管理與營銷實務

2012年全國國際商務會展員專業(yè)考試國際商務會展管理與營銷實務（ 考試時間：11 月 日 下午：15：3017：30 ）題號一二三四五總分閱卷組長得分得分評卷人 一、單項選擇題（共30題，每小題1分，共30分。單項選擇題的答案只能選擇一個，多選不得分，請將正確答案填寫在相應的括號內(nèi)）1.會展企業(yè)使參展企業(yè)以低于正常水平的價格獲得利益屬于（ ）促銷方式。A免費營業(yè)推廣 B節(jié)慶事件營業(yè)推廣C競爭營業(yè)推廣 D優(yōu)惠營業(yè)推廣2.不屬于常用的心理定價方法是（ ）。A“一口價”政策 B例行定價法C日常定價法 D尾數(shù)定價法3.商務會展分銷渠道的類型不包括（ ）。A代理制 B合作制 C直銷制 D部門制4.會展危機預警制度建立的立足點的首要目標是保護（ ）。A 數(shù)據(jù)庫的安全 B展品的安全 C人的生命安全 D外國參展商的安全5. 郵寄推廣、代理推廣和 ( )是招展書的主要傳遞方式。A 傳真推廣 B同類展覽推廣C 客戶推廣 D廣告推廣6. 會展項目的規(guī)模預測不包括（ ）。A對參會人數(shù)的預測 B對展覽時間長短的預測 C對參展商數(shù)量的預測 D對展覽面積的預測 7.會展項目風險管理主要遵循的原則之一是（ ）。A高標準原則 B小處著眼，大處入手原則 C高效益原則 D滿意度原則 8.會展項目成本包括固定成本和（ ）。A變動成本 B擴建成本 C投資成本 D經(jīng)營成本 9.消費者導向定價目標和（ ）是會展企業(yè)的兩大定價目標。A成本導向定價目標 B利潤導向定價目標C競爭導向定價目標 D共贏導向定價目標10.經(jīng)營場所租賃費用支出、經(jīng)營場所的裝飾費用支出和（ ）屬于會展企業(yè)的投資成本。A員工工資費用支出 B經(jīng)營設(shè)施的購置費用支出C拜訪客戶的費用支出 D學習參觀的費用支出 11.展覽場所和（ ）是展覽場館的軸心構(gòu)件。A會議室 B 廣場 C停車場 D辦公場所12.（ ）是一種動態(tài)的財務評估方法A凈現(xiàn)值法 B財務計劃法C財務預算法 D財務控制法13. 會展企業(yè)所面臨的經(jīng)濟風險不包括（ ）。A.宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定性風險 B.經(jīng)營風險 C.市場風險 D.通貨膨脹風險14.（ ）侵權(quán)屬于會展展品的侵權(quán)范圍之內(nèi)。A卡具 B廣告C展覽主題 D邀請函15.（ ）是整個會展項目計劃的核心內(nèi)容。A項目進度計劃 B項目組織計劃C項目展覽計劃 D項目說明計劃16.觀展對接一般是對重點參展商 與（ ）的定向服務。A重點媒體 B重點觀眾 C重點搭建商 D重點服務商17.動態(tài)研究會展市場與競爭對手是（ ）時期的營銷策略。A培育期 B成長期C成熟期 D衰退期18.在展會上介紹展品的人員屬于參展人員中的（ ）。A后臺籌備服務人員 B展臺業(yè)務人員C展臺輔助人員 D展臺管理人員19.展覽結(jié)束后，對于展覽企業(yè)來說（ ）是最為重要的報告。A展覽工作總結(jié)報告 B評估報告C財務報告 D專題報告20.（ ）指的是對展會不同滿意程度的參展商在全體參展商中所占的比例。A觀眾滿意度 B參展商滿意度C政府滿意度 D展臺管理人員21.一個地區(qū)的會展規(guī)模是由會展（ ）決定的。A項目 B主題 C展館 D參展商22.參展商了解展會的第一手資料是（ ）。 A招商函 B招展函 C說明書 D宣傳片23.（ ）是實物展覽的有效補充，也是展覽業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢。 A現(xiàn)場展覽 B博物館展覽 C室外展覽 D網(wǎng)上展覽24.2010年的上海世博會屬于（ ）博覽會。 A認可類 B注冊類C說明類 D公益類25. （ ）是市場營銷管理的實質(zhì)。A需求管理 B增加供給C增加需求 D減少需求 26.是否決定策劃某個會展項目必須要有市場需求，展會的市場需求表現(xiàn)為（ ）。A廣告商 B參展商C招展商 D贊助商 27.會展企業(yè)對代理商的控制和激勵，指的是渠道控制和（ ）。A渠道激勵 B物質(zhì)激勵 C精神激勵 D物質(zhì)和精神激勵28.以下哪些項目不屬于會展活動（ ）。A會議 B節(jié)慶活動 C展覽 D體育活動 29.編制會展項目進度計劃的方法之一是（ ）。A程序法 B里程碑節(jié)點 C計算法 D填表法30.展覽利潤是會展項目的經(jīng)營成果，其計算公式為（ ）。A利潤=收入成本 B利潤=收入固定成本C利潤=收入可變成本 D利潤=收入支出 得分評卷人 二、多項選擇題（共10題，每小題1.5分，共15分，多項選擇題的答案多選、少選、錯選均不給分，請將正確答案填寫在相應的括號內(nèi)）1.會展項目財務管理內(nèi)容包括（ ）。A資金的籌集和使用 B利潤的規(guī)劃C應收應付賬款的管理 D財務評估2. 會展項目選擇代理商原則包括（ ）。A經(jīng)濟的原則 B 規(guī)模的原則C控制的原則 D適應的原則3.展覽設(shè)計的標準一般包括（ ）。A科學性標準 B統(tǒng)一性標準C真實性標準 D民族性標準4.任何行業(yè)都有進入壁壘，一般而言，會展市場的進入壁壘包括（ ）。A產(chǎn)品銷售壁壘 B產(chǎn)品差別化壁壘 C產(chǎn)品入關(guān)壁壘 D制度性進入壁壘5.判斷展覽會取得成交效果的因子具體而言是（ ）。A合同成交 B框架協(xié)議 C.意向成交 D協(xié)議成交 6. 下列（ ）屬于編制贊助建議書的主要元素。A談判形式 B其他贊助商的證明資料和意見C法律條款 D會展項目的歷史說明7.會展現(xiàn)場出現(xiàn)人員密度過大，非常擁擠現(xiàn)象時，應該（ ）。A及時引導和疏散 B控制入場，打開備用入口C加大安全保護措施 D設(shè)置障礙，控制出口8.關(guān)于會展廣告活動的基本要素，以下正確的說法是（ ）。A廣告主、廣告代理商 B廣告信息、廣告費用C廣告媒體、廣告受眾 D廣告相關(guān)性9.在會展項目的資源計劃中包括（ ）幾個資源。A人力資源 B物力資源C社會資源 D技術(shù)資源10.下列哪幾項屬于按照時間的長短來劃分會展項目計劃（ ）。A宏觀計劃 B年度計劃 C戰(zhàn)略計劃 D戰(zhàn)術(shù)計劃 得分評卷人 三、判斷題（共40題，每小題0.5分，共20分。答案為“是”的，請在括號內(nèi)填寫“” , 答案為“否”的, 請在括號內(nèi)填寫“”）1.一個專業(yè)展一般只包括一個展覽題材。 （ ）2.選擇展會運輸代理時，僅需要了解其運輸工作能力。 （ ）3.展會成本定價法就是以辦展成本作為展會定價的基礎(chǔ)。 （ ）4.會展市場規(guī)模越大，會展項目獲利空間就越大，其目標就越容易實現(xiàn)。 （ ）5.展會的LOGO是未經(jīng)過藝術(shù)設(shè)計的品牌標志。 （ ）6.銷售渠道越長，會展項目市場擴展的可能性就越大。 （ ） 7.在貿(mào)易性質(zhì)的展覽會上，展品售出后，買主不能立即取走展品。 （ ） 8.回運展品發(fā)運后，并非標志著運輸工作的結(jié)束。 （ ） 9.拼借展位和展位易主情況的出現(xiàn)，是因展位緊張導致的。 （ ）10.展覽招展函針對的主要對象是展覽采購商。 （ ）11.會展公共關(guān)系因會展活動的經(jīng)常舉行，從而具有策略性和短期性的特點。（ ）12.對于國際參展商來說，展品的來回程運輸都涉及一個海關(guān)報關(guān)問題。 （ ） 13.展會發(fā)展和維護客戶關(guān)系無須成本。 （ ）14.展位營銷是對招展策劃方案的具體實施。 （ ） 15.展會現(xiàn)場工作的起止時間一般是從布展到撤展。 （ ） 16.參展客戶不能通過網(wǎng)絡(luò)預訂展位。 （ ）17.從展會籌備的不同階段來看，展會服務包括展前服務和展后服務。 （ ）18.會展總結(jié)屬于記者招待會策劃中后續(xù)工作的內(nèi)容。 （ ）19.展會籌備人員和展出人員構(gòu)成了展會參展人員。 （ ）20.會展項目財務管理的目標就是使會展項目實現(xiàn)利潤最大化。 （ ）21.對已進入成熟期的會展項目，企業(yè)應該盡快地將損失降到最低程度。 （ ）22.如果展覽時間過長，就會增加企業(yè)的參展成本，不利于企業(yè)參展。 （ ）23.展會服務的消費者主要是參展商和觀眾。 （ ）24.展會只要選擇好營銷的合作伙伴，就可以成功地實施合作營銷。 （ ）25.延長客戶關(guān)系生命周期是展會客戶關(guān)系管理的重要任務之一。 （ ）26.對于辦展機構(gòu)而言，展會客戶關(guān)系的維護付出無須成本。 （ ）27.辦展機構(gòu)選擇定價目標時會受到成本、市場和競爭等因素的影響。 （ ）28.辦展機構(gòu)首先要培養(yǎng)所有員工具有以客戶為中心的思想。 （ ）29.參展商展位楣板至少應該包含參展商單位名稱和展位號等信息。 （ ）30.代理商對會展企業(yè)依賴愈大，會展企業(yè)對其脅迫的威力也就愈小。 （ ）31.會展項目的SWOT是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，其T代表 threat（威脅）。 （ ）32.會展志愿者就是會展臨時工作人員。 （ ）33.展位搭建時,允許在展館地面、墻面打孔、制漆、刷膠、張貼和涂色。 （ ）34.招商函的別稱叫招展函。 （ ）35.一般而言，展中有會，會中有展。 （ ）36.組展商對會展進行評估的主要內(nèi)容有參展商、觀眾、展覽整體情況等。 （ ）37.展覽場館的軸心構(gòu)件包括展覽場所和辦公場所。 （ ）38.如果展覽期間某參展商被投訴存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，展會首要的應對措施是，暫停該參展商的展出。 （ ）39.能夠方便參展商選擇展位的具體工具是展會展位價目表。 （ ）40.在進行電話營銷時，展會營銷人員切忌公開辦展機構(gòu)的地址。 （ ）得分評卷人 四、簡答題（共3小題，每小題5分，共15分）1.簡答SWOT分析法的基本步驟。 2.畫出會展項目工作分解結(jié)構(gòu)簡圖。 3.贊助收入是會展項目重要的資金流入，簡答贊助的特點。得分評卷人 五、綜合題（共2個問題，每個問題10分，共20分）一、背景資料2012年秋季第112屆廣交會2012年10月15日11月4日在廣州琶洲展館舉行，具體的展出范圍及時間安排如下： 第一期 2012年10月15日19日 重工業(yè)類： 大型機械及設(shè)備、小型機械、自行車、摩托車、汽車配件、化工產(chǎn)品、工具、家用電器、電子消費品、電子電氣產(chǎn)品、計算機及通訊產(chǎn)品、照明產(chǎn)品、建筑及裝飾材料、衛(wèi)浴設(shè)備、進口展區(qū)； 第二期 2012年10月23日27日 輕工日用消費品類： 餐廚用具、日用陶瓷、工藝陶瓷、家居裝飾品、玻璃工藝品、家具、編織及藤鐵工藝品、 園林用品、鐵石制品（戶外）、家居用品、個人護理用具、浴室用品、鐘表眼鏡、玩具、禮品及贈品、土特產(chǎn)品、節(jié)日用品； 第三期 2012年10月31日11月4日 紡織服裝類及醫(yī)藥保健類： 男女裝、童裝、內(nèi)衣、運動服及休閑服、 裘革皮羽絨及制品、服裝飾物與配件、家用紡織品、紡織原料面料、地毯及掛毯、食品、醫(yī)藥及保健品、醫(yī)療器械、耗材、輔料、體育及旅游休閑用品、辦公文具、鞋、箱包、進口展區(qū)。二