《ISO9005培訓(xùn)》PPT課件.pptVIP

ISO9000 基 本 篇,I S O 9 0 0 0: 2 0 0 0 系 列 課 程 培 訓(xùn),課程目錄,ISO9000原理,ISO9000實(shí)施,ISO9000認(rèn)証,ISO9000介紹,ISO 簡 介,ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱。 ISO是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合會(huì)，成立於1947年，現(xiàn)有133個(gè)以上國家成員，該機(jī)構(gòu)總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 制定國際標(biāo)準(zhǔn)的工作由ISO的技術(shù)委員會(huì)來完成。TC176是ISO下屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保証技術(shù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保証的國際標(biāo)準(zhǔn)。,ISO9000的發(fā)展（一）,1959年美國國防部制定質(zhì)量大綱要求MIL-Q-9858A和檢驗(yàn)系統(tǒng)要求MIL-Q-45208A 工業(yè)發(fā)達(dá)國家及機(jī)構(gòu)紛紛仿效，以1979年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）制定的BS5750最具代表性,ISO9000的發(fā)展（二）,ISO/TC176成立，在1987年3月發(fā)布了“ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保証系列標(biāo)準(zhǔn)” 1994年ISO/TC176發(fā)布了ISO9000:1994版 2000年12月發(fā)布了現(xiàn)行的ISO9000:2000版系列標(biāo)準(zhǔn),ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容敘述,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍,適用於為不同 類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的各類組織。 可以有某些特殊行業(yè)的補(bǔ)充要求 特殊情況下可以刪減某些要求，如產(chǎn)品無設(shè)計(jì)要求、組織無監(jiān)視和測量裝置等 ISO9000的要求是產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充，而不是取代,質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)系,財(cái)務(wù)管理體系,營銷管理體系,生產(chǎn)管理體系,行政管理體系,人事管理體系,質(zhì)量管理體系,課程目錄,ISO9000原理,ISO9000實(shí)施,ISO9000認(rèn)証,ISO9000介紹,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量概念,估計(jì)符合-無檢驗(yàn)階段 不出錯(cuò)誤-產(chǎn)品人工檢驗(yàn)階段 符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)-統(tǒng)計(jì)技術(shù)檢驗(yàn)階段 滿足顧客需求 顧客滿意-顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的顧客概念,顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 產(chǎn)品包括：硬件、軟件、流程產(chǎn)品、服務(wù) 示列：消費(fèi)者、委托人、零售商、採購方 顧客包括內(nèi)部顧客和外部顧客,過程方法（一）,過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng),輸 入,輸 出,過 程,過程方法（三）,質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),管理職責(zé),資源管理,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),測量改進(jìn),顧 客 要 求,顧 客 滿 意,持續(xù)改進(jìn)-PDCA管理循環(huán),1、什么是PDCA？ 所謂 PDCA，就是“計(jì)劃（plan）-執(zhí)行（do）-復(fù)核（check）-改進(jìn)后再執(zhí)行（action）“,在每一輪PDCA后，又在更高的水平上進(jìn)行PDCA從而促使工作績效不斷提高,實(shí)施,計(jì)劃,復(fù)核,改進(jìn),2、PDCA模式圖,20,PDCA整體模式圖,實(shí)施,計(jì)劃,復(fù)核,改進(jìn),P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,建立ISO9000質(zhì)量管理體系的好處（一）,核心作用1:優(yōu)化組織在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)機(jī)能。,具體表現(xiàn) 樹立企業(yè)形象，贏得顧客信心。 增強(qiáng)企業(yè)員工的集體榮譽(yù)感和擬聚力 消除國際貿(mào)易壁壘，取得國際貿(mào)易通行証,組 織,顧 客,資金,信用和能力,產(chǎn)品和服務(wù),建立ISO9000質(zhì)量管理體系的好處（二）,核心作用2:為組織創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,降低成本,質(zhì)量成本,檢驗(yàn)成本,預(yù)防成本,故障成本,故障成本,故障成本,提高收入,質(zhì)優(yōu),100元,500元-700元,1000-10000元,300元-600元,質(zhì)劣,新顧客,老顧客,新顧客,老顧客,信息接受,購買行為,10名,6-10名,10-12名,10名,+5-8名,+4-8名,-7-10名,-12-20名,500-800元,400-800元,700-1000元,1200-2000元,4600-15900元,建立ISO9000質(zhì)量管理體系的好處（二）,直接表現(xiàn) 提高企業(yè)核心競爭力 提高工作的有效性和工作效率 內(nèi)部管理到位，職責(zé)明確 建立可持續(xù)性營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高市場佔(zhàn)有率,課程目錄,ISO9000原理,ISO9000實(shí)施,ISO9000認(rèn)証,ISO9000介紹,ISO9000推行成功的條件,經(jīng)營者決心，管理者的力度與執(zhí)行者的認(rèn)識(shí) 全組織各部門和各階層的共同參與和徹底執(zhí)行 循序漸進(jìn)，面面俱到 組織持續(xù)性地推動(dòng)，使之形成良性改善循環(huán)。,質(zhì)量管理體系建立的時(shí)間計(jì)劃,質(zhì)量管理體系運(yùn)行時(shí)間與存在問題關(guān)系,存在問題數(shù)量,質(zhì)量管理體系運(yùn)行的時(shí)間,課程目錄,ISO9000原理,ISO9000實(shí)施,ISO9000認(rèn)証,ISO9000介紹,ISO9000認(rèn)證,認(rèn)證機(jī)構(gòu) 審核員 審核,城市照明減碳項(xiàng)目一站式成果外包 支援呼叫碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益,碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益,您一直想大展拳腳，但一直被裹足不前 或許 您公司有一個(gè)節(jié)能項(xiàng)目正在獲取中，但缺乏一份系統(tǒng)、科學(xué)而且精美的方案，無法向甲方展現(xiàn)您與眾不同的卓越專業(yè)能力 或許 您有一個(gè)節(jié)能合同正在簽署中，但對(duì)項(xiàng)目的能耗基準(zhǔn)、技術(shù)機(jī)會(huì)、投資成本、投資收率，無法精確核算 或許 您有一個(gè)合同能源管理項(xiàng)目正在實(shí)施，但節(jié)能率總是無法精確保障，能耗泄漏的意外總是層出不窮,機(jī)會(huì)是存在的，但您需要鎖定機(jī)會(huì) 收益是存在的，但您需要鎖定收益,成果機(jī)制,項(xiàng)目機(jī)制：合同能源管理節(jié)能機(jī)制 成 果：節(jié)能量第三方核準(zhǔn)，項(xiàng)目環(huán)交所掛牌,低 碳 合同管理,1,2,3,低 碳 起 點(diǎn),節(jié) 能起點(diǎn),零 碳 起 點(diǎn),項(xiàng)目機(jī)制：低碳機(jī)制 排放權(quán)交易機(jī)制 成果：減排量及排放量獲得DOE核證； 獲得發(fā)改委認(rèn)可的零碳項(xiàng)目證書。,合同 能源管理,減排模式,項(xiàng)目機(jī)制：排放權(quán)核證機(jī)制及項(xiàng)目方法學(xué) 成 果：減排指標(biāo)獲得DOE機(jī)構(gòu)核證； 獲得發(fā)改委認(rèn)可的低碳指標(biāo)簽發(fā)； 排放權(quán)可交易、可沖抵。,零 碳 合同管理,碳戰(zhàn)雇傭軍 為您提供全國領(lǐng)先的盈利機(jī)制,減碳項(xiàng)目商務(wù)方案咨詢策劃 減碳項(xiàng)目能耗診斷 減碳項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目方案技術(shù)產(chǎn)品組合提供 減碳項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施 減碳項(xiàng)目能耗監(jiān)測 節(jié)能量發(fā)改委認(rèn)可第三方核證 項(xiàng)目