市場營銷 畢業(yè)論文 論網(wǎng)絡(luò)市場營銷的特征與功能的可靠性.doc

畢業(yè)論文課題：論網(wǎng)絡(luò)市場營銷的特征與功能的可靠性院（系）：專業(yè)：市場營銷學(xué)生姓名：XXX學(xué)號：XXXX指導(dǎo)教師單位：工商管理教研室姓名：XXX職稱：講師題目類型：與指導(dǎo)教師科研掛鉤指導(dǎo)教師自選應(yīng)用基礎(chǔ)研究生產(chǎn)實(shí)際研究20XX年XX月XX日摘要網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是一個新興的領(lǐng)域，現(xiàn)已展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，已形成一個巨大的、快速增長的市場，也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最堅實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)時代營銷對中國網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場進(jìn)行的調(diào)查研究，目前最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)內(nèi)容包括：域名注冊、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎登記以及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊、Google關(guān)鍵詞廣告業(yè)務(wù)代理、供求信息發(fā)布、通用網(wǎng)址等。在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面，服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)模式為：代理主要門戶網(wǎng)站的搜索引擎付費(fèi)登錄、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名代理注冊業(yè)務(wù)、百度搜索引擎競價排名服務(wù)等。此外也有相當(dāng)數(shù)量的服務(wù)商經(jīng)營yahoo、Google等搜索引擎的國際推廣業(yè)務(wù)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；市場；發(fā)展；特征；功能AbstractNetworkmanagementservicesarearisingarea.Nowithasputupgreatvitalforce,andformagreat,rapidincreasemarket,italsobecamefirmlybaseofnetworkeconomy.BaseontheresultofearmanagementinvestigateChinesenetworkmanagementservicesmarket,atpresent,thefamiliarcontentofnetworkmanagementservicesincludes:Domainnamelogin,Dummyhost,Websiteconstruct,searchengineloginandChinesedomainnamelogin,Googlekeywordadvertisementoperationsurrogate,supplyanddemandmessagepromulgation,all-purposeinternetaddressandsoon.Inthesideofwebsiteextendservice,theprimaryoperationmodesofservicetraderincludes:thesurrogateoftheprimarygatewebsitessearchenginefeelogin,networkthesurrogateofChineseaddresslogin,Baidusearchengineplaceinacompetitionserviceandsoon.Moreover,thereareconsiderablenumbersservicetraderdealinsearchenginesinternationalextendserviceofYahoo,Google.Keywords:Network；market；develop；features；function目錄引言.11網(wǎng)絡(luò)市場的演變.11.1網(wǎng)絡(luò)市場演變的階段.11.2網(wǎng)絡(luò)市場的現(xiàn)狀.31.3網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢.42網(wǎng)絡(luò)市場的特征和功能可靠性.72.1網(wǎng)絡(luò)市場的基本特征.72.2網(wǎng)絡(luò)市場的功能.83提高網(wǎng)絡(luò)營銷的可靠性.10結(jié)論.12參考文獻(xiàn).13致謝.14引言自20世紀(jì)60年代末以來，網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)歷了3個發(fā)展階段。Internet上的網(wǎng)絡(luò)市場是今天和未來最有潛力的新興市場；就網(wǎng)上供給而言，最關(guān)鍵、最現(xiàn)實(shí)的事情是向客戶提供一個充滿魄力的、特色的、交互式反饋信息的網(wǎng)頁。1網(wǎng)絡(luò)市場的演變1.1網(wǎng)絡(luò)市場演變的階段從網(wǎng)絡(luò)市場交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)歷了3個發(fā)展階段:第一階段是生產(chǎn)者內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)市場，其基本特征是工業(yè)界內(nèi)部為縮短業(yè)務(wù)流程時間和降低交易成本，所采用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)所形成的網(wǎng)絡(luò)市場。第二階段是國內(nèi)的或全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場。其基本特征是企業(yè)在Internet上建立一個站點(diǎn)，將企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)布在網(wǎng)上，供所有客戶瀏覽，或銷售數(shù)字化產(chǎn)品，或通過網(wǎng)上產(chǎn)品信息的發(fā)布來推動實(shí)體化商品的銷售；如果從市場交易方式的角度講，這一階段也可稱為“在線瀏覽、離線交易”的網(wǎng)絡(luò)市場階段。第三階段是信息化、數(shù)字化、電子化的網(wǎng)絡(luò)市場。這是網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的最高階段，其基本特征是雖然網(wǎng)絡(luò)市場的范圍沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，但網(wǎng)絡(luò)市場交易方式卻發(fā)生了根本性的變化，即由“在線瀏覽、離線交易”演變成了“在線瀏覽、在線交易”，這一階段的最終到來取決于以電子貨幣及電子貨幣支付系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)化及其安全性、可靠性。第一階段，生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場階段。60年代末，西歐和北美的一些大企業(yè)用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換，兩個貿(mào)易伙伴之間依靠計算機(jī)直接通信傳遞具有特定內(nèi)容的商業(yè)文件，這就是所謂的電子數(shù)據(jù)交換(ElectronicDataInterchange，EDI)。后來，一些工業(yè)集團(tuán)開發(fā)出用于采購、運(yùn)輸和財務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)僅限于工業(yè)界內(nèi)的貿(mào)易，如生產(chǎn)企業(yè)的EDI系統(tǒng)，收到訂單后，會自動進(jìn)行處理，檢查訂單是否符合要求，向訂貨方發(fā)出確認(rèn)報文，通知企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)安排生產(chǎn)，向零配件供應(yīng)商訂購零配件，向交通運(yùn)輸部門預(yù)定貨運(yùn)集裝箱，到海關(guān)、商檢部門辦理出口手續(xù)，通知銀行結(jié)算并開EDI發(fā)票，從而使整個訂貨、生產(chǎn)、銷售過程貫穿起來，從而形成生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場的雛形。70年代以來，美國認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)委員會陸續(xù)制定了許多有關(guān)EDI的美國國家標(biāo)準(zhǔn)。80年代，計算機(jī)輔助設(shè)計、輔助工程技術(shù)和輔助制造系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，使工程師、設(shè)計師和技術(shù)員得以通過公司內(nèi)部通訊網(wǎng)傳送設(shè)計圖紙、技術(shù)說明和文件。當(dāng)時，由于Internet還沒有普及，大多數(shù)企業(yè)，甚至使用EDI的企業(yè)也沒有意識到該網(wǎng)絡(luò)的威力，仍然主要依賴傳真和電話方式與其它企業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通。由于EDI在傳送過程中不需要再輸入，因而出錯率幾乎為零，大大節(jié)約了時間和經(jīng)費(fèi)(可節(jié)約企業(yè)采購成本的5%10%)。1996年美國公司通過EDI方式的企業(yè)貿(mào)易額達(dá)5000億美元(包括通過EDI方式采購，但經(jīng)其它方式支付的活動)，1997年全球企業(yè)通過EDI方式的商品勞務(wù)貿(mào)易總額為1620億美元(只包括經(jīng)電子方式完成從購買到支付全過程的貿(mào)易活動)。1996年2月，我國外經(jīng)部成立了國際貿(mào)易EDI中心，即現(xiàn)在的中國國際電子商務(wù)中心(CIECC)。借助于中國電信公用網(wǎng)，中國國際電子商務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了與聯(lián)合國全球貿(mào)易網(wǎng)等國際商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)，并在全國33個城市開通了節(jié)點(diǎn)(連網(wǎng)點(diǎn))。這種先進(jìn)、高效的貿(mào)易方式很快吸引了國內(nèi)外眾多外貿(mào)與進(jìn)出口企業(yè)的加入。目前已有86000多家企業(yè)加入電子商用網(wǎng)這一最新交易場，包括一些名牌企業(yè)如青島雙星、廣東華寶、科龍、上海華高、杉杉集團(tuán)、國成塑料、雅戈爾集團(tuán)，還有中國包裝進(jìn)出口公司、中國五大進(jìn)出口公司、中國工藝品進(jìn)出口公司等50多家企業(yè)加入，其運(yùn)營情況良好。第二階段，國內(nèi)的、全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場。企業(yè)用Internet對國內(nèi)的或全球的消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，其發(fā)展的前提是家庭個人電腦(PC)的普及，升高“假象購物商品區(qū)”的商業(yè)空間魅力，同時利用信用卡連線來清算，以加速“假象購物”的進(jìn)展。目前，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的郵購，其最大特征是消費(fèi)者的主動性，選擇主動權(quán)掌握在買方的手里，它從根本上改變了傳統(tǒng)的推銷方法，即演變?yōu)橄M(fèi)者的“個人行銷”導(dǎo)向?！霸诰€瀏覽、離線交易”階段是我國和全球現(xiàn)階段主要的網(wǎng)絡(luò)交易方式，其基本特征是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)上商品，將感興趣的商品放入網(wǎng)絡(luò)上的“購物籃”，確定購買的物品之后，根據(jù)“購物籃”所載內(nèi)容自動生成訂單，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會通過電話與顧客確認(rèn)此份訂單及顧客的身份、送貨地址等資料，并在規(guī)定的時間內(nèi)送貨到顧客指定的地點(diǎn)，顧客收貨時付款交易。目前，我國政府正積極地推動這種電子交易方式在我國的發(fā)展。1998年11月12日，北京成立了電子商務(wù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，這標(biāo)志著基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Internet)的電子商務(wù)在北京正式實(shí)施，其工程業(yè)務(wù)模式由四部分組成:企業(yè)間的網(wǎng)上交易、持卡用戶與商戶間的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上檢索、導(dǎo)購及促銷活動，企業(yè)或商戶的財務(wù)管理以及供應(yīng)鏈等網(wǎng)上企業(yè)管理。這表明網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?。第三階段，“在線瀏覽、在線交易”階段，這是網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的最高境界，網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來進(jìn)行信息發(fā)布，而是實(shí)現(xiàn)在線交易。這一階段到來的前提條件是產(chǎn)品和服務(wù)的流通過程、交易過程、支付過程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化，其中最關(guān)鍵的是支付過程的電子化即電子貨幣、電子銀行、電子支付系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及其可靠性和安全性。1.2網(wǎng)絡(luò)市場的現(xiàn)狀目前，從網(wǎng)絡(luò)市場交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場可以分為企業(yè)對消費(fèi)者、企業(yè)對企業(yè)、國際性交易3種類型，企業(yè)對消費(fèi)者的網(wǎng)上營銷基本上等同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)，企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)使用Internet向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款(包括電子資金轉(zhuǎn)移、信用卡、銀行托收等)以及商貿(mào)中其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。國際性的網(wǎng)絡(luò)營銷是不同國家之間，企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，國際貿(mào)易的繁榮和向一體化方向的發(fā)展，為在國際貿(mào)易中使用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)開辟了廣闊前景。具體說來，從網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)看，有6種類型:（1）企業(yè)間從事購銷、人事管理、存貨管理、處理與顧客關(guān)系等，在當(dāng)今美國此類業(yè)務(wù)的營業(yè)額約為60億美元，且發(fā)展速度很快；（2）有形商品銷售:先在網(wǎng)上做成交易，然后送貨上門，如書籍、花卉、汽車、服裝等；（3）通過數(shù)字通訊在網(wǎng)上銷售數(shù)字化的商品和服務(wù)，使顧客直接得到視聽等享受，目前主要銷售的是音樂、電影、游戲等產(chǎn)品；（4）銀行、股票、保險等金融業(yè)務(wù)，目前全美約有330萬個金融交易賬戶，估計在未來3年內(nèi)每年的增長速度將達(dá)到61%，本世紀(jì)末達(dá)到1.4億美元；網(wǎng)上股票交易額在1997年第二和第四季度之間暴漲了1.5倍，當(dāng)年網(wǎng)上股民完成的交易額占全美股票交易額的17%，是前兩年的2倍以上；（5）廣告業(yè)務(wù)，美國去年網(wǎng)絡(luò)廣告收入約為10億美元，估計2002年將達(dá)到77億美元，超過整個媒體廣告收入7%的年增長速度；（6）交通、通訊、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)。1.3網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢隨著Internet、WWW的迅速發(fā)展，集計算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)營銷已對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式形成巨大沖擊，并以其快捷、方便、高效率和高效益的顯著優(yōu)勢成為21世紀(jì)國際、國內(nèi)貿(mào)易的主要方式；不久的將來，一個全新的、無接觸的、虛擬的“電子空間市場”時代即將到來，它終將取代現(xiàn)有的實(shí)體化的市場時代。首先，因特網(wǎng)技術(shù)正在逐漸走向成熟，企業(yè)間或企業(yè)與個人之間的電子網(wǎng)絡(luò)已加速普及。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)已基本成熟。網(wǎng)景公司總裁克拉克說:“Internet即是人人都在尋找的信息高速公路”，“它將徹底改造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，包括廣播、出版、金融、購物、娛樂，乃至電子消費(fèi)業(yè)這是一場深刻的變化”。目前，全球的大企業(yè)乃至中小企業(yè)都在快速地推進(jìn)自身的信息化、數(shù)字化建設(shè)，這具體表現(xiàn)為Intranet即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的廣泛應(yīng)用；根據(jù)MicrosoftCompany(微軟公司)的估計，全球50%80%的大企業(yè)都準(zhǔn)備在20世紀(jì)末完成自身的信息化建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的采用，將使企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化；生產(chǎn)系統(tǒng)的智能化、組織管理過程的信息化、業(yè)務(wù)流程的精簡化、數(shù)據(jù)信息交換的敏捷化等等。另外，PC電腦的價格一降再降，進(jìn)入家庭的速度每年以10倍的速度劇增?，F(xiàn)在個人電腦的價格還在下滑，比爾.蓋茨說:過去的創(chuàng)新主要是在一定的個人電腦價格下增強(qiáng)功能，現(xiàn)在的創(chuàng)新還要降低價格；今天一臺稱職的電腦，價格不到1000美元，且更低的價格正在打開市場；如果以10年的時間范圍來看，未來電腦的價格將和普通型的電視差不多；事實(shí)上，電視和電腦的分離是多余的，因?yàn)閷脮r，即使是有線電視系統(tǒng)提供的選臺器，都會有處理器，它比現(xiàn)在更貴的個人電腦的功能還強(qiáng)大。個人電腦在家庭中普及或現(xiàn)有的家用電器的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，是新的“電子空間市場時代”到來的基礎(chǔ)。上述分析意味著人們的生產(chǎn)、生活、工作和學(xué)習(xí)，乃至休閑和娛樂都將走向電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。其次，全球各國政府和社會乃至個人對加快信息化建設(shè)表現(xiàn)出了極大的熱情，并采取了各種適合本國情況的建設(shè)性的措施。以新加坡為例，新加坡41%的家庭擁有了個人電腦，大約47萬人(相當(dāng)于總?cè)丝诘?5%)使用因特網(wǎng)；勞動力中，有信息專家3.1萬人；有7個提供學(xué)習(xí)信息技術(shù)的機(jī)構(gòu)和6個研究與開發(fā)中心。近17年來，無論公共部門還是私營部門都幾乎實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)化，商業(yè)部門計算機(jī)化的程度更高。新加坡政府于1996年8月公布了電子商務(wù)初始化方案；1998年7月政府頒布實(shí)施電子交易法，為新加坡的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了法律依據(jù)。我國政府從90年代初以來，也十分重視信息化建設(shè)。據(jù)PCWEEK對上海706個單位的調(diào)查表明，有86.1%的單位認(rèn)為當(dāng)?shù)卣畬π畔⒒ㄔO(shè)非常重視；12.5%的單位認(rèn)為一般重視，只有1.8%的認(rèn)為很不重視。我國政府對信息化建設(shè)的重視主要表現(xiàn)為，相繼實(shí)施了金橋、金卡、金關(guān)等一系列金字號工程。我國已建成中國電子商務(wù)網(wǎng)，該網(wǎng)在全國建立了33個城市網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了與外經(jīng)貿(mào)部的內(nèi)部網(wǎng)、國務(wù)院有關(guān)部門機(jī)構(gòu)、海關(guān)總署、中國銀行、歐盟、澳大利亞及聯(lián)合國全球貿(mào)易中心等