衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改方案.doc

衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改方案 衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改方案 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)大會(huì)精神，按照金塔縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案的要求，衛(wèi)生院通過(guò)廣泛動(dòng)員、扎實(shí)安排，自查自糾和向社會(huì)各界及就診患者發(fā)放效能建設(shè)征求意見(jiàn)表，梳理對(duì)衛(wèi)生院工作的意見(jiàn)和建議，努力做好效能建設(shè)中的各項(xiàng)整改工作，特制定本整改方案。 一、效能建設(shè)存在的問(wèn)題 、觀念更新還有些跟不上形勢(shì)的發(fā)展，學(xué)習(xí)上流于形式，專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)一知半解。 、上班期間聊天、串崗、開(kāi)會(huì)玩手機(jī)交頭接耳。 、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應(yīng)付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。 二、效能建設(shè)整改措施 針對(duì)我院作風(fēng)效能建設(shè)上存在的有關(guān)問(wèn)題，衛(wèi)生院干部職工和每個(gè)科室要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會(huì)和患者反饋意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的具體整改措施。 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)作風(fēng)效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中，將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地貫徹落實(shí)縣委政府及上級(jí)主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，將加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)作為“三好一滿意”活動(dòng)的重要內(nèi)容，以病人對(duì)醫(yī)護(hù)工作的意見(jiàn)和建議為切入點(diǎn)，采取扎實(shí)有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)取信于民。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風(fēng)效能建設(shè)問(wèn)題的重要?jiǎng)恿?。重點(diǎn)解決衛(wèi)生院效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為、優(yōu)化服務(wù)措施，注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，從而進(jìn)一步增強(qiáng)率先發(fā)展的責(zé)任意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系人民的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)整改工作和科學(xué)發(fā)展的統(tǒng)一。三是按照縣委政府和衛(wèi)生局效能建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好整改工作。社會(huì)各界反映的意見(jiàn)和建議，要制定切實(shí)可行的整改方案，明確時(shí)限要求，落實(shí)責(zé)任人員，堅(jiān)決以實(shí)事求是的態(tài)度全面落實(shí)整改工作，堅(jiān)持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問(wèn)題中求發(fā)展。對(duì)一些目前客觀條件不具備，暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，要本著以人為本的精神做好解釋工作；要認(rèn)真分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，有針對(duì)性地建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。 落實(shí)服務(wù)舉措，注重“三個(gè)提高”。全院醫(yī)護(hù)人員在效能建設(shè)整改工作中將緊緊圍繞縣衛(wèi)生局提出的“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”的要求，結(jié)合實(shí)際，善于從當(dāng)前工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)新舉措，服務(wù)金塔經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷提高縣委、政府對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)注度；以病患的需求作為工作出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，不斷提高社會(huì)的綜合滿意度；以服務(wù)群眾，切實(shí)為群眾排憂解難為立足點(diǎn)，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度，把我院建成真正的人民滿意衛(wèi)生院。 實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，提高規(guī)范化水平。要求全院干部職工充分認(rèn)識(shí)效能整改工作的重要性與必要性，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理和規(guī)范操作的能力。 強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中將邀請(qǐng)上機(jī)主管部門工作人員對(duì)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)督查檢查，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)整改任務(wù)落實(shí)到位。衛(wèi)生院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各科室作風(fēng)及效能建設(shè)整改工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)整改工作走過(guò)場(chǎng)、征求意見(jiàn)不誠(chéng)懇、落實(shí)措施不到位的個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育。 明確重點(diǎn)，有針對(duì)性地把整改措施落實(shí)到位。明確科室崗位職責(zé)，明確辦事程序，形成職責(zé)明確，責(zé)任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅(jiān)決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進(jìn)一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。開(kāi)展業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)。狠抓三基訓(xùn)練、提高醫(yī)務(wù)人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。強(qiáng)化急救培訓(xùn)，開(kāi)展急救演練，加大集中培訓(xùn)強(qiáng)度，業(yè)務(wù)訓(xùn)練程度，明確提升。并積極準(zhǔn)備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動(dòng)。完善和落實(shí)醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。開(kāi)展制度建設(shè)行動(dòng)。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對(duì)人民群眾反映的突出問(wèn)題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實(shí)行“十項(xiàng)制度”，并在落實(shí)中不斷完善各項(xiàng)制度，逐步形成針對(duì)性和可操作性較強(qiáng)的效能建設(shè)制度體系。、處理效能投訴行動(dòng)，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)行重要投訴“一事一送”快報(bào)制度，建立聯(lián)合接訪機(jī)制，做到“事事有回音，件件有著落”。、嚴(yán)格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)”的要求，嚴(yán)肅查處不文明、作風(fēng)粗暴、索拿卡要、收受服務(wù)對(duì)象禮品、禮金、接受吃請(qǐng)等行為。 三、保障措施、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，準(zhǔn)確把握會(huì)議實(shí)質(zhì)。 、各科室、各衛(wèi)生所要深刻剖析自己，準(zhǔn)確查找問(wèn)題，堅(jiān)持邊查邊改，邊改邊糾；要針對(duì)查找出