《信息活動(dòng)過(guò)程管理》PPT課件.pptVIP

2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,第5章 信息生命期和信息管理,5.1 信息生命期和信息管理工作 5.2 信息需求分析 5.3 信源分析 5.4 信息編碼 5.5 信息采集 5.6 信息存儲(chǔ) 5.7 信息加工 5.8 信息傳輸 5.9 信息使用 5.10 信息反饋 案例、習(xí)題,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.1 信息生命期和信息管理工作,第5章 信息生命期和信息管理,信源/信宿,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,信息管理工作 信息管理工作就是針對(duì)信息的生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.2 信息需求分析,5.2.1 信息需求分析概念和特點(diǎn) 問(wèn)：為什么進(jìn)行信息需求分析,答：為了解決問(wèn)題 個(gè)人：如何選擇高考志愿？ 企業(yè)：市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)績(jī)考核等 政府：社會(huì)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 學(xué)校：學(xué)生狀況、專(zhuān)業(yè)設(shè)置,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,例：定量SWOT分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,業(yè)務(wù)流程,針對(duì)不同的管理問(wèn)題進(jìn)行信息需求分析，請(qǐng)學(xué)生課堂練習(xí),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,信息需求分析是根據(jù)管理問(wèn)題確定信息需求的一系列活動(dòng)。,5.2.2 信息需求分析的基本原則,真實(shí)性原則,完整性原則,層次性原則,實(shí)用性原則,擴(kuò)展性原則,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.2.3 信息需求分析的步驟,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.3 信源分析,在廣泛分散的信息源與特定用戶(hù)之間尋找平衡。 信息源分布的最大特點(diǎn)就是不平衡。 首先進(jìn)行分類(lèi)，然后進(jìn)行分析。 分類(lèi)： 組織邊界：內(nèi)部信息、外部信息 業(yè)務(wù)性質(zhì)：市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、物料信息 信息載體：文檔、數(shù)據(jù)庫(kù) 運(yùn)動(dòng)狀態(tài)：靜態(tài)、動(dòng)態(tài),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.4 信息編碼,對(duì)管理信息進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)并編制代碼的過(guò)程。,編碼的重要3原則： 唯一性 分類(lèi)性 統(tǒng)一性,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.5 信息采集,要求掌握狹義的概念，即在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域的概念： 信息采集人員按照一定的方法捕捉信源發(fā)生的管理信息并且將這些管理信息輸入到管理信息系統(tǒng)中的過(guò)程。,主要原則： 目的性 真實(shí)性：已發(fā)生的原始信息，不是二次加工的信息。 正確性,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,對(duì)于信息系統(tǒng)管理人員，最最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是信息的輸入，也是具有技術(shù)含量的環(huán)節(jié)，大家想想為什么？,防止輸入錯(cuò)誤 錯(cuò)誤校驗(yàn) 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,盡量選擇機(jī)器輸入，并設(shè)計(jì)自動(dòng)校驗(yàn)方法。如果是人工鍵盤(pán)輸入，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)防錯(cuò)流程。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,思考題： 如何在數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)？ 編出SQL語(yǔ)句,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.6 信息存儲(chǔ),對(duì)管理信息系統(tǒng)中的信息進(jìn)行有序、有效地存儲(chǔ)和保管，其目的是便于今后的信息加工和檢索。,主要方式： 數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ) 文件存儲(chǔ) 程序存儲(chǔ),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,主要原則：,安全性原則：管理制度的安全和系統(tǒng)操作的安全機(jī)制,一致性原則：MIS中的信息不隨時(shí)間、地點(diǎn)和使用人物而變。,有序性原則：具有排序規(guī)律,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.7 信息加工,案例：A企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為B企業(yè)，A企業(yè)收集B企業(yè)的商品價(jià)格。,這個(gè)信息給誰(shuí)看？,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,給銷(xiāo)售經(jīng)理可以，但是給總經(jīng)理看還應(yīng)該進(jìn)一步加工。,告訴總經(jīng)理,B企業(yè)平均降價(jià)10% 太籠統(tǒng)，無(wú)意義。,建議告訴總經(jīng)理這樣的信息： 低端產(chǎn)品降價(jià)20%，例如:A01,A02 中端產(chǎn)品降價(jià)5%, 例如：A03,A04 高端產(chǎn)品漲價(jià)5%。 例如：A05,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.7.1 信息加工的概念和原則 信息加工是指為了保證管理信息系統(tǒng)提供的信息能夠滿足用戶(hù)的計(jì)劃、管理、決策、控制等需求而對(duì)源信息進(jìn)行管理的、數(shù)字的優(yōu)化處理過(guò)程。,主要原則： 優(yōu)化原則 效果原則,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.7.2 信息加工方式,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,排序,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,篩選,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類(lèi),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類(lèi),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類(lèi)1,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類(lèi)2,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,主要描數(shù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,多維分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,多維分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,數(shù)學(xué)平均分,多維分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,數(shù)據(jù)挖掘,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,數(shù)據(jù)挖掘,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,什么是數(shù)據(jù)挖掘？ 例如：啤酒與尿布 國(guó)美的每天時(shí)段與銷(xiāo)售額分析,數(shù)據(jù)挖掘有許多方法： 決策樹(shù)：事先有類(lèi)，然后對(duì)個(gè)體進(jìn)行歸類(lèi)決策 聚類(lèi)：事先無(wú)類(lèi)，根據(jù)數(shù)據(jù)特征分類(lèi) 序列聚類(lèi)：研究事物之間先后發(fā)生的序列關(guān)系 時(shí)間序列:研究事物沿時(shí)間進(jìn)程的發(fā)展趨勢(shì) 關(guān)聯(lián)規(guī)則：發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)模式 貝葉斯決策和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)：研究事物發(fā)生的條件 回歸分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,客戶(hù)數(shù)據(jù)如下表,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,將客戶(hù)按照購(gòu)買(mǎi)額和滿意度分類(lèi)判別分析,忠誠(chéng)客戶(hù)：滿意度高、購(gòu)買(mǎi)額高 不忠客戶(hù)：滿意度低、購(gòu)買(mǎi)額低 一般客戶(hù)：滿意度一般、購(gòu)買(mǎi)額一般,有100個(gè)客戶(hù)數(shù)據(jù)，人為選定幾個(gè)典型客戶(hù),SPSS的任務(wù)：（1）檢驗(yàn)（2）歸類(lèi)其他客戶(hù),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,銷(xiāo)售量與價(jià)格的關(guān)系回歸分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,銷(xiāo)售量與價(jià)格的關(guān)系回歸分析,銷(xiāo)售量=-1547.9+（4664.62/價(jià)格）,Y=-1547.9+ 4664.62/X,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,決策與預(yù)測(cè)技術(shù),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,優(yōu)化技術(shù),某商店在未來(lái)4個(gè)月里準(zhǔn)備利用它的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)來(lái)專(zhuān)門(mén)經(jīng)銷(xiāo)某商品，倉(cāng)庫(kù)的最大容積能存儲(chǔ)這種商品1000單位。假定該商店每月只能銷(xiāo)售倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的貨。當(dāng)商店在某月購(gòu)貨時(shí)，下月初才能到貨。預(yù)測(cè)該商店未來(lái)4個(gè)月的買(mǎi)賣(mài)價(jià)格如表所示。假定商店在1月開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)存有該商品500單位。試問(wèn)若不計(jì)庫(kù)存費(fèi)用，該商店如何定制1月至4月的定購(gòu)與銷(xiāo)售計(jì)劃，使預(yù)期獲利最大。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,某商店未來(lái)4個(gè)月的買(mǎi)賣(mài)價(jià)格,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,設(shè)k個(gè)月的售出量為xk，購(gòu)進(jìn)量為yk,則可得表2。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,建立數(shù)學(xué)模型,目標(biāo)函數(shù)： MAX z=(12x1+8x2+13x3+17x4)-(10y1+9y2+11y3+15y4),倉(cāng)庫(kù)約束： 500 - x1+ y1=1000 500-x1+y1-x2+y2 =1000 500-x1+y1-x2+y2-x3+y3 =1000,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,售出量xk約束： X1500 x2 500-x1+y1 x3500-x1+y1-x2+y2 x4 500-x1+y1-x2+y2-x3+y3,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,建立excel表,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.8 信息傳輸,廣義：從信源經(jīng)過(guò)信道流向信宿的過(guò)程。,狹義：存儲(chǔ)的信息或加工的信息經(jīng)信道流向信宿的過(guò)程。 這個(gè)定義與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用更為符合，包括： （1)異構(gòu)信息問(wèn)題：不同存儲(chǔ)格式的導(dǎo)入和導(dǎo)出。 一般信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中：Oracle, SQL Server中，而信息的顯示、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表常用Excel格式。 (2)分布式信息的一致性問(wèn)題 （3）內(nèi)部用戶(hù)和外部用戶(hù)問(wèn)題,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.9 信息使用,使用方式： 信息檢索