市場營銷 畢業(yè)論文 論網絡市場營銷的特征與功能的可靠性.doc

畢業(yè)論文課題：論網絡市場營銷的特征與功能的可靠性院（系）：專業(yè)：市場營銷學生姓名：XXX學號：XXXX指導教師單位：工商管理教研室姓名：XXX職稱：講師題目類型：與指導教師科研掛鉤指導教師自選應用基礎研究生產實際研究20XX年XX月XX日摘要網絡營銷服務是一個新興的領域，現(xiàn)已展現(xiàn)出勃勃生機，已形成一個巨大的、快速增長的市場，也成為網絡經濟最堅實的基礎。根據時代營銷對中國網絡營銷服務市場進行的調查研究，目前最常見的網絡營銷服務內容包括：域名注冊、虛擬主機、網站建設、搜索引擎登記以及網絡實名注冊、Google關鍵詞廣告業(yè)務代理、供求信息發(fā)布、通用網址等。在網站推廣服務方面，服務商的主要業(yè)務模式為：代理主要門戶網站的搜索引擎付費登錄、網絡實名代理注冊業(yè)務、百度搜索引擎競價排名服務等。此外也有相當數量的服務商經營yahoo、Google等搜索引擎的國際推廣業(yè)務。關鍵詞：網絡；市場；發(fā)展；特征；功能AbstractNetworkmanagementservicesarearisingarea.Nowithasputupgreatvitalforce,andformagreat,rapidincreasemarket,italsobecamefirmlybaseofnetworkeconomy.BaseontheresultofearmanagementinvestigateChinesenetworkmanagementservicesmarket,atpresent,thefamiliarcontentofnetworkmanagementservicesincludes:Domainnamelogin,Dummyhost,Websiteconstruct,searchengineloginandChinesedomainnamelogin,Googlekeywordadvertisementoperationsurrogate,supplyanddemandmessagepromulgation,all-purposeinternetaddressandsoon.Inthesideofwebsiteextendservice,theprimaryoperationmodesofservicetraderincludes:thesurrogateoftheprimarygatewebsitessearchenginefeelogin,networkthesurrogateofChineseaddresslogin,Baidusearchengineplaceinacompetitionserviceandsoon.Moreover,thereareconsiderablenumbersservicetraderdealinsearchenginesinternationalextendserviceofYahoo,Google.Keywords:Network；market；develop；features；function目錄引言.11網絡市場的演變.11.1網絡市場演變的階段.11.2網絡市場的現(xiàn)狀.31.3網絡市場的發(fā)展趨勢.42網絡市場的特征和功能可靠性.72.1網絡市場的基本特征.72.2網絡市場的功能.83提高網絡營銷的可靠性.10結論.12參考文獻.13致謝.14引言自20世紀60年代末以來，網絡市場經歷了3個發(fā)展階段。Internet上的網絡市場是今天和未來最有潛力的新興市場；就網上供給而言，最關鍵、最現(xiàn)實的事情是向客戶提供一個充滿魄力的、特色的、交互式反饋信息的網頁。1網絡市場的演變1.1網絡市場演變的階段從網絡市場交易的方式和范圍看，網絡市場經歷了3個發(fā)展階段:第一階段是生產者內部的網絡市場，其基本特征是工業(yè)界內部為縮短業(yè)務流程時間和降低交易成本，所采用電子數據交換系統(tǒng)所形成的網絡市場。第二階段是國內的或全球的生產者網絡市場和消費者網絡市場。其基本特征是企業(yè)在Internet上建立一個站點，將企業(yè)的產品信息發(fā)布在網上，供所有客戶瀏覽，或銷售數字化產品，或通過網上產品信息的發(fā)布來推動實體化商品的銷售；如果從市場交易方式的角度講，這一階段也可稱為“在線瀏覽、離線交易”的網絡市場階段。第三階段是信息化、數字化、電子化的網絡市場。這是網絡市場發(fā)展的最高階段，其基本特征是雖然網絡市場的范圍沒有發(fā)生實質性的變化，但網絡市場交易方式卻發(fā)生了根本性的變化，即由“在線瀏覽、離線交易”演變成了“在線瀏覽、在線交易”，這一階段的最終到來取決于以電子貨幣及電子貨幣支付系統(tǒng)的開發(fā)、應用、標準化及其安全性、可靠性。第一階段，生產者內部網絡市場階段。60年代末，西歐和北美的一些大企業(yè)用電子方式進行數據、表格等信息的交換，兩個貿易伙伴之間依靠計算機直接通信傳遞具有特定內容的商業(yè)文件，這就是所謂的電子數據交換(ElectronicDataInterchange，EDI)。后來，一些工業(yè)集團開發(fā)出用于采購、運輸和財務應用的標準，但這些標準僅限于工業(yè)界內的貿易，如生產企業(yè)的EDI系統(tǒng)，收到訂單后，會自動進行處理，檢查訂單是否符合要求，向訂貨方發(fā)出確認報文，通知企業(yè)內部管理系統(tǒng)安排生產，向零配件供應商訂購零配件，向交通運輸部門預定貨運集裝箱，到海關、商檢部門辦理出口手續(xù)，通知銀行結算并開EDI發(fā)票，從而使整個訂貨、生產、銷售過程貫穿起來，從而形成生產者內部網絡市場的雛形。70年代以來，美國認可標準委員會陸續(xù)制定了許多有關EDI的美國國家標準。80年代，計算機輔助設計、輔助工程技術和輔助制造系統(tǒng)的廣泛應用，使工程師、設計師和技術員得以通過公司內部通訊網傳送設計圖紙、技術說明和文件。當時，由于Internet還沒有普及，大多數企業(yè)，甚至使用EDI的企業(yè)也沒有意識到該網絡的威力，仍然主要依賴傳真和電話方式與其它企業(yè)進行聯(lián)絡和溝通。由于EDI在傳送過程中不需要再輸入，因而出錯率幾乎為零，大大節(jié)約了時間和經費(可節(jié)約企業(yè)采購成本的5%10%)。1996年美國公司通過EDI方式的企業(yè)貿易額達5000億美元(包括通過EDI方式采購，但經其它方式支付的活動)，1997年全球企業(yè)通過EDI方式的商品勞務貿易總額為1620億美元(只包括經電子方式完成從購買到支付全過程的貿易活動)。1996年2月，我國外經部成立了國際貿易EDI中心，即現(xiàn)在的中國國際電子商務中心(CIECC)。借助于中國電信公用網，中國國際電子商務中心實現(xiàn)了與聯(lián)合國全球貿易網等國際商務網絡的聯(lián)結，并在全國33個城市開通了節(jié)點(連網點)。這種先進、高效的貿易方式很快吸引了國內外眾多外貿與進出口企業(yè)的加入。目前已有86000多家企業(yè)加入電子商用網這一最新交易場，包括一些名牌企業(yè)如青島雙星、廣東華寶、科龍、上海華高、杉杉集團、國成塑料、雅戈爾集團，還有中國包裝進出口公司、中國五大進出口公司、中國工藝品進出口公司等50多家企業(yè)加入，其運營情況良好。第二階段，國內的、全球的生產者網絡市場和消費者網絡市場。企業(yè)用Internet對國內的或全球的消費者提供商品和服務，其發(fā)展的前提是家庭個人電腦(PC)的普及，升高“假象購物商品區(qū)”的商業(yè)空間魅力，同時利用信用卡連線來清算，以加速“假象購物”的進展。目前，應用互聯(lián)網絡的郵購，其最大特征是消費者的主動性，選擇主動權掌握在買方的手里，它從根本上改變了傳統(tǒng)的推銷方法，即演變?yōu)橄M者的“個人行銷”導向?！霸诰€瀏覽、離線交易”階段是我國和全球現(xiàn)階段主要的網絡交易方式，其基本特征是用戶通過互聯(lián)網絡瀏覽網上商品，將感興趣的商品放入網絡上的“購物籃”，確定購買的物品之后，根據“購物籃”所載內容自動生成訂單，網絡企業(yè)會通過電話與顧客確認此份訂單及顧客的身份、送貨地址等資料，并在規(guī)定的時間內送貨到顧客指定的地點，顧客收貨時付款交易。目前，我國政府正積極地推動這種電子交易方式在我國的發(fā)展。1998年11月12日，北京成立了電子商務工程領導小組，這標志著基于互聯(lián)網絡(Internet)的電子商務在北京正式實施，其工程業(yè)務模式由四部分組成:企業(yè)間的網上交易、持卡用戶與商戶間的網上購物、網上檢索、導購及促銷活動，企業(yè)或商戶的財務管理以及供應鏈等網上企業(yè)管理。這表明網絡營銷發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?。第三階段，“在線瀏覽、在線交易”階段，這是網絡市場發(fā)展的最高境界，網絡不再僅僅被用來進行信息發(fā)布，而是實現(xiàn)在線交易。這一階段到來的前提條件是產品和服務的流通過程、交易過程、支付過程實現(xiàn)數字化、信息化，其中最關鍵的是支付過程的電子化即電子貨幣、電子銀行、電子支付系統(tǒng)的標準化及其可靠性和安全性。1.2網絡市場的現(xiàn)狀目前，從網絡市場交易的主體看，網絡市場可以分為企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)、國際性交易3種類型，企業(yè)對消費者的網上營銷基本上等同于商業(yè)電子化的零售商務，企業(yè)對企業(yè)的網絡營銷是指企業(yè)使用Internet向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款(包括電子資金轉移、信用卡、銀行托收等)以及商貿中其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等。國際性的網絡營銷是不同國家之間，企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費者的電子商務?；ヂ?lián)網的發(fā)展，國際貿易的繁榮和向一體化方向的發(fā)展，為在國際貿易中使用網絡營銷技術開辟了廣闊前景。具體說來，從網上交易的業(yè)務看，有6種類型:（1）企業(yè)間從事購銷、人事管理、存貨管理、處理與顧客關系等，在當今美國此類業(yè)務的營業(yè)額約為60億美元，且發(fā)展速度很快；（2）有形商品銷售:先在網上做成交易，然后送貨上門，如書籍、花卉、汽車、服裝等；（3）通過數字通訊在網上銷售數字化的商品和服務，使顧客直接得到視聽等享受，目前主要銷售的是音樂、電影、游戲等產品；（4）銀行、股票、保險等金融業(yè)務，目前全美約有330萬個金融交易賬戶，估計在未來3年內每年的增長速度將達到61%，本世紀末達到1.4億美元；網上股票交易額在1997年第二和第四季度之間暴漲了1.5倍，當年網上股民完成的交易額占全美股票交易額的17%，是前兩年的2倍以上；（5）廣告業(yè)務，美國去年網絡廣告收入約為10億美元，估計2002年將達到77億美元，超過整個媒體廣告收入7%的年增長速度；（6）交通、通訊、衛(wèi)生服務、教育等業(yè)務。1.3網絡市場的發(fā)展趨勢隨著Internet、WWW的迅速發(fā)展，集計算技術、網絡技術和信息技術為一體的網絡營銷已對傳統(tǒng)的貿易方式形成巨大沖擊，并以其快捷、方便、高效率和高效益的顯著優(yōu)勢成為21世紀國際、國內貿易的主要方式；不久的將來，一個全新的、無接觸的、虛擬的“電子空間市場”時代即將到來，它終將取代現(xiàn)有的實體化的市場時代。首先，因特網技術正在逐漸走向成熟，企業(yè)間或企業(yè)與個人之間的電子網絡已加速普及。實現(xiàn)網絡營銷的基礎設施的硬件技術和軟件技術已基本成熟。網景公司總裁克拉克說:“Internet即是人人都在尋找的信息高速公路”，“它將徹底改造產業(yè)結構，包括廣播、出版、金融、購物、娛樂，乃至電子消費業(yè)這是一場深刻的變化”。目前，全球的大企業(yè)乃至中小企業(yè)都在快速地推進自身的信息化、數字化建設，這具體表現(xiàn)為Intranet即企業(yè)內部網的廣泛應用；根據MicrosoftCompany(微軟公司)的估計，全球50%80%的大企業(yè)都準備在20世紀末完成自身的信息化建設。企業(yè)內部網的采用，將使企業(yè)的內部結構發(fā)生實質性的變化；生產系統(tǒng)的智能化、組織管理過程的信息化、業(yè)務流程的精簡化、數據信息交換的敏捷化等等。另外，PC電腦的價格一降再降，進入家庭的速度每年以10倍的速度劇增?，F(xiàn)在個人電腦的價格還在下滑，比爾.蓋茨說:過去的創(chuàng)新主要是在一定的個人電腦價格下增強功能，現(xiàn)在的創(chuàng)新還要降低價格；今天一臺稱職的電腦，價格不到1000美元，且更低的價格正在打開市場；如果以10年的時間范圍來看，未來電腦的價格將和普通型的電視差不多；事實上，電視和電腦的分離是多余的，因為屆時，即使是有線電視系統(tǒng)提供的選臺器，都會有處理器，它比現(xiàn)在更貴的個人電腦的功能還強大。個人電腦在家庭中普及或現(xiàn)有的家用電器的信息化、網絡化，是新的“電子空間市場時代”到來的基礎。上述分析意味著人們的生產、生活、工作和學習，乃至休閑和娛樂都將走向電子化、信息化和網絡化。其次，全球各國政府和社會乃至個人對加快信息化建設表現(xiàn)出了極大的熱情，并采取了各種適合本國情況的建設性的措施。以新加坡為例，新加坡41%的家庭擁有了個人電腦，大約47萬人(相當于總人口的15%)使用因特網；勞動力中，有信息專家3.1萬人；有7個提供學習信息技術的機構和6個研究與開發(fā)中心。近17年來，無論公共部門還是私營部門都幾乎實現(xiàn)了計算機化，商業(yè)部門計算機化的程度更高。新加坡政府于1996年8月公布了電子商務初始化方案；1998年7月政府頒布實施電子交易法，為新加坡的企業(yè)開展網絡營銷提供了法律依據。我國政府從90年代初以來，也十分重視信息化建設。據PCWEEK對上海706個單位的調查表明，有86.1%的單位認為當地政府對信息化建設非常重視；12.5%的單位認為一般重視，只有1.8%的認為很不重視。我國政府對信息化建設的重視主要表現(xiàn)為，相繼實施了金橋、金卡、金關等一系列金字號工程。我國已建成中國電子商務網，該網在全國建立了33個城市網絡節(jié)點，實現(xiàn)了與外經貿部的內部網、國務院有關部門機構、海關總署、中國銀行、歐盟、澳大利亞及聯(lián)合國全球貿易中心等