市旅游局工會主席2019年述職報告.docVIP

僅供參考市旅游局工會主席2019年述職報告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 8 頁市旅游局工會主席2019年述職報告一、圍繞中心工作，動員組織職工努力完成各項工作任務(wù)（一）克難攻堅，旅游招商與項目建設(shè)取得實質(zhì)性成效將旅游招商與項目建設(shè)作為旅游局成立后求生存謀發(fā)展的中心工作，舉全局之力，上下齊心，克難攻堅，積極爭取領(lǐng)導對旅游招商的支持，堅持不懈地對重點項目跟蹤攻關(guān)，千方百計地將客商投資意向變成了投資自愿，兩個投資規(guī)模大、關(guān)聯(lián)度高的重點旅游項目全面啟動、進展順利。一是關(guān)公文化旅游城項目。該項目占地1650畝，計劃總投資50億元，是一個集關(guān)公朝圣、休閑度假、商務(wù)會議、冒險游樂、楚漢風情體驗、革命傳統(tǒng)教育于一體的文化旅游綜合開發(fā)項目。項目于今年5月31日開工建設(shè)，截至目前，項目已完成了土地招拍掛、規(guī)劃設(shè)計及東、西大門范圍內(nèi)的土方工程，正在進行東大門地下停車場建設(shè)，累計已投入工程建設(shè)資金2億多元，今年預計可完成總投資6億元，其中土地及拆遷3億元，工程建設(shè)3億元，關(guān)公文化朝圣區(qū)、水世界游樂區(qū)、武圣商業(yè)街區(qū)三大功能區(qū)初具規(guī)模。項目全面建成后，將成為鄂西生態(tài)文化旅游圈最大的第五代休閑體驗式主題公園，預計可安置就業(yè)xx人，年接待游客300萬人次，實現(xiàn)旅游門票收入3億元，提供稅收3000萬元以上。二是總投資2.5億元的東方國際大酒店項目。該項目總投資2.5億元，占地120畝，總建筑面積6萬多平方米，酒店設(shè)有300多間（套）客房、10個綜合會議室和可同時容納2600人進餐的餐廳，配套有游泳館、噴泉廣場、旅游接待中心、花園式停車場等高端設(shè)施，酒店按五星級標準建設(shè)。該項目于xx年6月8日簽訂投資協(xié)議書，同年11月動工建設(shè)，累計已完成投資2.5億元，現(xiàn)已建成并對外試營業(yè)。此外，策劃包裝了當陽關(guān)公文化產(chǎn)業(yè)園國債項目，玉泉寺森林公園開發(fā)，玉泉山環(huán)山公路、百寶寨旅游碼頭建設(shè)等重點旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，向省發(fā)改委、省財政廳、省旅游局進行了專項申報，積極向上爭取政策性項目支持，全年共爭取到位資金近260萬元。（二）加大投入，全面推進重點景區(qū)提檔升級在去年4A創(chuàng)建基礎(chǔ)上，我局新增投入150萬元，進一步完善了游客服務(wù)中心、停車場、綠化帶等硬件設(shè)施建設(shè)，全面優(yōu)化提升了景區(qū)服務(wù)設(shè)施條件。xx年1月30日，當陽玉泉風景區(qū)被國家旅游局正式評定為國家4A級旅游景區(qū)。xx年1月22日，玉泉山風景名勝區(qū)被省愛衛(wèi)辦、省旅游局、省衛(wèi)生廳命名為“湖北省衛(wèi)生示范旅游景區(qū)”。（三）著眼長遠，啟動玉泉風景區(qū)和百寶寨景區(qū)總規(guī)編制同時啟動了百寶寨和玉泉風景區(qū)總體規(guī)劃編制，目前百寶寨景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃已編制完成并通過審批；當陽市玉泉風景區(qū)總體規(guī)劃修編（征求意見稿）已完成，準備組織專家進行評審。此外，還對關(guān)陵及三國一條街、長坂坡遺址等景區(qū)修建性詳規(guī)編制進行了前期調(diào)研與準備。（四）強化宣傳，提升當陽旅游外在知名度一是成功舉辦了xx全球華人關(guān)公朝拜大典暨關(guān)陵廟會和中國當陽關(guān)公文化國際高端研討會。9月27日上午，來自美國、馬來西亞、新加坡、臺灣、香港等地的近300名關(guān)公信眾及山西解州關(guān)帝廟、河南洛陽關(guān)林、福建東山關(guān)帝廟等十余家關(guān)廟代表應(yīng)邀參加了xx全球華人關(guān)公朝拜大典暨關(guān)陵廟會。目前，當陽已連續(xù)舉辦了二十三屆關(guān)陵廟會，吸引了越來越多的海內(nèi)外關(guān)公信眾，尤其是港澳臺及東南沿海等信仰關(guān)公的地區(qū)游客組團前來觀光朝拜。關(guān)陵廟會現(xiàn)已被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。9月27日下午，我市邀請一百多位海內(nèi)外關(guān)公文化研究的知名專家學者和嘉賓參加了中國當陽關(guān)公文化國際高端研討會，當陽已與山西運城、洛陽關(guān)林一起成為國內(nèi)最具影響力的關(guān)公文化研討會輪辦地。二是加強了旅游宣傳促銷。以三國歷史文化、佛教文化和百寶寨古巖屋為主體，重點向外推介了“關(guān)陵玉泉寺百寶寨二日游”、“關(guān)陵玉泉寺一日游”等特色主打旅游線路，同時與周邊城市骨干旅行社簽訂了“當陽一日游”優(yōu)惠協(xié)議。組織參加了華中旅游博覽會、第四屆中國長江三峽國際旅游節(jié)。（五）實施質(zhì)量興旅，強化行業(yè)管理啟動了當陽市旅游行業(yè)溫馨服務(wù)“101”旅游特色品牌創(chuàng)建工作，公布了旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，3家三星以上星級飯店、2家2A旅行社、3家3A以上景區(qū)全面開展創(chuàng)建工作。長坂坡賓館的創(chuàng)建活動著力提升三項服務(wù)，即特色、個性、細微化服務(wù)。以前臺微笑服務(wù)為突破口，制定了員工職業(yè)性微笑服務(wù)標準和前廳部關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的實施方案與細則等規(guī)章制度，通過對員工進行專項培訓，加強對服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場督導和管理，并將“標準化”管理與“特色化”管理相結(jié)合，在笑容、敬語不離口的基礎(chǔ)上提出“殷勤好客”的特色化服務(wù)管理要求，接待服務(wù)的親和力明顯提高。另外，嚴格控制退房查房時間，完善購買火車票、旅游回訪等配套服務(wù)質(zhì)量，不斷提高客人的舒適感和滿意度。服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的開展受到賓客的廣泛贊譽，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，得到了宜昌市旅游飯店星評小組專家的充分肯定。推進旅行社標準化建設(shè)，當陽兩家2A級旅行社，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷加強軟硬件建設(shè)，為自身提檔升級創(chuàng)造條件，年年被評為誠信旅行社。推進飯店標準化建設(shè)，當陽賓館、長坂坡賓館、當陽國際大酒店不斷更新設(shè)施設(shè)備，加強員工培訓，開展全員性員工服務(wù)技能競賽，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，10月份，3家賓館全部通過了xx年的評定性復核和年度復核。高檔次飯店東方國際花園建成開業(yè)，進入創(chuàng)五星后備隊，當陽賓館四星級改造工程即將開工。加大旅游市場整治力度，凈化市場環(huán)境。以旅行社條例、導游人員條例和湖北省旅游條例為依據(jù)，強化市場監(jiān)管，形成旅游、工商、公安、交通、質(zhì)監(jiān)、城管、衛(wèi)生等七個部門聯(lián)合執(zhí)法的機制。重點做好中秋、國慶和“三節(jié)”期間旅游市場及安全檢查，健全旅游安全責任體系。制定了旅游安全應(yīng)急預案，開展了旅游安全員培訓，建立了導游安全監(jiān)督員制度，加強了安全應(yīng)急演練，全市沒有發(fā)生任何旅游安全事故。二、建立健全機關(guān)民主管理制度，發(fā)揮民主參與、民主管理和民主監(jiān)督作用健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，制定并實施了每周一例會制度，以周一干部例會為載體，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制，拓寬了參與渠道，充分發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督職能，為領(lǐng)導了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。三、維護職工群眾的合法權(quán)益，關(guān)心職工生活工會主席作為領(lǐng)導班子成員，在領(lǐng)導決策時，能充分表達職工群眾的意見和呼聲，從而維護職工合法權(quán)益，例如對改善職工福利和職工食堂建設(shè)等問題都引起了領(lǐng)導的高度重視，得到了妥善解決。工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各種有益的文體活動，機關(guān)添置乒乓球和羽毛球設(shè)施，每天利用業(yè)余時間開展球類運動，豐富職工的業(yè)余生活；定期組織登山健身活動，節(jié)假日前夕，都會開展登山保潔活動，將登山健身與清理白色垃圾結(jié)合起來，以玉泉山1100余級登山臺階和2.2公里盤山公路作為清理范圍，將兩旁白色垃圾定期進行清理，既促進職工的身心健康，又凈化了景區(qū)環(huán)境，通過開展活動進一步激發(fā)了廣大職工熱愛景區(qū)的熱情。三是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。四、注重學習培訓，加強工會自身建設(shè)一是提高工會干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立了工會干部學習制度，定期學習有關(guān)政策、理論，重點學習與維護職工合法權(quán)益有關(guān)的法律法規(guī)，使工會干部熟練掌握工會法、勞動合同法等法律法規(guī)，并應(yīng)用于平時的日常工作中。二是加強職工的教育培訓，提高職工的思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。一方面，有針對性地開展形勢政策教育，使廣大職工正確處理各種利益關(guān)系；另一方面，按照建設(shè)和諧社會要求，圍繞優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，利用道德講堂，加強職工誠信教育，倡導文明、健康的生活方式，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。第三，針對不同的工作性質(zhì)，采取“送出去”的辦法，開展業(yè)務(wù)培訓。全年所有機關(guān)工作人員都參加了上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門組織的集中培訓，提高了職工的業(yè)務(wù)能力。同時積極動員組織旅游行業(yè)從業(yè)人員參加行業(yè)技能大賽。3個星級賓館除了開展入職培訓和崗位培