企業(yè)研究論文-中國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的難點及對策.doc

企業(yè)研究論文-中國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的難點及對策一、供應(yīng)鏈管理成功實施的條件隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的合作正日益加強，從供應(yīng)鏈管理的角度來考慮企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，已經(jīng)成為有效提升企業(yè)競爭力的重要途徑。很多成功的企業(yè)已經(jīng)將供應(yīng)鏈管理能力列為企業(yè)重要的戰(zhàn)略競爭資源。實踐證明，實施供應(yīng)鏈管理可以提高企業(yè)的資產(chǎn)利用率、縮短商品的交付時間、提高對顧客的反應(yīng)能力、降低供應(yīng)鏈的總成本、提高企業(yè)的經(jīng)營利潤。例如，美國戴爾公司依靠其直銷模式和高效供應(yīng)鏈，使其物料庫存降低到只相當于4天的出貨量，而其他公司般都在3040天；其物料成本平均每星期下降l%，就意味著其產(chǎn)品底價可以比競爭對手低2%3%。戴爾的供應(yīng)鏈奇跡導(dǎo)致的結(jié)果是，戴爾在2003年7月進入惠普多年來獨霸一方的打印機市場后，短時期內(nèi)惠普的市場占有率從59%降到了54%.供應(yīng)鏈管理作為種先進的管理思想，它的成功實施必須具備以下條件。1.供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作和信任在供應(yīng)鏈中，各企業(yè)之間的聯(lián)系十分緊密，其中任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大的影響。大家對過去發(fā)生在供應(yīng)鏈中的事件而導(dǎo)致的整個供應(yīng)鏈的嚴重后果可能還記憶猶新。1993年，日本半導(dǎo)體原料供貨商一一住友化工工廠發(fā)生大爆炸，對全球半導(dǎo)體供貨產(chǎn)生嚴重影響；2000年臺灣發(fā)生大地震，造成全球計算機配件價格上漲；2000年3月美國新墨西哥州飛利浦公司第22號芯片廠發(fā)生火災(zāi)，使愛立信損失4億美元的銷售額，市場份額也由12%降至9%。這些事例非常生動地說明了供應(yīng)鏈成員之間的相互依賴性以及成員之間加強合作的重要性。供應(yīng)鏈管理是基于協(xié)作的管理戰(zhàn)略，它不僅需要企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的緊密配合，更需要企業(yè)與企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈管理跨越了企業(yè)的圍墻，通過企業(yè)之間的合作，共同開發(fā)和分享市場機會。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值也會增加。據(jù)統(tǒng)計，合作性預(yù)測可以使預(yù)測的準確性提高15%；合作性計劃可以使庫存減少15%，節(jié)約運輸成本3%5%。比如：Nabisco是一家全球性的食品生產(chǎn)商，Wegmans是一家美國的食品零售商，兩家公司在計劃、預(yù)測和供貨方案等方面進行了合作，使銷售收入上升了約30%，而供貨時間卻縮短了17%。值得注意的是：供應(yīng)鏈中企業(yè)之間合作關(guān)系的建立和維持不是短期的，也不是戰(zhàn)術(shù)性的，而是長期的，是戰(zhàn)略性的。這種長期的、戰(zhàn)略性的合作關(guān)系不是僅僅靠企業(yè)之間的契約就可以實現(xiàn)的。它需要雙方的相互信任，而且涉及到雙方企業(yè)的所有人員，從企業(yè)的高層管理者到一般員工，都要樹立長期合作的思想。尤其是在遇到內(nèi)外威脅的時候，雙方合作關(guān)系的維持對整個供應(yīng)鏈的存亡至關(guān)重要。比如，當其他的供應(yīng)商用極低的價格來爭取客戶，或者其他供應(yīng)商比現(xiàn)有供應(yīng)商擁有更大的技術(shù)優(yōu)勢，或者經(jīng)濟不景氣使得企業(yè)面臨降低產(chǎn)量和成本的壓力等，這些外在的威脅都對現(xiàn)有供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系產(chǎn)生威脅；當企業(yè)遇到這些外在的威脅時，可以通過共同討論和一起采取相應(yīng)措施來解決問題，而不是使雙方關(guān)系破裂。因此，供應(yīng)鏈的維護和健康發(fā)展，起關(guān)鍵作用的是企業(yè)之間的相互信任。2.一體化的管理為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標，供應(yīng)鏈管理強調(diào)每一項工作都應(yīng)當由最合適的人去做，而不應(yīng)是由直接受益的人去做，這也正是供應(yīng)鏈的核心所在。因此，建立完善的供應(yīng)鏈需要進行徹底的革命，需要打破傳統(tǒng)的部門界限和企業(yè)圍墻。在考慮一個大范圍的供應(yīng)鏈時，應(yīng)遵循的原則是：工作應(yīng)當只做一次，不應(yīng)重復(fù)去做。要實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體功能的優(yōu)化，需要供應(yīng)鏈上各個子系統(tǒng)功能的協(xié)調(diào)發(fā)展，為此，對供應(yīng)鏈的各個子系統(tǒng)實施一體化的管理就成為實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體目標的必要條件。供應(yīng)鏈的一體化管理需要從信息的收集到信息的使用，從戰(zhàn)略的制定到戰(zhàn)略的實施，從組織文化的變革到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等等各方面全方位地進行。例如，美國VF公司是一家創(chuàng)建于1899年、有著悠久歷史的公司。在美國，每3條牛仔褲中就有1條是VF公司出售的。VF公司擁有蘭格勒(Wrangler)、瑞達斯(Riders)、羅斯特勒(Rustler)和李(1ee)品牌的牛仔褲。VF公司的這些品牌在質(zhì)量和價格方面具有很強的優(yōu)勢，在現(xiàn)貨供應(yīng)方面更是高人一籌。據(jù)美國有關(guān)人士的調(diào)查，大多數(shù)顧客要購買牛仔褲時，都會到自己住家附近的零售店去尋找適合自己的式樣和尺碼。而由于缺貨或斷碼，顧客平均每3次中就有1次買不到自己所需的牛仔褲。而VF公司的現(xiàn)貨供應(yīng)率高達90%，其他競爭對手只有50%70%。VF公司的高現(xiàn)貨供應(yīng)率要歸功于其建立的一體化的物流系統(tǒng)，如在沃爾瑪商店，VF的計算機跟蹤貨架上的每一條牛仔褲，當某條牛仔褲通過沃爾瑪?shù)氖浙y機時，其UPC標簽被掃描；VF的計算機物流系統(tǒng)立即發(fā)出信息，幾小時后，就會從工廠再送一條同樣的牛仔褲來；同時，根據(jù)銷售情況確定的訂貨單每天都通過衛(wèi)星通訊發(fā)到VF的供應(yīng)商那里，這些供應(yīng)商立刻開始準備材料，安排供應(yīng)，使整個物流系統(tǒng)持續(xù)運行，不斷地滿足顧客需求。3.完善的信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理必須以先進、完善的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈管理需要把銷售終端顧客的需求信息及時傳遞給上游的分銷商、制造商和供應(yīng)商，這需要依靠強有力的技術(shù)支持。如果沒有以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，供應(yīng)鏈上企業(yè)之間信息的及時溝通和龐大的數(shù)據(jù)處理是根本不可能的。供應(yīng)鏈上的合作伙伴通過條碼、射頻識別等技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動、安全采集；通過利用EDI等信息通信技術(shù)將處理后的數(shù)據(jù)信息傳向合作伙伴，從而實現(xiàn)準確、快速的“無縫”聯(lián)結(jié)，把整條鏈中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起，進行更加科學(xué)、全面的決策。正如戴爾公司中國客戶服務(wù)中心總經(jīng)理李元鈞所說：“直銷模型和在供應(yīng)鏈中通過網(wǎng)絡(luò)進行的不間斷信息調(diào)整是戴爾供應(yīng)鏈的成功關(guān)鍵?！痹诖鳡柕墓?yīng)鏈系統(tǒng)中，其建立的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺具有包括信息搜集、原材料采購、生產(chǎn)、客戶支持及客戶關(guān)系管理，以及市場營銷等功能。通過這個電子商務(wù)平臺，戴爾公司和供應(yīng)商都可以隨時掌握有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和庫存狀況的信息。戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)與全球超過11.3萬個商業(yè)和機構(gòu)客戶直接開展業(yè)務(wù)，通過戴爾公司網(wǎng)站，用戶可以隨時對戴爾公司的全系列產(chǎn)品進行評比、配置并獲知相應(yīng)的報價。用戶也可以在線訂購，并且隨時監(jiān)測產(chǎn)品制造及送貨過程。沃爾瑪商店和寶潔公司建立的信息系統(tǒng)可使寶潔公司隨時監(jiān)視其產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，然后據(jù)此調(diào)整它們的生產(chǎn)和銷售計劃，從而大幅提高了經(jīng)營效率。二、中國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理中的難點1.供應(yīng)鏈觀念淡薄據(jù)中國物品編碼中心對北京、上海、天津等11省市200多家不同行業(yè)的企業(yè)調(diào)查，我國大部分企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的概念不理解。被調(diào)查的企業(yè)中，9000以上的企業(yè)對供應(yīng)鏈概念不理解，從行業(yè)情況看，零售業(yè)(89.6%)的情況要好于制造業(yè)(92.2%)，制造業(yè)好于批發(fā)業(yè)(93.7%)。由此可以得出結(jié)論，目前供應(yīng)鏈觀念在國內(nèi)企業(yè)中的接受程度還很低。2.信用體系不健全供應(yīng)鏈管理追求的