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第1頁共17頁WiFi網(wǎng)絡(luò)故障處理指導(dǎo)手冊第2頁共17頁目錄說明.31.AP無法網(wǎng)管處理流程.41.1.詳細(xì)步驟說明.62.AP無法上網(wǎng)處理流程.92.1.詳細(xì)步驟說明.11附件:AP故障處理案例庫.12第一部分AP硬件故障.121.1AP無法正常使用.12第二部分AP常見故障.132.1AP無法網(wǎng)管.132.2上網(wǎng)問題.172.3無法接入AP.202.4覆蓋問題.212.5其他故障.22第三部分有線側(cè)故障.243.1認(rèn)證問題.243.2上網(wǎng)問題.253.3無法接入AP.263.4其他故障.27第四部分用戶投訴問題.284.1無線網(wǎng)卡問題.284.2信號(hào)問題.294.3上網(wǎng)問題.31第3頁共17頁說明由于我省WiFi建設(shè)過程中，出現(xiàn)了較多的AP故障，包括AP可以上網(wǎng)無法網(wǎng)管和無法上網(wǎng)等，對AP可管控率和AP可用率產(chǎn)生較大的影響，通過匯總處理經(jīng)驗(yàn)形成本指導(dǎo)手冊。本處理指導(dǎo)手冊主要根據(jù)故障現(xiàn)象逐步分類，對于不同故障現(xiàn)象將可能影響的因素列出，并給出檢查方法，以此指導(dǎo)工程人員和WiFi維護(hù)人員進(jìn)行故障排查和定位的相關(guān)流程，最后附上案例，以便相關(guān)人員參考進(jìn)

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