榮輝物業(yè)員工手冊

昆明昆明榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司 員 工 手 冊 二 0 一 0 年十月編制 前前 言言 員工手冊旨在為您在榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司工作期間內(nèi)提供有效 的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、 規(guī)章制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。 隨著國家相關(guān)政策調(diào)整，員工工作環(huán)境的變遷，公司會不斷的積 累經(jīng)驗(yàn)，有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些 目前的規(guī)定，使管理更加人性化，規(guī)定更加合理化。 本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、 條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國 家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 榮輝物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工盡快認(rèn)識、了 解公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共 同推動公司發(fā)展。 本員工手冊的解釋權(quán)和修改權(quán)歸榮輝物業(yè)公司所有。 總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞 各位同事： 歡迎大家加入榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司工作。物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)新興 的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為每位業(yè)主提供細(xì)致而周到的全 面服務(wù)。以業(yè)主至上的服務(wù)態(tài)度及業(yè)主第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上 述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，對于各業(yè)主及其 訪客，應(yīng)不論其老幼尊長、職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們 留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)服務(wù)是靠全體物業(yè)員工的共同 努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，方能提供高水平的服務(wù)。公司剛成 立，才步入市場，本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的 物業(yè)服務(wù)能夠逐步成為本市物業(yè)服務(wù)的楷模。 編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本公司的 概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊 的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。 如有疑問，請向您所屬上級及公司辦公室查詢。 榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司 總經(jīng)理 ： 謹(jǐn)啟 二 0 一 0 年十月 第一章第一章 公司簡介公司簡介 一、物業(yè)公司簡介：一、物業(yè)公司簡介： 昆明榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司，成立于 2010 年 3 月 4 日，是一家新 興的現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)公司，公司注冊資金 50 萬元，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管 理和發(fā)展的需求，公司聘請了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的專業(yè)管 理人員。公司中高層管理人員均持有國民教育?？埔陨献C書及國家權(quán) 威部門頒發(fā)的各類專業(yè)證書，其余人員也均按職業(yè)準(zhǔn)入條件持有相關(guān) 專業(yè)證件，并均有一年以上物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 昆明榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司始終兼承“專業(yè)管理、優(yōu)良服務(wù)”的 宗旨，實(shí)行服務(wù)、管理、維修、養(yǎng)護(hù)為一體的綜合服務(wù)。建立了一套 規(guī)范的物業(yè)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)管理方式制度化、程序化，管理機(jī)構(gòu)規(guī)范 化、系統(tǒng)化，管理手段科學(xué)化、現(xiàn)代化。 昆明榮輝物業(yè)服務(wù)有限公司視業(yè)主的利益為公司的最高利益，想 業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，要求每一位員工用心做事，真誠服務(wù)， 老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，對業(yè)主細(xì)致、熱情、周到，同全體業(yè) 主一道，為創(chuàng)建優(yōu)良小區(qū)、和諧社區(qū)而共同奮斗。 二、二、公司組織公司組織架構(gòu)架構(gòu)圖圖 董事會 總經(jīng)理 辦公室客服部工程部商業(yè)運(yùn)營部保安部保潔部 第二章第二章 勞動條例勞動條例 一、一、錄用錄用手續(xù)手續(xù) 1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請表及附免冠近照 2 張，提供個人 身份證件、畢業(yè)證、職業(yè)資格證等，安保人員須提供派出所出據(jù)的 “無犯罪記錄”證明。 2.員工在申請職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛 報(bào)，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。 二、員工類別二、員工類別 1.試用期員工：員工的試用期為 13 個月。每個入職員工均安排 3 天無薪觀察期及 7 天見習(xí)期，見習(xí)期間每天發(fā) 20 元生活費(fèi)。試用期 間，部門主管或行政人事部認(rèn)為有必要時(shí)，可延長試用期。試用期滿 后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受公司提 供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭 退，公司不給任何補(bǔ)償。 2.正式員工 正式員工即為簽定一年以上正式用工合同的管理人員、工程技術(shù) 人員、財(cái)務(wù)管理員、客服員等。正式員工的合同期一般為一年，每月 按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。 三三、工作時(shí)間、工作時(shí)間 1、公司管理層實(shí)行每周 6 個工作日，單休。 2、因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間，將根據(jù)國 家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時(shí)間由部門主管 安排。 四四、超時(shí)工作、超時(shí)工作（加班）（加班） 如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司 規(guī)定給予發(fā)放加班費(fèi)或補(bǔ)休。 工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)基本工資150% 休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)基本工資200% 法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)基本工資300% 五五、工作考評、工作考評 公司行政人事部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價(jià)作出總 評，配合各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際 工作情況。 六六、調(diào)職、調(diào)職 根據(jù)員工實(shí)際工作情況，公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。 七七、辭職、辭職 1、員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時(shí)，須提前 15 天遞 交申請書，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補(bǔ)償金。若 員工未按上述規(guī)定而擅自離職，公司不出具解除合同證明書，不辦理 任何有關(guān)手續(xù)，并以曠工論處。員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì) 損失的，物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責(zé)任。 2、試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請書。 八八、解聘、解聘 1.員工有下列情形之一的，公司可以隨時(shí)解除合同，而不給任何 補(bǔ)償。 (1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。 (2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。 (3)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損失的。 (4)被依法追究刑事責(zé)任的。 2.員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但須提前七 天以書面形式通知員工本人。 (1)員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的。 (2)員工不能勝任本職工作的。 (3)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同 無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。 (4)因公司業(yè)務(wù)調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員，公司有權(quán)裁減 人員，并呈報(bào)勞動主管部門備案。 第三章第三章 管理規(guī)則管理規(guī)則 一一、個人儀表、個人儀表 員工上崗服務(wù)應(yīng)保持衣著整潔。男員工不可留長發(fā)，長度不能蓋 及耳部與衣領(lǐng)，女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅，不得染發(fā)。制服、 皮鞋、頭鬢均須保持整潔。 二二、員工證、員工證（工號牌）、制服（工號牌）、制服 1、每個在公司工作的員工都要配發(fā)員工證（工號牌），值班時(shí)佩 戴員工證（工號牌）上崗；上崗時(shí)制服穿著必須整潔。員工證（工號 牌）及制服由行政人事部發(fā)放，并請妥善保管。 2、如果丟失或損壞，應(yīng)立即報(bào)行政人事部補(bǔ)領(lǐng)，按成本價(jià)百分之 百賠償并需交工本費(fèi)。員工在離職時(shí)須將員工證（工號牌）、及所有 物品交回行政人事部，如果遺失或不交則按價(jià)賠償。 三、文明用語三、文明用語 1、接電話規(guī)范 （1）電話鈴響三聲內(nèi)，應(yīng)立即接聽。 （2）拿起聽筒后：先講“您好” ，報(bào)出公司名稱，認(rèn)真聽取客人 所講內(nèi)容。對不理解的事情，應(yīng)禮貌詢問。涉及到金額、日期、時(shí)間 和一些專用名詞的時(shí)候，如果聽錯了會造成很大后果，所以必須仔細(xì) 聆聽，仔細(xì)記錄客人的要求，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員處理。對不能立即 回答的問題，應(yīng)禮貌地詢問客人聯(lián)系方式，并告知客人會在第一時(shí)間 內(nèi)為其解決問題，并將結(jié)果電話告知。 2、問候 （1）在業(yè)主或客人離開時(shí)，也應(yīng)注意禮節(jié)，可以說“再會” 。 （2）當(dāng)傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，我們要向業(yè)主表示節(jié)日的祝賀，可以 說“祝您節(jié)日快樂” 。 （3）如工作中需進(jìn)入業(yè)主家時(shí)，須先輕聲敲門并說：“可以進(jìn)來 嗎”？待征得業(yè)主同意后方可慢慢推門進(jìn)入。敲門時(shí)動作不要過急過 猛，應(yīng)輕敲一次，稍隔片刻再敲一次。 （4）需進(jìn)入業(yè)主家與業(yè)主說明事情時(shí)，應(yīng)簡明扼要，不得拖延逗 留時(shí)間。事畢，馬上離開并輕輕把門關(guān)上。 （5）在為業(yè)主入戶維修及其它服務(wù)時(shí)，決不允許隨意翻閱業(yè)主的 皮夾、錢包、書刊、雜志、信件及其他物品，也不得動用他們的照相 機(jī)、錄音機(jī)、化妝品、衣物等。如果維修時(shí)需移動，在維修工作做完 后，應(yīng)馬上把這些物品按原樣恢復(fù)。 （6）平時(shí)也不能利用工作之便去探問賓客的年齡、薪水、婚姻狀 況、家庭情況等私事。 四、工作紀(jì)律四、工作紀(jì)律 1、當(dāng)班時(shí)的注意事項(xiàng) （1）以精神飽滿的姿態(tài)努力工作，同事之間應(yīng)互相幫助，搞好團(tuán) 結(jié)。 （2）工作時(shí)間專心致志，不干私活。 （3）及時(shí)完成工作任務(wù)，提高工作效率。 （4）不要說業(yè)主、上司、同事的閑話。 （5）進(jìn)崗后精神要高度集中，要努力做到業(yè)主需要即馬上提供。 為業(yè)主服務(wù)時(shí)一定要先打招呼，否則便是不禮貌行為。任何人在任何 地方發(fā)現(xiàn)不潔品都應(yīng)立即處理掉。 （6）愛護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣。 2、面對上司時(shí)的注意事項(xiàng) （1）對待上司，必須注意自然的言語和態(tài)度，誠心和上司交流。 （2）認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)完成所交的任務(wù)并匯報(bào)結(jié)果。 3、下班時(shí)的注意事項(xiàng) （1）及時(shí)完成當(dāng)班的任務(wù)，因故不能完成者，應(yīng)協(xié)助下一班人完 成后方可離開。 （2）做完工作，不要在工作場所滯留，應(yīng)盡早離開。 五五、值班時(shí)間、值班時(shí)間 員工必須按照本部門的工作時(shí)間表工作，不得私自變更，否則以 曠工論處。 六六、曠工、曠工 員工未按公司規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，無故不來上班的，均被視為 曠工，曠工一天扣除當(dāng)天 2 倍工資。 七七、通告、通告 物業(yè)公司各類有關(guān)員工的通告及指示均貼于布告板上，員工可在 布告板上獲悉物業(yè)公司最新的員工政策。未獲授權(quán)人士嚴(yán)禁擅自在本 物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通告/告示等。 八八、拾遺、拾遺 凡在本物業(yè)內(nèi)所拾得的物品，不論價(jià)值多少，一律要立即交給客 服中心處理，并做好登記。 九九、物業(yè)公司財(cái)產(chǎn)、物業(yè)公司財(cái)產(chǎn) 員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財(cái)物或設(shè)施，物業(yè)公司 可按被毀壞物品價(jià)值作為賠償。如員工犯有偷竊行為，將會被立即開 除而不給任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。 十、十、考勤制度考勤制度 1、管理層員工實(shí)行外部考勤管理制度，操作層員工實(shí)行內(nèi)外部考 勤結(jié)合的考勤管理制度，特殊情況由辦公室審批。 2、打卡規(guī)定 （1）上班前和下班后，均要打卡，因故不能打卡，須向直屬領(lǐng)導(dǎo) 說明原因，并填寫“補(bǔ)卡單” ，部門經(jīng)理由總經(jīng)理審批；基層員工由直 屬領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，辦公室簽字有效。補(bǔ)卡單辦公室備案。 （2）上班沒有打卡按遲到處理，下班沒打卡按早退處理；上班遲 到故意不刷卡，事后補(bǔ)辦請假的則要加倍處罰，審批人負(fù)連帶責(zé)任。 （3）為了保證考勤鐘和數(shù)據(jù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不允許多次重復(fù)打卡。 若發(fā)現(xiàn)未打上，方可第二次打卡。如因手指脫皮或其它原因打不上卡， 應(yīng)急時(shí)到辦公室反應(yīng)，若未反應(yīng)，則按未打卡處理。 （4）上下班忘記打卡，需填寫“補(bǔ)卡單”，每月不得超過一次， 超過的按未打卡處理。 3、內(nèi)部手工考勤 每月 28 日30 日各部門負(fù)責(zé)人向辦公室領(lǐng)取下月考勤表，私自 制作的考勤表無效?？记谌税纯记诒淼奶顚懸?guī)定進(jìn)行考勤、以實(shí)際出 勤情況為準(zhǔn)，不允許涂改。每月末，考勤人將員工的內(nèi)部考勤核對無 誤后交由辦公室審核。 4、責(zé)任承擔(dān)規(guī)定： （1）因未交考勤表造成公司或員工的損失由考勤人和部門領(lǐng)導(dǎo)各 承擔(dān) 50%。 （2）因未按實(shí)際情況報(bào)考勤、考勤表涂改、考勤表上員工入職、 離職、調(diào)入、調(diào)出標(biāo)注不明造成公司或員工的損失由考勤人承擔(dān)。 十十一一、保密、保密 物業(yè)公司的一切機(jī)密文件及資料要妥善保管，不得泄露給無權(quán)知 道的人。 十十二二、部門內(nèi)部規(guī)則、部門內(nèi)部規(guī)則 除本規(guī)則外，各部門可制訂各自的崗位規(guī)則，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 交辦公室備案，成為該部門員工應(yīng)遵守的規(guī)則。 第四章第四章 福利制度福利制度 一一、年假、年假 l.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。累計(jì)工作已滿 1 年不滿 5 年的，年休假 5 天；已滿 5 年不滿 10 年的，年休假 10 天； 累計(jì)已滿 10 年以上的，年休假 15 天。 2.員工應(yīng)擬定休假計(jì)劃，休假需提前七天提出申請，并安排好本 職工作，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3.年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受，員工主動放棄休假，物業(yè)公司將不予補(bǔ)償。 如果因工作需要而無法休假，可作一定的補(bǔ)償，具體辦法參照物業(yè)公 司其他有關(guān)規(guī)定。 二二、有薪假期、有薪假期 員工每年可享有國家法定的有薪假期，包括：元旦 1 天、春節(jié) 3 天、清明節(jié) 1 天、五一國際勞動節(jié) 1 天、端午節(jié) 1 天、中秋節(jié) 1 天、 國慶節(jié) 3 天。（法定假日如有變動，按國家相關(guān)規(guī)執(zhí)行） 員工若不能在法定假期當(dāng)日放假，部門主管安排在法定假期之前 或之后三十天內(nèi)補(bǔ)假；若因無法安排，物業(yè)公司將給予員工發(fā)放當(dāng)天 加班工資。 三三、病假、病假 病假一天以上必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明， 可享受每年不超過 15 天的有薪病假，病假只發(fā)基本工資。 四四、婚假、婚假 員工結(jié)婚享有五天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的(男 25 周歲， 女 23 周歲)可享七天婚假?；榧俦仨毺崆皟芍芟虿块T主管申請，報(bào)辦 公室并呈交有關(guān)證明文件。 五五、事假、事假 事假一天以下者由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)辦公室備案，超過一天以 上三天以下（含三天）的由公司辦公室批準(zhǔn)，超過三天以上的需由物 業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請事假期間不發(fā)工資。如不按規(guī)定辦理請假手續(xù) 的按曠工處理。 六六、產(chǎn)假、產(chǎn)假 在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工， 可享受 90 天有薪產(chǎn)假。申請產(chǎn)假必須有市級醫(yī)院的分娩證明。 七七、慰唁假期、慰唁假期（喪假）（喪假） 若員工的直系血親(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可獲三 天全薪慰唁假。而旁系血親（指兄弟、姐妹）去世，可獲一天全薪慰 唁假。 八八、請假制度、請假制度 所有休假(包括有薪假期及補(bǔ)休)除緊急情況外，均須事先申請， 填好請假單并獲得授權(quán)主管人批準(zhǔn)后方可生效，否則以曠工論處。假 期結(jié)束后無正當(dāng)理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴(yán)重者，將被解 雇。 九九、因工受傷或死亡、因工受傷或死亡 員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報(bào)行政人事部。 對傷亡者，按國家勞動保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理。 十、遲到、早退十、遲到、早退 遲到：遲到：員工遲到 5 分鐘（含）以內(nèi)者，一次扣除 10 元工資；遲到 30 分鐘（不含）以內(nèi)者，扣除 20 元工資；遲到 60 分鐘以內(nèi)者，扣除 半天工資，半天無故不請假不上班，按曠工一天論處。 早退：早退：員工早退 30 分鐘以內(nèi)，扣罰工資 30 元/次，60 分鐘以內(nèi)， 扣罰當(dāng)天工資。 月遲到、早退累計(jì)達(dá) 3 次者，除扣除相應(yīng)工資外，計(jì)曠工一次。 曠工一次扣罰一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 十十一一、工資發(fā)放、工資發(fā)放 員工工資將于每月 10 日以銀行卡或現(xiàn)金形式發(fā)放。 十十二二、社會保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn) 公司為合同一年以上員工辦理社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額按國家地 方政府規(guī)定，由公司與員工雙方共同承擔(dān)。 第五章第五章 獎獎罰罰條例條例 一、獎勵一、獎勵 1.獎勵情形：如有下列情形，公司將予獎勵： (1)對改革物業(yè)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。 (2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到業(yè)主表揚(yáng)者。 (3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。 (4)提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。 (5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。 (6)為公司取得重大社會榮譽(yù)者。 2.2.獎勵類型獎勵類型 獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦， 通過辦公室審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 3.3.獎勵方式獎勵方式 獎勵方式為：下發(fā)獎勵通知書、通報(bào)表揚(yáng)、升職、授予 榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎狀或獎金等形式。 二、處分二、處分 如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處 分： 1.口頭警告 (1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽音樂、 喧嘩等)。 (2)值班時(shí)制服衣著不整或個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不 符合要求的。 (3)上班未佩戴員工證（工號牌）的。 2.書面警告 (1)擅離工作崗位； (2)值班時(shí)打瞌睡的。 (3)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令 的。 (4)對業(yè)主、同事粗暴或不禮貌的。 (5)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。 (6)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。 (7)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。 (8)在公司內(nèi)聚賭或喝酒的。 (9)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。 (10)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。 (11)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。 (12)拾遺不報(bào)的。 (13)挑撥是非，打架斗毆的。 (14)要求別人或代別人打鐘卡的。 (15)有嚴(yán)重失職行為的。 (16)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。 (17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、 通知、公告等的。 3.即時(shí)解雇 (1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行為的。 (3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。 (4)偷竊公私財(cái)物的。 (5)虛報(bào)個人概況資料的。 (6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。 (7)收受賄賂或向別人行賄的。 (8)連續(xù)曠工 3 天的。 (9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。 (11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來重大損失的。 (12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi) 用)。 (13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。 (14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。 (15)詐病或有不誠實(shí)行為的。 (16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。 (17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。 (18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā) 函件等造成影響的。 三、處分執(zhí)行三、處分執(zhí)行 1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為 據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。 2.如果證實(shí)員工確屬犯過，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對其將作即 時(shí)開除處理，不給任何補(bǔ)償。兩次“口頭警告”等于一次“書面警告” 。 3.每簽一次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣除罰款。如果當(dāng)月 簽署三次“書面警告”，員工將被立即解