企業(yè)新人教育訓(xùn)練方案

企業(yè)新人教育訓(xùn)練不是每個人都幸運(yùn)地能接受完整的新鮮人訓(xùn)練, 我們將提供所有新鮮人最完整的訓(xùn)練教材, 協(xié)助您打下最扎實(shí)的企業(yè)人職場根基.撰寫履歷表的技巧如果您找的這份工作有超過 50 人以上的應(yīng)征者, 一般公司大概會從 50 人中排出 20 人進(jìn)行評鑒測驗(yàn) ( 性向, 專業(yè)知識或面試 ), 此時履歷表必將成為代表您的第一印象(first impression), 它的重要性不言而喻.正確理解什么是履歷表履歷表是一份促銷自己的文件 ( promotional piece). 履歷表是一份向雇主證明您有潛力完成這份工作, 促成雇主找您去面談的文件. 履歷表是一份清楚地告訴顧主您能貢獻(xiàn)什么的文件. 履歷表要讓人過目后能留下特殊印象. 履歷表不是自傳, 要避免觸及私人的事情. 履歷表的基本要求制作的文件清楚, 整齊, 紙張有質(zhì)感 ( 文件不要有污垢或沾上油墨, 選用 80 磅以上的紙 ) 不要購買現(xiàn)成的, 自己制作 ( 自己用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)制作, 可發(fā)揮創(chuàng)意, 切忌讓人感到孩子氣 ) 用字正確, 精簡, 易讀 (避免錯字, 不要超過二頁 ) 不可虛構(gòu)事實(shí) (您可避重就輕, 選擇有利自己的經(jīng)歷, 切忌虛構(gòu)事實(shí) ) 履歷表的三個類型履歷表由經(jīng)歷, 學(xué)歷, 專長, 資格認(rèn)證等四個主要項(xiàng)目構(gòu)成, 當(dāng)然視狀況可加入其它項(xiàng)目, 例如有些資深的求職人員會加上完成了那些有意義的成就或獲得那些能證明自己能力的成就獎.如何安排您履歷表的撰寫順序呢? 這要和您找的工作類型及您本身的狀況做彈性的安排, 但彰顯自己的長處, 達(dá)到顧主期望的這基本原則是不變的, 一般而言, 履歷表的撰寫方式有三個類型 - 1. 時間序列型, 2. 專長型, 3. 混合型.1. 時間序列型時間序列型能對您的工作經(jīng)驗(yàn)及教育狀況做清楚地交待, 特別是您教育完整又是一流學(xué)校畢業(yè), 且工作經(jīng)歷持續(xù), 穩(wěn)定, 無間斷, 這種方式足以彰顯您的長處 ( 如教育完整, 工作穩(wěn)定性高 ), 反之, 您若經(jīng)常換工作或沒有顯赫的教育經(jīng)歷, 最好不要采時間序列.履歷表范例姓名:電話:E-Mail:相片住址:經(jīng)歷1996 - 目前 1992 - 1996 學(xué)歷1990 - 1992 1986 - 1990 1983 - 1986 1980 - 1983 1974 - 1980 2. 專長型如果對您應(yīng)征的工作, 您確信您的專長正是顧主期望的, 您可用凸顯專長的方式撰寫履歷表, 以吸引顧主找您面談.履歷表范例姓名:電話:E-Mail:相片住址:任職公司 職務(wù) 專長學(xué)歷3. 混合型履歷表的最大功能就是讓您嬴得面試的機(jī)會, 因此為了引起顧主的注意及興趣, 您可彈性地混合時間序列型及專長型的持色, 然后加上一些完成這份工作的有利點(diǎn), 例如能加班及長期國外出差等, 重點(diǎn)是讓顧主看到您的履歷表就感覺到您是位適合的人選.上面三類履歷表的型態(tài), 僅供您參考, 我們建議您不要拘泥于任何型態(tài), 您要適應(yīng)征工作的狀況及條件, 設(shè)計(jì)出具有特色的履歷表, 不要期望一份履歷表走天下, 想想一份關(guān)鍵性的工作, 對您的人生往往有重大的影響, 投入在履歷表上的工夫, 絕對是值得的.Check 您的履歷表1. 履歷表是先寫學(xué)歷? 還是先寫經(jīng)歷?沒有一定的順序, 要看您的優(yōu)勢在那里及那一個能引起雇主的的興趣, 放在前面的必然最能引起雇主的注意.2. 學(xué)歷或經(jīng)歷的撰寫是由過去到目前? 還是由目前回朔到過去?由目前回朔到過去.3. 經(jīng)歷的寫法有那些重點(diǎn)?經(jīng)歷的描寫有三個重點(diǎn) - 職稱及負(fù)的責(zé)任, 完成那些類型的工作, 描寫出工作的層次及廣度如何的擴(kuò)展.4. 學(xué)經(jīng)歷以外, 還有那些項(xiàng)目可放在履歷表內(nèi)?很多, 但要選擇對您找這份工作有正面的影響, 例如擁有的資格 ( Licenses或 certification ), 會員 ( 如慈濟(jì)), 社團(tuán), 公益活動, 興趣, . 等.5. 撰寫履歷表要避免那些事情?避免長篇大論 避免將履歷表設(shè)計(jì)的過于花俏 避免用含混不清的用語 避免談太多私事 避免超過二頁. 面談 ( Interview ) 前您不可不知的事情成功的面談當(dāng)然有一些技巧及關(guān)鍵因素, 有些技巧及關(guān)鍵因素是在短期間您無法立刻進(jìn)步的, 例如駕馭詞藻的能力或個人的氣質(zhì), 這些要靠長期培養(yǎng)的能力, 我們暫時擱在一邊, 此處我們要提醒您的, 是一些只要您注意就能做到的事情.面談的 PLUS 點(diǎn)熱情, 有活力, 積極的態(tài)度 (熱情, 活力, 積極能從外表看出, 您在準(zhǔn)備 Interview 的期間, 每天最少有半個小時的時做運(yùn)動. ) 誠實(shí)及 Open - Minded 工作上及人際上表現(xiàn)出自信. (不要用 “ 也許 “, “ 可能 “, “ 我想 “ 等不確定的用語, 用 “我能“, “我會“, “我完成過“ 等肯定的用語) 如果有各位評審員跟您面談, 您的眼神要接觸每位評審員, 不要只對一個人. 注重禮貌, 姿態(tài)不要過高或過低 集中注意力, 仔細(xì)聆聽, 找出顧主真正需要的是什么 ( 如果無法掌握顧主真正的需求, 可主動提出詢問 ) 誠懇, 忠誠, 讓人可以信賴 誠懇地說出自己能做那些貢獻(xiàn). 讓評審員感受到您的恒心與耐力 表現(xiàn)出您的成熟度 控制緊張的情緒 ( 提早十分鐘到, 喝杯水, 深呼吸 ) 事先準(zhǔn)備 5 個可能被問的問題, 同時也準(zhǔn)備 5 個詢問對方的問題 盡可能了解應(yīng)征的公司 ( 可透過上網(wǎng)查詢 ) 表現(xiàn)具有 Team work 的觀念 ( 理解現(xiàn)在的工作幾乎都要靠 Team work達(dá)成 ) 注意您的 Body Language (座姿, 手勢, 表情) 面談的 MINUS 點(diǎn)服裝, 儀容不整潔 講話不正視對方 表現(xiàn)出缺乏興趣或自信 缺乏禮貌 不由自主的批評別人 遲到 言談過于浮夸 情緒緊張, 不穩(wěn)定 讓人感到過于幼稚或感到過于被保護(hù) 回答問題過于模糊, 不著邊際 讓人感到過于隱瞞, 保守 讓人感不到您對這份工作的意愿 失敗的 Body Language ( 緊張, 懶散, 姿勢不當(dāng) ) 面談的 PLUS 點(diǎn)能帶給您加分, 也能給人有 Professional 的印象, 而面談的MINUS 點(diǎn)卻不止是扣分, 它絕對是面談的致命傷, 您千萬不可不戒慎.對求職者而言, 面試在推銷自己, 對面試的評審人員而言, 在挑選一位最適合自己需要的人員, 雖然某些企業(yè)會有一些特殊需求, 例如美國 FBI 選人的著眼點(diǎn)和一般企業(yè)不同, 但絕大多數(shù)的企業(yè), 選擇人員的標(biāo)準(zhǔn)是類似的, 例如絕大多數(shù)的企業(yè)都希望他的員工能與客戶, 同仁融洽相處, 因此, 主考人員在面試提出的問題雖然不能說是千篇一律, 但確能找出一些最常被問的問題.面談中最常被問的 10 個問題下面有 10 個在面試中最常被問的問題, 我們陸續(xù)告訴您回答問題的原則及方向, 在這里我們先要告訴您, 企業(yè)選人的一個大原則, 您若知道這個大原則, 您在回答問題時, 就有一個大的方向; 什么是企業(yè)選人的大原則呢? 不管主考人員在面談時談得多么愉快, 他們最終決定選誰時, 還是回到下面的原點(diǎn):1. 他能替公司解決眼前的問題嗎? 2. 他能替公司完成那些工作? 3. 他的待遇水準(zhǔn)是公司愿意支付的嗎? 4. 顧用他會不會對目前的工作團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不利的影響? 因此, 您回答任何個別問題時, 最好不要違背這些原點(diǎn), 例如問妳有幾個小孩? 當(dāng)妳很高興地回答有一個二歲的女孩及一個一歲的男孩時, 妳已違背了第 4 個原點(diǎn), 因?yàn)閵叺幕卮痣[含了將來您可能容易請假, 無法加班的工作狀況, 這自然對工作團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不利的影響, 因此, 妳在回答您有二個年幼的子女時, 最好能讓主考人員滿意, 他們不會帶您工作上的困擾.10 個常被詢問的面試的問題問題 1 請您花五分鐘談?wù)勀约?面試人員叫您談?wù)勀约? 其實(shí)并不是那么真的想要從這里了解他們真正想要了解的, 叫您談?wù)勛约? 目的不出二個, 一個是讓面談能從較輕松的氣氛導(dǎo)入, 另一個是看您會怎么說, 一方面是來滿足他們的好奇心, 另一方面是看看您的表達(dá)能力如何.因此, 您回答這個問題有二個原則:1. 少說家庭私事, 少談自己個性上的弱點(diǎn), 少談不愉快的經(jīng)驗(yàn), 少談個人私事, 少談自己最討厭的事情. 2. 談一些您的優(yōu)點(diǎn), 不論是個性, 嗜好, 學(xué)歷, 經(jīng)歷, 參加的社團(tuán)等, 當(dāng)然您挑出來談的優(yōu)點(diǎn)和您應(yīng)征的這份工作有某程度的關(guān)連, 但您表達(dá)時最好過水無痕, 免得讓人有太功利的感覺. 面對談?wù)勀约旱膯栴}, 您只要能給主考人員一, 二個深刻的正面印象, 就能得到滿點(diǎn), 記住, 沒有人會期望只用五分鐘就了解您的一切.問題 2 您認(rèn)為您的個性怎么樣?面對這個問題, 您只要注意就能保持不失分. 個性的探討是項(xiàng)復(fù)雜又專業(yè)的問題, 相信主考人員懂得也不一定會比您多, 因此, 面對這種問題您的回答原則, 可模仿如 我的血型是 A 型, 但我并不覺得我做事會猶豫不決. 或是 我的血型是 A 型, 但我的朋友都說我很外向. 記住, 回答個性的問題, 您要看您應(yīng)征的工作性質(zhì), 例如應(yīng)征會計(jì)的工作, 不要給人有粗枝大葉的個性印象, 應(yīng)征 Salesman, 不要給人有個性極端內(nèi)向的印象, 當(dāng)然如果您目前的個性若真的不適合這份工作, 您自己要決定如何取舍.個性絕對是可以改變或發(fā)揮其它的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)某方面?zhèn)€性上的缺點(diǎn), 相信您也不會刻意去找一份不適合自己個性的工作, 因此, 回答個性的問題, 您可視工作的特性, 調(diào)整您的說詞.問題 3 您為什么要來應(yīng)征這份工作?面試的主考人員問這個問題, 其實(shí)是在問為什么您認(rèn)為您有條件做好這份工作, 因此回答這個問題, 您要朝這個方向思考.首先您要注意的是, 您不要簡單的回答如 “ 我對這個工作很感興趣 “ 或 “ 貴公司知名度高, 我非常愿意在這里服務(wù) “, 因?yàn)槟@樣回答會讓主考人員認(rèn)為您還沒清楚了解這個工作的性質(zhì), 就冒然地說出自己的主張, 這種舉止對一些挑剔或思考細(xì)膩的主管來說, 是一個負(fù)面的印象.因此, 回答這個問題, 您要采取三個步驟:1. 陳述您認(rèn)為這個工作性質(zhì)是怎樣的 2. 請教主考人員, 您對這個工作性質(zhì)的描述是否正確, 并讓主考人員能補(bǔ)充說明 3. 說明您為什么能做好這份工作及為什么您對這份工作有興趣. 問題 4 您的工作目標(biāo)是什么? 您五年后的職場目標(biāo)是什么?這個問題是要了解您的職業(yè)生涯規(guī)劃及工作抱負(fù), 公司的立場當(dāng)然是希望找一個有計(jì)劃, 有抱負(fù)的員工, 但您所談的計(jì)劃與抱負(fù)最好是公司有能力滿足您的, 若您的計(jì)劃與抱負(fù)和公司的現(xiàn)實(shí)面有很大的差距, 公司恐怕會舍棄您這樣的人才.因此, 回答這個問題, 您可從您能貢獻(xiàn)什么給公司的角度去發(fā)揮, 您可談例如 : 我首先要對這個產(chǎn)業(yè)狀況做深入的了解, 在這個階段我要深入學(xué)習(xí)掌握市場狀況的各種方法, 例如市場調(diào)查, 客戶需求調(diào)查, 客戶滿意度調(diào)查, 了解了市場狀況后, 我希望有機(jī)會發(fā)揮我最有興趣的行銷 ( Marketing ) 知識, 將來我希望有能力成為專業(yè)的行銷人員, 在行銷的領(lǐng)域, 替公司做一些貢獻(xiàn).您從貢獻(xiàn)的角度談自己的職業(yè)規(guī)劃, 對公司而言, 心理不會產(chǎn)生任何要配合您的負(fù)擔(dān), 反之, 若您從職位的角度規(guī)劃您的職業(yè)生涯, 例如: 三年以后要成為部的主管, 五年以后要 . , 這種講法雖然表現(xiàn)出您的自我肯定, 但總是讓人聽起來有些不對勁, 因此, 我們建議您還是從 “ 貢獻(xiàn) “ 的角度去說明您的抱負(fù), 雖然 “貢獻(xiàn) “ 與 “ 職位 “ 所代表的意義是一樣的.問題 5 請說明您有那些長處?回答這個問題有三個原則. 第一個原則相信大家都知道, 您可從您自己的價值觀, 個性上的持點(diǎn), 工作的態(tài)度等, 選擇幾項(xiàng)和您應(yīng)征的工作有正面關(guān)系的提出說明.第二個原則是說明時不要僅停留在抽象的名詞上, 例如做事仔細(xì), 負(fù)責(zé), 有創(chuàng)意, 人際關(guān)系良好等, 您一定要想辦法舉出一, 二件令人印象深刻的實(shí)例, 只有在您舉的實(shí)例打動了主考人員的心, 您才能在這個問題上脫穎而出, 得到正點(diǎn).第三個原則是能當(dāng)場證明您述說的長處, 例如您應(yīng)征文案人員, 您可拿出曾在報章, 雜志發(fā)表過的作品, 您可拿出一些證明文件, 證明您曾當(dāng)過那些社團(tuán)活動的負(fù)責(zé)人等.問題 6 請說明您有那些缺點(diǎn)?回答這個問題也有三個原則.原則一, 您說的缺點(diǎn)要和您應(yīng)征的工作沒有關(guān)連性, 例如: 我喜歡穿漂亮的衣服, 選擇漂亮的衣服除了要花錢外, 還要花很多時間逛百貨公司才能找到漂亮的衣服, 這對我來說是一個花錢, 又花時間的缺點(diǎn).原則二, 不要說看不出自己有什么缺點(diǎn), 也不要說一些個性上的缺點(diǎn), 例如沖動, 敏感 . 等, 因?yàn)閭€性上的缺點(diǎn), 讓人會覺得您將很難管理.原則三, 您所說的缺點(diǎn), 最好是能從另外一個角度來看也許是優(yōu)點(diǎn), 或者是這些缺點(diǎn)讓人覺得很容易改過來. 例如您做事常常期望完美, 因此, 有時候會給人感到吹毛求疪或者過于要求品質(zhì), 這個缺點(diǎn)從另外一個角度來看也許是優(yōu)點(diǎn), 例如這種做事的態(tài)度放在客戶服務(wù)部門必定能讓客戶獲得高度的滿意.問題 7 什么最能激勵您?首先您要了解激勵的二種形態(tài), 一個是外在的激勵, 例如金錢, 職位, 另一個是內(nèi)在的激勵, 例如成就感, 受人肯定. 等內(nèi)在的心理因素.主考人員喜歡聽到的多半是內(nèi)在層面的激勵, 在公司有長期工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道金錢的激勵達(dá)到一定的程度后, 它的效果會遞減, 職位的晉升在每一