人力資源知識(shí)_企業(yè)人力資源管理概論1

目 錄第一章 人力資源管理基本概念與原理第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第三章 組織發(fā)展與職位設(shè)計(jì)第四章 員工選配與面試第五章 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理第六章 員工培訓(xùn)與發(fā)展第七章 員工激勵(lì)類型與模式第八章 績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理第九章 薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理第十章 勞動(dòng)關(guān)系與雇員流出第十一章 人力資源管理效益與發(fā)展趨勢(shì)第一章 人力資源管理基本概念與原理一、單項(xiàng)選擇題1人力資源管理的核心概念是（ ） A效率 B成本收益 C效果 D效能2人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（ ）的最大化。 A人力資源效益 B整體效益 C個(gè)體效益 D管理效益3在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果大于勞動(dòng)耗費(fèi)，則具有（ ）A正效益 B負(fù)效益 C零效益 D無效益4在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（ ）A負(fù)效益 B正效益 C零效益 D無效益5在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果小于勞動(dòng)耗費(fèi)，則產(chǎn)出（ ）A無效益 B零效益 C正效益 D負(fù)效益6一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)是提高（ ）A收益型效益 B效益型效益 C效率型效益 D效果型效益7人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力（ ）的總和。 A數(shù)量 B質(zhì)量 C數(shù)量和質(zhì)量 D人口8按照能位匹配原理，一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（ ）A 橢圓形 B正三角形 C倒三角形 D正方形9（ ）指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者各方應(yīng)從同樣的起點(diǎn)、用同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄用和獎(jiǎng)懲的競(jìng)爭(zhēng)方式。A信息激勵(lì)原理 B激勵(lì)強(qiáng)化原理 C動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 D公平競(jìng)爭(zhēng)原理10企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最少的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（ ）A優(yōu)化原理 B能位匹配原理C互補(bǔ)原理 D激勵(lì)強(qiáng)化原理11若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（ ）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D偏見效應(yīng)12若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也熱愛這一活動(dòng)，這種現(xiàn)象反映了（ ）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D偏見效應(yīng)13（ ）是指對(duì)人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢(shì)，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D偏見效應(yīng)14（ ）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D近因效應(yīng)15（ ）是指領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對(duì)人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng)C偏見效應(yīng) D近因效應(yīng)16（ ）是指對(duì)已經(jīng)有了相當(dāng)資源或榮譽(yù)的人，給予他的資源或榮譽(yù)越來越多，產(chǎn)生累積效果，而對(duì)于那些缺乏資源或沒有榮譽(yù)的人，則不承認(rèn)或貶低其價(jià)值，忽視他們的成績(jī)和需求。A馬太效應(yīng) B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D偏見效應(yīng)17“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。反映了人力資源管理中的（ ）心理。A首應(yīng)效應(yīng) B回報(bào)心理C暈輪效應(yīng) D偏見效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題1人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由（BCE）所構(gòu)成。A 勞動(dòng)力的配置者 B勞動(dòng)力的使用者 C勞動(dòng)力的調(diào)節(jié)者 D勞動(dòng)力的擁有者 E勞動(dòng)力的供給者2經(jīng)濟(jì)效益所體現(xiàn)出的比較關(guān)系，其表達(dá)式主要有（ABC）A效益型效益 B收益型效益 C效率型效益 D效果型效益 E提高型效益3人力資源的內(nèi)涵包括了勞動(dòng)者的（ABCDE）等方面的內(nèi)容。A體質(zhì) B智力 C知識(shí) D經(jīng)驗(yàn) E技能4人力資源具有的特點(diǎn)有（ABCDE）A自有性 B生物性 C時(shí)效性 D創(chuàng)造性 E能動(dòng)性5人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的（ABCE ）等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總和。A取得 B開發(fā) C保持 D評(píng)價(jià) E運(yùn)用6人力資本在其交易過程中，原先完整的人力資本產(chǎn)權(quán)可能會(huì)分解為（AB）A所有者產(chǎn)權(quán) B經(jīng)營(yíng)產(chǎn)權(quán) C收益產(chǎn)權(quán) D勞動(dòng)權(quán) E剩余索取權(quán)7人力資本投資的范圍和途徑有（ABCDE） A學(xué)校正規(guī)教育 B職業(yè)培訓(xùn) C醫(yī)療保健 D企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí) E遷移8互補(bǔ)優(yōu)化原理中的互補(bǔ)指的是（ABCDE）A知識(shí)互補(bǔ) B能力互補(bǔ) C年齡互補(bǔ) D性格互補(bǔ) E學(xué)緣互補(bǔ)9要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須（ABC）A公平 B適度 C以組織為目標(biāo) D激烈 E有序10人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有（ACE）A人事管理階段 B人事管理與人力資源管理混合階段 C人力資源管理階段 D家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段 E戰(zhàn)略人力資源管理階段三、判斷題1管理者所面臨的主要難題是，有限的資源與相互競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)的矛盾。2效率與效益是同向的，效率高的效益就高，反之亦然。3“反伯樂現(xiàn)象”是指由伯樂識(shí)別和培養(yǎng)的千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳的一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱作嫉妒心理。4傳統(tǒng)人事管理將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的機(jī)器”；而人力資源管理則將人作為重心，把人作為一種資源。5傳統(tǒng)的人事管理將人視為組織的財(cái)產(chǎn)，既重視擁有又重視開發(fā)使用。6現(xiàn)代人力資源管理理論是以人力資源理論為根據(jù)，是人力資源管理理論的基礎(chǔ)部分和重要內(nèi)容。 7從人的才能形成的實(shí)質(zhì)上看，人的才能實(shí)際上就是指人力資本。 8人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和知識(shí)的存量，是后天投資所形成的勞動(dòng)者擁有知識(shí)、技能和健康等的總和，它反映了勞動(dòng)力數(shù)量的差別。 四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述人力資源所具有的基本特征。2人力資源管理與人事管理的區(qū)別有哪些？3人力資本的特征有哪些？4人力資源管理的基本內(nèi)涵。五、論述題1論述人力資源管理經(jīng)歷的發(fā)展階段及各階段的基本特征。2結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅肆Y源管理中常見的誤區(qū)表現(xiàn)在哪里？ 一、單項(xiàng)選擇題1B 2B 3A 4C 5D 6A 7C 8B 9D 10.A 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16.A 17.B 二、多項(xiàng)選擇題1BCE 2.ABC 3ABCDE 4ABCDE 5ABCE 6AB 7ABCDE 8ABCDE 9.ABC 10.ACE三、判斷題1 2 不一樣的，效率高低與效益無關(guān)。 3 戴維心理4 第一資源5 只重視擁有不重開發(fā)使用。6 人力資本理論78 質(zhì)量第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題1（ ）是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A低成本戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C快速發(fā)展戰(zhàn)略 D專一化戰(zhàn)略2（ ）是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 A低成本戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C快速發(fā)展戰(zhàn)略 D專一化戰(zhàn)略3（ ）是指企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A低成本戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C快速發(fā)展戰(zhàn)略 D專一化戰(zhàn)略4（ ）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 A人力資源供給預(yù)測(cè) B人力資源數(shù)量預(yù)測(cè) C人力資源預(yù)測(cè) D人力資源需求預(yù)測(cè)5人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（ ）A1個(gè)月至3個(gè)月 B3個(gè)月至6個(gè)月 C1年至3年 D 1年左右6人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（ ）A3年至5年 B6個(gè)月至1年 C3個(gè)月至6個(gè)月 D 1年至3年7人力資源規(guī)劃之長(zhǎng)期規(guī)劃一般指（ ）A 1年至3年 B 1年至5年C 5年以上 D 6個(gè)月至1年8運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，各專家應(yīng)采用（ ）方式獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)。A匿名 B公開C商討 D隱蔽9人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)（ ）各類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測(cè)。A內(nèi)部 B外部 C內(nèi)部和外部 D其他地方10人力資源規(guī)劃的目的是（ ）。A人力資源需求預(yù)測(cè)B人力資源供需平衡C人力資源供給預(yù)測(cè)D人力資源結(jié)構(gòu)平衡11人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報(bào)率，還要考慮（ ）。A最高的員工積極性B最高的生產(chǎn)效率C最小的機(jī)會(huì)成本D最小的組織混亂二、多項(xiàng)選擇題1人力資源管理的招聘前管理、招聘中管理和招聘后管理，是為了達(dá)到（AC）目標(biāo)。A能力 B質(zhì)量 C行為 D結(jié)構(gòu) E學(xué)歷2根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為（ABCD）等階段。A初創(chuàng)期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期 E穩(wěn)定期3美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE ）大類。A低成本戰(zhàn)略 B快速發(fā)展戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D收縮戰(zhàn)略 E專一化戰(zhàn)略4人力資源規(guī)劃是為了滿足變化的組織對(duì)各種人力資源的需求，這種需求包括（ABD ）A數(shù)量 B質(zhì)量 C層次 D結(jié)構(gòu) E學(xué)歷5人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間劃分可分為（ABC）A長(zhǎng)期規(guī)劃 B中期規(guī)劃 C短期規(guī)劃 D臨時(shí)規(guī)劃 E定期規(guī)劃6影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境主要有（ADE）A勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境 B人口環(huán)境C科技環(huán)境 D政策環(huán)境E地域環(huán)境7 影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有（ABCDE ）。A企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀B企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度C企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度D預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)E全國(guó)范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況8人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ABDE ）A供求平衡 B供不應(yīng)求 C供求一致 D結(jié)構(gòu)性失衡 E供過于求9當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給大于需求時(shí)，通常采用下列措施保證人力資源供求平衡：（ABCDE）A提前退休 B減少工作時(shí)間 C關(guān)閉不盈利分廠 D裁員 E由兩個(gè)或兩個(gè)以上人員分擔(dān)一個(gè)工作崗位10分析員工流失的主要方法有（ACD）.A員工流失率分析B員工錄用率分析C員工服務(wù)年限分析D員工留存率分析E員工辭職率分析11當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE）.A提高員工工作效率B外部招聘C延長(zhǎng)工作時(shí)間D崗位培訓(xùn)E聘用臨時(shí)工12企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有（ACDE ）。A員工招聘B企業(yè)架構(gòu)C員工培訓(xùn)D福利和津貼E薪酬管理三、判斷題1人力資源管理戰(zhàn)略本身以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，不影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。2人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)，就是要在人力資源管理與組織戰(zhàn)略規(guī)劃之間建立起內(nèi)在聯(lián)系，明確人力資源管理在戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略實(shí)施的不同階段上所扮演的角色、所承擔(dān)的職責(zé)及所發(fā)揮的作用。3戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的相互依存關(guān)系，承認(rèn)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以通過高質(zhì)量的人力資源獲取。4管理層要對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施負(fù)責(zé)，并支持人力資源部門、一線經(jīng)理的人力資源工作。5一線經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位分析、崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并協(xié)助人力資源管理部門做好核心業(yè)務(wù)( 如大量的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和事務(wù)性服務(wù)) 和協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。6人力資源部門負(fù)責(zé)在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并協(xié)助一線經(jīng)理做好崗位分析和崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)工作，以及協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。7任何先進(jìn)技術(shù)和方法都有一定的環(huán)境限制，如果離開了這些環(huán)境，說不定先進(jìn)將變成后進(jìn)。8好的人力資源隊(duì)伍是與高的人才流動(dòng)聯(lián)系在一起的，企業(yè)員工的流動(dòng)率過低，將對(duì)企業(yè)發(fā)展不利。9人力資源業(yè)務(wù)外包的核心思想是：企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他專業(yè)企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。10人力資源業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容包括人力資源管理的所有內(nèi)容。11企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)越獨(dú)特，人力資源管理外包的交易成本就越小。四、簡(jiǎn)答題1企業(yè)處于初創(chuàng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？2企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？3企業(yè)處于成熟階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？4企業(yè)處于衰退階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？5簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略之間的關(guān)系。6企業(yè)在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？7制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？8當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，企業(yè)一般采用哪些措施以保證人力資源的供需平衡？9企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)是什么？10企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)？11企業(yè)進(jìn)行人力資源管理業(yè)務(wù)外包決策是應(yīng)考慮哪些因素？五、論述題1試述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。2試述基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃模型的主要內(nèi)容。3企業(yè)該如何實(shí)施人力資源業(yè)務(wù)外包策略？六、案例分析人力資源管理外包作為新生事物正逐步被人們所認(rèn)知，大多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源外包是持肯定態(tài)度的。一些人認(rèn)為人力資源外包會(huì)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。華潤(rùn)物流的胡經(jīng)理說，他們?nèi)耸虏块T本來只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，人少事卻很多。但“人力資源外包”后，只需給人才服務(wù)中心交費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用要比給員工付工資低幾倍，而且可以減少人事上的糾紛。金鷹軟件的宋經(jīng)理也認(rèn)為“人力資源外包”的推出給企業(yè)帶來了方便降低了企業(yè)的人力成本，提高了企業(yè)的工作效率。 但是另一方面，也有一些企業(yè)對(duì)“人力資源外包”的某些優(yōu)點(diǎn)提出了質(zhì)疑，認(rèn)為外包會(huì)置企業(yè)于代理方的一些機(jī)會(huì)主義行為中，以至于限制企業(yè)發(fā)展其獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而且由于代理方不熟悉企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，會(huì)產(chǎn)生低效。如廣東星寶集團(tuán)的人力總監(jiān)趙珂女士指出：“企業(yè)架構(gòu)、高層培訓(xùn)等若外包出去，勢(shì)必要讓外包機(jī)構(gòu)的顧問對(duì)公司的每個(gè)崗位設(shè)置、 崗位描述，對(duì)每個(gè)人員的評(píng)估、及對(duì)職員的核心技能、相關(guān)技能是否達(dá)到需求進(jìn)行全方位的了解，才可以設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程，那么，這個(gè)顧問若不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策，是不可能設(shè)置到位的培訓(xùn)課程的?！比绻婺茏龅綄?duì)公司以上情況了若指掌，此顧問就必須常駐企業(yè)，而且這個(gè)顧問也不能是想換就換，那么，這樣的費(fèi)用會(huì)比公司內(nèi)部的HR工作者支付的更少嗎？這些顧問會(huì)更可信，更可靠嗎？企業(yè)為什么要把HR管理外包出去呢？完全是為了減輕HR工作者的壓力嗎？若真是這樣，完全實(shí)現(xiàn)HR業(yè)務(wù)外包的時(shí)候，也是HR工作者失業(yè)的時(shí)候了。 請(qǐng)問：人力資源管理業(yè)務(wù)外包具有的優(yōu)勢(shì)和存在的風(fēng)險(xiǎn)？一、單項(xiàng)選擇題1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A 7.C 8.A 9.C 10.B 11.D二、多項(xiàng)選擇題1.AC 2.ABCD 3.ACE 4.ABD 5.ABC 6.ADE 7.ABCDE 8.ABDE 9.ABCDE 10.ACD 11.ABCDE12.ACDE三、判斷題1 影響著23 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4 決策層5 人力資源管理部門與一線經(jīng)理互換6 人力資源管理部門與一線經(jīng)理互換78 適度的 流動(dòng)率過低或者過高910 公司的核心業(yè)務(wù)，有關(guān)公司文化建設(shè)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、核心決策等事項(xiàng)不能外包11 越大六、案例分析題優(yōu)勢(shì)：1、能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的活動(dòng)上；2、可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，舒緩資金壓力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作；3、降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；4、適用于各個(gè)不同發(fā)展階段的企業(yè)；5、能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度；6、有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。風(fēng)險(xiǎn)：1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題；2、專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化問題；3、安全問題；4、員工的利益如何保障問題；5、可控性問題。第三章 組織發(fā)展與職位設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題1（ ）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實(shí)體。A組織 B崗位 C職位分析 D組織框架 2（ ）是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。A組織設(shè)計(jì) B職位設(shè)計(jì) C職位分析 D組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3在組織發(fā)展中，組織方面的研究主要集中在（ ）的探討。A職位分析 B工作說明書 C組織結(jié)構(gòu) D組織環(huán)境 4（ ）是員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利的共享知識(shí)。A無邊界組織 B虛擬組織 C網(wǎng)絡(luò)組織 D機(jī)械組織 5（ ）是減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。A機(jī)械組織 B虛擬組織 C網(wǎng)絡(luò)組織 D無邊界組織 6組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（ ）。A個(gè)人 B組織 C個(gè)人和組織 D環(huán)境 7組織發(fā)展的（ ）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。A小型化 B彈性化 C虛擬化 D扁平化 8組織發(fā)展的（ ）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目。A小型化 B彈性化 C虛擬化 D扁平化 二、多項(xiàng)選擇題1理解組織的內(nèi)涵，主要有（ABCDE）。A組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體B組織具有確定的目標(biāo)C組織具有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)D組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系E組織具有一定的協(xié)調(diào)作用2職位設(shè)計(jì)的基本原則有（BCDE）。A工作擴(kuò)大化原則B因事設(shè)崗原則C規(guī)范化原則D系統(tǒng)化原則E最少職位數(shù)原則3職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（BDE ）。A 工作豐富化B 工作內(nèi)容C 崗位輪換D 工作職責(zé)E 工作關(guān)系4工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，一般包括（ABCDE）。A 工作的廣度B 工作的深度C 工作的完整性D 工作的自主性E 工作的反饋性5工作職責(zé)設(shè)計(jì)主要包括（ABCDE）。A 工作責(zé)任B 工作權(quán)力C 工作方法D 相互溝通E 協(xié)作6工作關(guān)系的設(shè)計(jì)，主要表現(xiàn)為（CE）。A 協(xié)調(diào)關(guān)系B 控制關(guān)系C 協(xié)作關(guān)系D 組織關(guān)系E 監(jiān)督關(guān)系7常見的職位設(shè)計(jì)形式有（ACDE）。A 職位輪換B 工作反饋C 工作擴(kuò)大化D 工作豐富化E 工作再設(shè)計(jì)8職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ABCE ）A 組織因素B環(huán)境因素 C人員因素D社會(huì)期望E技術(shù)因素9工作特征模型的核心內(nèi)容是（ABCDE ）。A自主權(quán)B技能的多樣性C工作的完整性D反饋性E任務(wù)的重要性10輔助性的工作職位設(shè)計(jì)方法有（AE）。A 縮短工作周B 工作特征模型法C 人際關(guān)系法D 科學(xué)管理法E 彈性工作制11組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則主要有（ABCDE）。A 目標(biāo)一致原則B 精干高效原則C 分工與協(xié)作原則D 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則E 穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則12組織發(fā)展包括的具體內(nèi)容有（ACDE ）。A 組織方面B 環(huán)境方面C 技術(shù)方面D 個(gè)人方面E 群體方面13實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃的基本內(nèi)容是（ABCDE ）。A 有計(jì)劃的介入B 收集資料C 組織診斷D 資料反饋與討論E 行動(dòng)介入14當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是（BCDE）。A 結(jié)構(gòu)化B 扁平化C 小型化D 彈性化E 虛擬化15到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）階段。A 傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段B 復(fù)雜性組織階段C 適應(yīng)性組織階段D 事業(yè)部組織階段E 虛擬組織階段三、判斷題1職位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循最少職位數(shù)量原則，可以節(jié)約人力成本，減少信息傳遞層次和時(shí)間，但降低了組織的凝聚力。2通常把游離于企業(yè)價(jià)值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程之外的業(yè)務(wù)工作部門，如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、后勤保障管理、安全管理、辦公實(shí)物管理等部門稱為“輔助職能部門”。 3企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，但不應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需要實(shí)施動(dòng)態(tài)的組織變革。4企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要追求最佳的設(shè)計(jì)模式。四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述組織的內(nèi)涵。2簡(jiǎn)述縮短工作周和彈性工作制的優(yōu)缺點(diǎn)。3職位設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題？4組織發(fā)展具有哪些特征？5簡(jiǎn)述組織發(fā)展計(jì)劃的有效步驟。6組織發(fā)展變革的壓力有哪些？五、論述題1試述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般程序。2試述組織發(fā)展處于不同階段的基本特點(diǎn)。一、單項(xiàng)選擇題1.A 2.B 3.C 4.B 5.D 6.C 7.D 8.B 二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE 2.BCDE 3.BDE 4.ABCDE 5.ABCDE 6.CE 7.ACDE 8.ABCE 9.ABCDE 10.AE 11.ABCDE 12.ACDE 13.ABCDE 14.BCDE 15.ABC 三、判斷題1 可以提升23 應(yīng)該 4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沒有最好的，只有最合適的。第四章 員工選聘與面試一、單項(xiàng)選擇題1員工招聘的途徑主要有（ ） A企業(yè)內(nèi)部 B企業(yè)外部 C內(nèi)部與外部 D兩者都不是2招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（ ）。A全國(guó)或世界范圍 B跨地區(qū)C招聘單位所在地 D高校3在招聘地點(diǎn)的選擇上，中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（ ）。A全國(guó) B校園招聘 C招聘單位所在地 D跨地區(qū)4企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（ ）。A廣告 B校園招聘 C就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D海外招聘5在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（ ）。A招聘單位所在地 B全國(guó)C高校 D跨地區(qū)6（ ）在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門來具體實(shí)行。A生產(chǎn)部門 B人力資源部門C財(cái)務(wù)部門 D銷售部門7（ ）是公司向員工通報(bào)組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的一種方式。A管理檔案 B員工推薦C職位競(jìng)標(biāo) D職位公告8（ ）是一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)。A管理檔案 B員工推薦C職位競(jìng)標(biāo) D職位公告9（ ）對(duì)于組織的管理職位來說是非常重要的來源A內(nèi)部選拔 B校園招聘 C就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D海外招聘10專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源是（ ）。A外部招聘 B內(nèi)部招聘C員工推薦 D校園招聘11近幾年在我國(guó)興起的（ ），作為主要為企業(yè)搜尋高中級(jí)人才的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在搜尋高級(jí)管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價(jià)值。A獵頭公司 B校園招聘C海外招聘 D網(wǎng)絡(luò)招聘12（ ）分析是決定招聘工作何時(shí)何地以及如何開始的重要因素。A機(jī)會(huì)成本 B招聘成本C時(shí)間投入 D招聘效果13對(duì)于行政辦公人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（ ）。A報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、申請(qǐng)人自薦、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu) B內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)C申請(qǐng)人自薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)D就業(yè)機(jī)構(gòu)、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、員工推薦、申請(qǐng)人自薦14對(duì)于生產(chǎn)作業(yè)人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（ ）。A員工推薦、報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、就業(yè)機(jī)構(gòu)B就業(yè)機(jī)構(gòu)、報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、員工推薦C報(bào)紙招聘、申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)D申請(qǐng)人自薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)15對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（ ）。A申請(qǐng)人自薦、員工推薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、校園招聘B員工推薦、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、校園招聘、申請(qǐng)人自薦C校園招聘、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、員工推薦、申請(qǐng)人自薦D報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、校園招聘、員工推薦、申請(qǐng)人自薦16對(duì)于獲取傭金的銷售人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（ ）。A內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)人自薦B報(bào)紙招聘、員工推薦、內(nèi)部晉升、就業(yè)機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)人自薦C就業(yè)機(jī)構(gòu)、員工推薦、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、申請(qǐng)人自薦D申請(qǐng)人自薦、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)17對(duì)于經(jīng)理人員，被認(rèn)為最有效的招聘渠道依次是（ ）。A獵頭公司、報(bào)紙招聘、內(nèi)部晉升、就業(yè)機(jī)構(gòu)、員工推薦B報(bào)紙招聘、就業(yè)機(jī)構(gòu)、內(nèi)部晉升、獵頭公司、員工推薦C內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、就業(yè)機(jī)構(gòu)、獵頭公司、員工推薦D就業(yè)機(jī)構(gòu)、員工推薦、內(nèi)部晉升、報(bào)紙招聘、獵頭公司18衡量測(cè)試的穩(wěn)定性和客觀程度，即測(cè)驗(yàn)一致性的指標(biāo)是（ ）A信度 B效度 C置信區(qū)間 D概率19根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做（ ）。A錄用人員評(píng)估 B招聘評(píng)估C招聘質(zhì)量評(píng)估 D招聘成本評(píng)估20因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（ ）。A安置成本 B重置成本C機(jī)會(huì)成本 D離職成本二、多項(xiàng)選擇題1有效的招聘包括（ABCDE）。A申請(qǐng)者和組織的匹配 B職位和組織的匹配 C時(shí)間和結(jié)果的匹配 D方式和結(jié)果的匹配 E申請(qǐng)者和職位的匹配2在招聘中應(yīng)堅(jiān)持的原則有（BCDE）。A效率優(yōu)先B競(jìng)爭(zhēng)、全面C公平、公開D能級(jí)、擇優(yōu)E低成本、高效率3招聘工作的主要內(nèi)容一般包括（ABCDE ）。A招聘決策 B人員招募 C人員甄選 D人員錄用 E招聘評(píng)估4招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容有（ABC ）。A招聘人數(shù)的確定B招聘標(biāo)準(zhǔn)的確定C招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算D招聘地點(diǎn)的確定E招聘時(shí)間的確定5設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（AB）。A必備條件B擇優(yōu)條件C任選條件D限制條件E參加條件6在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（ABCD ）。A良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)B具備多方面的能力C廣闊的知識(shí)面D掌握一定的技術(shù)E具備較高的學(xué)歷7在企業(yè)招聘過程中，組建招聘團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則有（ABCDE）。A知識(shí)互補(bǔ)B能力互補(bǔ)C氣質(zhì)互補(bǔ)D性別互補(bǔ)E年齡互補(bǔ)8企業(yè)內(nèi)部招聘員工的主要途徑有（ABCE）。 A內(nèi)部提升 B內(nèi)部調(diào)動(dòng) C工作輪換 D員工推薦 E 返聘9企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ACE）A職位公告 B隨機(jī)求職者 C管理與技能檔案 D員工推薦 E 職位竟標(biāo)10企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部選拔時(shí)，其主要的優(yōu)點(diǎn)有（ABCDE）。A保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性B降低員工的流失可能性C提高員工的忠誠(chéng)度D減少識(shí)人用人的失誤E節(jié)約招聘費(fèi)用11企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部選拔的主要缺點(diǎn)有（ABCDE）。A引起未提拔者的不滿B引發(fā)員工之間的沖突C造成高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)D損害員工的積極性E造成近親繁殖12企業(yè)外部招聘的主要渠道有（ABCDE）。A員工推薦B招聘廣告C人才中介機(jī)構(gòu)D校園招聘E網(wǎng)絡(luò)招聘13校園招聘的主要特點(diǎn)是（ABCDE）。A高素質(zhì)人才較集中，手續(xù)簡(jiǎn)便B畢業(yè)生的可塑性強(qiáng)C畢業(yè)生常常有多手準(zhǔn)備D缺乏實(shí)際的工作經(jīng)歷E需要大量的培訓(xùn)和較長(zhǎng)的適應(yīng)期14網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABDE）。A擴(kuò)大了招聘選擇的范圍B可以獲得較高素質(zhì)的求職者C縮短企業(yè)招聘的時(shí)間D降低招聘成本E提高招聘信息的傳遞速度15招聘經(jīng)濟(jì)成本中的歷史成本包括（ABCDE ）。A招募成本B選拔成本C錄用成本D安置成本E適應(yīng)性培訓(xùn)成本16招聘時(shí)間成本的核算與評(píng)估主要是對(duì)（ACD）的評(píng)估。A反應(yīng)時(shí)間B選拔時(shí)間C定崗時(shí)間D到崗時(shí)間E培訓(xùn)時(shí)間三、判斷題1在整個(gè)招聘工作中，就招聘者而言，最大的任務(wù)就是讓最適合的人在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)入最合適的崗位，為組織做出最大的貢獻(xiàn)。2在職位競(jìng)標(biāo)中，企業(yè)一般都會(huì)鼓勵(lì)所有合格的員工都去競(jìng)標(biāo)同一職位。3在招聘規(guī)劃過程中進(jìn)行招聘人數(shù)的確定時(shí)，一般需要招聘的數(shù)量要多于實(shí)際錄用的人數(shù)。4如果一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)情況變化非常迅速，它就應(yīng)以外部招聘為主。5在招聘普通員工時(shí)利用公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)效果會(huì)比較好，且在招聘高級(jí)或?qū)ｉT技術(shù)人員時(shí)效果更佳。6進(jìn)行效度測(cè)試的方法首先必須有效，缺乏效度證據(jù)的情況下使用測(cè)試是不合邏輯的。四、簡(jiǎn)答題1對(duì)招聘者素質(zhì)應(yīng)有哪些基本要求？2簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。3簡(jiǎn)述報(bào)紙、雜志和廣播電視發(fā)布招聘廣告的優(yōu)缺點(diǎn)。4網(wǎng)絡(luò)招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)？5簡(jiǎn)述錄用人員評(píng)估指標(biāo)有哪些？五、論述題1試述內(nèi)部招聘的渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)。2試述員工推薦與校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。六、案例分析題東大阿派公司的招聘途徑非常多，包括打媒體廣告、參加人才交流會(huì)、和人才網(wǎng)站合作進(jìn)行網(wǎng)上招聘、還有跟院校建立合作關(guān)系，在學(xué)校里重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生、在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)員工推薦人才、用獵頭公司招聘中高級(jí)人才等。 東大阿派每年通過院校招聘的人才數(shù)量比較大，由于軟件開發(fā)的人才需求特征，東大阿派側(cè)重在學(xué)校選拔人才。公司一般對(duì)進(jìn)人都進(jìn)行筆試和面試，而且非常嚴(yán)格。東大阿派認(rèn)為將基礎(chǔ)素質(zhì)好的員工招進(jìn)來，通過對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)化的培養(yǎng)，幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，他們對(duì)企業(yè)文化有很好的認(rèn)同，在東大阿派就能夠得到較好的職業(yè)發(fā)展。 公司給員工的待遇包括薪金、獎(jiǎng)金、股票、福利、發(fā)展機(jī)會(huì)。工作時(shí)間長(zhǎng)短在薪金上的體現(xiàn)不大，跟崗位關(guān)系很大，在評(píng)價(jià)一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)管理崗位，就已經(jīng)考慮了學(xué)位、能力、經(jīng)驗(yàn)。 1996年東大阿派的股票上市，公司有許多員工通過股票回報(bào)，擁有百萬財(cái)產(chǎn)，這樣的人不是個(gè)別，而是一批，這也真正實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初東軟創(chuàng)業(yè)時(shí)對(duì)人才的承諾：在國(guó)外享有的環(huán)境，我們同樣有；在國(guó)外享有的高收入，我們同樣也有。東大阿派為了讓知識(shí)和頭腦成為企業(yè)資本的一部分，變過去員工與企業(yè)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)契約聯(lián)結(jié)為員工擁有企業(yè)股份的資本聯(lián)結(jié)，知識(shí)與智力勞動(dòng)參與分配，企業(yè)與員工結(jié)成命運(yùn)共同體，員工與企業(yè)形成互利共生的關(guān)系。 1對(duì)員工推薦、校園招聘等招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較； 2請(qǐng)對(duì)東大阿派的報(bào)酬體系作出自己的評(píng)價(jià)。一、單項(xiàng)選擇題1.C 2.A 3.D 4.B 5.A 6.B7.D 8.C 9.A 10.D 11.A 12.B13.A 14.C 15.D 16.B 17.C 18.A19.A 20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE 2.BCDE 3.ABCDE4.ABC 5.AB 6.ABCD7.ABCDE 8.ABCE 9.ACE10.ABCDE 11.ABCDE 12.ABCDE13.ABCDE 14.ABDE 15.ABCDE16.ACD 三、判斷題12 不鼓勵(lì)34 既要開發(fā)利用內(nèi)部資源，又要側(cè)重利用外部人力資源5 在招聘高級(jí)或?qū)ｉT技術(shù)人員時(shí)效果則不佳6六、案例分析題回答要點(diǎn)：1員工推薦 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)候選人了解，會(huì)在心目中作一次篩選；被推薦者可以通過推薦者對(duì)企業(yè)有一比較現(xiàn)實(shí)了解；成本較低。缺點(diǎn)：容易形成小團(tuán)體和非正式組織；若被推薦者未被錄用，推薦人可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿。校園招聘 優(yōu)點(diǎn)：高素質(zhì)人員較多；錄用手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便；可塑性強(qiáng)。缺點(diǎn)：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；需要培訓(xùn)；成本較高、招聘時(shí)間較長(zhǎng)。2評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工報(bào)酬的多元化(包括薪金、獎(jiǎng)金、股票、福利、發(fā)展機(jī)會(huì))；報(bào)酬做到了物質(zhì)和精神激勵(lì)的結(jié)合、短期和長(zhǎng)期激勵(lì)的結(jié)合；報(bào)酬與崗位密切相關(guān)，但崗位的競(jìng)爭(zhēng)則綜合考慮了學(xué)位、能力和經(jīng)驗(yàn)。第五章 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理一、單項(xiàng)選擇題1職業(yè)生涯，是指一個(gè)人（ ）職業(yè)經(jīng)歷的模式。A終生 B中年期C退休期前 D第一份工作期2職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可以從（ ）方面來理解。A個(gè)人 B企業(yè)C個(gè)人和企業(yè) D兩者都不是3對(duì)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)負(fù)主要責(zé)任的是（ ）。A主管人員 B同事 C企業(yè) D 員工本身4（ ）是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。A職業(yè) B職業(yè)生涯C職業(yè)錨 D職業(yè)設(shè)計(jì)5職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ ）。A職業(yè)生涯路線的選擇 B職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定C職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 D職業(yè)生涯評(píng)估與回饋6沙因的職業(yè)錐體模型中的向內(nèi)發(fā)展指得是（ ）。A向核心集團(tuán)靠攏 B提升C部門轉(zhuǎn)換 D降職7沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（ ）。A向核心集團(tuán)靠攏 B提升C部門轉(zhuǎn)換 D降職8（ ）是指確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的計(jì)劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要。A管理梯隊(duì) B管理繼承人計(jì)劃C員工接替模型 D雙重職業(yè)發(fā)展通道9（ ）是指員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。A技能老化 B管理繼承人計(jì)劃C結(jié)構(gòu)型停滯 D職業(yè)生涯高原10造成（ ）的原因是由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止。A滿足型停滯 B生活型停滯C結(jié)構(gòu)型停滯 D技能型停滯11（ ）可以消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒。A工作輪換 B工作豐富化C工作多樣化 D工作擴(kuò)大化12（ ）能提高員工的工作熱情和興趣。A工作輪換 B工作豐富化C工作多樣化 D工作擴(kuò)大化13一個(gè)人在試探性地選擇自己的職業(yè)，試圖通過變動(dòng)不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。這種特點(diǎn)屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（ ）階段。A職業(yè)維持 B立業(yè)與發(fā)展C職業(yè)探索 D職業(yè)衰退14一個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的成長(zhǎng)、發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（ ）階段。A立業(yè)與發(fā)展 B職業(yè)探索C職業(yè)維持 D職業(yè)衰退15（ ）是給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進(jìn)入管理層的機(jī)會(huì)。A工作擴(kuò)展和工作輪換 B管理繼承人計(jì)劃C雙重職業(yè)發(fā)展道路 D員工培訓(xùn)二、多項(xiàng)選擇題1現(xiàn)代意義上的職業(yè)，應(yīng)具有的特性（ABC）。A社會(huì)性B連續(xù)性C經(jīng)濟(jì)性D適用性E效率性2職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)由（ACD）共同努力來完成。A員工B 客戶C組織D上級(jí)主管E供應(yīng)商3從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（BCDE）階段。A成長(zhǎng)階段 B立業(yè)與發(fā)展階段 C維持階段 D衰退階段 E探索階段4施恩根據(jù)員工在不同職業(yè)領(lǐng)域的傾向性和自我觀總結(jié)出職業(yè)錨類型是（ABCDE）。A技術(shù)智能型職業(yè)錨 B管理型職業(yè)錨 C創(chuàng)造型職業(yè)錨 D自主獨(dú)立型職業(yè)錨 E安全穩(wěn)定型職業(yè)錨5一個(gè)人的（ABCDE）將影響他所從事的職業(yè)。A興趣 B氣質(zhì) C性格 D能力 E需求6能力的強(qiáng)弱直接影響到人們的工作效率，而能力一般可分為（AB）。A一般能力B特殊能力C專業(yè)能力D興趣E潛在能力7從氣質(zhì)的類型上看，人們一般將氣質(zhì)分為（ABCD）。A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D抑郁質(zhì)E多動(dòng)質(zhì)8職業(yè)生涯機(jī)會(huì)中的環(huán)境因素評(píng)估，主要是評(píng)估（BCDE）。A人口環(huán)境B組織環(huán)境C政治環(huán)境D社會(huì)環(huán)境E經(jīng)濟(jì)環(huán)境9在選擇正確的職業(yè)路徑時(shí)，至少應(yīng)考慮（ACDE）等因素。A性格與職業(yè)的匹配B經(jīng)濟(jì)與職業(yè)的匹配C興趣與職業(yè)的匹配D特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配E內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的匹配10員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ACE ）。A增強(qiáng)職業(yè)敏感性B保持職業(yè)熱情C防止技能老化D處理好人際關(guān)系E維持個(gè)人與家庭的平衡11職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人而言的作用具有（ABDE）。A幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)B鞭策個(gè)人努力工作員工C有助于個(gè)人抓住重點(diǎn)D引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能E評(píng)估工作成績(jī)12職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)而言具有（ABC）的作用。A保證企業(yè)未來人才的需要B留住優(yōu)秀人才C使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)D完善企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)E保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展13職業(yè)生涯管理的基本流程有（ACD）。A員工自我評(píng)估B組織對(duì)員工的評(píng)估C職業(yè)信息的傳遞D職業(yè)咨詢與指導(dǎo)E員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)14沙因的組織內(nèi)部職業(yè)發(fā)展途徑有（ACE）。A垂直運(yùn)動(dòng) B管理人繼承 C部門輪換 D向核心層靠攏 E員工的培訓(xùn)15“玻璃天花板”效應(yīng)常常表現(xiàn)為職業(yè)發(fā)展的停滯狀態(tài)，按照造成停滯狀態(tài)的原因來劃分，主要有（ABCD）。A結(jié)構(gòu)型停滯 B技能型停滯 C滿足型停滯 D家庭型停滯 E生活型停滯16工作重新設(shè)計(jì)的具體做法有（ABCD）等方式。A工作輪換 B工作內(nèi)容擴(kuò)大化 C工作內(nèi)容多樣化 D工作內(nèi)容豐富化 E工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化三、判斷題1職業(yè)生涯管理是指組織或個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。2員工職業(yè)生涯規(guī)劃雖涉及到員工本身、上級(jí)主管和組織，但職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)由員工個(gè)體來完成。 3成功的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是個(gè)人、上級(jí)管理人員和組織協(xié)調(diào)努力的結(jié)果，