護(hù)理人際溝通(護(hù)患溝通)試卷

1、.裝訂線班級 學(xué)號 姓名 密 封 線 內(nèi) 不 要 答 題 *大學(xué) 護(hù)理 專業(yè) 20122013學(xué)年第二學(xué)期護(hù)患溝通試卷a注意事 1、課程編碼： 100 出卷人： 2、考試形式： 閉 卷 3、本試卷共 6 頁，滿分 100 分，考試時(shí)間為 90 分鐘。 4、答題時(shí)請使用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆。項(xiàng) 目一二三四總分得 分得分評卷人 一、單項(xiàng)選擇題。（每題1.5分，共60分） 1. 人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)（ ）。a. a. 信息的發(fā)出者 b.信息及載體 c.背景 d.生理因素 e信息的接收者 2. 人與人之間人際交往的本質(zhì)是（ ） a .信 a.信息及物質(zhì)的交換 b.良好的氣氛 c.角色把握 d

2、.個(gè)體差異 e相互喜悅3兩個(gè)人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響 （ ）。a相似因素 b相悅因素 c相近因素 d相補(bǔ)因素 e相容因素4一般認(rèn)為，德國人一絲不茍，美國人開放進(jìn)取，英國人彬彬有禮。這是社會認(rèn)知中的（ ）a首因效應(yīng) b近因效應(yīng) c暈輪效應(yīng) d自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 e社會固定印象5以下不屬于非語言溝通特點(diǎn)的是（ ）a無信息交流 b人人具有的能力 c不受情景限制 d跨文化溝通 e語言的重要補(bǔ)充6. 對一個(gè)人某一方面印象較好，就覺得這個(gè)人一切都好，這屬于（ ）精品.a首因效應(yīng) b暈輪效應(yīng) c刻板印象 d近因效應(yīng) e先禮效應(yīng)7. 錯(cuò)誤的傾聽方式是（ ）。a身體微微前傾

3、b回話時(shí)間一定要多 c聽出“弦外之音” d目光交流 e不要隨意打斷病人8. “誠言至信，金石為開”是指（ ）a用誠信的語言去融化金子 b用誠信的語言去融化石頭 c誠信是交談的基礎(chǔ)d交談中要想達(dá)到目的就要做出誠信的樣子 e人際交往中誠信可以使人心心相融9. 下列說法正確的是（ ） a交談成功需要良好的態(tài)度 b交談自如不是一種能力，只是一種技巧c交談技巧是成功交談的唯一因素 d交談技巧不會影響交談成功e交談的技巧是與生俱來的，護(hù)士無需學(xué)習(xí)10. 非語言溝通不包括（ ） a. 語速、語調(diào) b身體觸摸 c語量 d著裝 e目光11下列說法中哪一個(gè)是不對的（ ）a重視外在美是自然合理的 b過于看重外在美是

4、不可取的 c外貌美則品行也美d看待外貌要拋開偏見 e外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用12. 觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（ ）。a鎮(zhèn)痛 b止咳 c降低體溫 d促進(jìn)血液循環(huán) e緩解心動(dòng)過速13. 語言溝通的主要媒介是（ ）。a表情 b眼神 c手勢 d文字 e姿勢 14. 影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（ ）a溝通者情緒煩躁 b溝通者聽力障礙 c溝通雙方距離較遠(yuǎn)d溝通雙方信仰不同 e溝通雙方價(jià)值觀不同15. 最容易被誤解的非語言行為是（ ）a觸摸 b目光的接觸 c面部表情 d手勢 e身體的姿勢16. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)（ ）。a道德關(guān)系 b技術(shù)性關(guān)系 c利益

5、關(guān)系 d法律關(guān)系 e文化關(guān)系17. 在核實(shí)過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法精品.（ ）a復(fù)述 b改述 c澄清 d總結(jié) e敘述18. 關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（ ）a語言溝通可以澄清非語言溝通的含義 b非語言信息往往比語言信息更可靠c非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想 d非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義 e語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的19. 關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（ ）a五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺與別人分享的程度 b共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通 c事務(wù)性溝通對于護(hù)理人員了解患者是十分

6、重要的 d為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通 e情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20. 個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約（ ）。 a15厘米 b30厘米 c50厘米 d1米 e3米21. 護(hù)士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（ ） a一般性溝通 b事務(wù)性溝通 c分享性溝通 d情感性溝通 e共鳴性溝通22. 病人對護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（ ） a一般性溝通 b事務(wù)性溝通 c分享性溝通 d情感性溝通 e共鳴性溝通23. 一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者對護(hù)理人員

7、說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！?請問：這種溝通屬于下列哪一種層次（ ）a一般性溝通 b事務(wù)性溝通 c分享性溝通 d情感性溝通 e共鳴性溝通24. 下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（ ）。 a“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了” b“我每天都喝少量的酒” c“我每天只吃二兩米飯” d“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元” e“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了。”25. 患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（ ）精品.a指導(dǎo)型 b被動(dòng)型 c共同參與型 d指導(dǎo)合作型 e主動(dòng)被動(dòng)型26. 患者劉某，女，65歲，因copd入院，

8、病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)采取的模式是（ ）。a. 被動(dòng)型 b. 主動(dòng)型 c. 共同參與型 d指導(dǎo)-合作型 e主動(dòng)-被動(dòng)型27. 一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（ ）a準(zhǔn)備期 b初始期 c工作期 d結(jié)束期 e熟悉期28男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問病人“你對放療有什么想法?”這一問題屬于（ ）。a客觀問題 b間接問題 c開放式問題 d閉合性問題 e非指導(dǎo)性問題29在傾聽技巧中，不可取的是（ ）。a全神貫注 b集中精神 c雙方保持一定距離 d雙方在同一高度 e持續(xù)目光的接觸30護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項(xiàng)是不

9、需要的（ ）。a選擇交談時(shí)間 b記錄患者的治療護(hù)理要點(diǎn) c了解患者一般情況 d確定交談目的 e選擇交談環(huán)境31. 一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（ ） a認(rèn)真傾聽 b仔細(xì)核實(shí) c及時(shí)鼓勵(lì) d封閉式提問 e開放式提問32. 在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在( )。a1-2人 b3-7人 c.8-10人 d10-15人 e16-20人33. 王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（ ）a佯裝沒看見 b悄悄離開病房 c詢問同室病人d靜靜地坐在床旁陪陪

10、她 e試著讓病人說出傷心的原因34. 在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（ ）a縮短護(hù)患之間距離 b改善護(hù)患關(guān)系 c化解護(hù)患矛盾 精品.d優(yōu)化護(hù)士形象 e緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。35. 影響此項(xiàng)護(hù)患溝通的隱秘性因素是（ ）。a患者傷口的疼痛 b患者為文盲 c護(hù)士未關(guān)閉手機(jī) d患者女兒在場 e患者年齡較大36導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（ ）。a文化水平較低 b情緒煩躁 c年齡較大 d傷口

11、疼痛 e女兒在場37. 針對此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（ ）a指導(dǎo)型 b被動(dòng)型 c共同參與型 d指導(dǎo)合作型 e主動(dòng)-被動(dòng)型患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。38. 針對此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（ ）。 a指導(dǎo)型 b被動(dòng)型 c共同參與型 d指導(dǎo)合作型 e主動(dòng)-被動(dòng)型39護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（ ）。a角色壓力 b責(zé)任不明 c角色模糊 d信任危機(jī) e理解差異 40護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（ ）。a

12、患者 b張護(hù)士 c李護(hù)士 d護(hù)士長 e患者女兒12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940二、判斷題。（每題1分，共10分）1.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。( ) 2.某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。( ) 精品.3.護(hù)患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)作用。( )4.護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。( )5.在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士僅是醫(yī)生的助手。( )6.首因效應(yīng)在感知

13、陌生人時(shí)起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時(shí)具有重要的作用。( )7. 人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。( )8. 護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。( )9. 當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。（ ）10. 人際溝通最重要的是掌握技巧。（ ）三、案例分析（10分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對患者家屬說：請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。說完不慌不忙地走了出去。 試分析：指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。 護(hù)士采取這樣的接診方式會造成什么后果？ 假如你是值班護(hù)士，面對這個(gè)案例你將如何處理。四、請談?wù)剬ψo(hù)患溝通課程的學(xué)習(xí)體會（如意義、收獲或?qū)υ撻T課的意見及建議）（20分）精品.答案：一、1234567891011121314151617181920