔各種物品等。,學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容,（2）衛(wèi)生管理 物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)公寓樓外周邊的衛(wèi)生保潔和樓內(nèi)大廳、走廊、衛(wèi)生間、洗漱間、樓梯以及公共部分的暖氣片、滅火器、門窗等處的衛(wèi)生保潔。 （3）住宿管理 寢室成員辦理住宿登記卡和床頭卡，并將床頭卡技要求掛在指定位置。 如果個別學(xué)生需要調(diào)整寢室，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定要求的程序進(jìn)行調(diào)整。 嚴(yán)禁私自留宿外來人員，如遇到特殊情況需留宿，必須攜有關(guān)證件到公寓管理部門按規(guī)定辦理手續(xù)。 客人來訪必須持身份證、學(xué)生證、工作證等有效證件辦理登記手續(xù)。 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)養(yǎng)寵物。,學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容,2教學(xué)樓的管理 （1）教學(xué)樓內(nèi)外的衛(wèi)生保潔 按要求清潔教室、大廳、走廊、樓梯、電梯、廁所、道路等公用地方，做到位抱路、無水跡、無廢棄物、無雜物、無積水、無積雪。 為屋頂、墻角除塵，做到墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 每天上課前，教室內(nèi)必須擦清黑板、黑板槽、講臺，拖清講臺踏板，掏空課桌桌內(nèi)垃圾。一教鞭、黑板擦等教具要擺放整齊。 項鋼收集、清運(yùn)垃圾。 （2）電梯管理 電梯載員過多時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。 按要求清掃電梯內(nèi)外部，做到內(nèi)壁無灰塵、無蛛網(wǎng)，外部無手印。 經(jīng)常清除電梯門的軌道內(nèi)積有的垃圾，保障電梯門開關(guān)順暢安全。 定期修檢電梯設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常聲音或有損壞對，應(yīng)立即記錄并通知保修人員進(jìn)行維修。 妥善保管電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，任何非操作人員不得私自使用。,學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容,3設(shè)備的管理 （1）熟悉學(xué)校各樓電力總閘、電路分線、保險絲、電表水泵、空調(diào)和消防設(shè)備所在位置，并熟悉緊急開關(guān)的操作程序。要備足各種配件，以備緊急情況發(fā)生時應(yīng)急之用。 （2）每天檢查各摟層，注意電線等設(shè)備設(shè)施有否損壞，同時記錄需修理的電燈之線路，并及時修理，保障電的正常供應(yīng)。如發(fā)生停電，要立即搶修，確保及時供電。 （3）在各樓內(nèi)要備有應(yīng)急燈和手電筒，以備急用。 （4）每天檢查門、窗、課桌、凳、燈、開關(guān)及廁所內(nèi)設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時修理了 4、綠化環(huán)境的管理 （1）協(xié)助學(xué)校做好綠化美化的總體規(guī)劃和設(shè)計，或在實施校園綠化總體規(guī)劃過程中，保留原來可觀賞綠化、美化項目，適當(dāng)開發(fā)新的綠化、美化項目工程，根據(jù)校園內(nèi)天然的地形地貌，逐漸形成樹木、花草兼觀賞經(jīng)濟(jì)樹木的階梯式綠化美化格局。特別應(yīng)做好花壇等綠地集中地段的綠化美化工作，做到綠化圖案美觀，密度合理，時間適宜，以美化校園環(huán)境。 （2）及時完成綠化帶內(nèi)缺株樹木的補(bǔ)栽和花草的更換，特別是要及時對老化樹木進(jìn)行修技，保證學(xué)生的安全，枯死樹木淘汰后，應(yīng)及時補(bǔ)栽，確保整體協(xié)調(diào)。,學(xué)校物業(yè)管理的特點,（二）學(xué)校物業(yè)管理的特點 1、物業(yè)管理時段性強(qiáng)2、對安全管理要求高3、物業(yè)管理具有互動性,醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容,三、醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容與特點 （）醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容 1、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)與運(yùn)行管理2、安全保衛(wèi)服務(wù)3、病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù) 4、環(huán)境管理服務(wù)5、護(hù)工服務(wù)管理 （l）護(hù)工的工作內(nèi)容 護(hù)送各病區(qū)不能行走病人，天陪伴病人的各種檢查與治療，為病人領(lǐng)外用藥、輸液和醫(yī)用消耗品，打開水，協(xié)助行動不便的病人進(jìn)行各種必要的活動。 保持病房整潔，物品擺放整齊劃一，保持床鋪平整，床下無雜物、無便器。 及時收集送檢病人的化驗標(biāo)本并取回報告單，急檢標(biāo)本立即送檢：遞送各種治療單劃價、記賬，特殊檢查預(yù)約和出院病歷結(jié)算等。 接送病區(qū)手術(shù)病人，送檢手術(shù)中、手術(shù)后的手術(shù)標(biāo)本。 點收醫(yī)護(hù)人員工作服、患者的臟被服和病員服。 清點收送給各科室的洗滌物品。 送修病區(qū)小型醫(yī)療儀器。,醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容,（2）專業(yè)陪護(hù) 專業(yè)陪護(hù)人員為病人提供專業(yè)化、一親情化服務(wù)，要認(rèn)真做好病人的生活護(hù)理，心理護(hù)理、健康宣教、飲食指導(dǎo)、病情觀察等，治療處置時要協(xié)助護(hù)土再次做好查對病人用藥過程中的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，專業(yè)陪護(hù)員必須是衛(wèi)生學(xué)?；蜥t(yī)療專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員，經(jīng)考核合格后方可錄用。 （3）導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診 導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員要清楚科室設(shè)置、醫(yī)院設(shè)施、醫(yī)療專業(yè)技術(shù)水平、特色?？?，熱情主動，有禮絢有問必答，百問不厭，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢