《中層干部培訓(xùn)資料》PPT課件.pptVIP

中層管理干部培訓(xùn),中層管理干部在企業(yè)中的角色扮演,1.中層管理干部在企業(yè)中扮演何種角色? 員工,管理者,老板的下屬,下屬的老板,信息傳遞者,計(jì)劃展開(kāi)者,過(guò)程控制者,協(xié)調(diào)者 2.中層管理干部又叫做”中間兼監(jiān)柬鑒堅(jiān)艱煎奸干部”,中層管理干部的轉(zhuǎn)變,角色轉(zhuǎn)變 職責(zé)轉(zhuǎn)變 方法轉(zhuǎn)變 能力轉(zhuǎn)變 心 態(tài) 轉(zhuǎn) 變,角色轉(zhuǎn)變: 被管-管人 個(gè)體-群體 聽(tīng)令-命令 自己做-別人做 球員-教練(隊(duì)長(zhǎng)) 演員-導(dǎo)演,職責(zé)轉(zhuǎn)變: 計(jì)劃組織用人指揮(導(dǎo))控制 具體的工作內(nèi)容包括: 事:設(shè)定目標(biāo),擬訂計(jì)劃,工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進(jìn),問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議 人:選才用才,培育員工,工作指導(dǎo),上下左右的溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè),引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵(lì),輔導(dǎo)員工,激勵(lì)員工,壓力舒解,方法轉(zhuǎn)變: 1.思維方式的轉(zhuǎn)變 管理的思維-格局決定結(jié)局 專家心態(tài)的轉(zhuǎn)變 2.工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變 效能工作的習(xí)慣-效率工作到效能工作的轉(zhuǎn)化(情趣測(cè)試),能力轉(zhuǎn)變:,工作技能,專業(yè)技能,角色體驗(yàn)游戲,1.各小組視為一家企業(yè),架構(gòu)如下: 2.活動(dòng)規(guī)則: 總經(jīng)理座位不與員工一起,除經(jīng)理外,其他人不論任何情況不得離開(kāi)座位 整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中所有角色均不得說(shuō)話,只可用書(shū)面形式或肢體動(dòng)作溝通 每個(gè)角色都有一個(gè)信封,內(nèi)有角色單一張,每人只能看自己的角色單內(nèi)容,決不可以讓其他人看到 活動(dòng)時(shí)間30分鐘,由總經(jīng)理舉手告知老師完成與否,總經(jīng)理,部屬一,部屬二,部屬三,經(jīng)理,角色體驗(yàn)游戲-孤島求生,游戲道具:眼罩?jǐn)?shù)個(gè),長(zhǎng)橋一架 游戲規(guī)則:大海上有三座孤島,分別是黃金島,啞人島和盲人島.飛機(jī)失事的人們分別掉入三座島上.掉入啞人島和盲人島的人將不再能說(shuō)話和看見(jiàn).同時(shí)大海的急流將把所有掉入海中的東西沖到盲人島上. 三座島上的人分別得到三張行動(dòng)指南:黃金島任務(wù):一個(gè)小動(dòng)手制作/一道計(jì)算題/將所有人集中到黃金島上;啞人島任務(wù):將所有人集中到一個(gè)地方(啞人可使用長(zhǎng)橋,但必須是盲人完成第一件任務(wù)后);盲人島任務(wù):隨便一個(gè)小任務(wù)/將所有人集中到一個(gè)地方,中層管理干部常犯的錯(cuò)誤,授權(quán)不夠 權(quán)責(zé)不明 多頭馬車 踢皮球推卸責(zé)任 死愛(ài)面子 不能容忍部屬的錯(cuò)誤 把建議當(dāng)作是批判 自認(rèn)樣樣都比部屬行 喜歡制造派系的斗爭(zhēng) 喜歡用聽(tīng)話而無(wú)主見(jiàn)的人 用人重視忠心忽視能力 霸占部屬的創(chuàng)見(jiàn) 墨守成規(guī)、拒絕改變 把部屬看成是低一等的人 沒(méi)給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì) 對(duì)部屬的好壞絕口不提 缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度 想法與觀念既陳舊又保守 對(duì)事務(wù)的看法失之主觀,關(guān)于管理,什么是管理? 管理是有效運(yùn)用組織內(nèi)的各項(xiàng)資源,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)的手段. 討論管理和籃球運(yùn)動(dòng)有何聯(lián)系?,管 理,事,人,計(jì)劃,控制,執(zhí)行,培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì),組,織,SMART原則 5W2H要素 PDCA循環(huán),QC7大手法 平行思維技巧,時(shí)間管理 授權(quán)的技巧,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成理論 溝通技巧 績(jī)效管理技巧,冰山理論,馬斯洛需求理論,計(jì)劃,計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo),以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 明確目標(biāo) SMART原則 S-specific明確的 M-mensurabilit 可測(cè)量的 A-accomplishable可達(dá)成的 R-real符合現(xiàn)實(shí)的 T-timely有時(shí)效的 例：目標(biāo)一 建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，提高人民生活水平 目標(biāo)二 在十年內(nèi)完成退耕還林的一期工作，使重慶的森林蓋率達(dá)到 資源預(yù)計(jì)與行動(dòng)規(guī)劃 什么要制訂這個(gè)計(jì)劃 WHAT 達(dá)成內(nèi)容是什么 WHEN 何時(shí)開(kāi)始執(zhí)行何時(shí)完成 WHERE 在哪個(gè)范圍內(nèi)執(zhí)行 WHO誰(shuí)負(fù)責(zé) HOW 怎樣做 HOW MUCH 需要多少投入 行動(dòng)方案制訂 計(jì)劃的檢討 循環(huán),控制大手法,分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（排列圖、直方圖、控制圖）； 分析質(zhì)量問(wèn)題中的各種影響因素（因果圖）； 分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖）；,健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司,QC 7大手法簡(jiǎn)介,控制平行思維與腦力激蕩,六種思維模式 一種有效地獲取信息的技巧 （白色） 決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺(jué)和預(yù)感（紅色） 如何在評(píng)估中使用邏輯性正面探索方式（黃色） 在評(píng)估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑色） 創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本工具（綠色） 變換認(rèn)知一種有效地主持會(huì)議不可或缺地技能（藍(lán)色）,腦力激蕩法 先決策你要討論的主要是什么？ 輪流提出點(diǎn)子 在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到； 在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論； 要以“無(wú)所不可”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行腦力激蕩； 一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子； 輪到某人時(shí)，如果沒(méi)有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄； 直到每個(gè)人都說(shuō)“放棄”或時(shí)間到了,某公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，最近一些重要崗位的中層經(jīng)理要離休。公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的管理能力，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不斷下滑。 這樣，公司決定從外部招聘具有高學(xué)歷的管理人才，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，這些人都離開(kāi)了該公司。公司只好又回到以前，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。 面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)咨詢專家來(lái)出些主意。如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議?,執(zhí)行-時(shí)間管理,緊急性,重要性,重要并且緊急,重要但不緊急,緊急但不重要,既不緊急又不重要,1 重要并且緊急：它們是危機(jī)任務(wù),你要優(yōu)先處理 2 重要但不緊急：它們是新的機(jī)遇,每天抽出時(shí)間專門處理 3 緊急但不重要：它們是日常事務(wù)或緊急事物,你需要自己處理嗎?(授權(quán)/標(biāo)準(zhǔn)化) 4 既不緊急又不重要：它們是雜亂瑣事,你覺(jué)得人們?cè)谀膫€(gè)象限耗費(fèi)的時(shí)間最多? 答案是第4 象限的雜亂瑣事，因?yàn)樘幚磉@類事情沒(méi)有任何壓力。其次是第3 象限，因?yàn)椤皶?huì)響的轱轆有油喝”，這種事情總在吸引人們的注意力。以減少處理1、2 象限的時(shí)間為代價(jià)，處理3、4 象限的事務(wù)，是一種變相的拖延。管理時(shí)間時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)你把重點(diǎn)放在1、2 象限上。,執(zhí)行-授權(quán),沒(méi)授權(quán)或授權(quán)不足的原因:,授與不授之間:,授權(quán)的原則 授權(quán)猶如放風(fēng)箏 風(fēng)-時(shí)機(jī) 線一會(huì)放一會(huì)收,一直在自己手上-控制 風(fēng)箏要一直看得到 授權(quán)的層次,培訓(xùn),冰山理論,工作行為,知識(shí),態(tài)度,技能,工作表現(xiàn)=知識(shí)*態(tài)度*技能,知識(shí)(知道)=指工作上應(yīng)了解的原理,原則,法規(guī),概念等,如市場(chǎng)學(xué),公司法,財(cái)務(wù)學(xué)等 技能(會(huì)做)=指完成工作應(yīng)具備的技巧能力，如，溝通表達(dá)，電腦操作等 態(tài)度（愿意做）工作中的觀念，意愿等，如工作激情，責(zé)任心忠誠(chéng)等,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,團(tuán)隊(duì)三要素 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試（分鐘）,領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì),方法統(tǒng)一,關(guān)系建立,尋找、傳達(dá)愿景、建立共識(shí)、積極思考,建立關(guān)系 促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 調(diào)和差異,建立規(guī)范 整合新人 創(chuàng)新方法,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧,有效的問(wèn)話技巧（開(kāi)放式問(wèn)題） 有效的傾聽(tīng)技巧（傾聽(tīng)的三個(gè)層次：我在，我在聽(tīng)，我在用心聽(tīng)） 與員工的越級(jí)溝通（指揮系統(tǒng)的一致性）,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理,工作目標(biāo)的確定： 工作目標(biāo)（季/年）,職責(zé)的履行： 被考核人：完成工作目標(biāo) 考核人：激勵(lì)/反饋/輔導(dǎo),績(jī)效考核： 績(jī)效評(píng)估 （自評(píng)） 工作表現(xiàn)的評(píng)估（自評(píng)） 績(jī)效會(huì)談 確定考核結(jié)果（經(jīng)理）,考核結(jié)果的運(yùn)用： 薪酬的調(diào)整 其它獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì),激勵(lì)的誤區(qū) 激勵(lì)是公司的事情 重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) 激勵(lì)等于獎(jiǎng)勵(lì) 激勵(lì)主要是錢的問(wèn)題 我的激勵(lì)沒(méi)問(wèn)題： 我的下屬工作都很努力，激勵(lì)這方面沒(méi)問(wèn)題 我在部門威信很高，他們都服我 我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉 我的屬下好對(duì)付，給點(diǎn)小惠就行了 誰(shuí)不好好干我就炒了他 我有權(quán)誰(shuí)敢不聽(tīng),隨意的激勵(lì)： 時(shí)有時(shí)無(wú) 時(shí)大時(shí)小 言行不一