小米手機營銷策略分析

xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 I 頁小 米 手 機 的 市 場 營 銷 策 略 分 析姓 名： xx學(xué) 院：x xxx專 業(yè)：電子商務(wù)班 級： 10.1指 導(dǎo) 教 師： xxxxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 II 頁摘 要近年來，隨著智能手機的興起，全球手機市場發(fā)展勢態(tài)良好，與之而來的競爭也日趨激烈。調(diào)查顯示，2014 年一季度中國手機出貨量達到 1 億七千多臺，而去年全年僅出貨 3 億多臺，中國手機市場銷量同比增長 7.2%，截至目前，中國手機用戶總數(shù)已達 10.3718 億戶。而在眾多國產(chǎn)手機中，小米手機無疑最引人注目，它是小米公司研發(fā)的一系列高性能發(fā)燒級智能手機。最新款小米 M3 和紅米 note 已發(fā)布，主要針對手機發(fā)燒友，采用線上銷售模式，是世界上配置堪比蘋果的 2000 元內(nèi)的智能手機 ，成為當今國內(nèi)單款最熱門的高端智能手機。本文首先對小米手機進行簡要介紹，其次對其進行 SWOT 分析，最后進一步分析小米手機目前采用的市場營銷策略，同時找出其在營銷過程中存在的問題，并一一提出相應(yīng)的解決辦法，以期能使其繼續(xù)保持發(fā)展勢頭，同時為其他國產(chǎn)手機的發(fā)展提供借鑒依據(jù)。關(guān)鍵詞：SWOT 分析；市場營銷；價格策略；饑餓營銷xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 III 頁AbstractIn recent years, with the development of intelligent mobile phone, development of the global mobile phone market situation is good, and the competition is fierce day by day. Survey, in 2014 one quarter of Chinese mobile phone shipments reached About one trillion and seventy million Taiwan, and last year only shipped 3 million, sales China mobile phone market grew 7.2%, up to now, Chinese mobile phone users has reached a total of 1037180000 households. In many domestic mobile phone, mobile phone is undoubtedly the most attract sb.s attention, it is a series of high performance have a fever class intelligent mobile phone millet company research and development. The latest M3 note has released millet and rice, mainly for mobile phone fancier, using the online sales model, the intelligent mobile phone is 2000 yuan of the world within the configuration as apple, become the single most popular domestic high-end intelligent mobile phone. This paper first carries on the brief introduction to the millet mobile phone, then the SWOT analysis, further analysis on the marketing strategies of millet mobile phone that uses at present, at the same time, find out the problems in the marketing process, and one one corresponding solutions, in order to allow it to continue to maintain the momentum of development, at the same time for the development of other domestic mobile phone provides the reference.Keywords: SWOT analysis; marketing; price strategy; hunger marketingxxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 IV 頁目 錄摘 要 .IIAbstract .III第一章 序論 .11.1 選題背景 .11.2 選題意義 .11.3 本文研究內(nèi)容 .2第二章 相關(guān)理論 .32.1 4P 理論 以滿足市場需求為目標 .32.2 4C 理論 以追求顧客滿意為目標 .3第三章 小米手機簡介及其 SWOT 分析 .53.1 小米手機簡介 .53.2 小米手機的 SWOT 分析 .53.2.1 優(yōu)勢 .53.2.2 劣勢 .73.2.3 機遇 .83.3.4 威脅 .9第四章 小米手機營銷策略分析 .104.1 推廣策略 .104.2 網(wǎng)上促銷分銷策略 .114.2.1 網(wǎng)上促銷策略 .114.2.2 網(wǎng)上分銷策略 .114.3 產(chǎn)品策略 .124.4 定價策略 .124.5 渠道策略 .13第五章 小米手機營銷方面的問題分析 .145.1 管理層問題 .145.2 市場定位問題 .14xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 V 頁5.3 質(zhì)量與利潤問題 .145.4 售后服務(wù)問題 .14第六章 解決小米手機營銷問題的對策 .166.1 專業(yè)團隊管理公司 .166.2 明確市場定位 .166.3 精益求精 .166.4 售后問題改進 .176.4.1 選址 .176.4.2 特約維修 .176.4.3 時間差 .17結(jié) 論 .19參考文獻 .20致 謝 .21xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 1 頁1第一章 序論1.1 選題背景中國有著龐大的人口基數(shù)，2014 年手機用戶突破 11 億，其中智能手機用戶達 4 億，首次超越美國，成為全球最大的智能手機消費市場。 1 同時目前國內(nèi)智能手機市場競爭激烈，而提高產(chǎn)品銷售額的最好辦法無疑是一個好的營銷方案的策劃與實施。其中營銷策略的核心內(nèi)容就是 4p,4c 理論。4P 理論是由英國的杰瑞麥卡錫教授在 1960 年最早提出的，4C 理論是由美國營銷專家勞特朋教授在 1990 年提出的。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，這些理論日趨細分完善，被各行各業(yè)的企業(yè)運用來指導(dǎo)其開展以銷售為目的的營銷活動。我國國產(chǎn)手機的翹楚小米手機無疑是 4P4C 理論成功運用的典范，其注重產(chǎn)品與定價策略的實施，致使較高的性價比成為其風(fēng)靡全國的主要原因，同時結(jié)合適當?shù)拇黉N策略，使其能在國內(nèi)手機穩(wěn)居前列。但同時其在發(fā)展過程中還面臨一些挑戰(zhàn)及威脅，因此本文通過分析其面臨的威脅，結(jié)合其目前的營銷策略，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，試圖避免這些威脅對企業(yè)可能的影響，使企業(yè)保持穩(wěn)健的增長。1.2 選題意義在目前看來，首先，小米手機還不能有效的把握和掌控移動終端中與小米手機息息相關(guān)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和消費者，也沒有形成一定成功的品牌價值鏈和生產(chǎn)供應(yīng)鏈。其次，如何有效的解決消費者的售后問題，一直是困擾國產(chǎn)手機品牌的重要問題之一，由于小米手機進入市場僅三年，并不健全的售后服務(wù)系統(tǒng)，也許會成為其以后在市場競爭中隱藏的一道致命傷；最后，小米手機的市場不夠細分，導(dǎo)致其只吸引了部分消費者，這嚴重妨礙了小米手機的做大做強。本文通過對小米手機目前營銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)了以上問題。同時為了使小米手機保持其目前高速的發(fā)展，本文進一步對這些分析中發(fā)現(xiàn)的問題一一研究，并給出解決方案，那就是加強小米手機質(zhì)量的把關(guān)和售后服務(wù)問題的解決，讓消費者對小米手機有更高的認知度和忠誠度，同時xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 2 頁2明確自己的定位，將用戶細分為四類：對于價格敏感型的用戶、追求性價比強烈關(guān)注的用戶、對產(chǎn)品硬件性能有極高要求的用戶、小米粉絲用戶。1.3 本文研究內(nèi)容本文共六章，第一章主要對本文的選題背景、選題意義以及本文研究內(nèi)容進行簡單介紹；第二章則是介紹了營銷中著名的 4P4C 理論；第三章簡單介紹小米手機，并利用 SWOT 分析小米手機的優(yōu)勢、劣勢、優(yōu)勢和威脅。第四章重點分析了小米手機目前所采用的營銷策略；第五章針對其營銷策略分析其在營銷中所面臨的問題；第六章主要針對其所出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決方案。xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 3 頁3第二章 相關(guān)理論2.1 4P 理論 以滿足市場需求為目標英國杰瑞麥卡錫教授在 1960 年最早提出了 4P 理論。 1967 年， 菲利普 科特勒在其暢銷書營銷管理：分析、規(guī)劃與控制第一版進一步確認了以 4Ps 為核心的營銷組合方法，即：產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價格 (Price ）：根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。渠道 (Place）：企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。促銷（Promotion）：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長。 2 在隨后的幾十年里，這一重要的理論對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了非常深刻的影響，而后被各個行業(yè)的營銷經(jīng)理們稱之為營銷理論中的經(jīng)典理論。而且，如何在 4P 理論指導(dǎo)下實現(xiàn)營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法，策劃各種營銷活動時也常常不自覺地從 4P 理論出發(fā)來考慮問題。2.2 4C 理論 以追求顧客滿意為目標在時代的洪流中，企業(yè)所面臨的市場大環(huán)境始終是不斷變化著的，而且將會變得越來越成熟，當然，隨著社會不斷的前進和發(fā)展，消費者也會隨之變得越來越精明。廠商不斷創(chuàng)新出新穎的營銷方法來爭取客戶，而市場則是以更多的冷靜給予回應(yīng)。由于 4P 理論在這種變化的市場環(huán)境中表現(xiàn)出了一定的弊端，于是，更加強調(diào)追求顧客滿意的 4C 理論應(yīng)運而生。4C 理論是由美國營銷專家勞特朋教授在 1990 年提出的，它是以消費者的需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通 (Communication)。它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意度放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 4 頁4利性， 3 而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產(chǎn)品導(dǎo)向的 4P 理論相比，4C 理論有了很大的進步和發(fā)展，它重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標，這實際上是當今消費者在營銷中越來越占據(jù)主動地位的市場對企業(yè)的必然要求。xxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 第 5 頁5第三章 小米手機簡介及其 SWOT 分析3.1 小米手機簡介小米手機是小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機。小米手機堅持 “為發(fā)燒而生”的設(shè)計理念，將全球最頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運用到每款新。2011 年 8 月 16 日小米手機 M1 正式發(fā)布，它的出現(xiàn)馬上在已經(jīng)波濤洶涌的手機市場上引起軒然大波。而這不僅是因為它強大的配置，更是因為它誘人的價格，使小米的知名度迅速上升。幾乎一夜之間“小米” 成為每一個關(guān)注手機的發(fā)燒友津津樂道的話題。隨后接連上市的 M2,M3 以及紅米更是將小米手機推上了國產(chǎn)手機的前列。截至到 2014 年 4 月底，小米手機已躍升為中國市場手機品牌排名的第 7 位，超越聯(lián)想、中興、華為，居國產(chǎn)手機品牌排名第一位。在中國這個 iphone 獨占鰲頭，其他外企群狼分食的手機市場，小米手機就像一只擠進狼群的獅子一樣，攪亂了傳統(tǒng)意義上的手機營銷模式；像是一顆閃耀的星星，釋放著自己璀璨的光華，書寫和指引著國產(chǎn)手機的未來，同時小米手機超高的