企業(yè)新人教育訓(xùn)練方案

企業(yè)新人教育訓(xùn)練不是每個(gè)人都幸運(yùn)地能接受完整的新鮮人訓(xùn)練, 我們將提供所有新鮮人最完整的訓(xùn)練教材, 協(xié)助您打下最扎實(shí)的企業(yè)人職場(chǎng)根基.撰寫(xiě)履歷表的技巧如果您找的這份工作有超過(guò) 50 人以上的應(yīng)征者, 一般公司大概會(huì)從 50 人中排出 20 人進(jìn)行評(píng)鑒測(cè)驗(yàn) ( 性向, 專業(yè)知識(shí)或面試 ), 此時(shí)履歷表必將成為代表您的第一印象(first impression), 它的重要性不言而喻.正確理解什么是履歷表履歷表是一份促銷自己的文件 ( promotional piece). 履歷表是一份向雇主證明您有潛力完成這份工作, 促成雇主找您去面談的文件. 履歷表是一份清楚地告訴顧主您能貢獻(xiàn)什么的文件. 履歷表要讓人過(guò)目后能留下特殊印象. 履歷表不是自傳, 要避免觸及私人的事情. 履歷表的基本要求制作的文件清楚, 整齊, 紙張有質(zhì)感 ( 文件不要有污垢或沾上油墨, 選用 80 磅以上的紙 ) 不要購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的, 自己制作 ( 自己用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)制作, 可發(fā)揮創(chuàng)意, 切忌讓人感到孩子氣 ) 用字正確, 精簡(jiǎn), 易讀 (避免錯(cuò)字, 不要超過(guò)二頁(yè) ) 不可虛構(gòu)事實(shí) (您可避重就輕, 選擇有利自己的經(jīng)歷, 切忌虛構(gòu)事實(shí) ) 履歷表的三個(gè)類型履歷表由經(jīng)歷, 學(xué)歷, 專長(zhǎng), 資格認(rèn)證等四個(gè)主要項(xiàng)目構(gòu)成, 當(dāng)然視狀況可加入其它項(xiàng)目, 例如有些資深的求職人員會(huì)加上完成了那些有意義的成就或獲得那些能證明自己能力的成就獎(jiǎng).如何安排您履歷表的撰寫(xiě)順序呢? 這要和您找的工作類型及您本身的狀況做彈性的安排, 但彰顯自己的長(zhǎng)處, 達(dá)到顧主期望的這基本原則是不變的, 一般而言, 履歷表的撰寫(xiě)方式有三個(gè)類型 - 1. 時(shí)間序列型, 2. 專長(zhǎng)型, 3. 混合型.1. 時(shí)間序列型時(shí)間序列型能對(duì)您的工作經(jīng)驗(yàn)及教育狀況做清楚地交待, 特別是您教育完整又是一流學(xué)校畢業(yè), 且工作經(jīng)歷持續(xù), 穩(wěn)定, 無(wú)間斷, 這種方式足以彰顯您的長(zhǎng)處 ( 如教育完整, 工作穩(wěn)定性高 ), 反之, 您若經(jīng)常換工作或沒(méi)有顯赫的教育經(jīng)歷, 最好不要采時(shí)間序列.履歷表范例姓名:電話:E-Mail:相片住址:經(jīng)歷1996 - 目前 1992 - 1996 學(xué)歷1990 - 1992 1986 - 1990 1983 - 1986 1980 - 1983 1974 - 1980 2. 專長(zhǎng)型如果對(duì)您應(yīng)征的工作, 您確信您的專長(zhǎng)正是顧主期望的, 您可用凸顯專長(zhǎng)的方式撰寫(xiě)履歷表, 以吸引顧主找您面談.履歷表范例姓名:電話:E-Mail:相片住址:任職公司 職務(wù) 專長(zhǎng)學(xué)歷3. 混合型履歷表的最大功能就是讓您嬴得面試的機(jī)會(huì), 因此為了引起顧主的注意及興趣, 您可彈性地混合時(shí)間序列型及專長(zhǎng)型的持色, 然后加上一些完成這份工作的有利點(diǎn), 例如能加班及長(zhǎng)期國(guó)外出差等, 重點(diǎn)是讓顧主看到您的履歷表就感覺(jué)到您是位適合的人選.上面三類履歷表的型態(tài), 僅供您參考, 我們建議您不要拘泥于任何型態(tài), 您要適應(yīng)征工作的狀況及條件, 設(shè)計(jì)出具有特色的履歷表, 不要期望一份履歷表走天下, 想想一份關(guān)鍵性的工作, 對(duì)您的人生往往有重大的影響, 投入在履歷表上的工夫, 絕對(duì)是值得的.Check 您的履歷表1. 履歷表是先寫(xiě)學(xué)歷? 還是先寫(xiě)經(jīng)歷?沒(méi)有一定的順序, 要看您的優(yōu)勢(shì)在那里及那一個(gè)能引起雇主的的興趣, 放在前面的必然最能引起雇主的注意.2. 學(xué)歷或經(jīng)歷的撰寫(xiě)是由過(guò)去到目前? 還是由目前回朔到過(guò)去?由目前回朔到過(guò)去.3. 經(jīng)歷的寫(xiě)法有那些重點(diǎn)?經(jīng)歷的描寫(xiě)有三個(gè)重點(diǎn) - 職稱及負(fù)的責(zé)任, 完成那些類型的工作, 描寫(xiě)出工作的層次及廣度如何的擴(kuò)展.4. 學(xué)經(jīng)歷以外, 還有那些項(xiàng)目可放在履歷表內(nèi)?很多, 但要選擇對(duì)您找這份工作有正面的影響, 例如擁有的資格 ( Licenses或 certification ), 會(huì)員 ( 如慈濟(jì)), 社團(tuán), 公益活動(dòng), 興趣, . 等.5. 撰寫(xiě)履歷表要避免那些事情?避免長(zhǎng)篇大論 避免將履歷表設(shè)計(jì)的過(guò)于花俏 避免用含混不清的用語(yǔ) 避免談太多私事 避免超過(guò)二頁(yè). 面談 ( Interview ) 前您不可不知的事情成功的面談當(dāng)然有一些技巧及關(guān)鍵因素, 有些技巧及關(guān)鍵因素是在短期間您無(wú)法立刻進(jìn)步的, 例如駕馭詞藻的能力或個(gè)人的氣質(zhì), 這些要靠長(zhǎng)期培養(yǎng)的能力, 我們暫時(shí)擱在一邊, 此處我們要提醒您的, 是一些只要您注意就能做到的事情.面談的 PLUS 點(diǎn)熱情, 有活力, 積極的態(tài)度 (熱情, 活力, 積極能從外表看出, 您在準(zhǔn)備 Interview 的期間, 每天最少有半個(gè)小時(shí)的時(shí)做運(yùn)動(dòng). ) 誠(chéng)實(shí)及 Open - Minded 工作上及人際上表現(xiàn)出自信. (不要用 “ 也許 “, “ 可能 “, “ 我想 “ 等不確定的用語(yǔ), 用 “我能“, “我會(huì)“, “我完成過(guò)“ 等肯定的用語(yǔ)) 如果有各位評(píng)審員跟您面談, 您的眼神要接觸每位評(píng)審員, 不要只對(duì)一個(gè)人. 注重禮貌, 姿態(tài)不要過(guò)高或過(guò)低 集中注意力, 仔細(xì)聆聽(tīng), 找出顧主真正需要的是什么 ( 如果無(wú)法掌握顧主真正的需求, 可主動(dòng)提出詢問(wèn) ) 誠(chéng)懇, 忠誠(chéng), 讓人可以信賴 誠(chéng)懇地說(shuō)出自己能做那些貢獻(xiàn). 讓評(píng)審員感受到您的恒心與耐力 表現(xiàn)出您的成熟度 控制緊張的情緒 ( 提早十分鐘到, 喝杯水, 深呼吸 ) 事先準(zhǔn)備 5 個(gè)可能被問(wèn)的問(wèn)題, 同時(shí)也準(zhǔn)備 5 個(gè)詢問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題 盡可能了解應(yīng)征的公司 ( 可透過(guò)上網(wǎng)查詢 ) 表現(xiàn)具有 Team work 的觀念 ( 理解現(xiàn)在的工作幾乎都要靠 Team work達(dá)成 ) 注意您的 Body Language (座姿, 手勢(shì), 表情) 面談的 MINUS 點(diǎn)服裝, 儀容不整潔 講話不正視對(duì)方 表現(xiàn)出缺乏興趣或自信 缺乏禮貌 不由自主的批評(píng)別人 遲到 言談過(guò)于浮夸 情緒緊張, 不穩(wěn)定 讓人感到過(guò)于幼稚或感到過(guò)于被保護(hù) 回答問(wèn)題過(guò)于模糊, 不著邊際 讓人感到過(guò)于隱瞞, 保守 讓人感不到您對(duì)這份工作的意愿 失敗的 Body Language ( 緊張, 懶散, 姿勢(shì)不當(dāng) ) 面談的 PLUS 點(diǎn)能帶給您加分, 也能給人有 Professional 的印象, 而面談的MINUS 點(diǎn)卻不止是扣分, 它絕對(duì)是面談的致命傷, 您千萬(wàn)不可不戒慎.對(duì)求職者而言, 面試在推銷自己, 對(duì)面試的評(píng)審人員而言, 在挑選一位最適合自己需要的人員, 雖然某些企業(yè)會(huì)有一些特殊需求, 例如美國(guó) FBI 選人的著眼點(diǎn)和一般企業(yè)不同, 但絕大多數(shù)的企業(yè), 選擇人員的標(biāo)準(zhǔn)是類似的, 例如絕大多數(shù)的企業(yè)都希望他的員工能與客戶, 同仁融洽相處, 因此, 主考人員在面試提出的問(wèn)題雖然不能說(shuō)是千篇一律, 但確能找出一些最常被問(wèn)的問(wèn)題.面談中最常被問(wèn)的 10 個(gè)問(wèn)題下面有 10 個(gè)在面試中最常被問(wèn)的問(wèn)題, 我們陸續(xù)告訴您回答問(wèn)題的原則及方向, 在這里我們先要告訴您, 企業(yè)選人的一個(gè)大原則, 您若知道這個(gè)大原則, 您在回答問(wèn)題時(shí), 就有一個(gè)大的方向; 什么是企業(yè)選人的大原則呢? 不管主考人員在面談時(shí)談得多么愉快, 他們最終決定選誰(shuí)時(shí), 還是回到下面的原點(diǎn):1. 他能替公司解決眼前的問(wèn)題嗎? 2. 他能替公司完成那些工作? 3. 他的待遇水準(zhǔn)是公司愿意支付的嗎? 4. 顧用他會(huì)不會(huì)對(duì)目前的工作團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不利的影響? 因此, 您回答任何個(gè)別問(wèn)題時(shí), 最好不要違背這些原點(diǎn), 例如問(wèn)妳有幾個(gè)小孩? 當(dāng)妳很高興地回答有一個(gè)二歲的女孩及一個(gè)一歲的男孩時(shí), 妳已違背了第 4 個(gè)原點(diǎn), 因?yàn)閵叺幕卮痣[含了將來(lái)您可能容易請(qǐng)假, 無(wú)法加班的工作狀況, 這自然對(duì)工作團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不利的影響, 因此, 妳在回答您有二個(gè)年幼的子女時(shí), 最好能讓主考人員滿意, 他們不會(huì)帶您工作上的困擾.10 個(gè)常被詢問(wèn)的面試的問(wèn)題問(wèn)題 1 請(qǐng)您花五分鐘談?wù)勀约?面試人員叫您談?wù)勀约? 其實(shí)并不是那么真的想要從這里了解他們真正想要了解的, 叫您談?wù)勛约? 目的不出二個(gè), 一個(gè)是讓面談能從較輕松的氣氛導(dǎo)入, 另一個(gè)是看您會(huì)怎么說(shuō), 一方面是來(lái)滿足他們的好奇心, 另一方面是看看您的表達(dá)能力如何.因此, 您回答這個(gè)問(wèn)題有二個(gè)原則:1. 少說(shuō)家庭私事, 少談自己個(gè)性上的弱點(diǎn), 少談不愉快的經(jīng)驗(yàn), 少談個(gè)人私事, 少談自己最討厭的事情. 2. 談一些您的優(yōu)點(diǎn), 不論是個(gè)性, 嗜好, 學(xué)歷, 經(jīng)歷, 參加的社團(tuán)等, 當(dāng)然您挑出來(lái)談的優(yōu)點(diǎn)和您應(yīng)征的這份工作有某程度的關(guān)連, 但您表達(dá)時(shí)最好過(guò)水無(wú)痕, 免得讓人有太功利的感覺(jué). 面對(duì)談?wù)勀约旱膯?wèn)題, 您只要能給主考人員一, 二個(gè)深刻的正面印象, 就能得到滿點(diǎn), 記住, 沒(méi)有人會(huì)期望只用五分鐘就了解您的一切.問(wèn)題 2 您認(rèn)為您的個(gè)性怎么樣?面對(duì)這個(gè)問(wèn)題, 您只要注意就能保持不失分. 個(gè)性的探討是項(xiàng)復(fù)雜又專業(yè)的問(wèn)題, 相信主考人員懂得也不一定會(huì)比您多, 因此, 面對(duì)這種問(wèn)題您的回答原則, 可模仿如 我的血型是 A 型, 但我并不覺(jué)得我做事會(huì)猶豫不決. 或是 我的血型是 A 型, 但我的朋友都說(shuō)我很外向. 記住, 回答個(gè)性的問(wèn)題, 您要看您應(yīng)征的工作性質(zhì), 例如應(yīng)征會(huì)計(jì)的工作, 不要給人有粗枝大葉的個(gè)性印象, 應(yīng)征 Salesman, 不要給人有個(gè)性極端內(nèi)向的印象, 當(dāng)然如果您目前的個(gè)性若真的不適合這份工作, 您自己要決定如何取舍.個(gè)性絕對(duì)是可以改變或發(fā)揮其它的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)某方面?zhèn)€性上的缺點(diǎn), 相信您也不會(huì)刻意去找一份不適合自己個(gè)性的工作, 因此, 回答個(gè)性的問(wèn)題, 您可視工作的特性, 調(diào)整您的說(shuō)詞.問(wèn)題 3 您為什么要來(lái)應(yīng)征這份工作?面試的主考人員問(wèn)這個(gè)問(wèn)題, 其實(shí)是在問(wèn)為什么您認(rèn)為您有條件做好這份工作, 因此回答這個(gè)問(wèn)題, 您要朝這個(gè)方向思考.首先您要注意的是, 您不要簡(jiǎn)單的回答如 “ 我對(duì)這個(gè)工作很感興趣 “ 或 “ 貴公司知名度高, 我非常愿意在這里服務(wù) “, 因?yàn)槟@樣回答會(huì)讓主考人員認(rèn)為您還沒(méi)清楚了解這個(gè)工作的性質(zhì), 就冒然地說(shuō)出自己的主張, 這種舉止對(duì)一些挑剔或思考細(xì)膩的主管來(lái)說(shuō), 是一個(gè)負(fù)面的印象.因此, 回答這個(gè)問(wèn)題, 您要采取三個(gè)步驟:1. 陳述您認(rèn)為這個(gè)工作性質(zhì)是怎樣的 2. 請(qǐng)教主考人員, 您對(duì)這個(gè)工作性質(zhì)的描述是否正確, 并讓主考人員能補(bǔ)充說(shuō)明 3. 說(shuō)明您為什么能做好這份工作及為什么您對(duì)這份工作有興趣. 問(wèn)題 4 您的工作目標(biāo)是什么? 您五年后的職場(chǎng)目標(biāo)是什么?這個(gè)問(wèn)題是要了解您的職業(yè)生涯規(guī)劃及工作抱負(fù), 公司的立場(chǎng)當(dāng)然是希望找一個(gè)有計(jì)劃, 有抱負(fù)的員工, 但您所談的計(jì)劃與抱負(fù)最好是公司有能力滿足您的, 若您的計(jì)劃與抱負(fù)和公司的現(xiàn)實(shí)面有很大的差距, 公司恐怕會(huì)舍棄您這樣的人才.因此, 回答這個(gè)問(wèn)題, 您可從您能貢獻(xiàn)什么給公司的角度去發(fā)揮, 您可談例如 : 我首先要對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)狀況做深入的了解, 在這個(gè)階段我要深入學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)狀況的各種方法, 例如市場(chǎng)調(diào)查, 客戶需求調(diào)查, 客戶滿意度調(diào)查, 了解了市場(chǎng)狀況后, 我希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮我最有興趣的行銷 ( Marketing ) 知識(shí), 將來(lái)我希望有能力成為專業(yè)的行銷人員, 在行銷的領(lǐng)域, 替公司做一些貢獻(xiàn).您從貢獻(xiàn)的角度談自己的職業(yè)規(guī)劃, 對(duì)公司而言, 心理不會(huì)產(chǎn)生任何要配合您的負(fù)擔(dān), 反之, 若您從職位的角度規(guī)劃您的職業(yè)生涯, 例如: 三年以后要成為部的主管, 五年以后要 . , 這種講法雖然表現(xiàn)出您的自我肯定, 但總是讓人聽(tīng)起來(lái)有些不對(duì)勁, 因此, 我們建議您還是從 “ 貢獻(xiàn) “ 的角度去說(shuō)明您的抱負(fù), 雖然 “貢獻(xiàn) “ 與 “ 職位 “ 所代表的意義是一樣的.問(wèn)題 5 請(qǐng)說(shuō)明您有那些長(zhǎng)處?回答這個(gè)問(wèn)題有三個(gè)原則. 第一個(gè)原則相信大家都知道, 您可從您自己的價(jià)值觀, 個(gè)性上的持點(diǎn), 工作的態(tài)度等, 選擇幾項(xiàng)和您應(yīng)征的工作有正面關(guān)系的提出說(shuō)明.第二個(gè)原則是說(shuō)明時(shí)不要僅停留在抽象的名詞上, 例如做事仔細(xì), 負(fù)責(zé), 有創(chuàng)意, 人際關(guān)系良好等, 您一定要想辦法舉出一, 二件令人印象深刻的實(shí)例, 只有在您舉的實(shí)例打動(dòng)了主考人員的心, 您才能在這個(gè)問(wèn)題上脫穎而出, 得到正點(diǎn).第三個(gè)原則是能當(dāng)場(chǎng)證明您述說(shuō)的長(zhǎng)處, 例如您應(yīng)征文案人員, 您可拿出曾在報(bào)章, 雜志發(fā)表過(guò)的作品, 您可拿出一些證明文件, 證明您曾當(dāng)過(guò)那些社團(tuán)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人等.問(wèn)題 6 請(qǐng)說(shuō)明您有那些缺點(diǎn)?回答這個(gè)問(wèn)題也有三個(gè)原則.原則一, 您說(shuō)的缺點(diǎn)要和您應(yīng)征的工作沒(méi)有關(guān)連性, 例如: 我喜歡穿漂亮的衣服, 選擇漂亮的衣服除了要花錢(qián)外, 還要花很多時(shí)間逛百貨公司才能找到漂亮的衣服, 這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)花錢(qián), 又花時(shí)間的缺點(diǎn).原則二, 不要說(shuō)看不出自己有什么缺點(diǎn), 也不要說(shuō)一些個(gè)性上的缺點(diǎn), 例如沖動(dòng), 敏感 . 等, 因?yàn)閭€(gè)性上的缺點(diǎn), 讓人會(huì)覺(jué)得您將很難管理.原則三, 您所說(shuō)的缺點(diǎn), 最好是能從另外一個(gè)角度來(lái)看也許是優(yōu)點(diǎn), 或者是這些缺點(diǎn)讓人覺(jué)得很容易改過(guò)來(lái). 例如您做事常常期望完美, 因此, 有時(shí)候會(huì)給人感到吹毛求疪或者過(guò)于要求品質(zhì), 這個(gè)缺點(diǎn)從另外一個(gè)角度來(lái)看也許是優(yōu)點(diǎn), 例如這種做事的態(tài)度放在客戶服務(wù)部門(mén)必定能讓客戶獲得高度的滿意.問(wèn)題 7 什么最能激勵(lì)您?首先您要了解激勵(lì)的二種形態(tài), 一個(gè)是外在的激勵(lì), 例如金錢(qián), 職位, 另一個(gè)是內(nèi)在的激勵(lì), 例如成就感, 受人肯定. 等內(nèi)在的心理因素.主考人員喜歡聽(tīng)到的多半是內(nèi)在層面的激勵(lì), 在公司有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道金錢(qián)的激勵(lì)達(dá)到一定的程度后, 它的效果會(huì)遞減, 職位的晉升在每一