企業(yè)如何利用ERP提升管理.ppt

1、企業(yè)如何利用ERP提升管理,神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司 XXXXX XXX,2004 . XX. XX,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,2. 手工作業(yè)存在的問(wèn)題,3. 中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題,4. 如何利用 ERP 解決管理問(wèn)題,內(nèi)容提要,5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,6. 對(duì) ERP 應(yīng)有的正確觀念,7. 討論與答疑,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,管理,計(jì)劃,執(zhí)行,考核,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,管理需配合戰(zhàn)略,但管理不等同于戰(zhàn)略,計(jì)劃,執(zhí)行,考核,戰(zhàn)略,管理,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,企業(yè) 戰(zhàn)略,ERP 僅僅是形

2、成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份,企業(yè)內(nèi)各種管理者的工作側(cè)重,高度,中度,低度,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,ERP 對(duì)誰(shuí)的幫助最大,提供 協(xié)助,階層,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)各種管理者提供協(xié)助的程度,高度,中度,低度,階層,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,項(xiàng)目,結(jié)構(gòu)化,非結(jié)構(gòu)化,電子商務(wù)軟件 BtoB E-commerce Business to Business Electronic Commerce,群組軟件系統(tǒng) Groupware 工作流管理 WorkFlow,企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) ERP Enterprise Resource Planning,供應(yīng)鏈管理

3、SCM Supply Chain Management,知識(shí)管理系統(tǒng) KM Knowledge Management,顧客關(guān)系管理 CRM Customer Relationship Management,企業(yè)內(nèi),企業(yè)間,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,ERP涵蓋的是企業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),基礎(chǔ)數(shù)據(jù) :,交易數(shù)據(jù) :,產(chǎn)品 料表 工藝 客戶(hù) 供貨商 員工 工作權(quán)限 會(huì)科,報(bào)價(jià) 訂單 采購(gòu) 工單 領(lǐng)料 傳票 委外 入庫(kù) 銷(xiāo)貨,營(yíng)銷(xiāo)管理,生產(chǎn)管理,物料管理,供應(yīng)管理,財(cái)務(wù)管理,資金管理,人力資源,資產(chǎn)管理,質(zhì)量管理,料表管理,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與

4、地位,ERP主要涵蓋的企業(yè)管理范圍,商業(yè)智能,決策支持,1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位,以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái), 以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇, 用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在 進(jìn)行其管理工作時(shí)所需要的各種 信息的企業(yè)管理工具,ERP 是個(gè)企業(yè)管理工具,2. 手工作業(yè)存在的問(wèn)題,2. 手工作業(yè)存在的問(wèn)題,太慢,太慢,困難,高,困難,很快,很快,容易,低,容易,低,高,信息取得速度,信息更新速度,信息共享,出錯(cuò)概率,落實(shí)管理制度,對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài),2. 手工作業(yè)存在的問(wèn)題,計(jì)劃周期,短,長(zhǎng),計(jì)劃精細(xì)度,精細(xì),粗糙,異常情況察覺(jué),快,慢,適應(yīng)變化能力,強(qiáng),弱,2. 手工作業(yè)存在的問(wèn)題,太慢 , 容易出

5、錯(cuò) , 無(wú)法落實(shí)管理制度 工作時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)過(guò)分依賴(lài) , 太弱 , 太粗糙 ,手工作業(yè)已經(jīng)落伍 , 無(wú)法適應(yīng)快速變化 的經(jīng)營(yíng)環(huán)境!,3. 中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題,中國(guó)企業(yè)的特性, 尚未接受完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)機(jī)制的洗禮 工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化 與國(guó)外企業(yè)比較,有信息化的落差 長(zhǎng)期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持 企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式,3. 中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題,3. 中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題, 管理制度很難落實(shí) , 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享 管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策 管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差 管理者忙于現(xiàn)狀, 用于提升管理的時(shí)間有限 經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng) 人員素

6、質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理工作,中國(guó)企業(yè)面對(duì)的管理問(wèn)題,4. 如何利用 ERP 解決管理問(wèn)題,管理制度很難落實(shí) , 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享,建立 ERP 的同時(shí),一并建立企業(yè) 的運(yùn)作制度,以 ERP 為管理經(jīng)驗(yàn) 累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理 念繼承的平臺(tái),如 : 信用額度檢查的制度,如 : 進(jìn)行設(shè)計(jì)變更工作的制度,4. 如何利用 ERP 解決管理問(wèn)題,管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策,或 : 各地分公司的信息可迅速正確 的傳回總公司,如 : 接單時(shí)能夠迅速掌握正確的 交期與成本信息,運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企 業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策 所需信息可完整正確且快速取得,4. 如何利用

7、ERP 解決管理問(wèn)題,管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差,運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè) 內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者 所需信息可完整正確且快速取得, 快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,以便了解 差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善,4. 如何利用 ERP 解決管理問(wèn)題,管理者忙于現(xiàn)狀,用于提升管理的時(shí)間有限,如 : 車(chē)間一般領(lǐng)料交給電腦處理, 缺料狀況由管理者處理,例行管理工作交給電腦,以便管理 者能投身在中長(zhǎng)期規(guī)劃及例外管理,4. 如何利用 ERP 解決管理問(wèn)題,不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng),如 : 對(duì)某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn) 流程,仍能進(jìn)行管理,運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī) 制 ,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚

8、未熟 悉的管理工作 ,并有效協(xié)助其 擴(kuò)大管理幅度,4. 如何利用 ERP 解決管理問(wèn)題,人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效遂行管理,如 : 對(duì)客戶(hù)信用額度的管理規(guī)定,如 : 對(duì)采購(gòu)收料的管理規(guī)定,運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格 的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn) 行管理工作,4. 如何利用 ERP 解決管理問(wèn)題,5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,1. 作業(yè)工具優(yōu)化 2. 科學(xué)化的管理 3. 制度化的管理 4. 標(biāo)準(zhǔn)化的管理 5. 有形的效益 6. 無(wú)形的效益,ERP 帶來(lái)的效益,作業(yè)工具優(yōu)化,信息化作業(yè),取代手工作業(yè),5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,從前騎自行車(chē) , 現(xiàn)在

9、開(kāi)汽車(chē),從前搭火車(chē) , 現(xiàn)在搭飛機(jī),5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,科學(xué)化管理 以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象,從前 -,數(shù)字取得困難 - 決策靠經(jīng)驗(yàn),考核憑印象,現(xiàn)在 -,數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)- 決策考核依數(shù)據(jù),5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,制度化管理 以制度取代人治管理,從前 -,胼手胝足 , 創(chuàng)業(yè)唯艱 以人治為主 , 側(cè)重彈性,現(xiàn)在 -,基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長(zhǎng)茁壯 - 法治為本,人治為輔 , 彈性與制度并重,5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,標(biāo)準(zhǔn)化管理 以一致取代各行其是,從前 -,手工作業(yè) ,數(shù)據(jù)分散 數(shù)據(jù)難保正確一致,現(xiàn)在 -,適時(shí)錄入,集中管理 - 全公司有一致的數(shù)據(jù),5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效

10、益,有形的效益 可以用數(shù)字表達(dá)的,庫(kù)存水準(zhǔn)降低了 15 40 % 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了 50 200 % 短缺件次數(shù)降低 60 80 % 勞動(dòng)生產(chǎn)力提高 15 20 % 按期交貨率達(dá)到 90 98 % 生產(chǎn)成本降低 7 12 % 利潤(rùn)增加 5 10 %,數(shù)據(jù)來(lái)源 : APICS 美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì),5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,無(wú)形的效益 無(wú)法用數(shù)字表達(dá)的,可獲得以手工方式 無(wú)法產(chǎn)生的報(bào)告及信息,更快更正確的取得手工方式 可產(chǎn)生報(bào)告或信息,有形效益必定是管理者運(yùn) 用無(wú)形效益后產(chǎn)生的結(jié)果,5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例 1,

11、降低成本,運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能, 確實(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能 進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的 真正原因 , 使管理者能對(duì)癥下藥 , 采取必要措施 ,有效降低制造成本,5. 使用 ERP 后帶來(lái)的效益,提高質(zhì)量,以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例 2,運(yùn)用 ERP中的質(zhì)量管理功能,確實(shí) 掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù) , 以便能進(jìn)行追 蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因 , 使管理者能對(duì)癥下藥 ,采取必要 措施 , 以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量,6. 對(duì) ERP 應(yīng)有的正確觀念,6. 對(duì) ERP 應(yīng)有的正確觀念,勇往邁進(jìn) , 大膽向前走,別擔(dān)心人員素質(zhì)低落,直接實(shí)施 ERP , 無(wú)須 BPR 先行,立刻動(dòng)手 ,

12、無(wú)須等待,人員素質(zhì)低落,更需要有效的管理工具,BPR :工具不同,上 ERP 時(shí)還要二次革命,應(yīng)實(shí)施 ERP , 以 BPI 取代 BPR,等有空再說(shuō) , 永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì),今天若不做 , 明天就后悔,優(yōu)先搞好 ERP , 其余以后再說(shuō),整體規(guī)劃 , 分段實(shí)施 , 痛處先行,別迷信手工而不為所動(dòng),ERP 是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救,僅依賴(lài)財(cái)務(wù)與進(jìn)銷(xiāo)存 ,無(wú)法預(yù)防重大問(wèn)題,以手工處理大量數(shù)據(jù) , 無(wú)異以卵擊石,不要駐足觀望或心存僥幸,勇往邁進(jìn) , 大膽向前走,6. 對(duì) ERP 應(yīng)有的正確觀念,6. 對(duì) ERP 應(yīng)有的正確觀念,對(duì) ERP 的期望要正確,區(qū)分經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理管

13、理 , 別混為一談,對(duì) ERP 有正確的期望,經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP較多是面向管理,ERP 是良方而非仙丹妙藥,ERP 能產(chǎn)生效益必須由人來(lái)執(zhí)行管理工作,6. 對(duì) ERP 應(yīng)有的正確觀念,優(yōu)先選擇成熟套裝軟件,應(yīng)該考慮 “門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)太高 , 能成功是奇跡,經(jīng)營(yíng)事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),不應(yīng)期望奇跡發(fā)生,小用大 :綁手綁腳,徒增困擾, 未蒙其利,反受其害,大用小 :不敷使用,效益不彰, 管理遇困,信心俱失,對(duì) ERP 的選型要正確,ERP 是管理課題 , 不是技術(shù)問(wèn)題,管理問(wèn)題能解決才是優(yōu)先考量,6. 對(duì) ERP 應(yīng)有的正確觀念,依據(jù)本身需求進(jìn)行選型,不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運(yùn)氣,科學(xué)的產(chǎn)品仰賴(lài)科學(xué)的選型 , 依據(jù)需求最科學(xué),對(duì) ERP 的選型要正確,完全依賴(lài)外部專(zhuān)家代為選型,完全以信息部門(mén)進(jìn)行選型,外部專(zhuān)家未必了解企業(yè)的特性,應(yīng)以?xún)?nèi)部管理人員