《培訓(xùn)管理》PPT課件.ppt

TRAINING AND DEVELOPING,培訓(xùn)與發(fā)展,任何用來發(fā)展雇員的知識、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。 根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。,培 訓(xùn),Training and Development,Training is,the acquisition of knowledge and skill for present tasks a tool to help individuals contribute to the organization a means to an end,Development is,the acquisition of knowledge and skill that may be used in the present and the future the preparation of individuals to enrich the organization in the future the act of being involved in many different types of training activities and classes,改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績 為今后可能的提升做準(zhǔn)備 響應(yīng)環(huán)境的變化,培訓(xùn)的作用,培訓(xùn)的種類和內(nèi)容,職前培訓(xùn),一般性培訓(xùn),公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針,公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀,本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位,企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu),產(chǎn)品知識、制造與銷售,公務(wù)禮儀、行為規(guī)范,在職培訓(xùn),管理人員培訓(xùn),專業(yè)性培訓(xùn),自我開發(fā),Off JT,高 層,中 層,基 層,新員工,OJT,教育培訓(xùn)體系,教育培訓(xùn)體系,新員工培訓(xùn),目的 互相了解 打消疑慮 適應(yīng)工作 培養(yǎng)歸屬感 內(nèi)容 企業(yè)文化培訓(xùn) 規(guī)章制度培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 熟悉環(huán)境,管理人員培訓(xùn),目的 發(fā)展能力 更新知識 改變態(tài)度 傳遞信息,形式 在職開發(fā) 替補(bǔ)訓(xùn)練 短期學(xué)習(xí) 輪流任職計(jì)劃 基層主管開發(fā)計(jì)劃 決策訓(xùn)練 決策競賽 角色扮演 敏感性訓(xùn)練 跨文化管理訓(xùn)練,形式 參觀 錄象 面談 導(dǎo)師 講課,培訓(xùn)需求評估,目標(biāo)確立,培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì),實(shí)施培訓(xùn),制定標(biāo)準(zhǔn),對參訓(xùn)者預(yù)先測驗(yàn),培訓(xùn)監(jiān)控,培訓(xùn)評價(jià),后果評價(jià),反饋,需求分析階段,設(shè)計(jì)與實(shí)施階段,評估階段,如何進(jìn)行培訓(xùn),人員分析,決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn),通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因 收集和分析關(guān)鍵事件 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,任務(wù)分析,決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么,分析個(gè)人工作的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度,培訓(xùn)需求分析,分析,組織分析,決定組織中哪里需要培訓(xùn),目 的,考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃來判定知識和技術(shù)需求 將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 制定人力資源計(jì)劃 評價(jià)組織環(huán)境,具 體 方 法 舉 例,Starting Point,HRD Function,Client/Customer understanding,A COMPARISON: TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION,CHARACTERISTIC,TRADITIONAL APPROACH,CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION,Focus,HRD Means,HRD Ends,Organizational Ends,Revenue,Planning Horizon,Operating,Existing programs/services,“Selling” or “You take what we offer”,Number of participants enrolled; number of courses; budget variance,Skill development,Customer goal attainment and impact,Short term,Getting employees and management to take what is offered,Customer business issues,Customer-oriented practices; customized programs and services,Client/customer satisfaction; bottom-line impact,Customer goal attainment and impact,Client provides revenue based on alignment with needs and satisfaction with deliverables,Long termposition for the future,Understanding customer business needs and meeting those needs,出發(fā)點(diǎn),人力資源開發(fā)職能,了解顧客,傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對比,特 征,傳統(tǒng)方法,顧客導(dǎo)向方法,中 心,開發(fā)方法,人力資源開發(fā)的目標(biāo),組織目標(biāo),收 入,計(jì)劃跨度,運(yùn) 行,現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù),出售：你得到我能提供的,參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加,技能的提高,根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù),短期,讓員工和管理人員接受提供給他們的東西,顧客的問題,顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù),顧客滿意,顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對培訓(xùn)的滿意程度提供,長期,了解顧客的需求并滿足這些需求,設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),例,知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么 結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果,知識目標(biāo)：什么是人力資源管理 行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案 結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高,培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交,設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 選擇培訓(xùn)方法 工作輪換 學(xué)徒制 授課 討論會(huì) 錄相 模擬 角色扮演 內(nèi)部網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育 實(shí)施培訓(xùn),培訓(xùn)評估,作用 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn),途徑 反映 考試 行為 結(jié)果,方法 對照組 時(shí)間序列設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì)目的 向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。 第一階段：課前活動(dòng) 識別有成效與無成效的活動(dòng)； 與老板一起討論其工作的基本要素； 選擇一個(gè)參加者和老板都要面對的重要機(jī)會(huì)和問題； 將一個(gè)員工評價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。 第二階段：5天的封閉課程 支持性題目（1.5天） 我們?yōu)槭裁吹竭@兒來 分析工作問題 培訓(xùn) 特殊健康服務(wù) 時(shí)間管理 雇用依據(jù) 第三階段：課后活動(dòng) 通過并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案 給參加者和老板的問卷,基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例,關(guān)鍵性題目（2.5天） 實(shí)施計(jì)劃及評論 文件處理能力 員工等級評定 工資管理 員工開發(fā),項(xiàng)目評價(jià)（1天） 制定行動(dòng)計(jì)劃方案 排列培訓(xùn)題目 評價(jià)項(xiàng)目,內(nèi)容體系（對象、內(nèi)容、方法） 組織體系（分工） 師資隊(duì)伍 經(jīng)費(fèi)投入,培訓(xùn)管理,培訓(xùn)轉(zhuǎn)移問題,培訓(xùn)設(shè)計(jì) 受訓(xùn)者特性 工作環(huán)境,Questions help you turn your trainees into learners, and keep learning intact after the training is over,1. Why do you think you need training? What is the problem or opportunity? 2. Is training the best solution for this problem? 3. How has your company addressed this problem in the past? How have other companies addressed it? 4. What is the hoped-for outcome of the training and how will you know if youve achieved it? 5. Who will the training target? 6. What is your timeline and budget? 7. What is the history and reputation of training in your company? 8. Who will be responsible for selecting, monitoring and evaluating the training? 9. Should we use an in-house or an outside trainer? Should we train onsite or off? 10. What is the best way to “deliver“ the training content?,11. Does the program offer multidimensional learning? 12. Does the training give participants meaningful opportunities to learn actively? 13. Does the program offer “real life“ problem solving? 14. Does the training match your corporate culture? 15. What materials does the program use? 16. What are the qualifications of the training program? 17. What are the qualifications of the individual facilitator? 18. Who has used the training? What do they say about it? 19. Is there a guarantee? 20. What must be done to ensure training has a lasting impact?,Questions help you turn your trainees into learners, and keep learning intact after the training is over,組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織,組織學(xué)習(xí)是一個(gè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的過程，在此過程中組織及其成員積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用組織內(nèi)外有用的知識，指導(dǎo)組織的行為，同時(shí)也影響著組織的環(huán)境。,學(xué)習(xí)型組織,是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。,組織學(xué)習(xí),概念,學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉,自我超越（Personal Mastery） 改善心智模式（Improving Mental Models） 建立共同愿景（Building Shared Vision） 團(tuán)體學(xué)習(xí)（Team Learning） 系統(tǒng)思考（Systems Thinking）,學(xué)習(xí)型組織,組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成 善于不斷學(xué)習(xí)（終身、全員、全過程、團(tuán)體） “地方為主”的