公司規(guī)范化管理整體解決方案(員工手冊)

*公司規(guī)范化管理解決方案實施綱要二一七年十一月目錄第一部分 員工手冊總經(jīng)理致辭1公司簡介篇2 企業(yè)介紹 企業(yè)文化入職指引篇2 第一章 入職程序 2 第二章 職場紀律 5 第三章 薪酬與福利 8 第四章 學習與發(fā)展 14 第五章 績效管理15 第六章 獎勵和處分17員工關系篇 20 第一章 勞動合同20 第二章 員工關系與溝通22 第三章 員工健康與安全25職務行為篇 26 職員職務行為準則 26第二部分 公司組織機構(gòu)設計第一章 組織結(jié)構(gòu)設計原則 33第二章 組織機構(gòu)設置模式 33第三章 公司部門構(gòu)架職責與崗位說明書34第四章 部門工作職責46第三部分 公司工程流程第一章 公司日常事務工作程序49第四部分 公司規(guī)章制度第1章 總則53第2章 員工基本道德規(guī)范53第3章 廠規(guī)廠紀54第4章 考勤管理制度57第5章 薪酬與福利制度58第6章 考核規(guī)定58第7章 公司檔案管理制度58第8章 人事檔案管理制度63第9章 保密制度64第10章 獎懲制度66第11章 印章管理制度68第12章 勞動合同管理制度72第一部分員工手冊1. 總經(jīng)理歡迎詞總經(jīng)理致辭歡迎您加盟本企業(yè)！首先預祝您踏上成功之路！*必因為您的到來進一步增添了生機與活力。我們雖然有過輝煌的昨天，可是我們又站在今天的起跑線上，我們相信通過各位同仁的共同努力、發(fā)奮圖強，必將創(chuàng)造明天的燦爛。*，正象她的名字一樣，將為市場和公司每一名員工提供一個輕松、自由、創(chuàng)新、發(fā)展的無限空間，為每一名實踐報告者找一個完全能夠表現(xiàn)自我、創(chuàng)造自我、貢獻人類的社會舞臺。每當你打開這本手冊，作為本企業(yè)的員工，您都有責任和義務去了解企業(yè)的一切，學習和遵守企業(yè)的規(guī)范、準則，發(fā)揮企業(yè)的精神。因為只有這樣，我們才能整合個體優(yōu)勢，發(fā)揮整體實力；才能創(chuàng)造企業(yè)文化、鑄造企業(yè)精神；才能在整體中不斷完善自我、創(chuàng)新自我；才能與企業(yè)一起共同發(fā)展，走向輝煌。這本手冊不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁；不會禁錮我們的手腳，而將為我們共同騰飛插上銳利的翅膀。今天我們是同事，明天我們是朋友，現(xiàn)在請讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，站在這一歷史舞臺，振臂高呼，團結(jié)就是力量。*公司*總經(jīng)理年月日公司介紹篇一、企業(yè)介紹二、企業(yè)文化入職指引篇新丁報到，最怕不得其門而入。了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)第一章入職程序1、報到1.1接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位行政部門報到，如因故不能按期前往，應與行政部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。1.2提供個人資料：報到后，你需要向行政部門出示身份證，學歷證明(畢業(yè)證書，學位證書等)，婚姻狀況證明(結(jié)婚證)，計劃生育證明(獨生子女證或流動人口計劃生育證明)原件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告，免冠彩色近照(1寸，2寸各4張)，與原單位解除勞動關系的證明文件，公司行政部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況，在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知行政部門。1.3辦理入職手續(xù)：(1)領取工作牌，辦公用品及其他相關資料；(2)與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。1.4你的人事檔案存放問題，請與所在單位行政部門同事商洽確定。812.試用2.1入職引導人試用期間，公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項具體事務，包括：向你介紹公司的有關規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能，人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位，設置電子郵箱，領用辦公用品，使用辦公設備，用餐，搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑恕?.2接受脫產(chǎn)集中培訓：行政部門會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓。2.3試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況，發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，如果你的工作表現(xiàn)無法達到要求，公司也會終止對你的試用。2.4試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達15個工作日或累計缺勤達20個工作日，公司將終止對你的試用。3.轉(zhuǎn)正3.1試用合格并完成入職培訓的全部內(nèi)容(包括脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓)，行政部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。3.2如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日(含)以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。4.特別提示當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內(nèi)向所在單位行政部門申報變更或聲明，以確保與個人有關的各項權(quán)益：(1)姓名，身份證號碼；(2)家庭地址和電話號碼；(3)婚姻狀況及家庭成員狀況；(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；(5)學歷教育；(6)公司內(nèi)的特殊(親屬)關系；(7)業(yè)務合作單位內(nèi)的特殊(親屬)關系；(8)其他你認為有必要知會公司的個人信息。5.雷區(qū)公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。在工作場所，遵守公司紀律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風范會使你獲得同事的客戶的贊賞第二章職場紀律1、工作規(guī)范1.1行為準則盡忠職守，服從領導，保守業(yè)務秘密；愛護公司財物，不浪費，不化公為私；遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；1.2工作態(tài)度員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；1.3工作紀律按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行；2.考勤制度2.1公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。2.2公司員工一律實行早晨上班簽到制。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。如因故未能簽到，由所在部門出具未簽到情況說明。具體請咨詢行政部。2.3請假程序和辦法員工請假，需填寫請假申請單，經(jīng)部門負責人審批后提交行政人事部。如假期超過一天的，需經(jīng)總經(jīng)理批準，方可準假。假期結(jié)束后，員工應到行政人事部銷假。休假種類和假期待遇病事假：員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發(fā)。員工因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率?；榧伲涸诠救温殱M一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結(jié)婚證書復印件。員工病(傷)假、事假、喪假、年休假、探親假及婚假的薪金計算方式詳見薪酬與福利。2.4工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負傷，患職業(yè)病，因工殘廢，因工死亡等主工傷的認定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見薪酬與福利。2.5因公參加社會活動，赴外地出差，依所在單位相關規(guī)定履行審批程序并報行政部門備案，視為正常出勤。3.雷區(qū)3.1代他人簽到，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。3.2遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元。3.3以下情況，一律視為曠工：(1)無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準的；(2)請假未獲批準即擅自不上班的(包括續(xù)假未獲批準)；(3)以虛假理由請假并獲批準而不上班的。曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。3.4對曠工的處理：(1)曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包括崗位薪金及其他福利待遇；(2)每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；(3)連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理，公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。4.特別提示你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。一分耕耘一分收獲公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利第三章 薪酬與福利(一)薪酬1.薪酬理念公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1市場化：在本地區(qū)和行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平。1.2因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責任，影響范圍，資格要求等方面的特性。1.3成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。1.4均衡內(nèi)外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感，成就感，責任感，個人成長等內(nèi)部報酬。1.5為卓越加薪：薪金和服務時間長短，學歷高低沒有必然關系，但是和業(yè)績，能力密切相關。1.6薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問，議論其他職員的薪酬。2.薪酬構(gòu)成2.1職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。(1)固定收入=崗位薪金+雙薪+過節(jié)費。A、崗位薪金：公司實行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。B、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營正常的情況下，每年的1月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當月的崗位薪金。C、過節(jié)費：主要節(jié)氣發(fā)放春節(jié)（含在年終獎內(nèi)）、三八婦女節(jié)、中秋節(jié)、元旦節(jié)、國慶節(jié)。(2)浮動收入以績效、獎金體現(xiàn)，包括季度獎，年終獎等。2.2按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔的部分從每月薪金中扣除。2.3個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。3. 發(fā)薪日期和支付方式公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月5日，支付上月1日至當月30日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的存折帳戶內(nèi)。4. 薪金調(diào)整機制4.1年度調(diào)薪(1)公司每年上半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績進行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間，操作辦法按行政部通知執(zhí)行。(2)每年下半年進行一次補充性薪金調(diào)整，主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及在中期業(yè)績考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個別職員，作為對上半年調(diào)薪的補充。4.2即時調(diào)薪(1)因轉(zhuǎn)正，職位變動，專業(yè)級別調(diào)整，違紀而進行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。(2)轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3職員薪金由行政部統(tǒng)一管理。5.特殊期間的薪金給付5.1工傷醫(yī)療期內(nèi)工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為受傷前三個月個人平均工資。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.2病(傷)假內(nèi)(1)病(傷)假期間扣除福利補貼，具體依所在單位相關規(guī)定辦理。(2)職員患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國家有關規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。(3)連續(xù)病(傷)假或一年內(nèi)累計病(傷)假不超過6個月的，按以下標準支付病(傷)假期薪金：A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金的60%；B、司齡滿5年不滿10年者，為本人崗位薪金70%；C、司齡滿10年及10年以上者，為本人崗位薪金80%。(4)連續(xù)病(傷)假或一年內(nèi)累計病(傷)假在6個月以上的，停發(fā)病(傷)假期薪金，按下列標準給付救濟費：A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金50%；B、司齡滿5年及5年以上者，為本人崗位薪金60%；(5)連續(xù)病(傷)假6個月及以上者，每第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，救濟費隨之調(diào)整，救濟費不低于當?shù)刈畹凸べY標準的120%，低于此限不予降薪；(6)醫(yī)療期內(nèi)，救濟費不得低于所在單位平均薪金(崗位薪金)的40%。5.3事假事假期間扣除崗位薪金和住房補貼，福利補貼的扣除依據(jù)所在單位有關規(guī)定執(zhí)行。6.特別提示職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。(二)福利1.休假1.1國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦3天，春節(jié)7天，清明3天，“五一”勞動節(jié)3天，端午節(jié)3天，中秋1天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。1.2職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假，婚假，喪假，調(diào)動假，生育假。(1)年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的一般原則如下：轉(zhuǎn)正以后才能取假；一次取假在5個工作日(含)以上的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；年休假只在當年有效，不累計到下一年；計算方法：A、年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計?？啥啻稳〖?。B、凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：一年內(nèi)病(傷)，事假相加超過65天；一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計病假超過65天；一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計事假超過30天。如在年休假后再請病(傷)假，事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。C、公司每年向當年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補貼，其余費用不再報銷。D、職員在因病或非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。E、由公司安排出國考察，按實際考察天數(shù)的50%折抵個人當年年休假。實際考察天數(shù)的50%不足0.5天算0.5天，超過0.5天不足一天算為一天。(2)婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲，女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。(3)喪假：直系親屬(指配偶，子女，父母或配偶之父母)去世，可取假5天。(4)調(diào)動假：異地辦理行政和戶口關系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦理相關手續(xù)的實際需要取假，累計不超過5個工作日。(5)生育假A、女職員產(chǎn)假產(chǎn)假領獨生子女證增加假期產(chǎn)假合計90非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注：男26周歲，女24周歲及以上初育為晚育；產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。B、男職員護理假：10天(限在女方產(chǎn)假期間)。C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時(不含午餐時間)。D、計劃生育假：職員必須遵守政府有關計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。E，如當?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。1.3本款中對假期天數(shù)的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續(xù)計算。2.社會保險2.1公司按當?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，基本醫(yī)療保險，工傷保險，生育保險等項目。具體險種，繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向行政部門咨詢。2.2購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關的具體事務，請向行政部門咨詢。2.3工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險以及公司為員工購買的團體意外險承擔。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關政策辦理。3.商業(yè)保險公司為職員購買商業(yè)保險，包括：3.1為所有職員統(tǒng)一購買團體意外險。3.2在職員自愿的基礎上為職員購買大病醫(yī)療保險，費用由公司和職員共同承擔，同時公司可協(xié)助職員基于團體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險(僅包括配偶，子女，職員本人父母)。3.3詳情請向行政部門咨詢。4.賀儀與奠儀4.1賀儀(1)職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，如符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月內(nèi)呈報行政部門，公司將致新婚賀儀人民幣500元整。(2)職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位行政部門出示獨生子女證(初生雙胞胎憑出生證明)，所在單位將致賀儀人民幣500元整。(3)職員如在子女入學高等院校后一個月內(nèi)向所在單位行政部門出示入學通知，致賀儀人民幣10003000元整。4.2奠儀職員如在直系親屬(指配偶，子女，父母或配偶之父母)不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位行政部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。5.獨生子女費5.1職員自領取獨生子女證并向所在單位行政部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育補助人民幣30元與獨生子女醫(yī)療補貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨生子保育補助和獨生子女醫(yī)療補貼。5.2夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。6.職員活動6.1公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。6.2職員均有機會參與集團內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動。學習是一種生活方式享受學習，享受生活第四章學習與發(fā)展1、在職培訓為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。內(nèi)部競聘晉升機會公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。公司推動建立高效，公平，賞罰分明的績效文化，重視提升職員的績效，并給予公正的評價和公平的回報第五章績效管理1.績效管理的原則1.1個人的績效目標應與組織目標保持一致公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。1.2績效管理也是對過程的管理公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。1.3績效標準和崗位有關績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應公司的發(fā)展。1.4績效與回報有關個人績效優(yōu)秀，在加薪，獎金，晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪，晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職，降薪或解除勞動合同的處理。1.5績效需要不斷的改善你需要不斷提高個人的績效水平，以適應公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。2.績效考核2.1考核周期按月度或季度進行考核，幾次考核作為年終評定的依據(jù)。2.2面談制度你的直接上司會和你進行面談，共同填寫考核評議書，對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況，行為表現(xiàn)，工作能力等進行綜合考核評估。2.3績效考核結(jié)果由行政部門統(tǒng)一存檔備查。2.4具體考核辦法請參閱公司有關規(guī)定。公司堅持公平，公正，公開的原則，獎優(yōu)懲劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風氣第六章獎勵和處分1.獎勵1.1如有下列情況，公司將予以獎勵：(1)為公司的社會形象做出重大貢獻者；(2)獲得社會，政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；(3)對公司業(yè)務推進有重大貢獻者；(4)個人業(yè)務，經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；(5)超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；(6)遺留問題解決有重大突破者；(7)有重大發(fā)明，革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；(8)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；(9)對突發(fā)事件，事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；(10)向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；(11)一貫忠于職守，認真負責，廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者；(12)顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者；(13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；(14)在公司服務達到一定年限者；(15)滿足公司設立的其它獎勵條件者。1.2公司設立的主要獎勵項目包括：(1)公司金獎：由公司組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)異職員；(2)年度專業(yè)成就獎：以公司內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎，每年由各職能部門組織在每個業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)評選；(3)長期服務獎：對在公司服務10年(含)以上職員的獎勵；(4)優(yōu)秀職員獎；(5)即時獎勵：根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。1.3公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：(1)通報表揚：(2)即時獎金；(3)獎勵性假期：除職員手冊中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；(4)獎勵性旅游；(5)參加外部培訓；(6)出國考察。2.處分2.1對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重，后果大小，認識態(tài)度不同等進行處分：(1)違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配；(2)損壞公物，影響公司正常秩序；(3)工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司；(4)玩忽職守，造成事故或損失；(5)虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；(6)擅自篡改記錄或偽造各類年報，報表，人事資料；(7)其他違反本職員手冊和公司規(guī)章制度的行為；(8)違反社會治安管理法規(guī)，條例的行為。2.2處分的類型包括：(1)警告(口頭或書面)；(2)通報批評；(3)經(jīng)濟處罰；(4)即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。員工關系篇合約是管理職業(yè)化的重要標志第一章勞動合同1.勞動合同制管理1.1公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同或由上級單位負責與你簽訂勞動合同。1.2合同的簽訂，變更，解除等依國家，各地方相關勞動法規(guī)和公司相關規(guī)定執(zhí)行。2.完備調(diào)離手續(xù)2.1與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：(1)交還所有公司資料，文件，辦公用品及其它公物；(2)向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；(3)報銷公司帳目，歸還公司欠款；(4)租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；(5)戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口，檔案及人事關系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；(6)職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，支付有關費用；(7)如與公司簽訂有其它合同(如培訓協(xié)議，保密協(xié)議)，按其約定辦理；(8)完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。2.2待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。2.3未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。3.離職面談離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排行政部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。4.糾紛處理合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(gòu)(勞動仲裁調(diào)解委員會)申訴，不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。公司提倡良好，融洽，簡單的人際關系，致力于建設“陽光照亮的體制”；提倡個人與公司，個人與個人之間坦誠的溝通與合作第二章員工關系與溝通1.九條溝通渠道1.1(上級經(jīng)理)門戶開放公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關注下屬的想法和情緒。1.2吹風會高層管理人員面向基層，關注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關心的問題。1.3員工關系專員公司設員工關系專員崗，接受和處理職員表達的想法，意見和建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復，并為職員的身份保密。1.4我與總經(jīng)理有個約會如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復。1.5工作面談新職員轉(zhuǎn)正，職員調(diào)薪或崗位變動，進行工作評估，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。1.6工作討論和會議公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。1.7E-MAIL給任何人當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.8職員申訴通道當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反職員職務行為準則的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)(參閱2.申訴程序)。1.9員工滿意度調(diào)查公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務，管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。2.申訴程序2.1原則上，職員的各層管理人員直至集團行政部，職工委員會甚至集團總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。2.2當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴：(1)公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經(jīng)理申訴；(2)當職員認為不方便通過申訴渠道(1)申訴時，也可通過其它途徑申訴；(3)從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向總經(jīng)理或董事長申訴。2.3申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。2.4各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者，如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴，直到董事長。健康是人生豐盛的基石，公司關注你的身心健康與安全第三章員工健康與安全1.員工健康與安全1.1公司遵守有關法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。1.2工作期間請遵守勞動紀律，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，阻止他人違章作業(yè)。1.3你需要學習必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。1.4你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業(yè)，但應及時向更上一級管理者反映。1.5如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所，但請在停止工作或安全撤離后立即向直接上司匯報。1.6公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。2.災害天氣安全措施2.1公司將采取以下安全措施：(1)在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的的員工，接到預警信號時后應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但在當人身安全面臨危險時，應首先確保人身安全。職務行為篇職員職務行為準則1.總則1.1本準則體現(xiàn)了價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧1.2公司尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。1.3職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關處理。2.職務權(quán)責2.1經(jīng)營活動2.1.1職員應守法，誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。2.1.2維護公司利益是職員的義務。職員不得從事，參與，支持，縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。2.1.4除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下列活動：(1)以公司名義進行考察，談判，簽約，招投標，競拍等；(2)以公司名義提供擔保，證明；(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見，消息；(4)代表公司出席公眾活動。2.1.5職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。2.1.6遵循管理流程接受上司的領導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。2.1.7遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。2.1.8嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務指引的要求，對客戶和業(yè)務關聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。2.1.9職員有貪污，受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。2.2資源使用2.2.1職員未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與，轉(zhuǎn)讓，出租，出借，抵押給其它單位或者個人。2.2.2職員對公司的辦公設備，交通工具，通訊及網(wǎng)絡系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?.2.3公司的一切書面和電子教材，培訓資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。2.2.4職員因職務取得的商業(yè)和技術(shù)信息，發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌，保險柜，櫥柜，乃至儲存在公司設備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。2.3保密義務2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息，財務資料，人事信息，招投標資料，合同文件，客戶資料，調(diào)研和統(tǒng)計信息，技術(shù)文件(含設計方案等)，企劃營銷方案，管理文件，會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應由公司鑒定其性質(zhì)。2.3.2職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問，議論.掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。2.3.3職員接受外部邀請進行演講，交流或授課，應事先征得上司批準，并就可能涉及的有關公司業(yè)務的重要內(nèi)容征求上司意見.2.3.4職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。3.內(nèi)外交往3.1職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應酬活動.應謝絕參加的活動包括：(1)施工單位，材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；(2)設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；(3)涉及違法及不良行為的活動。3.2公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方，簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：(1)是否屬于工作需要；(2)費用，頻率和時機是否恰當；(3)消費項目是否合法。3.3公司對外部單位或個人支付傭金，回扣，酬金，或提供招待，饋贈等，應堅持下列原則：(1)不違反相關法律法規(guī)；(2)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。3.4職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣，傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小(按公認標準)，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上司。3.5尊重客戶，業(yè)務關聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。4.個人與公司利益的沖突4.1兼職4.1.1職員未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動)：(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；(2)兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位，客戶或者商業(yè)競爭對手；(3)所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象；(5)經(jīng)理級及以上職員兼職。4.1.3公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。4.2個人投資4.2.1職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：(1)參與經(jīng)營管理的；(2)對公司的客戶，業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；(3)借職務之便向投資對象提供利益的；(4)假借他人名義從事上述三項投資行為的。4.2.2職員不得利用內(nèi)幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使，提示他人進行買賣。4.3特殊關系的回避4.3.1公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應向行政部門提前申明。4.3.2已經(jīng)存在親屬關系的職員，不得在同一地區(qū)(城市)或部門工作，并應回避有業(yè)務關聯(lián)的崗位。新的親屬關系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向行政部門書面聲明。4.3.3公司不提倡職員與自己的親屬，好友所在單位建立業(yè)務合作關系。有正當理由建立業(yè)務關系的，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業(yè)務活動中回避。4.3.4職員應避免工作之外與業(yè)務關聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務影響力在業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬，接受勞務，技術(shù)服務或獲取其他利益。如確實無法避免，應事先向公司申報。5.投訴和舉報5.1公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向行政部，審計法務部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應認真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。6.行為的判斷及督導6.1職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。6.2職員有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或行政部咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時，明確的指導并為當事人保密。6.3上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：(1)默認下屬違反本準則的行為；(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓；(3)未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；(4)未能嚴格遵守公司的政策進行管理。7.其他7.1本準則的解釋權(quán)歸公司行政部。公司員工執(zhí)行員工手冊的同時，相并執(zhí)行工作程序、辦公管理規(guī)定、財務規(guī)定。附則1.權(quán)利保障1.1職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。1.2對于明顯違反本手冊相關條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)力和責任。2.批準，修改，解釋及其它2.1本手冊經(jīng)經(jīng)公司辦公會議討論并批準實施。2.2本手冊經(jīng)集公司辦公會議批準后可以修改。2.3本手冊解釋權(quán)歸公司行政部，如有不明事項，請向所在單位行政部門。2.4本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關內(nèi)容。2.5如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關規(guī)定相悖，請即時通知行政部。第二部分 公司組織結(jié)構(gòu)設計第一章 組織結(jié)構(gòu)設計原則 建立公司最先制定的就是公司的組織機構(gòu)，公司的組織機構(gòu)與公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司的所有制形式有很大的關系。（最適當?shù)墓芾砜缇嘣O計一般為315人。第二章 組織結(jié)構(gòu)設置模式：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)設置模式董事長總經(jīng)理行政部財務部銷售部研發(fā)部供應部生產(chǎn)部第三章 公司部門構(gòu)架職責與崗位說明書職位名稱總經(jīng)理職位代碼所屬部門職 系職等職級直屬上級董事會薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。工作內(nèi)容:1.根據(jù)董事會或集團公司提出的戰(zhàn)略目標，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施。2.主持公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理；3.擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案和基本管理制度；4.審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施；5.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；6.召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報；7.主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；8.向董事會或集團公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃；9.處理公司重大突發(fā)事件；10.推進公司企業(yè)文化的建設工作。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)碩士以上學歷。培訓經(jīng)歷:接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓。經(jīng) 驗:10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程；在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；具備基本的網(wǎng)絡知識；熟練使用辦公軟件。態(tài) 度:具有優(yōu)秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責任心、事業(yè)心強；親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；為人干練、踏實；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適，無明顯的節(jié)假日。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位名稱副總經(jīng)理職位代碼所屬部門職 系職等職級直屬上級總經(jīng)理薪