企業(yè)研究論文-基于委托——代理模型的軟件人員外包的激勵(lì)與約束分析.doc

企業(yè)研究論文-基于委托代理模型的軟件人員外包的激勵(lì)與約束分析摘要外包的運(yùn)用，使企業(yè)在分工協(xié)作和資源共享中大獲益處。軟件項(xiàng)目開發(fā)中的人員外包也是由外包思想衍生而來。由于人力資源的特殊性，使得人員外包過程中各方的收益均取決于外包員工勞動的效率和成果。這時(shí)對外包員工工作的激勵(lì)與約束就顯得尤為重要。本文借助于博弈論中的委托代理模型，根據(jù)外包合作中各方的利益關(guān)系，建立了相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制，對外包員工的工作產(chǎn)出進(jìn)行了分析，并由最后結(jié)論提出了優(yōu)化該激勵(lì)與約束機(jī)制的辦法。關(guān)鍵詞外包；軟件人員外包；人力資本產(chǎn)權(quán)；激勵(lì)與約束機(jī)制“外包”指企業(yè)將一些非核心、次要或輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給企業(yè)外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用其專長和優(yōu)勢提高企業(yè)的整體效率和競爭力，而自身專注于那些主要的、核心的功能和業(yè)務(wù)。目前，這種模式已廣泛地被運(yùn)用于軟件行業(yè)中，軟件員工的人員外包也是由該理念衍生而來。常規(guī)意義的軟件人員外包，是指具有專業(yè)人才儲備的中小型軟件企業(yè)，利用其人力成本優(yōu)勢，向有項(xiàng)目開發(fā)需要而產(chǎn)生人才需求的軟件企業(yè)輸送人才的外包服務(wù)過程。根據(jù)外包員工工作地點(diǎn)的不同，主要分為現(xiàn)場開發(fā)和第三方開發(fā)兩種形式。本文主要探討的是，在發(fā)包企業(yè)的現(xiàn)場開發(fā)工作中，有關(guān)外包員工的激勵(lì)與約束問題。一、與外包員工工作中激勵(lì)與約束相關(guān)的兩個(gè)問題在討論外包員工工作的激勵(lì)與約束關(guān)系前，有兩個(gè)相關(guān)的問題需要說明：第一，軟件人員外包業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程。承包企業(yè)與發(fā)包企業(yè)簽訂人員外包合作協(xié)議后，負(fù)責(zé)組織符合發(fā)包企業(yè)各項(xiàng)要求的外包員工，并輸送他們到發(fā)包企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場工作；外包員工遵守發(fā)包企業(yè)的工作規(guī)范及制度完成相應(yīng)工作，由承包企業(yè)向外包員工支付薪酬。第二，在外包合作過程中參與的各方之間的關(guān)系。為了說明該關(guān)系，需要引用到人力資本產(chǎn)權(quán)的概念。人力資本產(chǎn)權(quán)，是指人力資本的所有權(quán)、使用權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)等一系列權(quán)利構(gòu)成的集合體。在軟件人員外包過程中，(1)人力資本的所有權(quán)為外包員工所有，因?yàn)閱T工天然占有自身所具有的知識和技術(shù)。他們在勞動過程中，通過人力資本所有權(quán)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造價(jià)值并獲取收益。(2)外包員工的人力資本使用權(quán)，在勞動合同和外包合同的約束下被轉(zhuǎn)讓給發(fā)包企業(yè)。發(fā)包企業(yè)獲得人員的使用權(quán)后，使之在合同期內(nèi)為本企業(yè)創(chuàng)造勞動價(jià)值，進(jìn)而取得收益。(3)外包員工的人力資本處置權(quán)歸屬于承包企業(yè)，他們享有對外包員工進(jìn)行各項(xiàng)考核、薪資調(diào)整、培訓(xùn)等權(quán)利，對外包員工的工作負(fù)有激勵(lì)和約束的責(zé)任，且他們的收益來自于對外包員工使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓。也就是說，在軟件人員外包的實(shí)施中，外包員工的人力資本產(chǎn)權(quán)被分割占有。但歸結(jié)到三方的收益，都取決于外包員工的人力使用狀況。因此，如何在外包員工的工作中建立起有效的激勵(lì)與約束機(jī)制就顯得至關(guān)重要。二、運(yùn)用委托代理模型分析外包員工工作中的激勵(lì)與約束問題發(fā)包企業(yè)在采用人員外包業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)包企業(yè)、承包企業(yè)、外包員工三方之間存在如下委托代理關(guān)系。然而，在外包員工進(jìn)入工作后，三方的委托代理關(guān)系有了新變化：作為直接雇用員工的承包企業(yè)一級委托人，他負(fù)責(zé)外包員工的績效、薪酬等人事處置問題；但他沒有直接參與外包員工的工作監(jiān)督。作為雇傭員工的二級委托人發(fā)包企業(yè)，負(fù)責(zé)監(jiān)督外包員工的現(xiàn)場工作，并享有外包員工的人力資本使用權(quán)，但他沒有直接承擔(dān)外包員工的薪酬支付，對員工的績效考核也只起輔助作用。按照這種關(guān)系，在實(shí)際操作中存在著這樣的問題：發(fā)包企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)督對員工的工作產(chǎn)出有明顯的影響，但由于發(fā)包企業(yè)與外包員工的薪酬支付無關(guān)，使得該因素對員工薪酬的作用呈隱性。而且，這種監(jiān)督缺乏正向的激勵(lì)誘因，或激勵(lì)相關(guān)度不明確，在外包員工看來，這種監(jiān)督與其說是激勵(lì)因素，還不如說是約束因素。因?yàn)樵诒O(jiān)管的環(huán)境下，員工的工作總是受制于一種無形的迫力，同時(shí)又缺乏直接、及時(shí)的正向激勵(lì)，累計(jì)到某種程度后，外包員工對發(fā)包企業(yè)的監(jiān)督就會表現(xiàn)為工作被動、消極，隨著他們工作滿意度的下降，進(jìn)而會導(dǎo)致工作效率的降低。根據(jù)上述委托代理關(guān)系，建立相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制來進(jìn)一步說明。設(shè)，項(xiàng)目開發(fā)組中有n個(gè)外包員工參與工作，工作產(chǎn)出為Y=Y(i)+i，其中：i是第i個(gè)外包員工的工作努力；Y(i)是第i個(gè)外包員工的產(chǎn)出；i是第i個(gè)外包員工的產(chǎn)出隨機(jī)變量，服從正態(tài)分布，方差為2i；i是第i個(gè)外包員工的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度，且發(fā)包企業(yè)和承包企業(yè)都是風(fēng)險(xiǎn)中性的；Wf是固定工資；1是承包方向外包員工支付的績效報(bào)酬的激勵(lì)系數(shù)；2是發(fā)包企業(yè)在直接監(jiān)督外包員工工作時(shí)，對員工產(chǎn)出的激勵(lì)系數(shù)；C(i)是第i個(gè)外包員工的努力成本；W0為外包員工愿意接受工作的保底薪酬。根據(jù)以上的假設(shè)，建立如下的最優(yōu)化問題：從(5)、(9)中可以看到1、2隨C(ai)，Y(ai)增大而增大，隨Y(ai)，C(ai)，i2i增大而減小。但相對而言，1隨C(ai)，Y(ai)，Y(ai)，C(ai)，i2i的變化而變化的幅度小于2隨這些因素變化而變化的幅度，這說明2對外包員工的激勵(lì)作用要大于1。也可以說，外包員工對2的激勵(lì)作用更為敏感。由上述的推導(dǎo)結(jié)果可以看到，其實(shí)發(fā)包企業(yè)對外包員工的激勵(lì)因素確實(shí)是更為有效。如果能在發(fā)包企業(yè)和外包員工之間建立起直接的績效薪酬激勵(lì)關(guān)系，將這種隱性的激勵(lì)因素顯性化，勢必對外包員工的工作產(chǎn)出產(chǎn)生正向的刺激，使其績效激勵(lì)的滿意度更高，且效果更顯著。三、完善外包員工工作激勵(lì)與約束機(jī)制的建議1.由發(fā)包企業(yè)的人力資源部門直接參與到對外包員工的績效評估和績效薪酬支付中，以加強(qiáng)激勵(lì)與約束機(jī)制的效力。2.對不便直接參與績效薪酬支付的發(fā)包企業(yè)，可以采用現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)的效果。例如，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況或外包員工的工作表現(xiàn)設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)金和罰金制度；通過承包企業(yè)對外包員工的績效評估結(jié)果實(shí)行再獎(jiǎng)勵(lì)等。參考文獻(xiàn)：1英伊恩本，吉爾勃斯，著.陳瑟，譯.制勝外包利用外部資源提高競爭優(yōu)勢M.北京：人民郵電出版社，2004.2侯光明，李存金.現(xiàn)代管理激勵(lì)與約束機(jī)制M.北京：高等教育出版社，2002.3謝識予.經(jīng)濟(jì)博弈論M.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2002.4陳霄，周勇.軟件項(xiàng)目開發(fā)中的人員外包J.現(xiàn)代企業(yè)，