大學(xué)生人際關(guān)系及其心理健康第二節(jié)

大學(xué)生人際關(guān)系及其心理健康學(xué)生處學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心 張潤(rùn)本章主要內(nèi)容第三節(jié) 大學(xué)生人際交往技巧l每人都是過(guò)長(zhǎng)的筷子，地獄的人只喂自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開(kāi)心。l人際交往 1+1 2。 故事：天堂與地獄的區(qū)別別人與自己 當(dāng)別人以怨報(bào)怨時(shí)，你說(shuō)那是報(bào)復(fù)心太強(qiáng)；當(dāng)你當(dāng)別人以怨報(bào)怨時(shí)，你說(shuō)那是報(bào)復(fù)心太強(qiáng)；當(dāng)你自己這樣做時(shí)，你說(shuō)你是在伸張正義。自己這樣做時(shí)，你說(shuō)你是在伸張正義。 當(dāng)別人遇到困難時(shí)，你說(shuō)那是懲罰；當(dāng)你遇到困當(dāng)別人遇到困難時(shí)，你說(shuō)那是懲罰；當(dāng)你遇到困難時(shí)，你會(huì)說(shuō)那是考驗(yàn)。難時(shí)，你會(huì)說(shuō)那是考驗(yàn)。 當(dāng)別人堅(jiān)持他的喜好與行為方式時(shí)，你說(shuō)那是固當(dāng)別人堅(jiān)持他的喜好與行為方式時(shí)，你說(shuō)那是固執(zhí)；當(dāng)你這樣做時(shí)，你說(shuō)那是意志堅(jiān)定。執(zhí)；當(dāng)你這樣做時(shí)，你說(shuō)那是意志堅(jiān)定。 當(dāng)別人買了流行的新款汽車時(shí)，你說(shuō)那是虛榮；當(dāng)別人買了流行的新款汽車時(shí)，你說(shuō)那是虛榮；當(dāng)你也買下時(shí)，你說(shuō)那是因?yàn)樾枰?。?dāng)你也買下時(shí)，你說(shuō)那是因?yàn)樾枰?當(dāng)別人不跟你打招呼時(shí)，你說(shuō)人家傲慢；而你不當(dāng)別人不跟你打招呼時(shí)，你說(shuō)人家傲慢；而你不跟別人打招呼時(shí)，你說(shuō)因?yàn)槟阕约簺](méi)看見(jiàn)。跟別人打招呼時(shí)，你說(shuō)因?yàn)槟阕约簺](méi)看見(jiàn)。第三節(jié) 大學(xué)生人際交往的技巧一、良好人際交往三原則人際交往三 A原則l Accept 接受l Agree 同意l Appreciate 重視l 美國(guó)學(xué)者布吉林認(rèn)為： “三 A”有如滿足人們自尊心的基本食物，在人際交往中，不可被其他東西所替代。他的話是值得記取的，假如大家不想被人討厭的話 人際交往四大禁忌：第一，忌舉止粗魯。 偶爾有點(diǎn)冒失可能被認(rèn)為率性可愛(ài)，但是不分場(chǎng)合，大手大腳，冒失魯莽會(huì)讓別人害怕有你這么一位朋友。第二，忌亂發(fā)脾氣。 喜怒哀樂(lè)，人之常情，但是自己的心情不好，應(yīng)由自己來(lái) “消化。心情再壞，也不要喪失理智，而應(yīng)當(dāng)克制自己的不良情緒，在思想上制怒。脾氣暴燥，隨便亂發(fā)脾氣，不僅會(huì)傷和氣，而且還會(huì)使人對(duì)自己 “敬而遠(yuǎn)之 ”。 第三，忌飛短流長(zhǎng)。 同事、朋友之間講幾句心里話，是不為過(guò)的，然而卻絕不允許到處不負(fù)責(zé)任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應(yīng)注意的是，切勿對(duì)他人的不幸幸災(zāi)樂(lè)禍，甚至望風(fēng)捕影，添油加醋，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。 第四，忌說(shuō)話過(guò)頭。 與他人相處，切勿說(shuō)過(guò)頭活，尤其是不要在公共場(chǎng)合和上班時(shí)間內(nèi)，隨隨便便地跟別人打趣逗樂(lè)，開(kāi)過(guò) “度 ”的玩笑。 二、常用社交技巧（交往十八技巧）人際交往十八技巧人際交往十八技巧人際交往十八技巧人際交往十八技巧（十四）非語(yǔ)言信息及其典型含義非言語(yǔ)信息 典型含義目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感搔頭 迷惑不解、不相信咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛 懷疑、吃驚瞇眼睛 不同意、反感、生氣鼻孔張大 生氣、受挫手抖 緊張、焦慮、恐懼感身體前傾 興趣、注意懶散的坐在椅子上 厭倦、放松搖椅子 厭倦、自以為是、緊張駝背坐著 缺乏安全感、消極親密關(guān)系（父母和子女，情人、夫妻之間） 0-18英寸個(gè)人關(guān)系（朋友、熟人之間） 1.5-4英尺社會(huì)關(guān)系（一般的認(rèn)識(shí)者之間） 4-12英尺公共關(guān)系（陌生人、上下級(jí)之間） 12-25英尺Hall, 1968: interpersonal space姿勢(shì)語(yǔ)言還可以引出日常生活交往中的人際距離與個(gè)人空間問(wèn)題。個(gè)體對(duì)由姿勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)的情緒往往自己不容易察覺(jué)，不為當(dāng)事人的意識(shí)所控制1英尺 =12英寸 =0.305米0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m（十五）適度運(yùn)用幽默l 幽默是一個(gè)人的 學(xué)識(shí)、才華、智慧、靈感 在語(yǔ)言表達(dá)中的閃現(xiàn)，是一種 “能抓住可笑或詼諧想象的能力 ”。幽默的語(yǔ)言可以使我們 內(nèi)心的緊張和重壓釋放出來(lái) ，化作輕松的一笑。在人際交往中， 幽默語(yǔ)言如同潤(rùn)滑劑 ，降低摩擦，化解矛盾。l 作家普里茲文曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “生活中沒(méi)有哲學(xué)還可以應(yīng)付得過(guò)去，但是沒(méi)有幽默則只有蠢人才能生存。l 莎士比亞說(shuō)： “幽默是智慧的閃現(xiàn)。 ”幽默 語(yǔ)言的自我解嘲l(fā) 有位古希臘哲學(xué)家，有一天他的一個(gè)朋友來(lái)他家做客，這時(shí)他妻子正在發(fā)他的脾氣，大聲吵鬧。過(guò)了一會(huì)兒，他妻子一盆水潑向他。這位哲學(xué)家笑說(shuō)： “我知道雷聲響過(guò)之后必有大雨 ”。幽默 因勢(shì)利導(dǎo)解決尷尬處境l 二戰(zhàn)期間，英國(guó)首相丘吉爾訪問(wèn)美國(guó)，向美國(guó)總統(tǒng)羅斯福請(qǐng)求一筆軍火援助。羅斯福舉棋不定，丘吉爾悶悶不樂(lè)地回到賓館。他剛剛跳進(jìn)浴盆，羅斯福不期而入。丘吉爾赤身裸體，嘴里還叼著那個(gè)難舍的大煙斗。按當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面多么使這兩個(gè)大人物難堪啊。只見(jiàn)這時(shí)丘吉爾靈機(jī)一動(dòng)，聳聳肩說(shuō)： “瞧，我這個(gè)大英帝國(guó)的首相可沒(méi)有絲毫的隱瞞啊！ ”羅斯福一聽(tīng)，不禁捧腹大笑，從而也使會(huì)談取得成功。人際交往十八技巧（十六）適當(dāng)?shù)淖晕冶┞秎 自我暴露是指一個(gè)人自發(fā)地有意識(shí)地向另一個(gè)人講心里話、坦率地表白自己、陳述自己、推銷自己，而所暴露的內(nèi)容必須是有關(guān)自己的。l 西方社會(huì)心理學(xué)家創(chuàng)造的 “約哈里窗戶 ”理論，該理論認(rèn)為，人們之間交往成敗與否，人際關(guān)系能否健康發(fā)展，很大程度上取決于各人自我暴露區(qū)域的大小。 自我認(rèn)識(shí)區(qū)域“ 秘密區(qū)域 ”（我知你不知 ）“ 盲目區(qū)域 ”（你知我不知） “ 開(kāi)放區(qū)域 ” （你知我知） “ 未知區(qū)域 ” （你我都不知 ）l 一般來(lái)說(shuō)，為了交往的順利進(jìn)行和發(fā)展，總要盡量 擴(kuò)大 “開(kāi)放區(qū)域 ”，縮小 “秘密區(qū)域 ”， 做到多向?qū)Ψ教宦缎撵?，讓別人了解自己。 l 心理學(xué)研究表明，人與人的交往是一個(gè) 互動(dòng)過(guò)程，我對(duì)別人開(kāi)放的區(qū)域越大，往往可以獲得相接近水平的開(kāi)放區(qū)域。所以， 要了解別人，先要讓別人了解自己。 縮小秘密區(qū)，擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)，自然會(huì)得到別人良性反饋和獲得別人的好感。一般情況下， 自我開(kāi)放的區(qū)域與人際關(guān)系的和諧度成正比。自我暴露五特性（ 1）回報(bào)與自我暴露（ 2）喜歡與自我暴露（ 3）社會(huì)贊同與自我暴露（ 4）非語(yǔ)言和自我暴露（ 5）自我暴露的速度自我暴露自我暴露五特性五特性1.自我暴露的特性l （ 1）回報(bào)與自我暴露l 當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始自我暴露時(shí)，這便是信任的開(kāi)始。l （ 2）喜歡與自我暴露l 自我暴露的回報(bào)原則決定著喜歡。我們喜歡那些和我們自我暴露有著相同水平的人。喜歡與自我暴露有性別差異， 男女有別。l （ 3）社會(huì)贊同與自我暴露l 獲得對(duì)方贊同時(shí)，我們的自我暴露就顯著增多，對(duì)方表示不置可否或冷淡時(shí)，我們的自我暴露就減少。l （ 4）非語(yǔ)言和自我暴露l 對(duì)女子，在高度目光接觸條件下，談話者顯得親密；對(duì)男子對(duì)這種感受不明顯。l （ 5）自我暴露的速度l 一種親密關(guān)系的建立是比較緩慢的，需要時(shí)間的，主要是依靠信任和共同在一起時(shí)的體驗(yàn)。2.自我暴露三原則l （ 1）適當(dāng)?shù)娜?根據(jù)自己身邊的人的不同特點(diǎn)選擇合適的人進(jìn)行自我表露。l （ 2）適當(dāng)時(shí)間 根據(jù)不同的人選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向別人自我表露。l （ 3）適當(dāng)?shù)攸c(diǎn) 根據(jù)不同的人不同的時(shí)間選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)進(jìn)行自我表露。（十七）建立良好的人際交往模式l 了解自我暴露之后，可以幫助我們建立健康的人際交往模式。美國(guó)著名心理學(xué)家埃里克 柏恩（ E Berne）提出的人際溝通的 PAC理論，又稱相互作用分析理論。l 根據(jù)這個(gè)理論，可以了解每個(gè)人心理上有三種自我狀態(tài)：l 父母自我狀態(tài)（ P） 專斷與包容、關(guān)懷。如 “一定要”、 “應(yīng)該 ”l 成人自我狀態(tài)（ A） 明智、理性、重視思考。如 “我個(gè)人的看法 ”、 “我認(rèn)為 ”l 兒童自我狀態(tài)（ C） 自發(fā)的、沖動(dòng)的與服從。如 “我喜歡 ”、 “我就要 ”l 戀人之間的矛盾和沖突，往往是一方要扮演 “父母我 ”，而要另一方做 “兒童我 ”。如 “不要哭了，我再買一個(gè)更好的 ”。l 如多一點(diǎn) “AA” ，少一點(diǎn) “PC” 狀態(tài)更有利于關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展。l 比如：l 甲： “你的課講得不好，我不想聽(tīng)。 ”l 乙： “那我走好了，你自己來(lái)上課。 ”l 上述例子說(shuō)明，當(dāng)交往狀態(tài)為兒童