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文檔簡介

1、我們是國內(nèi)最早提供大售后營銷服務(wù)的公司之一We areone of the earliest agencies to provide comprehensive after-sales services marketing for OEMs in China.一汽-大眾服務(wù)品牌全案品牌架構(gòu)梳理品牌標(biāo)識品牌負(fù)責(zé)任的、有價值的、創(chuàng)新的品牌內(nèi)涵我們用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袆颖磉_(dá)對您的關(guān)愛精工細(xì)作,嚴(yán)絲合縫;由車及人,關(guān)愛始終品牌定義品牌傳播形象我們提供的服務(wù)叫做“嚴(yán)謹(jǐn)式服務(wù)”我們的服務(wù)精神和態(tài)度“嚴(yán)謹(jǐn)每時每刻”一汽-大眾服務(wù)品牌全案營銷架構(gòu)梳理最具創(chuàng)新能力的高保有量品牌大眾品牌愿景經(jīng)銷商滿意度售后戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量

2、銷售業(yè)績市場占有率傳播途徑媒體店端體驗傳播角度產(chǎn)品角度品牌角度企業(yè)角度傳播調(diào)性創(chuàng)新的、有價值的、負(fù)責(zé)任的 marketing品牌形象服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)培索賠與用戶備件供附件/精品技術(shù)支持 管理體系訓(xùn)體系保護(hù)體系應(yīng)體系供應(yīng)體系與保障體系 服務(wù)與備件營銷體系(整合傳播7大體系中的用戶感知環(huán)節(jié))服務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)域營銷領(lǐng)域Product服務(wù)產(chǎn)品Price價格Promotion促銷Place渠道People人員Processes流程strategy一汽-大眾服務(wù)品牌全案產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品推廣服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)想替換車快修服務(wù)取送車服務(wù)附件精品服務(wù)車主俱樂部預(yù)約服務(wù) 現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品預(yù)約服務(wù)輪胎寄存道路救援節(jié)約型維修 未來行動戶

3、外服務(wù)站原裝備件新車關(guān)愛車主課伴游服務(wù)軍/堂服務(wù)服務(wù)營銷活動服務(wù)產(chǎn)品的推廣與傳播將是服務(wù)營銷工作的重點所在每個服務(wù)產(chǎn)品都將有其單獨的形象展現(xiàn)給用戶一汽-大眾服務(wù)品牌全案廣告運動:“嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)愛365”獲2012年度中國最具影響力廣告作品The 2012 Chinas most influential advertising work獲2012年艾菲汽車服務(wù)類銅獎一汽-大眾服務(wù)品牌全案傳統(tǒng)廣告一汽-大眾服務(wù)品牌全案媒介投放連續(xù)5年中央人民廣播電臺中國、經(jīng)濟投放,30余個核心地方交通廣播、音樂廣播配合投放,持續(xù)宣傳愛車養(yǎng)護(hù)知識、出行安全常識、活動促銷信息、服務(wù)產(chǎn)品類信息等,覆蓋一汽-大眾90%以上用戶

4、,建立品牌良好的口碑 。Five consecutive years of delivery by CNR-Voice of China and CNR-China Business Radio, supplemented by over 30core local traffic radios and music radios, continuously communicating car care and travel safety knowledge, and information on product promotions and services etc., covering mor

5、e than 90% of FAW-VW customers, helping establish a good reputation of FAW-VW after-sales brand.一汽-大眾服務(wù)品牌全案營銷活動:四季關(guān)愛四季關(guān)愛活動獲2012年艾菲汽車服務(wù)類銅獎Effie Automotive Service Bronze Award in 2012部精準(zhǔn)營銷通欄特惠側(cè)矩形按鈕導(dǎo)航欄下右側(cè)半通欄一汽-大眾服務(wù)品牌全案零售營銷一汽-大眾針對服務(wù)品牌的核心理念,規(guī)范經(jīng)銷商宣傳物料及活動主視覺,統(tǒng)一特許經(jīng)銷商服務(wù)品牌宣傳形象。加強用戶對售后服務(wù)品牌的感知。According to the

6、 core concept of service brand, FAW-VW regulate dealers promotional materials and events key visuals to unifyfranchisee service brand image and strengthen the user perception of after-sales service brand.首頁焦點圖右車底一汽-大眾服務(wù)品牌全案活動一汽-大眾售后服務(wù)技能競賽FAW-Volkswagen after-sales service skills competition一汽-大眾金融引擎全案營銷架構(gòu)梳理 內(nèi)外兼修逐層推進(jìn) 策略理念:創(chuàng)新開拓提升汽車金融產(chǎn)品靈活性、專屬性、便捷化外部4金融產(chǎn)品+捆綁式促銷多種優(yōu)惠政策組合增強廣告?zhèn)鞑チΧ葍?nèi)部建設(shè)4整合力量,加強與銷售人員的協(xié)作配合;4擴大汽車金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)訓(xùn)范圍4激勵全網(wǎng)經(jīng)銷商金融業(yè)務(wù)的深度認(rèn)知金融引擎4與其它部門進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,擴大市場影響力汽車金融業(yè)務(wù)實戰(zhàn)能力增強與銷售部門的能動性金融業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)能力一汽-大眾金融引擎全案品牌VI設(shè)計一汽-大眾金融引擎全案品牌廣告創(chuàng)意一汽-大眾金融引擎

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