酒店管理網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)論文.doc

I酒店管理系統(tǒng)專業(yè)：學(xué)號(hào)：學(xué)生姓名：指導(dǎo)老師：摘要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)客戶的重視己經(jīng)為廣大商家認(rèn)同。企業(yè)對(duì)客戶資料的管理已經(jīng)日益的重要，而當(dāng)收集了大量的客戶資料以及相關(guān)業(yè)務(wù)信息以后，對(duì)這些信息的統(tǒng)計(jì)分析就成為企業(yè)做出正確的市場(chǎng)決策的重要依據(jù)。因此，客戶信息系統(tǒng)就應(yīng)運(yùn)而生。客戶信息系統(tǒng)建立在管理信息系統(tǒng)之上，提供了對(duì)客戶信息的管理與分析，大大的支持了企業(yè)的決策?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)提出了新的要求，在管理信息之外，更要求靈活復(fù)雜的分析信息。而現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂(lè)，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，酒店管理信息系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的，該系統(tǒng)是運(yùn)用MicrosoftOfficeAccess2000數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和ASP技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的，酒店管理信息系統(tǒng)包括了前臺(tái)預(yù)定系統(tǒng)、客戶留言系統(tǒng)、預(yù)訂管理系統(tǒng)、房務(wù)管理系統(tǒng)、VIP管理系統(tǒng)等模塊，具有操作簡(jiǎn)單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)，是酒店管理者的理想選擇。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外客戶信息系統(tǒng)及酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)展進(jìn)行了綜述。綜合酒店管理業(yè)務(wù)的需求和計(jì)算機(jī)軟件業(yè)新技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，對(duì)酒店業(yè)客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行了分析設(shè)計(jì)研究。本文簡(jiǎn)要介紹了酒店管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目背景和意義，著重闡述了該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，從系統(tǒng)的需求分析、方案論證、模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)到系統(tǒng)測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳盡的分析和描述。關(guān)鍵詞:酒店信息管理，Access數(shù)據(jù)庫(kù),ASPIIAbstractNowadays,themodernsocietyisfullofcompetition.Theimportanceofcustomerhasbeenwellknownbyallcompanies.Thecustomerinformationsystemisbuildonmanagementinformationsystem,andprovidegreatsupporttobusinessdecision.Theimpletionofcustomerinformationsystemraisednewrequirement,beyondinformationmanagement,itneedmoreflexibleinformationanalysis.Themodernizedhotelcollectstheguestroom，foodandbeverage，communication，amusement，commercialcultureandothervariouskindsofservicesandfacilitiesaretheintegratedconsumptionplace，thehotelorganizeshugely，therearemanyserviceitems，theamountofinformationislarge，ifyouwanttoimprovelaborproduce，lowercosts，improvetheservicequalityandmanagementlevel，promotetheeconomicbenefits，mustcarryonthemodernizedinformationmanagementthroughthecomputer，HotelManagementInformationSystemisjustdesignedfortheoccasion，itisdevelopedandcarriedoutbyusingMicrosoftOfficeAccess2000databasesystemandASPTechnology，itincludeeightmodulesforegroundPrearrangessubsystem、Customermessagesubsystem、Prearrangesmanagementsubsystem、housekeepingsubsystem、VIPmanagementsubsystem，ithasmanyfeaturessimpleoperation、friendlyinterface、goodflexibility、highsystemsafety、stableperformance，thisisthebestchoiceforthehotelhandler.Thisthesisdiscussesthebackgroundofcustomerinformationsystemandthestateofimplementinhotelindustry,bringsasuitofmodeldesigntomeetthegeneralneedofhotels.ThispaperhasintroducedtheprojectbackgroundandmeaningofHotelManagementInformationSystembriefly，hasexplainedemphaticallythatshoulddevelopthecourseofrealizingsystematically,fromsystematicdemandanalysis，schemedemonstration，moduledesign，datadesign，itreachsuchalllinkassystemtesting，etc.Goonexhaustiveanalysisanddescriptiontodesignindetail.Keyword:HotelManagementInformation,Accessdatabase,ASPIII目錄摘要.IAbstract.II第一章緒論.11.1課題的項(xiàng)目背景.11.2課題的現(xiàn)實(shí)意義.11.3酒店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史.21.4酒店管理信息系統(tǒng)的作用.21.5酒店管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成.3第二章系統(tǒng)設(shè)計(jì).42.1系統(tǒng)的可行性研究.42.2系統(tǒng)的總體規(guī)劃系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì).42.3系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)的思路.52.4系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì).52.5系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì).5第三章系統(tǒng)的技術(shù)分析.83.1ASP（ActiveServerPages）技術(shù)介紹.83.1.1ASP概述.83.1.2ASP工作原理.83.1.3ASP工作過(guò)程及其運(yùn)行環(huán)境.93.1.4ASP開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn).93.2MicrosoftOfficeAccess2000介紹.103.21Access的功能特點(diǎn).103.3ASP訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的原理.113.31ADO及ADO對(duì)象結(jié)構(gòu).123.32ADO操作數(shù)據(jù)庫(kù).133.33ADO連接數(shù)據(jù)庫(kù).143.4IIS概述.15第四章酒店管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì).164.1網(wǎng)站總體構(gòu)架.164.2數(shù)據(jù)庫(kù)的建立.264.21數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).264.22數(shù)據(jù)庫(kù)的連接.32第五章系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境配置.335.1酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境配置.335.11安裝IIS.33第六章畢業(yè)設(shè)計(jì)總結(jié).356.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總結(jié).356.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的心得體會(huì).35致謝.36參考文獻(xiàn).361第一章緒論1.1課題的項(xiàng)目背景隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨，酒店要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國(guó)酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能把握機(jī)會(huì)，保持自己的優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目就是設(shè)計(jì)一個(gè)小型酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，雖然受水平所限，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，獨(dú)立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實(shí)踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)，盡量把這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更好。1.2課題的現(xiàn)實(shí)意義電子計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，給酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來(lái)了蓬勃生機(jī)，出現(xiàn)了酒店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門(mén)鎖系統(tǒng)、酒店信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險(xiǎn)系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)娛樂(lè)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)在酒店中的應(yīng)用，已深入到酒店的各個(gè)部門(mén)，特別在信息處理領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)已成為最重要的工具。在酒店現(xiàn)代管理理論中，酒店管理信息系統(tǒng)已成為酒店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是酒店經(jīng)營(yíng)必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。近年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場(chǎng)所，是一個(gè)旅游城市的窗口，也可以說(shuō)是一個(gè)小型社會(huì)。作為一種以服務(wù)為主的無(wú)煙工業(yè)，世界各國(guó)對(duì)此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析是否快捷、準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對(duì)每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括OA（辦公自動(dòng)化）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）等，酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用。本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對(duì)酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺(tái)管理為核心，為用戶提供迅速、高效