人力資源管理論文-基于企業(yè)人才流失危機(jī)壓力表的探討.doc

人力資源管理論文-基于企業(yè)人才流失危機(jī)壓力表的探討摘要人才流失對(duì)企業(yè)來說是一種危機(jī)，對(duì)于人才流失的管理應(yīng)該是一種危機(jī)管理。危機(jī)管理的基本目標(biāo)是盡早發(fā)現(xiàn)危機(jī)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。因此本文主要探討企業(yè)如何制定危機(jī)壓力表對(duì)人才流失危機(jī)進(jìn)行預(yù)警。關(guān)鍵詞人才流失危機(jī)壓力表面對(duì)科技的發(fā)展、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備的模仿難度日益降低，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)已變成了人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)人才流失成為企業(yè)生存、發(fā)展的一個(gè)重要威脅。人才流失對(duì)企業(yè)來說是一種危機(jī)，對(duì)于人才流失的管理應(yīng)該是一種危機(jī)管理。危機(jī)管理的基本目標(biāo)是盡早發(fā)現(xiàn)危機(jī)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。因此本文主要探討企業(yè)如何制定危機(jī)壓力表對(duì)人才流失危機(jī)進(jìn)行預(yù)警。一、企業(yè)人才流失危機(jī)壓力表的定義企業(yè)人才流失危機(jī)的預(yù)警分析，就是在提出假設(shè)的基礎(chǔ)上，把危機(jī)的影響和危機(jī)發(fā)生的可能性（概率）具體化，繪制出危機(jī)壓力表，從危機(jī)壓力表上可以很清楚地了解企業(yè)的危險(xiǎn)程度。二、制定人才流失危機(jī)壓力表的步驟1.測(cè)定危機(jī)影響值。所謂危機(jī)影響值，就是危機(jī)發(fā)生后不對(duì)其進(jìn)行干預(yù)所產(chǎn)生的損害，以010表示危機(jī)影響的大小，做主觀的評(píng)價(jià)。在危機(jī)發(fā)生前估算危機(jī)帶來的損失，其做法與危機(jī)發(fā)生后估計(jì)損失的做法一樣，由企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部門負(fù)責(zé)人對(duì)全企業(yè)進(jìn)行清查。清查可從9個(gè)大方面入手：（1）人才流失危機(jī)多大程度上影響企業(yè)正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行？（2）企業(yè)的銷售收入和利潤受到多大程度的影響？（3）人才流失危機(jī)對(duì)企業(yè)形象可能有多大程度的損害？（4）人才流失危機(jī)的影響周期有多長？（5）企業(yè)是否為各類公眾關(guān)注的焦點(diǎn)？是否受到媒體、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)中介組織等公眾的密切監(jiān)督？（6）企業(yè)平常與媒體及相關(guān)政府部門的關(guān)系如何？（7）企業(yè)是否擁有專門的人才流失危機(jī)管理計(jì)劃？（8）人才流失危機(jī)發(fā)生之后有無可能對(duì)危機(jī)進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救？（9）如果人才流失危機(jī)惡化，其程度如何？企業(yè)的承受能力如何？根據(jù)對(duì)這9個(gè)方面問題的實(shí)際結(jié)果，給9個(gè)問題一一打分。打分的原則是:危機(jī)造成的影響越大，則危機(jī)影響值越大；反之危機(jī)影響值越小。危機(jī)影響值最大為10，最小為0，如表1所示。把9個(gè)問題的分?jǐn)?shù)加起來，再取平均值，就得到一個(gè)潛在危機(jī)的影響值了。然后再把潛在的危機(jī)影響值畫在從100的垂直線上，如圖1所示。2.將危機(jī)影響值和危機(jī)發(fā)生的概率因素一并考慮。設(shè)法將“不太可能”、“絕不可能”和“絕對(duì)會(huì)”等加以量化。根據(jù)對(duì)企業(yè)留住人才環(huán)境的情況來確定潛在人才流失危機(jī)發(fā)生的概率。在一個(gè)從0（表示絕對(duì)不可能）100%（絕對(duì)會(huì)發(fā)生）的平行線上，假設(shè)危機(jī)發(fā)生的概率，如圖2所示。3.把兩個(gè)因素疊加起來，構(gòu)成坐標(biāo)系，形成四個(gè)象限的危機(jī)壓力表（見表2）。利用危機(jī)壓力表，可以精確地測(cè)算出危機(jī)的強(qiáng)度與爆發(fā)的可能性（如圖3）。根據(jù)人才流失危機(jī)壓力表，企業(yè)人力資源管理人員可以客觀分析并精確預(yù)測(cè)出人才流失危機(jī)的強(qiáng)度以及爆發(fā)的可能性，如果發(fā)生潛在的危機(jī)進(jìn)入了危險(xiǎn)的紅色區(qū)（危機(jī)的影響值很大而且危機(jī)發(fā)生的概率很高），就需要立即進(jìn)行危機(jī)警報(bào)，研究反危機(jī)措施，制定處理危機(jī)實(shí)施方案，直至擺脫危機(jī)。三、對(duì)企業(yè)人才流失危機(jī)壓力表的實(shí)證分析下面對(duì)南京L公司的人才流失危機(jī)預(yù)警狀況進(jìn)行評(píng)判。南京L公司是長江下游重要的外貿(mào)件雜貨通用碼頭。公司于1985年竣工投產(chǎn)，1986年對(duì)外開放。公司主要從事鋼鐵、農(nóng)林、化工、設(shè)備和滾裝汽車等外貿(mào)貨物的港口裝卸業(yè)務(wù)。目前公司現(xiàn)有在職職工732人，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6人，公司中層管理人員37人，一般管理人員125人。筆者和公司人力資源部門成員還有一些人力資源方面的專家對(duì)南京L公司的企業(yè)人才環(huán)境的評(píng)判結(jié)果是公司發(fā)生人才流失危機(jī)的概率很大，因此有必要對(duì)危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響值進(jìn)行計(jì)算，結(jié)合上述分析的結(jié)果，可以繪制出人才流失危機(jī)壓力表，可以幫助企業(yè)管理人員客觀分析并精確預(yù)測(cè)出人才流失危機(jī)的強(qiáng)度以及爆發(fā)的可能性，根據(jù)綜合分析的結(jié)果，企業(yè)從而制定適當(dāng)?shù)拇胧﹣硖幚砦C(jī)。筆者和南京L公司的總經(jīng)理以及人力資源部門相關(guān)負(fù)責(zé)人按照上述9個(gè)大方面進(jìn)行一一打分。結(jié)果見表3把上述兩個(gè)因素疊加起來，構(gòu)成坐標(biāo)系，形成四個(gè)象限的人才流失危機(jī)壓力表（見圖4），利用人才流失危機(jī)表可以精確地測(cè)算出人才流失危機(jī)的強(qiáng)度與爆發(fā)的可能性。根據(jù)圖4中A點(diǎn)所示南京L公司發(fā)生潛在的危機(jī)進(jìn)入了危險(xiǎn)的紅色區(qū)（危機(jī)的影響值很大而且危機(jī)發(fā)生的概率很高），則企業(yè)經(jīng)營管理者和人力資源負(fù)責(zé)人必須立即研究反危機(jī)措施，制定處理危機(jī)實(shí)施方案，否則企業(yè)將陷入被動(dòng)，甚至貽誤處理危機(jī)的最佳時(shí)期。由南京L公司提供的實(shí)際資料顯示企業(yè)在最近兩年內(nèi)的員工流失率高達(dá)到18%，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營，對(duì)留下的員工引起了強(qiáng)烈的心理沖擊，他們對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理能力產(chǎn)生懷疑，從而整個(gè)公司出現(xiàn)員工的消極怠工、自由散漫、個(gè)人主義等不良現(xiàn)象。公司這兩年的效益迅速滑坡，而按照公司原來的預(yù)期