財政研究論文-我國企業(yè)實施ERP的外部環(huán)境及其風(fēng)險分析.doc

財政研究論文-我國企業(yè)實施ERP的外部環(huán)境及其風(fēng)險分析【摘要】：ERP(EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃)是一種基于計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它致力于在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對市場的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)管理的效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力。但是，到目前為止，ERP在我國實施的成功率不是很高。原因何在？本文將以企業(yè)實施ERP所需的外部環(huán)境條件為重點，分析我國企業(yè)實施ERP的外部環(huán)境條件的特殊性，所面臨的來自外部環(huán)境的風(fēng)險及其相應(yīng)的風(fēng)險對策?！娟P(guān)鍵字】：實施ERP；外部環(huán)境；風(fēng)險分析一、引言ERP(EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃)是一種基于計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它致力于在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對市場的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)管理的效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力。近十年以來，發(fā)達(dá)國家的很多企業(yè)都在原有的MRPMRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上采用了這一管理模式，取得了很好的效果。我國企業(yè)從改革開放以來也在不斷地尋求提高企業(yè)管理水平的方法和工具，其中采用MRP和ERP管理系統(tǒng)是一個很重要的途徑。特別是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和加入WTO，我國各行各業(yè)的企業(yè)均面臨著愈加激烈的國內(nèi)外競爭。這更突出了企業(yè)通過利用信息技術(shù)和企業(yè)管理信息化來增強(qiáng)競爭力的緊迫性。很多企業(yè)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了探索和實踐，但是，到目前為止，ERP在我國實施的成功率不是很高，沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的屢見不鮮。而企業(yè)實施ERP需要投入大量的資金、人力和時間，如果項目實施不成功，會給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險。這使得ERP的實施成為一個敏感話題。為什么我國企業(yè)在ERP的實施中會遭受如此多的挫折?會遇到什么樣的風(fēng)險?如何對應(yīng)和化解這些風(fēng)險?企業(yè)成功實施ERP的條件到底是什么?這是一個值得認(rèn)真研究的問題。企業(yè)成功實施ERP的條件可以分為兩大類：外部環(huán)境條件和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件。前者指企業(yè)所處的社會環(huán)境和實施ERP所需的外部資源環(huán)境(軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商)，后者指企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)、人力資源基礎(chǔ)、項目實施能力以及集成管理能力。與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比，我國企業(yè)實施ERP所需的這兩大類條件都有其特殊性。本文將以企業(yè)實施ERP所需的外部環(huán)境條件為重點，分析我國企業(yè)實施ERP的外部環(huán)境條件的特殊性，所面臨的來自外部環(huán)境的風(fēng)險及其相應(yīng)的風(fēng)險對策。二、我國企業(yè)實施ERP的背景的特殊性我國企業(yè)實施ERP的背景不同于西方發(fā)達(dá)國家實施ERP的背景。這與我國還沒有實現(xiàn)工業(yè)化、卻又面臨信息化挑戰(zhàn)的大背景是一致的。MRPMRPERP管理模式產(chǎn)生于市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的西方資本主義國家。20世紀(jì)6070年代，由于市場競爭的加劇和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了MRP，由于同樣的原因MRP到了80年代發(fā)展成為MRP。到了90年代，經(jīng)濟(jì)全球化和計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，以跨國集團(tuán)為首的全球競爭的參與者們在快速變化的環(huán)境下，需要更加迅速地響應(yīng)客戶需求、縮短產(chǎn)品上市時間、降低產(chǎn)品成本、提高客戶滿意度以增加利潤，需要加強(qiáng)跨企業(yè)的供需鏈管理(SupplyChainManagement)，重新整合供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而又促進(jìn)了ERP的產(chǎn)生和發(fā)展。應(yīng)用ERP是跨國公司、西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)在不斷探索更好的管理方式的過程中產(chǎn)生的自然需求，該需求同時也是ERP技術(shù)產(chǎn)生和發(fā)展的原因和動力所在。對于發(fā)達(dá)國家的這些企業(yè)來說，它們經(jīng)歷了長期的市場經(jīng)濟(jì)的錘煉，享受了近百年來管理上的創(chuàng)新成果，從20世紀(jì)初就開始致力于企業(yè)內(nèi)部管理水平的不斷提高，陸續(xù)采用了泰勒的科學(xué)管理法、質(zhì)量統(tǒng)計控制方法、庫存控制方法、生產(chǎn)計劃和作業(yè)排序的優(yōu)化方法、全面質(zhì)量管理等一系列科學(xué)管理方法，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)。從外部環(huán)境來說，社會化分工協(xié)作體系和行業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)也已經(jīng)經(jīng)歷了一個長時間的合理化重組的過程。在此基礎(chǔ)上，信息技術(shù)和MRPMRPERP管理模式的引入如虎添翼，很快就見到了成效。因此，西方國家的企業(yè)應(yīng)用ERP的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境似乎都是“水到渠成”。而對于我國企業(yè)來說，當(dāng)ERP管理模式出現(xiàn)在我們面前時，我國大部分企業(yè)剛剛脫離計劃經(jīng)濟(jì)的襁褓，還沒完全建立起符合市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，甚至還沒有樹立起市場導(dǎo)向的觀念和運作體系。我國國有企業(yè)更是普遍面臨著更新觀念、產(chǎn)權(quán)變革、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)改造、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理等多重任務(wù)。就應(yīng)用ERP的內(nèi)部管理基礎(chǔ)而言，中國大部分企業(yè)缺乏科學(xué)管理基塀，羈多基本審理據(jù)尚不齊備，業(yè)務(wù)流程混亂，沒有一套完備的規(guī)章制度和實時管理報表，更談不到數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)間集成等問題。因此，從整體上講，我國企業(yè)的管理基礎(chǔ)以及ERP的應(yīng)用基礎(chǔ)與西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比，有一定的差距。從宏觀上講，我國整個社會還沒有建立起比較完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，市場對資源的配置還處于初級階段，與市場經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的法律體系還很不健全，各行各業(yè)的社會化協(xié)作分工體系和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)尚存在很多不合理的地方，實施ERP所需的軟件供應(yīng)商，項目實施咨詢服務(wù)提供商等外部資源尚顯不足。因此，如果說西方國家的企業(yè)應(yīng)用ERP是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的自然需求、且已經(jīng)具備相應(yīng)的內(nèi)外部應(yīng)用環(huán)境的話，我國企業(yè)應(yīng)用ERP則大部分是由于這樣一種新型管理模式擺在了眼前，試圖強(qiáng)制性地將其“搬過來”，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。這樣在我國就產(chǎn)生了ERP與內(nèi)外部環(huán)境條件的適應(yīng)性問題：一方面，我國企業(yè)希望通過ERP管理模式的應(yīng)用來提高企業(yè)內(nèi)部管理水平、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，另一方面，對我國企業(yè)而言，內(nèi)外部環(huán)境條件與ERP的應(yīng)用之間存在著一定距離。這就形成了我國企業(yè)應(yīng)用ERP的特殊背景。三、我國企業(yè)實施ERP的外部環(huán)境及其風(fēng)險分析企業(yè)實施ERP所需的外部環(huán)境條件包括社會環(huán)境條件和實施ERP所需的外部資源條件。社會環(huán)境條件一方面指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，另一方面，更重要地是指企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。外部資源條件是指，企業(yè)實施ERP項目所需的外部軟件資源供應(yīng)商和項目實施咨詢服務(wù)提供商。企業(yè)在實施ERP過程中，首先面臨著來自外部環(huán)境的風(fēng)險，以及企業(yè)對應(yīng)這些外部環(huán)境條件時可能遇到的決策風(fēng)險。這些外部環(huán)境的特點及其所存在的具體風(fēng)險如下。1社會環(huán)境條件及其風(fēng)險社會環(huán)境條件的首要含義是指我國企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。如上所述，其最大特點是市場經(jīng)濟(jì)體制尚不健全，各項法規(guī)尚不完善，企業(yè)與企業(yè)之間的無序競爭、不正當(dāng)競爭尚大量存在。其次，是指實施企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。實施企業(yè)所處行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度的好壞在很大程度上會影響企業(yè)ERP項目實施的結(jié)果。供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的可靠程度，供應(yīng)鏈下游的需求信息的可靠程度和及時程度，都會影響ERP實施企業(yè)運行ERP的效果。而企業(yè)所處的供應(yīng)鏈上下游節(jié)點的好壞主要取決于這些節(jié)點上的企業(yè)的管理水平與信息技術(shù)的利用程度。例如，一些管理專家和業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為和光(沈陽和光電子股份有限公司，簡稱和光)ERP實施成功的一個重要原因是和光的主要合作伙伴之一是IBM這樣的規(guī)范的國際化企業(yè)。愛芬食品(北京)有限公司是位于北京的外商獨資企業(yè)，它的ERP運行良好，其主要客戶是象沃爾瑪、家樂福、普爾斯馬特等這樣的跨國連鎖超市，由于這些超市運作規(guī)范，愛芬食品中國有限公司的需求預(yù)測就比較準(zhǔn)確，其ERP運行的外部條件就有了一定的保證。因此，企業(yè)在考慮引入和實施ERP之前，需要對所在行業(yè)的這些特點進(jìn)行深入的研究，考慮相應(yīng)的對策。否則的話，來自外部的這種風(fēng)險就會很大，即使企業(yè)內(nèi)部的管理很規(guī)范，也難以發(fā)揮ERP應(yīng)有的威力。2外部資源條件及其風(fēng)險外部資源條件是指企業(yè)實施ERP項目所需的外部軟件供應(yīng)商和項目實施咨詢服務(wù)商。企業(yè)引人ERP管理模式需要兩種外部資源：ERP軟件供應(yīng)商和項目實施咨詢服務(wù)提供商。ERP軟件供應(yīng)商提供企業(yè)所需的ERP信息管理系統(tǒng)，而項目實施咨詢服務(wù)商則幫助企業(yè)分析ERP的具體應(yīng)用方式，改變原有的不合理的業(yè)務(wù)流程，并協(xié)助ERP系統(tǒng)的安裝使用或從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的切換。因此，ERP實施企業(yè)，ERP軟件供應(yīng)商