人力資源開發(fā)_人力資源開發(fā)與管理制度匯編

人力資源開發(fā)與管理制度第一章 總則第一條 為使本公司員工的管理有章可循，依據制度約束人、激勵人，最大限度地調動職工的積極性，創(chuàng)建企業(yè)一流團隊，增強企業(yè)的核心競爭力，特制定本制度。第二條 本制度依據昆百大集團公司法人治理結構和國家有關勞動法規(guī)制定。第三條 本制度所稱員工，系指與本公司建立勞動合同關系的全體員工。第四條 本公司各級員工，均應遵守本制度中的各項規(guī)定。第二章 人力資源部職能與崗位設置第一節(jié) 人力資源部的職能第五條 人力資源規(guī)劃根據公司經營發(fā)展計劃，對人力資源的現(xiàn)狀與需求進行分析評估，預測公司人力資源需求，并進行積極穩(wěn)妥的人力資源規(guī)劃。第六條 崗位設計與評估根據公司的業(yè)務流程進行崗位設計，并對所設計的崗位進行素質要求、業(yè)務要求、技能要求、質量要求及工作量測定等必要的崗位評估，合理地設置工作崗位，確保公司所設置的每一個工作崗位，都能為公司獲利（經營）提供直接服務。第七條 考核與上崗根據崗位評估設置工作崗位，制定科學有效的量化考核指標體系，依據考核指標全面實施員工的動態(tài)管理，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。通過考核決定員工崗位的變動和職位的升降。第八條 薪酬制度與工資管理根據崗位要求和企業(yè)的經營狀況，并結合行業(yè)和地區(qū)水平設計內部具有公平性，外部具有競爭性的薪酬制度，并及時作好工資的統(tǒng)計、分析工作，合理地控制人工成本。第九條 人員的招聘（與辭退）根據崗位設置，采取公開招聘與企業(yè)內部競聘相結合的方式，競爭上崗，促進公司人力資源的合理流動。第十條 培訓與開發(fā)根據公司業(yè)務發(fā)展要求及各類員工的現(xiàn)狀，制定培訓計劃并組織實施，提升員工的業(yè)務素質和文化水平，開發(fā)員工潛能。第十一條 保險與福利貫徹執(zhí)行國家和省市政府規(guī)定的社會保障制度，建立與企業(yè)經營發(fā)展相適應的福利制度，增強企業(yè)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第二節(jié) 人力資源部崗位設置第十三條 崗位設置人力資源部經理培訓文員1人考核文員1人內退專管員1人醫(yī)保專管員1人薪酬福利主管1人人事主管1人招聘主管1人培訓主管1人考核主管1人第十四條 崗位設置描述公司人力資源部設經理1名，考核主管1名，考核文員1名，培訓主管1名，培訓文員1人，招聘主管1人，薪酬福利主管1人，醫(yī)保專管員1人，人事主管1人，內退專管員1名，共10人。公司人力資源部在分管領導的直接領導下，在集團公司行政人力資源部的指導和監(jiān)督下開展工作，為企業(yè)經營管理決策服務。第三節(jié) 人力資源部崗位職責第十五條 人力資源部經理 1、接受分管領導的工作安排與監(jiān)督，并向其直接報告；2、制定公司人力資源發(fā)展計劃；3、根據公司業(yè)務流程，設計崗位系列與評估體系；4、制定招聘與競聘方案和制度草案；5、制定薪酬制度和績效考核草案，經批準后組織實施；6、制定員工培訓計劃，經批準后組織實施；7、員工福利制度草案的制定、研究與實施；8、協(xié)調好本部們與其他部門的關系，對部門下級進行監(jiān)督和考核；9、負責公司勞動糾紛的處理；10、作好總經理室安排的其他工作。第十六條 考核主管 1、接受人力資源部經理的工作安排和管理，并向其直接報告； 2、組織各部門進行月度考核，指導和督促考核者對被考核者進行結果反饋； 3、組織各部門進行年度考評工作；4、總結崗位設置、評估與工作量考核，并提出改進意見；5、協(xié)助人力資源部經理修改公司考核體系和制定考核標準；6、定期統(tǒng)計、匯總公司的考核情況，并提出改進意見報人力資源部理、公司領導查閱；7、提出本部門考核辦法，報經理審批后實施。第十七條 考核文員1、 協(xié)助考核主管工作，完成考核主管安排的各項工作；2、 協(xié)助賣場建立員工的考核檔案；3、 各種考核檔案、資料的保管和存檔；4、 對合同到期的員工進行是否續(xù)簽的考核和資料的收集；5、 協(xié)助考核主管進行員工的崗位測評；6、 負責一線員工滿意度的調研分析。第十八條 招聘主管 1、接受人力資源部經理的工作安排和管理，并向其直接報告；2、辦理員工招聘、面試、入職等具體手續(xù)；3、辦理新員工的人事代理及相關手續(xù)；4、辦理員工的招用和工作調動手續(xù)；5、協(xié)助人力資源部經理制定年度人力資源規(guī)劃；6、根據用人部門需求及時解決稀缺人才的引進工作；7、 對新進公司員工的跟蹤訪談工作；8、 對見習期滿的管理人員進行轉正考核。第十九條 培訓主管1、 受人力資源部經理的工作安排和管理，并向其直接報告； 2、 協(xié)助人力資源部經理擬訂公司的培訓計劃；3、 根據公司培訓的要求，具體組織培訓的實施；4、 指導賣場對員工的培訓；5、 對公司的培訓進行調查評估，并寫出評估報告；6、 收集各種培訓信息和資料；7、 對新員工進行入職培訓；8、 企業(yè)內部師資和外部師資資源的管理；9、 推薦行業(yè)和部門必讀書目，引導員工成長。第二十條 培訓文員1、 協(xié)助考核主管工作，完成考核主管安排的各項工作；2、 協(xié)助賣場建立一線員工培訓檔案；3、 建立公司的員工培訓檔案；4、 負責培訓資料的收集、整理和存檔；5、 對廠方代表的崗前培訓和辦理相關手續(xù)。6、 負責公司員工服務證的更換和制作。第二十一條 薪酬福利主管1、 接受人力資源部經理的工作安排和管理，并向其直接報告。 2、 負責公司員工薪酬的發(fā)放工作；3、 負責員工加班工資的發(fā)放工作；4、 負責員工福利政策的制定及實施；5、 協(xié)助部門經理制定和修改公司員工的薪酬體系；6、 負責公司人工成本的核算；7、 負責公司工資臺帳的統(tǒng)計；8、 負責社保費用的核定和繳納。 第二十二條 人事主管1、 接受人力資源部經理的工作安排和管理，并向其直接報告；2、 負責公司人員結構報表的制定；3、 負責公司員工進離店手續(xù)的辦理；4、 負責員工各種政策的咨詢與解答；5、 負責公司員工內部調動的辦理；6、 負責員工退休手續(xù)的辦理；7、 負責員工日常休息休假的管理；8、 負責各種人事政策的收集和整理；9、 負責公司員工獎懲管理。 第二十三條 醫(yī)保專管員： 1、接受人力資源部經理的工作安排和管理，并向其直接報告； 2、負責公司員工住院的各種管理；3、負責醫(yī)?？ǖ墓芾砗透鼡Q工作；4、負責醫(yī)保的核算的繳費工作；5、負責醫(yī)療保險的增減工作；6、負責重特病的申報工作；7、負責公司工傷的申報和費用審批工作；8、負責公司女職工的生育保險結算工作。第二十四條 內退文員1、接受人力資源部經理助理的工作安排和管理，并向其直接報告。 2、負責接收、收集本部門文件和資料，并移交公司檔案管理部門保存。3、負責公司員工人事檔案管理，做好檔案保存和補充，做好調閱、轉移登記工作；4、負責員工各種證明的出具工作；5、負責內退員工的管理和召集工作；6、負責內退員工工資和各種費用的發(fā)放工作；7、負責考勤的統(tǒng)計和管理工作；8、負責內退員工的各種組織關系的轉接管理；9、負責內退黨員的黨費收繳工作；第四節(jié) 職務說明第二十五條 職務說明書1、人力資源部經理職務說明書職務名稱人力資源部經理部門人力資源部上級主管分管領導 項目類別工作內容工作依據交付物時限檢查考評1制定人力資源發(fā)展計劃草案根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、上年度有關數據、年度經營計劃目標計劃草案總經理室要求的時間總經理室成員2崗位系列設計與評估根據公司的業(yè)務流程進行崗位設計與評估方案總經理室要求的時間總經理室成員3制定招聘與競聘方案和制度草案公司經營狀況和人力資源的需求制度草案總經理室要求的時間分管領導4制定薪酬制度和績效考核草案公司業(yè)績和公司發(fā)展對員工的要求草案及考核標準總經理室要求的時間分管領導5制定員工培訓計劃并組織實施公司對人力資源的需求培訓計劃及實施方案總經理室要求的時間分管領導6福利制度草案的制定、研究和實施公司業(yè)績和政府相關福利政策福利制度及實施方案總經理室要求的時間分管領導7協(xié)調好本部門與其他部門的關系，并對下級進行監(jiān)督和考核部門之間工作的交叉分管領導8負責公司勞動糾紛的處理國家政策法規(guī)總經理室或法定要求的時間分管領導2、人力資源部培訓主管職務說明書職務名稱人力資源部培訓主管部門人力資源部上級人力資源部經理 項目 類別工作內容工作依據交付物時限檢查考評1組織具體培訓計劃的實施公司培訓計劃培訓計劃要求的時間人力資源部經理2指導賣場進行員工培訓公司培訓目標及時人力資源部經理3廠方代表崗前培訓廠方代表管理制度培訓考核情況每周人力資源部經理4培訓資料的收集建檔，并對公司的培訓計劃進行調查和評估培訓目標調查評估報告人力資源部經理5收集各種培訓信息登記冊隨時人力資源部經理6推薦行業(yè)必讀書目經營管理需要書名和內容簡介人力資源部經理3、人力資源部考核主管職務說明書職務名稱人力資源部考核主管部門人力資源部上級人力資源部經理項目 類別工作內容工作依據交付物時限檢查考評1組織各部門進行月考核公司考核制度考核結果每月10日前人力資源部經理2組織各部門進行年考核公司考核制度考核結果次年首月人力資源部經理3協(xié)助每月的薪金發(fā)放工作薪酬制度考核表每月10日前人力資源部經理4總結崗位設置、評估與工作量考核，提出改進意見公司崗位設置改進意見人力資源部經理5協(xié)助經理制定上崗要求和程序公司管理制度人力資源部經理6協(xié)助經理制訂考核標準公司考核制度考核標準人力資源部經理7匯總公司的考核情況，提出改進意見，備領導查閱公司考核制度考核匯總改進意見人力資源部經理8提出本部門的考核辦法部門工作情況考核辦法人力資源部經理4勞動合同的續(xù)簽管理工作根據公司要求和用人部門考核結果提前30天人力資源部經理4、人力資源部薪酬福利主管職務說明書職務名稱人力資源部薪酬福利主管部門人力資源部上級人力資源部經理項目 類別工作內容工作依據交付物時限檢查考評1負責公司員工每月工資的發(fā)放和統(tǒng)計工作薪酬管理制度工資表每月人力資源部經理2嚴格執(zhí)行國家社保條例，按時繳納社會保險社保管理制度工作報表每月人力資源部經理3按月統(tǒng)計公司各種社保費用的繳交情況社保管理規(guī)定統(tǒng)計報表月、季度人力資源部經理4收集國家法定節(jié)假日的放假及其他福利政策的變化情況國家和政府有關規(guī)定政策資料人力資源部經理5工資檔案的收集、整理和保存檔案管理規(guī)定及時人力資源部經理6辦理員工的其他人事手續(xù)公司制度人力資源部經理7員工的入（退）職手續(xù)、社保費用的減少工作公司管理制度登記冊及時人力資源部經理5、人力資源部人事主管職務說明書職務名稱人力資源部人事主管部門人力資源部上級人力資源部經理項目 類別工作內容工作依據交付物時限檢查考評1負責員工人事關系管理聘用合同管理規(guī)定登記冊人力資源部經理2負責員工請（銷）假的管理公司管理規(guī)定登記冊人力資源部經理3收集國家相關人事政策國家和政府有關規(guī)定政策資料人力資源部經理4人事檔案的收集、整理和保存檔案管理規(guī)定及時人力資源部經理5辦理員工其他人事手續(xù)公司制度人力資源部經理6人事檔案轉移登記工作檔案管理制度登記冊及時人力資源部經理7員工考勤管理出勤管理制度及時人力資源部經理6、人力資源部招聘主管職務說明書職務名稱人力資源部招聘主管部門人力資源部上級人力資源部經理項目 類別工作內容工作依據交付物時限檢查考評1員工招聘工作用人部門需求登記冊按用人部門要求人力資源部經理2負責員工聘用合同的分級建檔和管理聘用合同管理規(guī)定登記冊人力資源部經理3試用員工的轉正及考核工作考核管理規(guī)定考核轉正表人力資源部經理4人才的儲備管理公司戰(zhàn)略儲備數量和質量人力資源部經理5新員工滿意度的調研分析調研報告及時人力資源部經理6新入職員工的跟蹤訪談工作訪談記錄及時人力資源部經理第五節(jié) 人力資源開發(fā)與管理業(yè)務流程第二十六條 工作流程圖職務說明書確定崗位、確定人員編制進行人力資源規(guī)劃公開招聘在公司內部公開竟聘崗位評審委員會選擇與崗位要求相一致人員落聘者轉入下崗競爭合格者上崗，簽定崗位聘用合同調離企業(yè)領取當地最低生活保障金培 訓工作績效考核培訓、尋找其他就業(yè)機會企業(yè)因經營業(yè)務需要重新招用不符合公司期望優(yōu)秀符合公司期望基本符合公司期望公開招聘考 核獎勵、晉升落聘者下崗培 訓喪失工作崗位繼續(xù)留任競聘合格者上崗，簽定崗位聘用合同符合公司期望第二十七條 人力資源規(guī)劃工作流程圖組織目標員工信息人力資源需求預測人力資源供給規(guī)劃人力資源缺口的分析評價可行性方案的形成、檢驗報總經理辦公會批準總體規(guī)劃的實施實施結果監(jiān)控第二十八條 崗位設置工作流程圖收集公司各部門的工作業(yè)務流程信息整理、分析相關資料形成工作業(yè)務流程標準依據業(yè)務流程確定崗位設置要求確定工作崗位形成職務說明書非必須設置工作崗位必須設置工作崗位職能歸并重新設置為一個工作崗位撤 消存 在招聘、競聘符合條件人員上崗第二十九條 員工招聘、競聘上崗工作流程圖確定崗位設置進行崗位評估形成職務說明書制定崗位要求對現(xiàn)有人力資源狀況進行分析公司內部無符合條件的公司內部符合條件的面向社會公開招聘組織公開競聘崗位評審委員會進行綜合考評擇優(yōu)上崗簽訂崗位聘用合同第三十條 薪酬制定工作流程圖行業(yè)薪酬水平和地方勞動力市場價格信息分析企業(yè)的效益確定薪酬等級制定薪酬方案報總經理室批準報董事會備案實施方案收集信息、反饋修改、完善相關資料整理歸檔第三十一條 考核評估工作流程圖依據職務說明書確定考核評估表按照管理制度建立正常工作記錄上級主管進行月考核年度進行全方位的考核人力資源部建立考核檔案將考核結果反饋被考核人優(yōu) 秀不合格合 格被考核人對考核結果不服書面提出申訴退出企業(yè)培 訓獎 勵指定專人調查優(yōu) 秀晉 升調查結果書面通知被考核人相關資料整理歸檔第三十二條 員工培訓工作流程圖調查、分析企業(yè)現(xiàn)有的人力狀況根據企業(yè)的要求進行培訓需求預測制定員工培訓計劃費用核準年度計劃列入經營計劃，報董事會審批；臨時計劃報總經理室會議審批公司領導、業(yè)務骨干實施培訓計劃專家、學者外派在職 監(jiān)督、指導培訓計劃的執(zhí)行形成培訓成果報告報相應領導核簽相關培訓資料整理歸檔第三十三條 福利政策制定工作流程圖掌握國家省市有關文件精神對企業(yè)的經濟承受能力等進行分析、調查提出改進意見，形成書面報告制定具有競爭力的福利政策廣泛聽取意見征求職代會意見意見的收集、分析、整理報相應領導核簽報相應領導核簽執(zhí) 行總經理室批準執(zhí) 行收集、整理反饋意見調整、修正、評估相關資料整理歸檔第六節(jié) 工作流程第三十五條 人力資源部經理主要工作流程1、制定人力資源發(fā)展計劃工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1分析研究公司現(xiàn)有人員結構人事主管配合2根據公司年度發(fā)展計劃和經營目標，確定公司的人力資源需求經理承辦3制定公司內部人力資源開發(fā)計劃經理承辦4根據公司經營需要，對外部人才的引進做計劃經理承辦5在上年度公司人力資源發(fā)展計劃的基礎上，結合以上內容制定公司本年度的人力資源發(fā)展計劃經理承辦6在公司內部各部門之間對本年度人力資源發(fā)展計劃進行討論經理承辦7人力資源發(fā)展計劃報分管領導審批分管領導催辦第三十六條 培訓主管重要工作流程1、制定公司年度培訓計劃工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1分析研究公司戰(zhàn)略方向和工作目標培訓主管承辦2對員工的能力和素質做總體調查，并做出調查總結，報人事經理培訓主管承辦3根據調查結果，結合公司總體需求，將結果分類統(tǒng)計培訓主管承辦4根據分類統(tǒng)計，有重點的制定分期培訓計劃培訓主管承辦5在公司各部門之間進行培訓計劃的討論培訓主管承辦6將培訓計劃報人事經理審閱經理催辦7報分管領導審批分管領導催辦2、建立個人成長檔案工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1收集整理員工基本情況培訓主管承辦2收集員工入職以來所受獎勵、處罰及培訓情況培訓主管承辦3整理資料建檔培訓主管承辦4移交完整檔案培訓主管配合第三十七條 考核主管主要工作流程：1、 制定公司考核方案工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1統(tǒng)計公司所設崗位的基本要求考核主管承辦2統(tǒng)計各部門所設崗位對員工業(yè)績、能力的要求各部門負責人承辦3根據公司總體目標要求和部門要求制定考核方案，報人力資源部經理審閱考核主管承辦4在公司各部門內對考核方案進行討論考核主管承辦5報分管領導審批經理催辦2、利潤中心負責人考核工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1收集董事會的經營計劃考核主管承辦2收集負責人的經營責任合同考核主管承辦3匯同財務部對責任人的工作業(yè)績進行核算考核考核主管承辦4按績效考核結果，提出獎懲建議。報董事會討論。經理催辦5對績效考核指標提出修改建議經理催辦6資料歸檔經理催辦3、銷售中心負責人考核工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1收集董事會的經營計劃考核主管承辦2收集負責人的經營責任合同考核主管承辦3匯同財務部對責任人的工作業(yè)績進行核算考核考核主管承辦4按績效考核結果，提出獎懲建議。報董事會討論。經理催辦5對績效考核指標提出修改建議經理催辦6資料歸檔經理催辦4、公司員工勞動合同管理工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1簽訂勞動合同考核主管催辦2準備合同鑒證資料考核主管承辦3返還已鑒證合同考核主管承辦4記錄已鑒證合同考核主管承辦第三十八條 招聘主管主要工作流程1、公司招聘工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1發(fā)布招聘通知招聘主管承辦2接受報名招聘主管承辦3收集參加人員基本情況招聘主管承辦4組織進行筆試招聘主管承辦5根據筆試成績和相關資料確定面試人員招聘主管承辦6將面試人員按專業(yè)分類招聘主管承辦7通知有關部門參加面試招聘主管承辦8收集相關部門面試情況反映招聘主管承辦9提出面試情況意見，報上級部門招聘主管承辦2、職能部門申請增員招聘工作流程流程序號工作內容承辦者本崗位職責1根據各部門填寫的“人員增補申請單”進行調查招聘主管承辦2提出擬辦建議招聘主管承辦3報人力資源部經理審閱招聘主管承辦4提出招聘名稱、名額、資格條件、預定資薪計劃招聘主管承辦5資料審核、辦理日期的設定招聘主管承辦6設定甄選方案及時程安排招聘主管承辦7報人力資源部經理審批招聘主管承辦8準備有關招聘事項招聘主管承辦第三十九條 人事主管主要工作流程1、勞動合同解除工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1員工本人或公司提出解除勞動合同員工配合2簽訂合同雙方協(xié)商員工配合3擬稿解除合同人事主管配合4送公司領導審批人事主管承辦5批準后辦理員工退檔人事主管承辦6辦理員工解除勞動合同手續(xù)人事主管承辦7離職審計和辦理工作移交人事主管催辦8相關文件存檔人事主管承辦2、 員工請（銷）假工作流程序號工作內容承辦者本崗職責1員工向所在部門遞請假申請員工本人無關2部門審批員工所在部門配合3部門職權范圍內批假或上報人力資源部審批員工所在部門承辦4批準人事主管承辦5備案登記人事主管承辦6假滿到人力資源部報到銷假人事主管承辦3、員工入職管理工作流程流程序號工作內容承辦者本崗位職責1被錄用員工持報到通知單到人力資源部報到員工配合2登記人員狀況表、填制薪資通知單人事主管承辦3收齊報到應交資料建立員工個人資料檔案人事主管承辦4通知報到部門接收人事主管承辦4、人力資源部印章管理工作流程流程序號工作內容承辦者本崗位職責1將需印蓋印章文件送人力資源部經理閱需蓋印章者配合2審批核準人事主管配合3使用登記人事主管承辦5、人事檔案管理工作流程流程序號工作內容承辦者本崗位職責1對歸檔資料進行鑒別，是否符合歸檔要求人事主管承辦2按照材料的屬性、內容，確定其歸檔的具體位置人事主管承辦3在“人事檔案登記表”上補登材料名稱及有關內容人事主管承辦4將新資料存入檔案人事主管承辦6、員工工作變動檔案管理工作流程流程序號工作內容承辦者本崗位職責1取出應轉走的人事檔案人事主管承辦2在檔案底冊上注銷人事主管承辦3填寫轉遞人事檔案材料通知書人事主管承辦4按發(fā)文要求包裝、密封人事主管承辦第四十條 薪酬福利主管主要工作流程1、薪金發(fā)放工作流程流程序號工作內容承辦者本崗職責1分析公司完成達經濟指標情況經理承辦2核定應發(fā)工資總數經理承辦3報人力資源部經理和相關領導審閱 經理催辦4相關資料的保存人事主管承辦 第四十一條 人力資源部考核表月 份： 考察方面項次業(yè)務思路系統(tǒng)性工作有序性工作節(jié)奏性與沖擊力交付物質量交付及時性工作失誤及差錯率內容標注123匯總說 明：本表結合 職務說明書的各項工作考評結果為 崗每月考核結果。第三章 人力資源規(guī)劃第四十二條 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營發(fā)展計劃，預測公司人力資源需求，并據此進行積極穩(wěn)妥的人力資源規(guī)劃。 第四十三條 人力資源規(guī)劃分為中長期規(guī)劃、年度計劃與半年調整計劃。1、中長期規(guī)劃，主要根據公司戰(zhàn)略對公司人力資源需求與培養(yǎng)進行35年的規(guī)劃。2、年度計劃，是年度經營計劃的一個重要組成部份，進入年度預算。3、半年調整計劃，是年度計劃在執(zhí)行過程中根據上半年情況進行調整計劃。第四十四條 人力資源規(guī)劃的內容：1、人力資源的需求預測。2、人力資源現(xiàn)狀調查與分析。3、人力資源缺口分析。 4、資源問題分析。5、引進計劃。6、安置分流計劃。7、培訓計劃。 8、人資源變動計劃的成本預算。第四十五條 人力資源規(guī)劃的方法1、明確經營計劃。2、設計與經營計劃相匹配的人力資源需求表。3、設計公司人力資源信息表。4、設計專業(yè)人員人力資源調查評估表。5、設計人力資源規(guī)劃平衡表。 第四十六條 人力資源規(guī)劃的程序 1、收集整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各種信息。 2、調查掌握企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況。統(tǒng)計企業(yè)各類人力數量、分布、利用及潛力狀況、流動比率等。3、對企業(yè)人力資源需求與供給進行預測。4、 制定企業(yè)年度人力資源開發(fā)的總計劃及業(yè)務計劃。人力資源業(yè)務計劃包括人員補充計劃、減員計劃、分配計劃、提升計劃、教育培訓計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休計劃等。5、將企業(yè)年度人力資源計劃在公司各用工部門之間進行討論，廣泛聽取意見后修改定稿。 6、報總經理辦公會研究。7、并入年度預算經總經理批準。8、對人力資源計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、分析和評價，找出不足之處，并給予適當的調整，確保企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。第四章 崗位序列第四十七條 根據公司的業(yè)務流程進行崗位設計，并對所設計的崗位進行必要的崗位評估，只留必要崗位，裁減多余崗位。第四十八條 崗位劃分本公司從業(yè)人員劃分為利潤中心負責人、銷售中心負責人、管理類人員及文員。（一）利潤中心負責人的崗位設置包括公司的總經理室成員及采配中心負責人。包括總經理、副總經理、采配中心經理。 （二）銷售中心負責人的崗位設置主要為賣場經理（批發(fā)業(yè)務部經理）。（三）管理類人員的崗位設置分級別確定，包括其他高管人員、各職能部室負責人、業(yè)務主管、專業(yè)技術人員。包括業(yè)務主管、經理助理、經理和專業(yè)技術人員等。（四）文員類的崗位設置包括特殊需求崗位人員、普通崗位人員、工勤人員、事務承辦人員。包括事務員、駕駛、文檔、打字、秘書、出納、外勤、內勤等人員。第四十九條 每一個職位均設置“職位說明書”，說明其主要工作職責內容。第五十條 崗位聘任程序1、公司組成由總經理室成員牽頭，部份專業(yè)人士參與，總經理列席的崗位評聘委員會，通過競聘人員提交的書面工作報告、進行面談的方式，聘任部門經理，簽訂崗位聘任合同。 2、組成由分管領導牽頭，部門經理參與的崗位評聘委員會，通過競聘人員提交的書面工作報告、進行面談的方式，聘任部門經理助理、部室主管，簽訂崗位聘任合同。3、組成由經理牽頭,經理助理參與的崗位評聘工作小組,通過競聘人員提交的書面工作報告、進行面談的方式,聘任文員類工作人員，簽訂崗位聘任合同。第五十一條、 崗位職級結構 1621531142總經理1341123副總經理11421031952經理84173經理助理62514主管321文員第五十二條、崗位要求 1、文員類人員文員類人員屬于公司的支持性工作崗位，其主要職責是做公司的行政、財務、人事、銷售服務部、企劃部等部門的外勤、內勤、出納等支持性工作。1.1、文員一級1.1.1、具有高中以上文化程度 1.1.2、知道本崗位工作職責 1.1.3、能夠寫出崗位要求的文書報告 1.1.4、具備本崗位工作的業(yè)務知識 1.1.5、語言表達清楚 1.1.6、計算機錄入20字/分鐘以上1.1.7、具備勤奮的工作精神1.1.8、著裝得體1.2、 文員二級1.2.1、具有高中以上文化程度 1.2.2、熟知本崗位的工作職責 1.2.3、對本崗位要求的文書報告能夠流利書寫 1.2.4、具備本崗位所需的專業(yè)知識和業(yè)務知識 1.2.5、語言表達清楚流暢 1.2.6、計算機錄入水平30字/分鐘以上，能熟練運用Word、Execel應用軟件 1.2.7、工作勤奮1.2.8、著裝得體1.3、 文員三級1.3.1、具有大專以上文化程度 1.3.2、熟知本崗位的工作職責與周邊工作崗位的職責聯(lián)系 1.3.3、有獨立完成上級交辦的工作的基礎能力1.3.4、對本崗位所需的專業(yè)知識熟練掌握，對其他相關崗位需具備的專業(yè)知識有所了解 1.3.5、具有必要的歸納和口頭表達能力 1.3.6、計算機運用水平能達到工作要求 1.3.7、工作勤奮、努力 1.3.8、待人友善、謙和1.3.9、個人工作環(huán)境整潔，著裝得體1.4、 文員四級1.4.1、具有大專以上文化程度 1.4.2、能理出做好本崗位工作的要點和工作計劃 1.4.3、崗位專業(yè)知識比較全面，對部分相關崗位的專業(yè)知識了解 1.4.4、能夠分析歸納總結本崗位工作中的問題，可提出改進的意見 1.4.5、計算機運用水平能達到工作要求 1.4.6、工作勤奮、努力，無遲到、早退現(xiàn)象 1.4.7、個人工作環(huán)境整潔，著裝得體1.4.8、維護團結，不搬弄是非1.5、 文員五級1.5.1、具有大專以上文化程度，能進行簡單的英語對話 1.5.2、能做好自己的崗位工作規(guī)劃并與上級主管的工作規(guī)劃銜接 1.5.3、較好地完成上級交辦的工作 1.5.4、熟知本部門各工作崗位所需的知識與工作技巧，能幫助別人解決工作中的難題 1.5.5、能協(xié)助上級主管進行工作分析并提出獨創(chuàng)的有益建議 1.5.6、計算機水平達到工作要求，有一定的數據分析、處理能力 1.5.7、工作勤奮、努力、細致，協(xié)作性好 1.5.8、個人工作環(huán)境保持整潔、有序，著裝得體 1.5.9、待人友善、謙和，樂于助人 1.5.10、自覺維護集體形象和內部團結1.5.11、有三年以上從事本崗位工作經驗1.6、 文員六級 1.6.1、具有大學文化程度，能進行日常英語對話 1.6.2、熟知部門崗位系統(tǒng)，能為上級主管做崗位規(guī)劃草案 1.6.3、工作富有邏輯性和創(chuàng)造性 1.6.4、專業(yè)知識豐富、全面，可在本系統(tǒng)內公開講清楚崗位專業(yè)知識 1.6.5、能正確提出問題，深入分析問題并提出有價值的建議 1.6.6、計算機水平達到工作要求，具有較強的數據處理能力 1.6.7、工作勤奮、努力、細致、協(xié)作性強 1.6.8、個人工作環(huán)境保持整潔、有序，著裝得體 1.6.9、待人友善、謙和、得體 1.6.10、自覺維護集體形象和內部團結1.6.11、有三年以上從事本崗位工作經驗1.7、 文員七級 1.7.1、具有大學文化程度，能進行日常英語對話 1.7.2、熟知部門崗位系統(tǒng)，能為上級主管做崗位規(guī)劃草案 1.7.3、工作富有邏輯性和創(chuàng)造性 1.7.4、專業(yè)知識豐富、全面，可在本系統(tǒng)內公開講清楚崗位專業(yè)知識 1.7.5、能正確提出問題，深入分析問題并提出有價值的建議 1.7.6、計算機水平達到工作要求，具有較強的數據處理能力 1.7.7、工作勤奮、努力、細致、協(xié)作性強 1.7.8、個人時間計劃性較強，能正確處理所轄事物 1.7.9、具有一定的文案水平 1.7.10、自覺維護集體形象和內部團結1.7.11、有四年以上從事本崗位工作經驗1.8、 文員八級 1.8.1、具有大學文化程度，能進行日常英語對話 1.8.2、熟知部門崗位系統(tǒng)，能為上級主管做崗位規(guī)劃草案 1.8.3、工作富有邏輯性和創(chuàng)造性 1.8.4、專業(yè)知識豐富、全面，可在本系統(tǒng)內公開講清楚崗位專業(yè)知識 1.8.5、能正確提出問題，深入分析問題并提出有價值的建議 1.8.6、計算機水平達到工作要求，具有較強的數據處理能力 1.8.7、工作勤奮、努力、細致、協(xié)作性強 1.8.8、能清楚本部門的工作重點，并能促使計劃的實施 1.8.9、具有一定的文案處理能力 1.8.10、自覺維護集體形象和內部團結1.8.11、有五年以上從事本崗位工作經驗2、管理類人員管理類人員屬于公司為提高職能部門的管理能力而設置的管理崗位。其適用范圍包括部門主管、經理助理、經理。2.1、主管2.1.1、主管一級2.1.1.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個人修養(yǎng)等方面達到文員三級的標準 2.1.1.2、了解本崗位的工作要求 2.1.1.3、知道所協(xié)管項目的基本要求和協(xié)管工作的要點 2.1.1.4、能夠根據上級主管的意圖進行協(xié)管部份的工作規(guī)劃 2.1.1.5、能夠發(fā)現(xiàn)和報告項目中存在的問題 2.1.1.6、計算機運用達到本崗位要求 2.1.1.7 能夠提出有質量的交付物 2.1.1.8、待人友善、謙和2.1.1.9、工作勤奮、努力 2.1.1.10、著裝得體2.1.1.11、維護團結、不搬弄是非2.1.2、主管二級 2.1.2.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個人修養(yǎng)等方面達到文員四級的標準 2.1.2.2、熟知本部門崗位系統(tǒng)，并能做出合格的崗位工作規(guī)劃2.1.2.3、熟知自己所協(xié)管項目部份的工作思路和協(xié)管部份的要點2.1.2.4、能夠進行所協(xié)管工作的規(guī)劃及整體工作規(guī)劃的銜接2.1.2.5、能夠發(fā)現(xiàn)和分析協(xié)管工作中出現(xiàn)的問題并提出有價值的改進建議2.1.2.6、能夠提交達到要求的交付物 2.1.2.7、計算機運用達到本崗位要求2.1.2.8、著裝得體2.1.2.9、待人友善、謙和2.1.2.10、工作勤奮、努力2.1.2.11 自覺維護團結和集體形象2.1.3、主管三級 2.1.3.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個人修養(yǎng)等方面達到文員五級的標準 2.1.3.2、熟知本崗位系統(tǒng)，能做出合格的崗位工作規(guī)劃 2.1.3.3、了解協(xié)管項目的架構，熟知協(xié)管項目部份的工作思路和協(xié)管工作的重點 2.1.3.4、能夠深入分析項目中出現(xiàn)的問題并能提出解決方2.1.3.5、能提交符合要求的交付物2.1.3.6、計算機運用達到崗位要求 2.1.3.7、著裝得休 2.1.3.8、待人友善、謙和 2.1.3.9、工作勤奮、努力、細致2.1.3.10、自覺維護集體形象和內部團結2.1.4、主管四級 2.1.4.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個人修養(yǎng)等方面達到文員六級的標準2.1.4.2、熟知崗位功能，能做出熟練優(yōu)良的崗位規(guī)劃與工作流程 2.1.4.3、具備熟練的文案書寫能力 2.1.4.4、熟知所協(xié)管項目的思路和工作流程以及重點和難點 2.1.4.5、能夠分析項目中出現(xiàn)的問題并提出有建設性的解決方法 2.1.4.6、計算機運用達到崗位要求 2.1.4.7、著裝得體 2.1.4.8、待人友善、謙和 2.1.4.9、工作勤奮、努力、細致 2.1.4.10、自覺維護集體形象和內部團結2.1.4.11、有二年以上本崗位工作經驗2.1.5、主管五級2.1.5.1、熟知本部門崗位系統(tǒng)，能為上級主管做部門崗位規(guī)劃草案 2.1.5.2、有較好的文案處理能力，能得出有水平的交付物 2.1.5.3、熟知所協(xié)管項目的思路、工作流程和重點難點 2.1.5.4、能夠分析項目問題并能提出有建議性的改進意見 2.1.5.5、計算機運用達到工作要求 2.1.5.6、著裝得體 2.1.5.7、待人友善、謙和 2.1.5.8、工作勤奮、努力、細致 2.1.5.9、自覺維護集體形象和內部團結2.1.5.10、有二年以上工作經驗2.1.6、主管六級 2.1.6.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個人修養(yǎng)等方面達到文員七級的標準2.1.6.2、熟知部門崗位系統(tǒng)，能為上級主管做出有質量的部門崗位規(guī)劃草案2.1.6.3、熟知所協(xié)管項目的思路、工作流程、難點和工作技巧2.1.6.4、方案水平較高，交付物水平優(yōu)良2.1.6.5、能夠深入分析項目問題并能提出有價值的改進意見2.1.6.6、計算機運用達到工作要求2.1.6.7、著裝得體2.1.6.8、待人友善、謙和2.1.6.9、工作勤奮、努力、細致2.1.6.10、自覺維護集體形象和內部團結2.1.6.11、有三年以上工作經驗2.2、部門經理助理 2.2.1、部門經理助理一級 2.2.1.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個修養(yǎng)方面達到業(yè)務主管3級的標準 2.2.1.2、做事有原則性2.2.1.3、有一定的組織協(xié)調能力2.2.2、部門經理助理二級 2.2.2.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個人修養(yǎng)等方面達到業(yè)務主管4級的標準 2.2.2.2、做事有原則性 2.2.2.3、有最起碼的組織協(xié)調能力2.2.2.4、有克服困難的勇氣2.2.3、部門經理助理三級 2.2.3.1、做事堅持原則，處事公正 2.2.3.2、有基本的組織協(xié)調能力 2.2.3.3、工作有沖擊力2.2.3.4、有二年以上的本崗位工作經驗2.2.4、部門經理助理四級 2.2.4.1、做事堅持原則，是非分明 2.2.4.3、有初步檢討總結和改進自己的學習精神 2.2.4.4、有基本的組織協(xié)調能力 2.2.4.5、工作有拼搏精神2.2.4.6、有三年以上工作經驗2.3、部門經理 2.3.1部門經理一級 2.3.1.1、在文化知識、業(yè)務知識、動手能力和個人修養(yǎng)方面達到部門經理助理3級的標準 2.3.1.2、熟知本部門崗位系