《工程技術(shù)人員培訓(xùn)》PPT課件.ppt

-工程人員內(nèi)部培訓(xùn),工程部標(biāo)書組 工作流程介紹書,工作簡介,工程部標(biāo)書組的工作內(nèi)容主要是針對 工程項(xiàng)目在合同簽訂前的各類問題提供技術(shù)支持。 主要工作包括：工程配置、技術(shù)方案、標(biāo)書制作、技術(shù)協(xié)議以及和用戶的技術(shù)溝通。,1. 工程配置,1.1 工作流程 工程配置是我們在日常工作中碰到最多的一項(xiàng)工作，也是我們其他工作中最核心得內(nèi)容。 配置依據(jù)一般是用戶通過傳真或郵件發(fā)送過來的詢價(jià)函。詢價(jià)函包括技術(shù)說明文件和圖紙，或只有其中之一，它是我們完成配置的依據(jù)。 在拿到一份詢價(jià)函后首先要查清楚相關(guān)背景資料，如項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目所屬業(yè)務(wù)員、具體的工程用途等。根據(jù)這些信息判斷此詢價(jià)項(xiàng)目是否已有其他工程人員處理過，如有則應(yīng)轉(zhuǎn)交到原工程人員手中，如屬于自己工作范圍則應(yīng)落實(shí)技術(shù)要求，根據(jù)詢價(jià)函的技術(shù)說明或圖紙完成工程配置。 完成配置后應(yīng)有他人進(jìn)行校核簽字，才可以報(bào)價(jià)回復(fù)詢價(jià)方。 注：如遇到備品備件的詢價(jià)傳真，則要轉(zhuǎn)至售后部門處理，由他們查詢相關(guān)工程資料，配合銷售部完成報(bào)價(jià)。,1.2 配置方法 1.2.1技術(shù)文件詢價(jià) 認(rèn)真閱讀技術(shù)說明文件，盡量還原一次系統(tǒng)圖結(jié)構(gòu)，確定回路類型及數(shù)量，配置相應(yīng)型號的裝置數(shù)量。 對技術(shù)說明文件中的技術(shù)要求逐條閱讀，與我公司裝置功能、性能對比，找出不能滿足的地方。 對于主要功能不能滿足的情況要和業(yè)務(wù)員、研發(fā)等各方進(jìn)行溝通，決定是相應(yīng)要求還是提供非標(biāo)或外購滿足。對于一些性能要求不能滿足的可先相應(yīng)要求，按我公司標(biāo)準(zhǔn)裝置進(jìn)行配置，但要做到心中有數(shù)。 1.2.2 圖紙?jiān)儍r(jià) 對于圖紙?jiān)儍r(jià)應(yīng)先檢查圖紙的完整性，確定系統(tǒng)的運(yùn)行方式，再根據(jù)回路配置對應(yīng)的我公司裝置。,1.3 注意事項(xiàng) 對于300系列600系列的選擇要考慮業(yè)務(wù)員意見、技術(shù)要求等因素 確定裝置的安裝方式，一般主變、發(fā)電機(jī)、110KV裝置均采用組屏安裝，10KV、6KV采用開關(guān)柜安裝。 后臺組成的確定（幾套工控機(jī)）及其配套設(shè)備的確定，常用后臺監(jiān)控設(shè)備配置見附件一。遇到要求21寸液晶顯示器時(shí)我們推薦22寸DELL液晶顯示器，在價(jià)格和性能上均有優(yōu)勢。 通訊方式的確定，如有分站須考慮分站與監(jiān)控室的通訊距離。RS485通訊可滿足800米內(nèi)距離，但一般大于400米建議采用光纖通訊。以太網(wǎng)通訊距離理論值可達(dá)到100米，但實(shí)際應(yīng)用中僅用在通訊管理機(jī)到工控機(jī)間的通訊。 在配置階段往往工程的具體情況還沒有完全確定，裝置數(shù)量和通訊距離都沒法確定，在配置清單中應(yīng)多加說明，如：裝置數(shù)量如有變化以單價(jià)為準(zhǔn)計(jì)算；因現(xiàn)場距離不明通訊線暫按400米計(jì)，如有增加，費(fèi)用另計(jì)。對裝置性能也可加類似說明，以使報(bào)價(jià)單意圖清晰，如低壓設(shè)備310和301的區(qū)別。報(bào)價(jià)單要版見附件二。,1.4配置單樣板,2.技術(shù)方案,2.1技術(shù)方案簡介 技術(shù)方案是對一個(gè)項(xiàng)目的綜合描述，包括：項(xiàng)目概況、系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供貨范圍、裝置特點(diǎn)、裝置功能描述、裝置性能標(biāo)準(zhǔn)、（直流部分）、監(jiān)控系統(tǒng)性能及功能描述、屏體安裝描述、生產(chǎn)制造方案、質(zhì)量保證體系、售后服務(wù)等內(nèi)容。 技術(shù)方案是用戶了解的我們產(chǎn)品的一扇窗戶，技術(shù)方案能不能吸引用戶對項(xiàng)目的進(jìn)行有這很大的影響。他是在工程配置的基礎(chǔ)上豐富起來的，又是標(biāo)書的技術(shù)部分的基礎(chǔ)，也是技術(shù)協(xié)議的藍(lán)本。所以，技術(shù)方案的編寫在標(biāo)書組的工作中占有重要的地位。,2.2技術(shù)方案的編寫 技術(shù)方案是在工程配置的基礎(chǔ)上豐富起來的，所以工程配置的工作在技術(shù)方案中都要作為前期工作，首先完成。在確定好方案配置后制成表格作為技術(shù)方案中的供貨范圍。再圍繞這個(gè)供貨范圍在系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、所配置的裝置性能及功能方面展開詳細(xì)的描述。 在這些描述中工程的系統(tǒng)組成和通訊網(wǎng)絡(luò)的組成被放在技術(shù)方案的最前面，因?yàn)樵诰C合自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)中這些內(nèi)容常常是用戶所關(guān)心的問題。在這兩個(gè)方面的描述中應(yīng)根據(jù)不同工程的不同情況結(jié)合用戶意圖，采用有針對性地方案，并詳細(xì)描述。 其他方面的描述有兩種情況，當(dāng)用戶有技術(shù)要求時(shí)我們應(yīng)積極響應(yīng)用戶要求，著重突出我們性能比用戶要求高的地方。當(dāng)用戶沒有提出具體的技術(shù)要求的時(shí)候，技術(shù)方案則以我們標(biāo)準(zhǔn)范本為基礎(chǔ)，注重突出我們的功能特點(diǎn)。 技術(shù)文件范本見附件三,2.3 技術(shù)方案編寫技巧 由于很多用戶是第一次接觸綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，所以對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，功能組成不是很了解，在介紹系統(tǒng)構(gòu)成和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)避免描述的太過復(fù)雜。盡量使用非專業(yè)的語句，力求清晰的描述整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)架和各部分的功能組成，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可結(jié)合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖加以說明。詳細(xì)的功能特點(diǎn)可以放在后面的功能介紹中詳細(xì)介紹，在這部分可從專業(yè)的角度闡述問題。 在方案概述中可強(qiáng)調(diào)我公司在變電站綜合自動(dòng)化領(lǐng)域的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可列舉幾個(gè)同行業(yè)較有影響力的工程項(xiàng)目作為業(yè)績。 在編制技術(shù)方案的時(shí)候應(yīng)盡力去了解用戶關(guān)心的方面，這些信息可以通過技術(shù)條件書、和用戶溝通交流、業(yè)務(wù)員反饋得到。也可以就一些行業(yè)共性多做文章，比如在冶金行業(yè)的諧波干擾、在水泥行業(yè)的粉塵污染、一些用電大戶的分時(shí)電度考核功能等。 技術(shù)方案常常是在用戶系統(tǒng)運(yùn)行方式還不明確的情況下提出的，這就需要我們提出多套配置方案，并闡述其優(yōu)缺點(diǎn)，供用戶選擇,2.4技術(shù)方案中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖,3.標(biāo)書,3.1標(biāo)書的特點(diǎn) 標(biāo)書制作是標(biāo)書組工作中最為復(fù)雜的一項(xiàng)工作，他雖然也是以配置為基礎(chǔ)，在技術(shù)方案上豐富完成的，但需要考慮的因素卻更多。 相比技術(shù)方案，標(biāo)書顯得更為正式，尤其是一些有招標(biāo)公司承辦的項(xiàng)目，其招投標(biāo)過程非常規(guī)范。標(biāo)書投遞出去后，我們所有的信息都體現(xiàn)在上面，幾乎沒有更改和再次說明的機(jī)會。因此，標(biāo)書被我們的業(yè)務(wù)員形象的比喻為我們直接打擊“敵人”，贏得用戶的武器。 由于投標(biāo)過程中價(jià)格因素起著至關(guān)重要的作用，所以在標(biāo)書中方案配置的確定需要有業(yè)務(wù)員的參與，由他們帶來市場信息，結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，對一些非必需的配置決定是否采用，及選用高端產(chǎn)品已技術(shù)取勝還是選用普通配置以價(jià)格取勝。業(yè)務(wù)員的密切參與也是標(biāo)書制作的一個(gè)特點(diǎn)。,3.2標(biāo)書組成 標(biāo)書由商務(wù)部分、技術(shù)部分和報(bào)價(jià)表三部分組成。 商務(wù)部分 商務(wù)部分按照招標(biāo)文件中要求編寫，通常包括公司簡介、各類證書、業(yè)績表、財(cái)務(wù)報(bào)表等。 技術(shù)部分 技術(shù)部分由系統(tǒng)方案、裝置性能、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面構(gòu)成，內(nèi)容與技術(shù)方案類似。 報(bào)價(jià)表 報(bào)價(jià)表遵循招標(biāo)書中提供的格式填寫，一般由投標(biāo)一覽表（唱標(biāo)）、分項(xiàng)報(bào)價(jià)表組成；分項(xiàng)報(bào)價(jià)中有含有主要貨物明晰報(bào)價(jià)表和備品備件報(bào)價(jià)表、專用工具報(bào)價(jià)表。,3.3標(biāo)書的編制 一般在招標(biāo)文件中對投標(biāo)書的格式有著明確的說明，投標(biāo)書應(yīng)按照招標(biāo)書中要求完成投標(biāo)書的制作。標(biāo)書的三部分中，報(bào)價(jià)表都是單獨(dú)密封的，商務(wù)部分和技術(shù)部分有時(shí)要求統(tǒng)一裝訂，有時(shí)要求分別裝訂，這些都已招標(biāo)書要求為準(zhǔn)。 各部分具體的編寫方法如下： 商務(wù)部分 商務(wù)部分通常在招標(biāo)書中除了內(nèi)容要求外，對其編寫順序和格式都有明確的要求，在編寫工程中只要按照格式填寫，按照順序編排就可以滿足要求。 商務(wù)文件在編寫前還應(yīng)注意招標(biāo)書中一些有關(guān)商務(wù)的事項(xiàng)，如：標(biāo)書的揭標(biāo)時(shí)間、投標(biāo)保證金數(shù)量與方式、付款方式、質(zhì)保金時(shí)間、標(biāo)書發(fā)送方式等。,技術(shù)部分 標(biāo)書中的技術(shù)部分與技術(shù)方案內(nèi)容非常相似，但要求對招標(biāo)書中的技術(shù)要求要做到逐條相應(yīng)，在逐條相應(yīng)的基礎(chǔ)上可以突出我公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢和技術(shù)特點(diǎn)。 在響應(yīng)標(biāo)書要求的過程中對招標(biāo)書中的技術(shù)要求逐條響應(yīng)，可以滿足的要詳細(xì)介紹說明，性能比要求高的要著重表述，對于不能滿足的條款要與業(yè)務(wù)員溝通，說明情況，由業(yè)務(wù)員決定是先響應(yīng)標(biāo)書，還是不響應(yīng)要求。對投標(biāo)的產(chǎn)品系列也要同技術(shù)方案一樣，結(jié)合技術(shù)要求和業(yè)務(wù)員意見確定。 報(bào)價(jià)表 報(bào)價(jià)表同商務(wù)部分一樣，通常都有格式要求，只要按照格式要求填寫就可以，報(bào)價(jià)由業(yè)務(wù)員來完成。注意在分項(xiàng)報(bào)價(jià)中的備品備件一項(xiàng)分為兩種情況，一種是隨機(jī)備件，由一些屏體附件組成，報(bào)價(jià)中一般為免付；另一種是兩年備品備件，提供標(biāo)準(zhǔn)插件，每塊0.20.3萬元，這部分不計(jì)入總價(jià)，由用戶自行選購。 注：標(biāo)書制作注意事項(xiàng)詳見附件四,3.4標(biāo)書的裝訂與包裝 裝訂 標(biāo)書作為一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)中的正式文件有較高的裝訂和包裝要求。標(biāo)書的裝訂首先遵照招標(biāo)書要求確定商務(wù)與技術(shù)是否合訂，還要確定共提供幾份標(biāo)書以及是否需要提供電子版。 再根據(jù)標(biāo)書內(nèi)容的多少確定采用雙面打印或單面打印，通常60頁以下的標(biāo)書可選擇單面打印，60頁以上的可選擇雙面打印。以避免標(biāo)書太厚不好裝訂或標(biāo)書太薄顯得單薄。 標(biāo)書打印出來后可插入各類證書文件，完成編排。之后要詳細(xì)地翻閱一般排列好的標(biāo)書，以保證沒有因打印機(jī)問題而引起的錯(cuò)誤，或因插入證書而導(dǎo)致的頁碼混亂。在確定無誤后可找出需要蓋章的篇幅完成蓋章，再放回原位置。 完成這些準(zhǔn)備工作后就可以裝訂成型了。裝訂應(yīng)利用手頭現(xiàn)有的最好設(shè)備進(jìn)行裝訂，不同的設(shè)備裝訂效果可能不同，但都要力求整潔、統(tǒng)一。,包裝 標(biāo)書成型后應(yīng)盡快包裝密封，以免造成標(biāo)書內(nèi)容遺失。包裝應(yīng)遵循招標(biāo)書中要求。使用專用的投標(biāo)包裝袋包裝，包裝袋上按要求注明項(xiàng)目名稱、招標(biāo)編號及標(biāo)段等信息。報(bào)價(jià)表單獨(dú)密封包裝。 通常為了業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場根據(jù)情況變動(dòng)報(bào)價(jià)，還會提供幾份備用的空白報(bào)價(jià)表，由業(yè)務(wù)員現(xiàn)場填寫，這些內(nèi)容也是要準(zhǔn)備好包裝袋，密封條等，但不需要提前封死。 標(biāo)書按要求包裝好后便可寄出或托運(yùn)，切不可把標(biāo)書包裝作為郵遞外包裝，應(yīng)有專用的郵遞包裝在外包裹形成保護(hù)。業(yè)務(wù)員自己帶走也應(yīng)采用手提袋等攜帶，避免標(biāo)書密封性破壞形成費(fèi)標(biāo)。 標(biāo)書樣本見附件五,4.技術(shù)協(xié)議,4.1技術(shù)協(xié)議簡介 技術(shù)協(xié)議是在合同簽訂前確認(rèn)的技術(shù)文件，需雙方或三方（含設(shè)計(jì)院）簽字生效。 作為合同的附件，技術(shù)協(xié)議比標(biāo)書、技術(shù)方案有更強(qiáng)的約束性，即簽字后技術(shù)協(xié)議上列舉的功能都應(yīng)在我方提供的設(shè)備和服務(wù)上實(shí)現(xiàn)。如有出入都可能造成合同賠償。 技術(shù)協(xié)議也是我們一個(gè)項(xiàng)目從前期技術(shù)服務(wù)到后期技術(shù)執(zhí)行的一個(gè)紐帶，是標(biāo)書組與項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理交接項(xiàng)目的主要文件。因此，技術(shù)協(xié)議應(yīng)清晰的反映工程執(zhí)行細(xì)節(jié)，有明確的供貨范圍、和服務(wù)條款，且此供貨范圍要確?？蓪?shí)現(xiàn)技術(shù)協(xié)議中列舉的所有功能要求。,4.2技術(shù)協(xié)議的編寫 當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)往往在前期已經(jīng)過了技術(shù)方案溝通或是招投標(biāo)。我方與用戶對項(xiàng)目的技術(shù)問題都已經(jīng)有了一個(gè)基本的共識。技術(shù)協(xié)議也就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上編寫的。 技術(shù)協(xié)議要求清楚、準(zhǔn)確，所以我們也可以把技術(shù)協(xié)議看作是對技術(shù)方案或投標(biāo)文件中的技術(shù)部分進(jìn)行的簡化。技術(shù)方案中的技術(shù)描述追求全面，突出優(yōu)勢。將其中用戶沒有要求的地方適度刪減就可以作為技術(shù)協(xié)議。 在技術(shù)協(xié)議中要對技術(shù)條款進(jìn)行逐條落實(shí)，確保都是我們能夠滿足的。對投標(biāo)過程中一些應(yīng)標(biāo)行為應(yīng)在這個(gè)階段去掉。保證技術(shù)協(xié)議的順利執(zhí)行。 技術(shù)協(xié)議編制好后最好由工程部項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理評審一遍，確認(rèn)沒有技術(shù)問題再對外發(fā)出。對在簽訂過程中臨時(shí)作出的修改也應(yīng)積極與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)可行方可簽字。,4.3技術(shù)協(xié)議注意事