《ISO培訓資料》PPT課件.ppt

ISO培訓資料,1.ISO9001基礎知識 2.ISO14001基礎知 3.ROHS基礎知識,ISO基本知識,1.ISO的定義:“ISO”是國際標準化組織的英文簡稱。 2.ISO9001:2000是ISO際標準化的第三次改版;(1987年定制第一版,1984年定制第二版,2000年第三次改版.) 3.ISO9001:2000的目的:為了證明企業(yè)(組織)能穩(wěn)定地提供客戶滿意和符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品. 4.ISO9001:2000的三個標準化: (1)程序標準化:為制造或生產(chǎn)有關的動作(包括工作過程)應按程序來執(zhí)行; (2)文件標準化:將各種工作程序變成文件的形式(所有的文件應有一個統(tǒng)一的標準化); (3)作業(yè)標準化:嚴格地按照文件所規(guī)定的程序執(zhí)行工作.,ISO基本知識,5.ISO9001:2000的五個“凡事”:(1)凡事要有準則(ISO9001標準); (2)凡事要有章可循(文件化); (3)凡事要有人負責(職責); (4)凡事要有人監(jiān)督(考核); (5)凡事要有案可查(記錄).,6. ISO:2000的三個“不”:(1)不接受不良品; (2)不制造不良品; (3)不傳遞不良品.,7.什么是品質? 品質就是符合法律法規(guī)的產(chǎn)品和服務對使用者滿意度(包括質量、交期、服務、溝通等)。,ISO基本知識,8.ISO9001:2000的5“W”個“H”：“WHY” 為什么做？ “WHO” 誰去做？ “WHEN” 什么時候做？ “WHETE” 在哪里做？ “WHAT” 做什么？ “HOW” 怎么做？ 9.PDCA原理:,注解:此形狀代表某個工作的的整個工作程 序,每個小箭頭代表各個工作步驟.而在每一個工作步驟中又都有一個PDCA.,質量管理體系文件,應制定QMS文件 QMS文件,文件可多可少 文件可詳可略 可采用任何形式或類型的媒體,質量 手冊,程 序,工作文件,質量方針、質量目標,規(guī)定質量管理體系的文件（可包括或對程序引用）,ISO9001:2000要求的六個程序及其他需要的程序,策劃、運行和控制需要的文件,標準要求的記錄及其需要的記錄,組織的規(guī)模 活動的類型 過程和相互作用的復雜程度 人員的能力,記錄,質量管理體系過程間的關聯(lián)性,5、最高管理過程 規(guī)定質量方針和目標的過程 溝通過程 管理評審,6、資源管理過程 確定和提供資源 人力資源 規(guī)定基礎設施 規(guī)定工作環(huán)境,8、測量分析和改進過程 過程為證實 產(chǎn)品的符合性 管理體系的符合性 持續(xù)改進,7、產(chǎn)品實現(xiàn)過程 策劃 顧客有關過程 設計和開發(fā)過程 采購過程 生產(chǎn)和提供過程服務 對監(jiān)視和測量裝置控制,質量方針,全員參與，注重細節(jié)； 品質第一，顧客滿意； 不斷創(chuàng)新，追求卓越！,質量目標,板卡直通率98.2%以上； 整機直通率96%以上； 板卡返修率1%以下； 整機客訴每月1件以內(nèi)； 顧客滿意度90分以上。,環(huán)境方針,遵守法律，控制污染； 持續(xù)改進，節(jié)約資源。,環(huán)境目標,環(huán)保意識培訓普及率100%； 環(huán)境方面的安全事故0次； 重要環(huán)境因素識別和控制率達到100%； 廢水、廢氣、噪聲排放全部符合法規(guī)要求； 固體廢棄物合規(guī)處理率98%； 能源、資源消耗符合業(yè)績增長之需求。,有害物質管理方針,逐步減少和排除有害物質的使用， 保證無有害物質的產(chǎn)品確實可信。,有害物質管理目標,IQC檢查合格率100%； 產(chǎn)品送檢合格率100%；,產(chǎn)品出現(xiàn)有害物質超標事件0次。,實施ISO的好處,制度規(guī)范化 管理法治化 職責明確化 工作透明化 監(jiān)督常規(guī)化 活動全員化 服務中心化 成果社會化,八項質量管理原則,以顧客為關注的焦點 領導作用 全員參與 過程方法 系統(tǒng)的管理方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關系,品 質 管 理 制 程 模 式,品質管理系統(tǒng)提續(xù)改善,客 戶 滿 意 度,輸入,輸出,品質管理系統(tǒng),管理責任,量測、分析 及改進,產(chǎn)品服務,資源管理,產(chǎn)品及/或 服務實現(xiàn),客 戶 之 要 求,什么是ISO14000系列標準,標準,系列,與環(huán)境管理有關的一組標準,14000,標準順序號,ISO,國際標準化組織,（一）什么是ISO14000系列標準,一、ISO14000標準構成、介紹,該說的要說到,實現(xiàn)方針和目標 實施文件的規(guī)定 保持需要的記錄,說到的一定要做到,確定方針和目標 明確過程或活動要點 形成需要的文件,相關方的要求 法律法規(guī)規(guī)定 環(huán)境管理體系標準要求 組織的其它要求,三、如何實施ISO14000標準, ISO14000標準的實施理念,領導重視、以身作則 全體動員、人人參與 以社會為已任之文化 具有環(huán)保觀念 重在預防 加強培訓, ISO14000標準的推行要求,三、如何實施ISO14000標準,文件管理 組織應建立保持一套程序，管理本標準所要求的所有文件，從而確保： a.文件能夠定位， b.對文件進行定期評審，必要時予以修訂并由授權人員確認其適宜性; c.凡對環(huán)境管理體系的有效運行具有關鍵作用的崗位，都能得到有關文件的現(xiàn) 行版本； d.及時將失效文件從所有發(fā)放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用； e.由于法律和(或)保留信息的需要而保存的失效文件，予以適當標識. 所有文件均須字跡清楚,注明日期(包括修訂日期)，標識明確，妥善保管，并 在規(guī)定期間內(nèi)予以留存，應規(guī)定并保持有關建立和修改各種類型文件的程序 與職責。,1）查找方便； 2）定期評審； 3）發(fā)放文件； 4）失效管理； 5）保留標識； 6）有日期，修改有權限。,四、ISO14001標準解析,4.4.7 應急準備和響應 組織應建立并保持程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應，并預防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。 必要時，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，組織應對應急準備和響應的程序予以評審和修訂。 可行時，組織還應定期檢驗上述程序。, 目的：能夠響應、預防/減少環(huán)境影響； 事前：確定潛在事故、緊急情況； 事中：能夠應對緊急情況； 事后：要評審/修訂應急措施； 可行時，進行演習。,四、ISO14001標準解析,培訓、意識與能力 組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過相應的培訓。 應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人員都意識到： a.符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性。 b.他們工作活動中實際的或潛在的重大影響，以及個人工作的改進所帶來的環(huán)境效益； c.他們在執(zhí)行環(huán)境方針與程序，實現(xiàn)環(huán)境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用 與職責； d.偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。 從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員應具備適當?shù)慕逃?、培訓和（或）工作?jīng)驗，勝任他 所擔負的工作。,1）確定要求，提出培訓計劃在本崗位勝任； 2）要有四種意識： 符合環(huán)境文件的要求是如何重要； 崗位所面臨活動是否有重要環(huán)境影響； 如果改進將會帶來環(huán)境效益是哪些； 本崗位的環(huán)境職責是什么； 本崗位的環(huán)境職責是什么； 如果有緊急狀態(tài)，您知道該做什么； 如果不按環(huán)境文件操作，后果有哪些。 重大環(huán)境影響的工作人員具備三個條件,教育,培訓,經(jīng)驗,四、ISO14001標準解析,記錄控制 1。 組織應建立并保持程序，用來標識、保存與鼾環(huán)境記錄。環(huán)境記錄中應包括培訓記錄和 審核與評審記錄。 2。 環(huán)境記錄應字跡清楚，標識明確，并可追溯相關的活動、產(chǎn)品或服務。保存和管理的環(huán) 境記錄應便于查閱，避免損壞、變質或遺失。應規(guī)定其保存期限并予記錄。 3。 組織應保存記錄，在對其體系及自身適應時，用來證明符合本標準的要求。, 記錄有哪些？ 有關法律以其他要求的信息；投訴記錄；培訓記錄；過程信息；產(chǎn)品信息；檢查、維護 與校準記錄；有關的供方與承包方信息；事故報告；緊急準備與響應信息；重要環(huán)境因 素信息； 審核結果；管理評審等。 要求有哪些？ 1）字跡清楚； 2）標識明確； 3）保存良好； 4）便于查尋； 5）保存期限； 目的： 1）自我改進時，提供方便； 2）各方評審時，提供證據(jù)。,四、ISO14001標準解析,內(nèi)部審核 組織應制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序，目的是： a.判定環(huán)境管理體系： 1）是否符合環(huán)境管理工作的計劃安排和本標準的要求； 2）是否得到了正確的實施和保持。 b.向管理者報送審核結果。 組織的審核方案（包括時間表）應立足于所涉及活動的環(huán)境重要性和以前審核的結果。為全面起見，審核程序中應包括審核的范圍、頻次和方法，以及實施審核和報告結果的職責與要求。, 為什么進行審核： 1）判定是否改進：環(huán)境績效； 2）判定是否符合：計劃、安排、要求； 3）判定是否有效：實施情況和保持情況； 4）判定是否交流：報送審核結果。 要規(guī)定： 1）審核范圍、頻次、方法、職責； 2）明確審核方案。,四、ISO14001標準解析,導入ROHS的意義,1.分析來料和元器件中的受限物質元素含量及成品中的含量，符合 歐盟2002/95/EC（RoHS）指令。 2.通過自我申明或建立系統(tǒng)化的管理體系來預防受限制或禁止物質 在生產(chǎn)用物料、元器件、產(chǎn)品和制程中的使用并符合客戶的要求。 導入ROHS的目的： 為制定歐盟會員國共同規(guī)范以限制有害物質在電子電器產(chǎn)品中的使用，并通過妥善的回收及處理廢棄電子電器產(chǎn)品達到保護人類健康的目的。,ROHS指令要求,鎘：100PPM 鉛：1000PPM 汞：1000PPM 六價鉻：1000PPM 多溴聯(lián)苯：1000PPM 多溴聯(lián)苯醚：1000PPM,ROHS：Restriction of use of certain Hazardous Substances in EEE 2002/95/EEC 關于在電子電氣設備中限制使用某些有害物質指令 全稱：電機電子產(chǎn)品中害物質禁限用指令。,RoHS Directive 要求- 概要,限制的有毒物質： 重金屬: Lead 鉛; Mercury 汞; Cadmium 鎘; Chromium (VI) 六價鉻. 某些溴化阻燃劑： Polybrominated biphenyls (PBBs); 多溴聯(lián)苯 Polybrominated diphenyl ethers (PBDEs). 多溴聯(lián)苯醚 最高限量指標是： 鎘：0.01%（100 ppm); 鉛、汞、六價鉻，多溴聯(lián)苯，多溴聯(lián)苯醚：0.1% (1000 ppm).,RoHS Directive 主要涉及范圍,僅對于2006年7月1日起投放市場的新產(chǎn)品。 1.大型家用電器（冰箱、冷柜、空調(diào)、電風扇等） 2.小型家用電器（吸塵器、電動刀、手表等) 3.IT 和通訊設備（電腦、電話、打印機等） 4.電子和電氣工具（不包括大型工業(yè)工具） 5.玩具，休閑和動力設備 （電子火車、跑步機、硬幣投擲機等） 6.照明設備（日光燈、熒光燈等） 7.電子類消費品（收音機、電視機、攝像機等）,導入ROHS的方法,綠色產(chǎn)品體系,導入ROHS的方法 1、采購,綠色采購系統(tǒng)設計 供應商、外包商和實驗室的選擇 評估準則 合格供應商清單 物料供應商 制造商 裝配商 服務提供商，包括實驗室 合格產(chǎn)品清單 每款產(chǎn)品（元器件，原料）的物料清單BOM 禁止危險物質列表,導入ROHS的方法 2、過程控制,生產(chǎn)、裝配 RoHS符合性物料和制程的控制和隔離 設備維護，升級; 維修過程 升級現(xiàn)有的設備和/或逐步引入無鉛生產(chǎn) 過程更改; 使用新設備/維修設備 使用新的化學品如冷卻液，防凍劑，焊料，阻燃劑，清洗劑，脫脂劑等,導入ROHS的方法 3、產(chǎn)品開發(fā)和更改控制,產(chǎn)品評審 識別出任何限制使用物質 現(xiàn)有產(chǎn)品 替代程序是必需的 新產(chǎn)品 物料, 元器件, 包裝, 標記等的評估 產(chǎn)品/ 設計更改 評審和批準,導入ROHS的方法 4、原材料、元器件、半成品和成品控制,所有原材料，元器件, 半成品& 成品必須 被識別和可追溯 被檢驗和測試 標示出檢驗和測試狀態(tài) 所有不符合產(chǎn)品必須通過標識，隔離等方式有效的加以控制，相應的糾正和預防措施必須形成文件； 所有原材料、元器件、半成品和成品必須被正確的處理、儲存、包裝、防護和付運。,導入ROHS的方法 5、記錄控制,記錄包括： 檢驗報告 測試分析報告 符合性證明 危險物質清單 保證書/ 自我聲明 廢止計劃,固體廢棄物分類 固體廢棄物按處理方式分為可回收固體廢棄物和不可回收固體廢棄物；按性質、特性分為危險廢棄物、一般固體廢棄物和生活垃圾。,可回收固體廢棄物（可出售或再利用）： 可回收一般固體廢棄物 a）金屬類，包括：邊角料、鐵屑、報廢的工件、廢銅線、工裝備件、物流器具、報廢設備等； 廢紙類：廢辦公用紙、廢報紙、廢包裝紙和廢紙 箱等； 廢木材類：包裝木箱、木托盤等； 廢塑料類：廢棄的塑料箱、包裝用塑料制品、廢塑料袋、塑料水杯、塑料元器件、塑料、橡膠等； b. 可回收生活垃圾，包括：食堂的蔬菜、瓜果、剩飯菜、其他等。,環(huán)境相關知識,不可回收固體廢棄物（不可出售或不可再利用）：,危險固體廢棄物，是指列入國家危險廢物名錄或根據(jù)國家規(guī)定的 危險廢物鑒別標準和鑒別方法認定的具有危險廢物特性的廢物。包括醫(yī)院廢物.廢礦物油.表面處理廢物等（如：含焊料渣、含漆紙皮、污水處理后的污泥、化學品空瓶、廢醫(yī)療器械、藥品、電池、日光燈管等）。 不可回收的一般固體廢棄物，包括： 1)、含油類：含油勞保用品等； 2）、廢包裝瓶（盒）：墨盒、油墨空瓶等； 3）、其它：玻璃、布塊等。 不可回收生活垃圾。包括：腐爛變質食品、化糞池沉渣等。,環(huán)境相關知識,固體廢棄物的處理 可