企業(yè)研究論文-論現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化走向.doc

企業(yè)研究論文-論現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化走向人性化管理或管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢，這似乎已經(jīng)成了一個不爭的事實。但是，如何搞好人性化管理，如何充分發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊，卻需要人們進行深層的文化思考。所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。一、現(xiàn)代企業(yè)人性化管理理念的確立1.注重人的潛能開發(fā)是人性化管理理念的基點注重人的潛能開發(fā)，是提高員工素質的一個根本途徑。企業(yè)的管理者好比是一個建筑師，他善于因材施用，將各不相同且不完美的人像石頭似的精心安排，砌成堅固的房子，既將各自的優(yōu)缺點相互取長補短，相得益彰，又能因此組合出萬千風景的圖案，管理者的才能在這里便是珍貴的凝聚劑。進一步說，企業(yè)的經(jīng)營者又好比是一個球隊的教練。他必須具備：合理觀念，知已知彼，甚至要知道整個戰(zhàn)局的發(fā)展；合理調配使用本組織的資源，讓每個成員都在合適的崗位上得到表現(xiàn)的機會；善于對各成員給予相應的指導和幫助。員工的素質對于企業(yè)來講至關重要，因此，現(xiàn)今不少企業(yè)便將人事部改為“人事培訓部”，一改過去忙于員工的調進調出的作法，將各層次員工的培訓作為人事部的主要工作。一些公司認為，提高員工的能力便是最好的善待員工，他們將目標確定為讓每個員工在本企業(yè)工作三、五年之后，能力和實力都能躍上一個臺階。員工在這里感受到的是不努力就會落伍的壓力，而不是感受到企業(yè)搖搖欲墜即將破產(chǎn)的恐懼。員工的成長是企業(yè)成長最好的推動力。企業(yè)對有一定才干的員工因才施用，讓員工在企業(yè)中找到自己的歸屬感和成就感，也就增強了企業(yè)的穩(wěn)定性，從而降低企業(yè)的人力資源成本，提高人力資源的使用效率和效益。營盤建在穩(wěn)固的基礎上總比建在流沙上強。還有的企業(yè)對招聘人員動則就是要求“碩士以上學歷”，卻不顧企業(yè)所提供的崗位是否需要這么高的學歷，一來造成人才的浪費，二來“大材小用”，也難以留住人才，其結果是人事部瀕于刊登招聘廣告，人員依然是來了一撥又走了一撥。因此，要真正實行人性化管理就必須花大力氣加強人力資源開發(fā)，夯實企業(yè)的人力資源基礎。2.“員工也是上帝”是人性化管理理念的本質體現(xiàn)現(xiàn)代西方企業(yè)管理學家近期提出了一個頗具新意的觀點，認為企業(yè)有兩個“上帝”：一個是顧客，另一個是員工。美國羅森布魯斯旅游公司更是標新立異，獨樹一幟，大膽提出了“員工第一，顧客第二”的口號，并將其確定為企業(yè)的宗旨付諸實踐，使該公司在短短的十余年時間便躋身于世界三大旅游公司的行列。通常我們就想著顧客是產(chǎn)品的購買者，能幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤，所以只承認顧客是上帝。在很多企業(yè)看來，員工算什么？不就是一個雇傭者嗎？我出錢，你干活，天經(jīng)地義，互不相關?？墒?，西方人卻已經(jīng)意識到了員工的重要性，意識到了員工隊伍的穩(wěn)定、創(chuàng)造性的大小、素質的高低、凝聚力的強弱深刻影響著企業(yè)的效益和發(fā)展。對于企業(yè)來說，員工隊伍的穩(wěn)定可以說是效益穩(wěn)定的一塊基石。頻繁的進進出出，實際上付出最大機會成本的，還是企業(yè)，或者說，員工有可能找到一家適合自己發(fā)展的企業(yè)，而企業(yè)要是不內在地包蘊著重視員工的理念，那它就永遠也不會擁有真正屬于自己的員工。員工需要激勵，這種激勵一方面當然是精神上的，但物質激勵在現(xiàn)實工作中往往能發(fā)揮更直接的作用。企業(yè)有時候過高地估計了員工的思想境界，認為員工提出福利待遇方面的要求是過分的，這無疑是戴著“老眼鏡”在看新問題。調查表明，員工跳槽的原因中“工資待遇低”仍屬第一。一個人放棄行政機關穩(wěn)定的生存方式來到企業(yè)，說是因為淡泊金錢，那是自欺欺人。人要實現(xiàn)自己的價值，要開掘自己的潛能，所有的這些都必須以物質需要的滿足為基礎。況且，給員工的福利待遇不是企業(yè)的施舍，而是員工的應得，或者說，是員工付出勞動的報酬。擺正了企業(yè)與員工的位置，才有人性化管理可言。人性化管理最起碼的要求，就是要將人當人看。先有將員工當人看，才有將員工當上帝看。管理者如果在一般員工面前缺乏平等意識，不給予員工關懷、理解，讓員工參與企業(yè)的管理，而是對員工不屑一顧，這種企業(yè)就會缺乏凝聚力，缺少形成合力的基礎。當然，說管理者與一般員工的平等并非要求二者什么都一樣，重要的是要有平等意識，要尊重員工，將員工當回事。比方說，時下不少企業(yè)采取的“重管理干部，輕一般員工”的策略，就應把握好“度”。如果員工深感企業(yè)將他們不當回事，人心就渙散，組織就會解體。有人指出，中國的企業(yè)與西方發(fā)達國家的企業(yè)在對待員工方面有兩點明顯不一樣：一是西方企業(yè)將員工視作企業(yè)不可或缺的內在要素，為了企業(yè)發(fā)展而想方設法攏絡人心。中國企業(yè)則總將員工看作是外在于企業(yè)的要素，認為企業(yè)是企業(yè)，員工是員工；二是在西方企業(yè)的決策者、管理者、執(zhí)行者結構中，管理者與執(zhí)行者是一體化的，也就是說，管理層員工與一般員工一樣得干具體活，都是決策所發(fā)指令的操作者。而中國企業(yè)的管理層員工則想方設法讓自己充當“次決策者”，不著力于貫徹指令，而是將指令放在手心翻來覆去“搓揉”，再交給基層員工，致使指令走樣變形。這兩種不同的傳統(tǒng)，反映出員工在企業(yè)中有著不同的地位。對員工最好的獎賞莫過于重用員工。員工通常具備多種潛能，這些能量能否全部釋放出來，就看你給不給機會。獨具慧眼的領導往往不是等到員工具備各種能力時才去用他，而是只要他具備基本素質，就給他職位、責任、壓力，讓他在管理實踐中磨煉，在磨煉中展示各種潛能，提高管理技能。我們常常會發(fā)現(xiàn)這樣的事實：在人才們干出驚天動地的事情之前，他們多與常人相差無幾，但只要一有合適的機會，他們就會一鳴驚人。所以，領導如何發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、不光影響到個人成長，更會關系到組織的發(fā)展。不能否認，錯用一個員工的負面影響是巨大的。在員工眼中，如果該用的沒用，不該用的用了，那就是用人的機制有問題，大家所懷疑的就不是所用的員工，而是所在的企業(yè)。對于企業(yè)，如果員工感受不到管理機制的規(guī)范性與合理性，看不到自己的發(fā)展前途，那這個企業(yè)也就毫無發(fā)展前景而言。這種企業(yè)如果不加以全面改造或徹底修整，就會陷入深重的危機而難以自拔。退一萬步說，該用的人沒用，讓他跑到競爭對手那邊去了，甚至在那里成了一名骨干，豈不就等于多樹了一個“敵人”。比方說，如果當年小比爾蓋茨第一次到IBM公司時，IBM不是只答應使用這位年輕人的知識產(chǎn)權，而是趁其羽翼未豐，及時收編到自己的旗下，那么，相信IBM的歷史與世界電腦市場的競爭將會是另外一種格局。如果那樣的話，IBM還會像今天這樣每況愈下嗎？還會有一個咄咄逼人的微軟公司攪得IBM寢室難安嗎？事實往往就是這樣無情：你放走了一個人才，你的歷史或許就會被這個人來改寫，至少可以說你就多了一個競爭對手。不輕易放走員工不等于說強制性地將員工“釘”于自己旗下，連合理的流動都不允許。到了員工覺得企業(yè)對他來說已經(jīng)缺少吸引力的時候，苦苦地挽留通常也無濟于事。開明的企業(yè)對員工的去留應當采取一種理性的態(tài)度：在時充分重視，決意要走時則網(wǎng)開一面。這可以說是視員工為上帝這個問題的兩個方面，任舍其一都不完整。時下甚為流行的動機管理理論就認為，企業(yè)應當知道員工為何而來，奔何而去。如果你能幫他實現(xiàn)目標，就將他留下來，并一步一步助他圓夢；如果你不能幫他實現(xiàn)目標，就讓他去，讓他到其他地方去圓夢。不可忽視的是，雖然員工多能默默奉獻，但企業(yè)卻不能只將員工當“奶?！薄Ｖ挥衅髽I(yè)視員工為上帝，員工才會視企業(yè)為家園。二、現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化走向人性化管理在日本、美國等發(fā)達國家的企業(yè)獲得了巨大的成功，從而成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論。可以說，人性化管理的出現(xiàn)，代表著企業(yè)管理文化發(fā)展的新方面，它正在悄悄地揭開人類企業(yè)管理思想和管理文化的新紀元。大體上說，人性化管理包括以下幾個方面：第一，情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，