“顯規(guī)則”還是“隱規(guī)則”？

1、；“顯規(guī)則”還是“隱規(guī)則”？郭梓林科瑞集團(tuán)副總裁對(duì)于企業(yè)文化我有三個(gè)觀點(diǎn)。第一個(gè)觀點(diǎn)是企業(yè)文化是企業(yè)家的文化；第二個(gè)觀點(diǎn)是企業(yè)文化是企業(yè)游戲的隱規(guī)則；第三個(gè)觀點(diǎn)是企業(yè)文化是企業(yè)成員在互動(dòng)的過(guò)程中對(duì)他人行為的一種預(yù)期，以及由這種預(yù)期引起的行為。因此，企業(yè)文化是客觀存在的。企業(yè)家能夠改變的只是存在的形式和內(nèi)容，而不是存在本身。也就是說(shuō)，企業(yè)文化你不去建設(shè)它，它也有了，它已經(jīng)存在了，它就像空氣一樣。給制度“降價(jià)”企業(yè)家是企業(yè)游戲的“莊家” ，它是企業(yè)文化的主導(dǎo)力量。然而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)文化多元的時(shí)代，這預(yù)示著企業(yè)文化將成為社會(huì)文化重要的組成部分?，F(xiàn)在和未來(lái)的企業(yè)家的職責(zé)不僅僅是經(jīng)

2、濟(jì)意義上的，而且還有文化意義上的。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)上講，企業(yè)家需要營(yíng)造一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化與企業(yè)制度應(yīng)該是并存的，但同時(shí)它們也是不同的。企業(yè)的制度是企業(yè)游戲的 “顯規(guī)則”，而企業(yè)文化則是企業(yè)游戲的“隱規(guī)則”。這里所指的“隱規(guī)則”是中性的，是制度文本上沒(méi)有的，但是在企業(yè)中你卻可以感覺(jué)到它的存在。你應(yīng)該如何行為，應(yīng)該如何做事，對(duì)人應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度， 似乎都有一些規(guī)范的做法，這都是“隱規(guī)則”的結(jié)果。企業(yè)制度和企業(yè)文化的不同在于制度是很昂貴的，文化是便宜的。這種規(guī)則的推行，對(duì)于企業(yè)家來(lái)講最大的好處是降低了制度的成本。所以，當(dāng)企業(yè)家開始重視企業(yè)文化時(shí)，他已.；經(jīng)意識(shí)到制度很昂貴

3、，而且制度也不可能完備。如果要把所有的關(guān)于人的行為規(guī)則，都用制度規(guī)定下來(lái)， 這個(gè)制度會(huì)大到?jīng)]有人能讀得懂，沒(méi)有人能記得住。從“立功”到“立言”不同的企業(yè)文化適合不同的產(chǎn)業(yè)和不同的企業(yè)規(guī)模， 同一種企業(yè)文化并非適用于所有的企業(yè)。企業(yè)文化本身有其特殊性，它具有以下三個(gè)特點(diǎn)。第一，企業(yè)文化是企業(yè)降低內(nèi)部交易成本的工具， 也是對(duì)外體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的一個(gè)窗口。因此，企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)關(guān)于企業(yè)運(yùn)行的成本問(wèn)題，它不是表面文章。第二，企業(yè)文化是企業(yè)家關(guān)于企業(yè)的歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的一根連線。企業(yè)家建設(shè)企業(yè)文化要做兩件事：第一是闡釋自己和企業(yè)的歷史；第二是設(shè)計(jì)企業(yè)的未來(lái)。一方面企業(yè)家通過(guò)闡釋歷史來(lái)明確對(duì)現(xiàn)實(shí)的要求和對(duì)

4、未來(lái)的設(shè)計(jì)，另一方面企業(yè)家為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)而不斷地重新闡釋歷史，并對(duì)現(xiàn)實(shí)提出新的要求。企業(yè)文化是企業(yè)家他必須自己去做的一件事情，而且他也樂(lè)于去做，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)家做到一定程度就不做推銷產(chǎn)品的事了，他要做的是推銷他的經(jīng)營(yíng)思想和管理思想。到了這樣的階段， 企業(yè)家必須體現(xiàn)一種文化的力量， 體現(xiàn)一種思想的力量。中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)走到這樣一個(gè)階段，過(guò)去是用金錢統(tǒng)治，金錢不夠了，然后用感情籠絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)或者即將進(jìn)入新的時(shí)代，就是思想統(tǒng)治企業(yè)的時(shí)代。這就需要企業(yè)家在企業(yè)當(dāng)中除了經(jīng)濟(jì)力之外，還要有一種人格的魅力，需要企業(yè)家的思想力，變成企業(yè)內(nèi)部的文化.；力。第三，企業(yè)文化是企業(yè)家尋找終極關(guān)懷和實(shí)現(xiàn)自己從立功到立言的重要

5、實(shí)踐活動(dòng)。企業(yè)家們的思想境界已經(jīng)開始出現(xiàn)爬坡現(xiàn)象。他們要找到一種超越生命的東西，找到一種人的終極關(guān)懷的東西。怎么找到并實(shí)現(xiàn)這樣一種東西呢？他需要從立功走向立言！這樣一個(gè)活動(dòng)與企業(yè)家個(gè)人的生命價(jià)值是緊緊相連的。企業(yè)家如何去建立這樣一種信念呢？一個(gè)是教育員工，再一個(gè)是教育自己。企業(yè)文化，從根本上說(shuō)來(lái)自企業(yè)家的內(nèi)心需要，所以這種文化是否要繼續(xù)，是否要存在，企業(yè)家必須自己先說(shuō)服自己。企業(yè)文化偏愛(ài)誰(shuí)？并非所有的企業(yè)都能非常容易地總結(jié)出自己的企業(yè)文化， 就如案例中描述的那些企業(yè)。它們?cè)诓粩鄤?chuàng)建和發(fā)掘企業(yè)文化的過(guò)程中遇到了這樣或者那樣的問(wèn)題。企業(yè)家在完成了企業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)權(quán)模式和治理模式的構(gòu)建之后，才能夠

6、以一種比較從容的心態(tài)來(lái)思考企業(yè)文化問(wèn)題，才能從容地考慮企業(yè)文化的深層問(wèn)題。這些問(wèn)題是需要從容才能考慮出結(jié)果的，這可不是一件短、平、快的事情。只有這樣的企業(yè)家才有可能構(gòu)建成熟的企業(yè)文化，而不是應(yīng)急的，或者裝點(diǎn)門面的企業(yè)文化。也只有這樣的企業(yè)家，才有可能成為未來(lái)企業(yè)文化實(shí)際的領(lǐng)跑者。當(dāng)今社會(huì)，光靠膽識(shí)和見(jiàn)識(shí)已經(jīng)不夠，企業(yè)家需要學(xué)識(shí)。企業(yè)家要構(gòu)建一種好的企業(yè)文化，要統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)大的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，他必須要有思想，而思想的東西必須是跟學(xué)識(shí)連在一起。企業(yè)家從感性認(rèn)識(shí)上升到理性的思維，是企業(yè)文化提升的一個(gè)重要的.；過(guò)程，或者說(shuō)是一個(gè)重要的門檻。企業(yè)是人與人合作的經(jīng)濟(jì)共同體。 文化創(chuàng)造的意義在于通過(guò)為事物和生活賦予新的意義而增加事物和生活的價(jià)值。如果企業(yè)文化與企業(yè)的目的相聯(lián)系，可視為從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值所做的資源重組的努力，以及在這一努力所