構(gòu)建高職和諧圖書(shū)館, 搞好信息服務(wù).doc

2006年第3期第1頁(yè)共5頁(yè)構(gòu)建高職和諧圖書(shū)館，搞好信息服務(wù)吳海珍(南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，南京210048)摘要：高職圖書(shū)館要認(rèn)真研究信息服務(wù)的不和諧現(xiàn)狀，以和諧圖書(shū)館的構(gòu)建為取向，為廣大師生提供和諧的人性化信息服務(wù)，為促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：高職和諧圖書(shū)館信息服務(wù)ConstructHarmoniousLibraryandOfferGoodInformationServiceinHigherVocationalCollegesandUniversitiesWuHaizhen(CollegeLibrary,NanjingChemicalCollegeofTechnology,Nanjing210048,Jiangsu)Abstract:Thestaffoflibraryshouldresearchtheunharmoniousconditionofinformationservice,tendtoconstructharmoniouslibrary,offergoodinformationserviceforteachersandstudentsandcontributetotheconstructionofharmonioussociety.Keywords:highervocationalcollegesanduniversities；harmoniouslibrary；informationservice我國(guó)提出構(gòu)建和諧社會(huì)的新命題，已經(jīng)取得廣泛共識(shí)。高職院校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，就應(yīng)為廣大師生提供和諧的人性化信息服務(wù)，為促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。1高職和諧圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)涵在古漢語(yǔ)中，和者，和睦也，有和衷共濟(jì)之意；諧者，相合也，強(qiáng)調(diào)順和、協(xié)調(diào)，力避抵觸、沖突。新華字典將“和諧”解釋為：“和”是相安，諧調(diào)；“諧”是和，配合得當(dāng)。從一般意義上講，“和”更多強(qiáng)調(diào)的是人的心理感覺(jué)、心理感受；而“諧”考慮的是科學(xué)化、物化的東西，它講究的是比例協(xié)調(diào)、配合得當(dāng)、可以科學(xué)安排。“和諧”是一個(gè)相對(duì)的概念，它與失衡、混亂、危機(jī)、沖突和對(duì)抗相區(qū)別，是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的均衡、穩(wěn)定、運(yùn)行安全有序、自我調(diào)節(jié)有效順暢，能夠自主應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的一種整體狀態(tài)。就是說(shuō)，和諧不和諧，并不在于有無(wú)內(nèi)外部差別、矛盾和沖突，而在于自身能否持續(xù)有效地解決矛盾、化解矛盾和對(duì)抗。中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化十分重視“和諧”，追求平衡、對(duì)稱、和諧，這是中國(guó)文化的最大特色，所以我們今天構(gòu)建和諧圖書(shū)館，是有深厚文化底蘊(yùn)的。圖書(shū)館信息服務(wù)是指圖書(shū)館利用信息資源，針對(duì)科研、教育、生產(chǎn)以及其它大眾化的信息需求所開(kāi)展的各種服務(wù)性活動(dòng)的統(tǒng)稱，就其本質(zhì)而言是以用戶需求為驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)對(duì)信息的分析和重組提供符合用戶需要的高附加值的知識(shí)產(chǎn)品，從而科學(xué)、高效、友善、和諧地滿足用戶的信息需求。因此，信息服務(wù)是一種人性化的和諧服務(wù)，是在知識(shí)、信息共享與交流融合的基礎(chǔ)上提供的信息增值服務(wù)。近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館信息服務(wù)完成了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，其主要表現(xiàn)是：計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在信息服務(wù)中得以廣泛應(yīng)用；信息服務(wù)的類型、內(nèi)容、模式與方法不斷變化，并向高層次發(fā)展；大量圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干從煩瑣的事務(wù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，走向信息服務(wù)第一線等?，F(xiàn)代信息服務(wù)的目光開(kāi)始更多地投向以下領(lǐng)域：第一，定題信息服務(wù)。根據(jù)科研等工作的實(shí)際需求，選定有關(guān)重2006年第3期第2頁(yè)共5頁(yè)點(diǎn)課題或亟待解決的問(wèn)題為目標(biāo)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供經(jīng)常性的信息服務(wù)，直到課題結(jié)束或相關(guān)問(wèn)題的完全解決。第二，信息開(kāi)發(fā)服務(wù)。以信息分析為基礎(chǔ)。根據(jù)用戶的情報(bào)需求，選定課題，對(duì)大量信息進(jìn)行系統(tǒng)搜集、分析研究，并將分析所得到的創(chuàng)造性再生信息（情報(bào)）傳遞給用戶。第三，信息素質(zhì)教育。以課程、網(wǎng)絡(luò)教程或?qū)W術(shù)講座的方式開(kāi)展信息素質(zhì)的基本教育服務(wù)，加強(qiáng)情報(bào)用戶的信息意識(shí)，提高其基本的檢索技能。第四，在線咨詢?；赪EB開(kāi)展針對(duì)用戶焦點(diǎn)性問(wèn)題的服務(wù)，利用NETMEETING等即時(shí)性信息交流與傳遞工具向用戶推薦檢索工具，提供檢索思路與檢索技巧，并實(shí)現(xiàn)情報(bào)的目標(biāo)性直接、即時(shí)傳遞。第五，學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)服務(wù)。建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)新體系的評(píng)價(jià)機(jī)制，為科研等工作提供以科技查新為主的課題評(píng)價(jià)和以SCI、EI、ISTP等著名檢索工具收錄或被引情況為主的學(xué)術(shù)引證服務(wù)。第六，信息資源的提供服務(wù)。用現(xiàn)代化的手段保障以印刷型文獻(xiàn)為主的傳統(tǒng)信息資源和以數(shù)字化圖書(shū)館、全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)為主的電子信息資源在科研、教育、決策中的提供或應(yīng)用，提供全文數(shù)據(jù)的借閱、復(fù)制或電子數(shù)據(jù)的下載等。2高職圖書(shū)館信息服務(wù)的不和諧現(xiàn)狀從1999年開(kāi)始國(guó)家大力發(fā)展高等職業(yè)教育，相當(dāng)一批中等職業(yè)學(xué)校升格為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。這些學(xué)院起步比較晚，很多方面都不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。高職院校圖書(shū)館基本上是采用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，信息服務(wù)只限于介紹怎么借書(shū)還書(shū)。具體表現(xiàn)在以下方面：21館藏信息資源匱乏，制約了信息服務(wù)工作一般高職院校辦學(xué)條件都不太好，而且也不大重視圖書(shū)館的建設(shè)，因此，這些高職院校圖書(shū)館普遍存在資金不足的問(wèn)題。由于長(zhǎng)期缺少資金，導(dǎo)致館藏資源匱乏。藏書(shū)雖然有數(shù)萬(wàn)至十多萬(wàn)冊(cè)，但實(shí)際能利用的圖書(shū)并不多，舊書(shū)陳舊過(guò)時(shí)，新書(shū)補(bǔ)充緩慢，藏書(shū)利用率較低；期刊不是館藏重點(diǎn)，本來(lái)就比較少，加上定價(jià)年年遞增，許多圖書(shū)館不堪重負(fù)，以至于期刊的種類年年遞減，造成專業(yè)刊物種類不全。一般高職院校很少或不開(kāi)文獻(xiàn)信息檢索課，為讀者提供信息服務(wù)的檢索刊物殘缺不全，在許多高職院校圖書(shū)館難覓蹤跡，平時(shí)讀者也很少使用。至于電子書(shū)刊、電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等則幾乎沒(méi)有購(gòu)置。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、復(fù)印機(jī)、掃描儀、打印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備配備不足，電腦硬件等長(zhǎng)期得不到更新?？傊?，由于圖書(shū)館資金匱乏，導(dǎo)致館藏信息資源嚴(yán)重不足，信息網(wǎng)絡(luò)不甚暢通。制約了信息服務(wù)的開(kāi)展。22師生獲取信息知識(shí)能力較低，導(dǎo)致信息利用率不高雖然高職院校圖書(shū)館有一定的信息資源，但有限的資源利用率并不高，網(wǎng)上文獻(xiàn)利用率就更低。由于高職院校師生的信息意識(shí)淡薄，缺乏計(jì)算機(jī)檢索文獻(xiàn)知識(shí)，英文閱讀能力不強(qiáng)，所以師生獲取信息知識(shí)能力較低。老師和學(xué)生來(lái)圖書(shū)館一般咨詢的都是簡(jiǎn)單的一般性的問(wèn)題，自己查資料也比較盲目。23信息人員專業(yè)素質(zhì)不高，影響信息服務(wù)質(zhì)量由于客觀因素，高職院校圖書(shū)館缺少具有較強(qiáng)信息意識(shí)、信息技能和多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才，正規(guī)計(jì)算機(jī)、信息管理專業(yè)學(xué)歷的工作人員也很少?，F(xiàn)有人員的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平較低，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，受傳統(tǒng)觀念影響較重。信息服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有樹(shù)立現(xiàn)代的圖書(shū)館理念。信息人員素質(zhì)水平不高，致使高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)仍處于低層次階段。即使開(kāi)展信息服務(wù)的高職院校圖書(shū)館，服務(wù)內(nèi)容也比較單一，沒(méi)有開(kāi)展形式多樣的服務(wù)；提供一次文獻(xiàn)多，很少提供二次、三次文獻(xiàn)；對(duì)文獻(xiàn)信息缺少分析、綜合；運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)提供信息少，手工操作服務(wù)多；坐等上門(mén)被動(dòng)服務(wù)，不習(xí)慣主動(dòng)服務(wù)；沒(méi)有主動(dòng)配合教師的科研項(xiàng)目開(kāi)展信息服務(wù)，更沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)；館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化、特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)尚待時(shí)日。3高職圖書(shū)館信息服務(wù)要以構(gòu)建和諧圖書(shū)館為取向面對(duì)日益復(fù)雜多變的用戶需求，高職院校圖書(shū)館要真正做好和諧服務(wù)工作，并非一件易事。高職院2006年第3期第3頁(yè)共5頁(yè)校圖書(shū)館應(yīng)研究和掌握用戶信息需求的變化特征和信息服務(wù)的特點(diǎn)，為構(gòu)建和諧圖書(shū)館做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。31高職圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)建設(shè)要充分考慮與讀者需求相和諧任何一個(gè)圖書(shū)館無(wú)論其擁有多么豐富的館藏資源，都無(wú)法滿足本館各類讀者的需求，況且現(xiàn)在高職院校圖書(shū)館的館藏資源又不是很豐富，這就需要高職院校圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)應(yīng)朝著個(gè)性化、特色化發(fā)展，因此，要想方設(shè)法嚴(yán)格篩選、認(rèn)真收集館藏文獻(xiàn)，建設(shè)有特點(diǎn)的館藏，保持圖書(shū)館的藏書(shū)活力，為此，應(yīng)采取以下措施：第一，制訂科學(xué)合理的采購(gòu)原則。隨著改革開(kāi)放的不斷深化，文化市場(chǎng)也越來(lái)越活躍，來(lái)自各地的五花八門(mén)的書(shū)籍征訂單大量呈現(xiàn)，更有不少書(shū)商推銷上門(mén)，讓圖書(shū)采購(gòu)人員眼花繚亂。針對(duì)當(dāng)前龐雜的文化市場(chǎng)，采購(gòu)工作更要憑著極高的業(yè)務(wù)水平和深厚的基礎(chǔ)知識(shí)，本著強(qiáng)烈的責(zé)任心，科學(xué)配置圖書(shū)資源，注重學(xué)術(shù)性、實(shí)用性，摒棄質(zhì)量低劣，價(jià)格昂貴的圖書(shū)；壓縮復(fù)本，增加品種，充實(shí)圖書(shū)館館藏，提高館藏質(zhì)量，提高圖書(shū)館的知識(shí)儲(chǔ)存量，尤其是要抵制那些思想不健康、格調(diào)低下、影響學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的書(shū)刊流入高職院校。經(jīng)費(fèi)問(wèn)題將是長(zhǎng)期制約高職院校圖書(shū)館發(fā)展的瓶頸，如何利用有限的經(jīng)費(fèi)，滿足教學(xué)和科研的需求，以獲得最大的信息利用價(jià)值，應(yīng)是一個(gè)始終關(guān)注的問(wèn)題。首先，要做好文獻(xiàn)需求調(diào)查工作，包括讀者需求調(diào)查、館藏文獻(xiàn)調(diào)查和出版發(fā)行調(diào)查。在讀者中進(jìn)行廣泛而深入的文獻(xiàn)需求調(diào)查，了解各個(gè)方面需求特點(diǎn)和需求的具體內(nèi)容。從讀者成分來(lái)劃分就有教師讀者、學(xué)生讀者、管理人員讀者等，從教師這方面看又可以分為科研用文獻(xiàn)、教學(xué)用文獻(xiàn)、文化娛樂(lè)用文獻(xiàn)；從學(xué)生這方面看，又可以分為課堂學(xué)習(xí)文獻(xiàn)、課外學(xué)習(xí)文獻(xiàn)、文化娛樂(lè)文獻(xiàn)等；從文獻(xiàn)介質(zhì)來(lái)看，有對(duì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙的需求，也有對(duì)光盤(pán)、磁帶等多媒體資源的需求，還有對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求等等，圖書(shū)館要正確處理這些關(guān)系，以和諧圖書(shū)館的要求來(lái)指導(dǎo)實(shí)際文獻(xiàn)資源建設(shè)，為各個(gè)方面提供一個(gè)均衡和諧的文獻(xiàn)信息服務(wù)。在讀者需求調(diào)查中最重要的工作有兩個(gè)：一是把當(dāng)年的教學(xué)計(jì)劃找過(guò)來(lái)，詳細(xì)了解專業(yè)設(shè)置與課程設(shè)置，弄清楚學(xué)校到底開(kāi)設(shè)了多少門(mén)專業(yè)課、多少門(mén)公共課、多少門(mén)選修課等；二是通過(guò)科研處或各系詳細(xì)了解每個(gè)老師進(jìn)行的科研方向與目前的科研課題，所需要的文獻(xiàn)資料具體是什么。館藏文獻(xiàn)調(diào)查目的就是搞清楚有什么、缺什么、需要什么，心里有本明細(xì)帳。出版發(fā)行調(diào)查就是了解各個(gè)出版發(fā)行單位，他們的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)在什么地方，哪里有我們所需要的文獻(xiàn)資料。其次，要保證學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)圖書(shū)的特色收藏，力求“人無(wú)我有，人有我新”。要保證特色專業(yè)信息資源的系統(tǒng)性，要連續(xù)地采集和積累，尤其是重點(diǎn)資源的采集要力保系統(tǒng)、連貫和完整，不能時(shí)斷時(shí)續(xù)、支離破碎。再次，要保證館藏內(nèi)容具有一定的學(xué)科定向性。高職院校都有各自的品牌專業(yè)和特色課程，為了最大限度地發(fā)揮高職院校的優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)那些反映新技術(shù)水平或經(jīng)典性的專業(yè)參考書(shū)要優(yōu)先保證。最后，要堅(jiān)持讀者需求至上的原則。許多高職院校圖書(shū)館都存在著教師和學(xué)生找不到所需資料的情況，而學(xué)校投入不菲的經(jīng)費(fèi)采購(gòu)的一些專業(yè)性很強(qiáng)、學(xué)術(shù)性較高的科技刊物，其利用率并不很高。圖書(shū)館要改變這種狀況就應(yīng)及時(shí)了解學(xué)校教學(xué)和科研動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地搜集新知識(shí)、新信息和新技術(shù)，提高專業(yè)性書(shū)刊的利用率，使館藏的信息資源具有針對(duì)性、新穎可獲取性，滿足師生的需要。在具體采購(gòu)時(shí)，可以組織教師采購(gòu)團(tuán)和學(xué)生采購(gòu)團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。第二，注重挖掘讀者需求，構(gòu)建讀者資料庫(kù)。發(fā)展讀者、研究讀者、服務(wù)讀者是圖書(shū)館讀者工作的基本內(nèi)容。若沒(méi)有讀者及需求，圖書(shū)館便不能生存和發(fā)展。因此，高職院校圖書(shū)館必須研究讀者心理，挖掘讀者需求。信息環(huán)境的劇變，一方面使讀者的知識(shí)需求、期望和信息行為更加捉摸不定；另一方面也為圖書(shū)館跟蹤和挖掘讀者的知識(shí)需求提供了便利條件。讀者在館內(nèi)活動(dòng)，處處都可留下個(gè)人資料。如讀者借閱文獻(xiàn)時(shí)會(huì)留下借閱數(shù)量、類別及閱讀傾向等資料；讀者上網(wǎng)檢索將會(huì)透露出其學(xué)術(shù)興趣和知識(shí)偏好等傾向；讀者在科技查新、定制服務(wù)的過(guò)程中會(huì)留下在研課題、研究方向等細(xì)節(jié)。圖書(shū)館應(yīng)將讀者各種分散的信息和資料整合為“讀者資料庫(kù)”，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、客戶關(guān)系管理(CRM)軟件以及統(tǒng)計(jì)、分析等方法建立數(shù)據(jù)模型，使讀者的需求和行為模式顯性化，以便培養(yǎng)和識(shí)別忠誠(chéng)讀者，并通過(guò)不斷推出新的、超值的知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目來(lái)贏得讀者的忠誠(chéng)。32高職圖書(shū)館要構(gòu)建承諾制和諧服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)符合國(guó)家和人民的根本利益，促進(jìn)和諧是每一個(gè)公民的責(zé)任。承諾制和諧服務(wù)應(yīng)是圖2006年第3期第4頁(yè)共5頁(yè)書(shū)館一種創(chuàng)新的服務(wù)模式，必須建立在扎實(shí)的專業(yè)理論豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟練的業(yè)務(wù)工作技巧以及以用戶需求為中心的基礎(chǔ)上，要以方便用戶、提高服務(wù)層次和服務(wù)效果為原則。要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制，建立監(jiān)督機(jī)制，改革用人體制，穩(wěn)定專業(yè)人才隊(duì)伍，保障承諾服務(wù)的質(zhì)量。要促使館員努力鉆研業(yè)務(wù)并提供到位的服務(wù)，使其成為一種優(yōu)化館員職業(yè)行為的制約機(jī)制。承諾和諧服務(wù)既能增強(qiáng)高職院校圖書(shū)館自身的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，又能增強(qiáng)自身的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和可持續(xù)發(fā)展能力。這不僅在很大程度上督促館員積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，而且能夠極大地濃厚館內(nèi)的學(xué)術(shù)氛圍。隨著高職院校圖書(shū)館建設(shè)的現(xiàn)代化，其館藏?cái)?shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化、管理微機(jī)化、服務(wù)多樣化將成為時(shí)代的新要求。圖書(shū)館工作人員必須盡快提升自己的綜合素質(zhì)，成為“4C”型工作人員，即創(chuàng)造者(Creator)、收藏者(Collector)、溝通者(Commumicator)、整理者(Comsolidator)，以適應(yīng)時(shí)代要求。要強(qiáng)化自己的信息獲取、加工、傳播、開(kāi)發(fā)能力，強(qiáng)化自己的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，包括外語(yǔ)應(yīng)用能力，使自己具有信息服務(wù)的資本，更好地為讀者服務(wù)。33打造圖書(shū)館人性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，提升師生信息素養(yǎng)高職院校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)應(yīng)包括“入館指南”、“讀者服務(wù)”、“參考咨詢”、“數(shù)字資源”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”、“讀者登陸”等部分內(nèi)容?！叭腽^指南”實(shí)際上是圖書(shū)館的“自我介紹”，內(nèi)容涉及圖書(shū)館概況、規(guī)章制度，機(jī)構(gòu)設(shè)置，領(lǐng)導(dǎo)與辦公電話等；“讀者服務(wù)”是一個(gè)為讀者提供的服務(wù)功能，內(nèi)容涉及書(shū)目查詢、投稿指南、外文期刊、辦證須知、校外讀者、失物招領(lǐng)等，主要是滿足讀者需求所設(shè)置的；“參考咨詢”主要是圖書(shū)館為了加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系所設(shè)置的，內(nèi)有圖書(shū)館的相關(guān)聯(lián)系方式，讀者可以根據(jù)自己的喜好，就個(gè)人所關(guān)心的問(wèn)題通過(guò)電子郵件、電話等多種方式向圖書(shū)館工作人員咨詢，圖書(shū)館工作人員將會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)你的問(wèn)題做出回復(fù)；“數(shù)字資源”則是一個(gè)大容量的“電子圖書(shū)館”，向廣大讀者提供海量電子圖書(shū)，為廣大讀者大量查閱資料提供便捷；“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”則是向讀者推薦一些國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)資源和部分常用網(wǎng)址?！白x者登陸”則是廣大同學(xué)所熟知的，為讀者借閱圖書(shū)、查詢書(shū)目等提供了便利。高職院校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)還應(yīng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)其他人性化服務(wù)，如“跨庫(kù)集成檢索”查詢系統(tǒng)，讀者要查某個(gè)材料，只要將關(guān)鍵詞輸入，該檢索系統(tǒng)便可將在圖書(shū)館服務(wù)器上各數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息資料檢索出來(lái)，使得圖書(shū)館資源在利用過(guò)程中變得更加快捷；再如“訂購(gòu)征詢”功能，針對(duì)圖書(shū)館為加強(qiáng)與廣大師生交流所設(shè)計(jì)，如果在平時(shí)發(fā)現(xiàn)了有價(jià)值或者有意義的圖書(shū)，廣大師生可通過(guò)此功能向圖書(shū)館反映，要求訂購(gòu)相關(guān)的書(shū)籍，圖書(shū)館工作人員也可根據(jù)廣大師生的要求，適當(dāng)訂購(gòu)有關(guān)的書(shū)籍，擴(kuò)充存書(shū)容量。信息素質(zhì)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和信息處理技術(shù)正確評(píng)價(jià)、高效獲取和善于利用信息的能力。“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，只有培養(yǎng)師生的信息意識(shí)，提高他們篩選、分析、判斷信息的能力，以及運(yùn)用信息從事創(chuàng)新工作的能力，才能使圖書(shū)館的知識(shí)導(dǎo)航工作事半功倍。高職院校圖書(shū)館的信息服務(wù)不能停留在傳統(tǒng)的紙本文獻(xiàn)上，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)、拓展視野，充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)已成熟的信息傳播工具，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。高職院校圖書(shū)館不僅是輔教場(chǎng)所，也是參與校內(nèi)科研、創(chuàng)新知識(shí)的學(xué)術(shù)場(chǎng)所，要根據(jù)自身豐富的資源，舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告、研討會(huì)等，強(qiáng)化圖書(shū)館的學(xué)術(shù)氣氛和學(xué)風(fēng)建設(shè)。要密切關(guān)注教育和教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，了解高職院校學(xué)科專業(yè)設(shè)置狀況，充分利用先進(jìn)的圖書(shū)館信息資源來(lái)補(bǔ)充、擴(kuò)大圖書(shū)館館藏匱乏的缺陷，達(dá)到資源共享的目的。34強(qiáng)化高職圖書(shū)館的服務(wù)育人功能高職院校