人力資源管理論文-虛擬培訓組織——員工培訓的新選擇.doc

人力資源管理論文-虛擬培訓組織員工培訓的新選擇摘要：員工培訓對企業(yè)持續(xù)發(fā)展而言至關重要，這是越來越多的人和企業(yè)已達成共識。隨著現代科學技術的飛速發(fā)展和員工培訓需求快速增長，用何種方式培訓員工逐漸成為業(yè)內人士關注的焦點。基于虛擬組織培訓出現的形勢，分析目前虛擬培訓組織的不斷成長所顯現出的優(yōu)勢及具體實現虛擬培訓組織形式，同時提出這種新型培訓模式可能會遇見的一些挑戰(zhàn)，為虛擬培訓組織的不斷健康發(fā)1虛擬培訓組織近年來，隨著以網絡培訓為代表的現代培訓技術取得了巨大成就，人們也在不斷探求更高層次的培訓方式。尤其是自從虛擬現實技術出現以后，人們很自然地聯想到把虛擬現實技術應用于企業(yè)的培訓中，基于虛擬現實技術的培訓組織系統(tǒng)(簡稱虛擬組織)越來越引起人們的關注，許多公司不論規(guī)模大小，都紛紛以虛擬培訓組織的模式來組建培訓職能部門如科寧、蘋果、和MIC都正在組建虛擬培虛擬培訓組織（VirtueTrainingOrganization）是基于現代信息技術支持，以內部顧客為中心，側重于員工學習和培訓結果，通過有效利用與整合內外部資源而出現的一種新型培訓的模式。在這種模式中，管理人員、業(yè)務部門和員工都被視為內部顧客，培訓部門的工作則正是以內部顧客為中心，側重于學習和評估培訓的有效性，再根據顧客的需求來提供培訓。與傳統(tǒng)的由從事某一特定職能，如指導設計的培訓者和管理者來運營的培訓組織相比，VTO中培訓者的人數是根據對產品和服務的需求不同而變化。培訓者不僅具有專業(yè)能力，而且能作為內部咨詢專家提供更完善的服務，這樣也能進一步突出培訓在應付競爭性挑戰(zhàn)過程中2虛擬組織是基于組織績效分析，有針對性地結合企業(yè)所存在的問題，進行專業(yè)化的培訓，這種培訓程式也決定了虛擬組織培訓具有自身的優(yōu)勢，如圖所示。從圖1我們不難看出虛擬培訓組織模式貫穿始終的三個基本原則：其一，員工“為自己學習”。員工（而不是公司）對學習負主要責任；其二，“干中學”，最有效的學習是在工作當中進行的，而不是在課堂上；其三，注重結果轉化。在提高培訓成果轉換績效的過程中，經理和員工的關系至關重要。而經理的職責主要在于讓員工承擔在工作中應用培訓成果的責任，并排除他們在工作中應用所學（1從理論上講，只要企業(yè)中的某個職能對企業(yè)來說不具備核心競爭力，即可以被虛擬化管理。對于人力資源管理來說，企業(yè)需要掌握的核心優(yōu)勢在于把企業(yè)知識和技術依賴性強的功能部分掌握在自己手里，而把其他功能部分進行虛擬，并借用外界力量來進行職能的整合，從而使得人力資源管理的投入更多的利用在直接影響“人”的部分。多數企業(yè)本身的培訓資源、能力等資源有限,不可能對企業(yè)的各個方面給予同等關注,如果通過虛擬組織培訓模式，將非核心部分排除在企業(yè)組織之外,企業(yè)便可以集中更多的力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)，加之與外部、員工多方分擔風險，企業(yè)可以變得（2專業(yè)的培訓服務機構為企業(yè)能夠提供專業(yè)的培訓服務。他們可以幫助企業(yè)制定全面的培訓策略，進行專業(yè)的培訓需求分析，提供全方面的專業(yè)講師。此外，他們有更豐富的培訓組織經驗，還能提供適宜的培訓環(huán)境等等。同時具備上述所（3“降低經營成本”在美國外包協(xié)會2004年度的“外包十大理由”調查中列在首位。虛擬培訓可以削減培訓開支，增強成本控制。同時，培訓業(yè)務供應商的專業(yè)化程度較高，能夠達到規(guī)模經濟，因而注定成本更低、效率更高。以培訓業(yè)務外包為例，對企業(yè)而言，將培訓全部或部分外包出去，可以通過共同協(xié)議形式來實現成本控制，企業(yè)培訓過程中的設備、場地和其他投入等費用也被省略掉。由于專業(yè)的培訓外包機構培訓組織的效率更高，專家、課題和信息資源整合的能力更強，相關設備和場地的利用程度更高，勢必會大大降低培訓管理的成本。就員工個人而言，新技術支持下的培訓模式中，受訓者在培訓時間、地點、進度、途徑以及培訓內容方面的自我控制程度都大大提高了，使自我導向和行為控制形式的個性化培訓成為可能，（4由于這種培訓方式是企業(yè)、員工和培訓機構三方共同投資，共擔風險，共享收益，這種利益共同體將最大限度地調動培訓參與各方的積極性，能大大提高培訓投資收益率。這種方式在某種程度上可以降低企業(yè)的運營風險。一般來說，培訓必須為企業(yè)的戰(zhàn)略服務，培訓規(guī)劃和實施的特點可以很大程度的反映公司的戰(zhàn)略特征。如果公司在培訓保密管理方面關注的不夠，就很有可能將企業(yè)的高級機密泄露。而培訓合作機構必須對客戶的信息予以保密，不管公司是否做出了明確要求，因為這是任何一家培訓合3（1這是一種十分形象稱謂的培訓方式，即員工根據自己營養(yǎng)需要來選擇食物。這種培訓通常是根據員工自己實際需求選擇培訓內容和形式的學習過程，即員工自我決策、自我分析需求、自我規(guī)劃學習目標、自主決定學習方法并評價其結果的過程。在這種培訓模式中，員工自身需要成為培訓的主體，這與傳統(tǒng)的培訓方式發(fā)生了本質性的轉變，可以說是一場培訓“革命”。在這種自助餐式的培訓中，企業(yè)并不是無所作為的，企業(yè)方面可著重做以下兩方面工作：一是積極引導，即通過各項制度的建立和完善，積極營造企業(yè)的文化氛圍，建立學習型組織。在學習型組織中，每個人都能意識到學習的重要性和緊迫性，并自覺自愿地學習，這種學習意識和學習的自覺性無論于企業(yè)于個人的發(fā)展都是十分有益的。但一個好的文化氛圍，一個學習型的組織不會自然而然地形成，它有賴于企業(yè)依據本企業(yè)的實際情況建立起各項規(guī)章制度（如獎懲制度、薪酬制度、晉升制度、用工制度等），使員工產生自我奮進的動力和不求上進的壓力。二是盡力支持。企業(yè)雖然人力、物力、財力有限，但由于人員培訓的極端重要性，因此仍應為員工創(chuàng)造良好的學習條件，為員工的自我開發(fā)提供一些實質性的幫助。如企業(yè)通過邀請職業(yè)生涯發(fā)展顧問和培訓專家來幫助員工確定學習目標，制定學習計劃；邀請教師定期或不定期地為員工提供輔導；為員工的自我開發(fā)提供力所能及的學習資源；保（2培訓業(yè)務外包的本質是把自己做不了、做不好或別人做得更好的培訓任務交由別人去做，它是一種管理策略。同時，這種業(yè)務外包也是一種企業(yè)引進外部技術與人才、幫助企業(yè)管理的有效途徑。培訓業(yè)務外包主要包括四個環(huán)節(jié)：（1）分承包方的選擇和評價環(huán)節(jié)：以什么指標選擇分承包方？用什么方法和標準對分承包方進行評價？（2）外包的決策環(huán)節(jié)：即考慮是否進行外包？外包哪些培訓業(yè)務？（3）分承包方的管理和交流環(huán)節(jié)：雙方應該建立什么樣的組織架構來管理外包過程？如何對分承包方進行監(jiān)控和跟蹤？（4）驗收環(huán)節(jié)：企業(yè)應該建立什么樣的驗收體系和規(guī)程，以此判斷分承包方提交的培訓產品是否合格？這四個4虛擬培訓組