個人與團隊單選練習題

1、單項選擇題一1 下面關(guān)于頭腦風暴法的說法不正確的是（ ）A頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B在頭腦風暴發(fā)中不切合實際的想法是堅決不允許的C頭腦風暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法D頭腦風暴法既可以應用于團隊，也可以應用于個人2.按照KOLB學習周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應該（ ）。A、從書本中學習理論知識 B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論 D、對做過的事情進行反省3.由于業(yè)務需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（ ）的學習方式最合適。A、委托培訓 B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴 D、遠程學習4.SMART原則中字母與其含義

2、，對應正確的是（ ）。S明確的；M可衡量的；A可達到的；T有時間規(guī)定的。A、 B、C、 D、5.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（ ）。A、可以幫助我們提高時間利用率 B、無效活動不用記錄下來C、會告訴我們很多意想不到的有用信息 D、是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格6.高總為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ ）。A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作時間拒絕接聽任何電話C、學會授權(quán) D、相信團隊成員7.張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（ ）。A、目的意圖 B、溝通對象C、方式方法 D、時間安排8.信息是每個組織的生

3、命線，管理者應當學會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ ）。A、正確的內(nèi)容 B、超額的費用C、恰當?shù)臅r間 D、合適的人員9.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ ）。A、傳真 B、建議書C、布告欄 D、報告書10小孫在上班的時間無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應該發(fā)生的錯誤，很顯然對工作沒有興趣。小孫的這種情況說明他（ ）。A壓力不足B沒有壓力C壓力過度D有可能壓力過度，也有可能壓力不足11.要在談判中取得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進入談判場所時，必須講求入題技巧，入題方法不恰當?shù)氖牵?）。A、從閑談開始，

4、迂回入題 B、單刀直入，過于直露C、營造和諧愉快氛圍 D、察言觀色、捕捉信息，適時入題12.談判過程中，面對批評，正確的做法是（ ）。A、承認并公開接受合理的意見 B、針鋒相對C、無論對錯都不理睬 D、不問原因就道歉13小張在車間用電話向李經(jīng)理匯報新業(yè)務的人事安排。由于車間及其德轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負責新業(yè)務聽成了由小李負責新業(yè)務。這種溝通障礙產(chǎn)生的原因在于（ ）A發(fā)送的信息不清楚B環(huán)境干擾C理解力低下，聽不懂D精神分散不能專注于信息的內(nèi)容14.組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（ ）的基本職責。A、行政部門 B、財務部門C、推廣部門 D、人力資源部門15.西

5、方學術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ ）。A、最大利潤價值觀 B、社會責任價值觀C、育人價值觀 D、企業(yè)社會互利價值觀16.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。A、生活環(huán)境 B、經(jīng)濟環(huán)境C、政治法律環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境17小張是一個過于喜歡表現(xiàn)自己的人，在會議上他也當仁不讓，夸夸其談，整個會議下來就只聽到他把報告做的像演講一樣。小張的這種行為是會議中十分容易出現(xiàn)的（ ）的回憶困難局面。A偏離正題B獨霸會場C啞場或悶會D私下開小會18.在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（ ）角度的指標。A、內(nèi)部

6、流程 B、學習與成長C、財務 D、客戶19.團隊成員具有共同的目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（ ）。A、協(xié)作 B、相互信任C、決策更合理 D、適應性強20.李樺是研發(fā)團隊的成員，他負責核查工作中的各個環(huán)節(jié)，并且對新方案或新計劃進行評估。他在團隊中扮演了（ ）的角色。A、謀士 B、關(guān)心細節(jié)者C、領(lǐng)導 D、挑戰(zhàn)者21.小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。?）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。A、協(xié)作 B、對抗C、折中 D、遷就22所有組織的經(jīng)營目的都是為

7、了服務客戶，為了向客戶提供滿足其需要的服務和產(chǎn)品，從而給自己帶來利益。因此可以說，組織的奮斗目標主要包括（ ）提高客戶滿意度 增加利潤收益 降低營業(yè)成本ABCD23.某組織的一個目標是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標不包括（ ）。A、月底之前，提高對問題的診斷能力 B、到下個月，要熟練掌握文件處理程序C、月底之前要形成一套完整的規(guī)范標準 D、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者24.張總的公司上個月組織了幾次集中學習，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是（ ）。A、學習的內(nèi)容 B、學習的地點C、學員對學習的反應 D、學習對員工的工作或

8、行為造成的影響25.關(guān)于培訓,說法正確的是（ ）。A、培訓主要針對技能、思考能力和解決問題的方法等內(nèi)容 B、培訓屬于發(fā)展活動C、培訓屬于學習活動 D、只有新員工需要培訓26.訓練工作通常可分為五個步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（ ）。A、計劃和建立編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權(quán) B、后退讓學員自主學習C、簡要介紹在必要之處給予指導和幫助 D、審查和評估最終審查訓練項目和學習效果27.玉林公司依據(jù)員工績效來考核員工，這屬于目標管理計劃的典型步驟中的（ ）。A、制定組織的整體目標和戰(zhàn)略 B、團隊的所有成員參與設(shè)定具體的目標C、定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并提供反饋 D、實施績效獎勵，

9、從而促使目標的成功實現(xiàn)28.客戶服務中心使用的指標中,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ）。A、顧客意見調(diào)查表 B、平均每個客戶的呼叫長度C、員工的接電話時間 D、平均每個客戶的等待時間29.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（ ）。A、制訂標準 B、衡量實際績效C、糾正偏差 D、修改計劃30.張經(jīng)理為了激勵下屬，承諾本月個人績效如果能夠增長3倍，就有可能得到去總部培訓的機會。小陳很渴望得到培訓機會，可是績效增長3倍的目標基本上不能實現(xiàn)，因此承諾對他沒有起到激勵作用，（ ）理論可以合理地解釋這個現(xiàn)象。A、公平 B、雙因素C、需求層次 D、期望31.保健因素是指與工作

10、環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)的能夠?qū)е聠T工不滿的因素，不屬于保健因素的是（ ）。A、政策與管理 B、薪酬C、工作成就 D、工作條件32.張總時常分析市場形式，根據(jù)分析數(shù)據(jù)判斷市場未來的需求情況，并果斷改變公司的發(fā)展戰(zhàn)略。這體現(xiàn)了張總作為領(lǐng)導者的（ ）。A、社會能力 B、管理能力C、思維能力 D、執(zhí)行能力33小張最近被公司委派“一對一”訓練新進員工小吳，以幫助小吳盡快適應工作環(huán)境并上手，這種“一對一”的訓練學習方法它的優(yōu)點是（ ）A可以確保所學的知識與工作有關(guān)系B占用個人更多的時間C對工作進展有影響D效果取決于培訓人員的技能和知識34某電信分公司新接一個業(yè)務項目，要求不同的業(yè)務員分擔任務項目的不同內(nèi)容，這

11、就要求該公司的領(lǐng)導要根據(jù)各業(yè)務員不同的能力水平和自身特點分配不同的任務。該領(lǐng)導分配任務的標準不包括（ ）A技術(shù)和能力 B團隊和個人發(fā)展C支持與培訓D所獲報酬的多少35下列關(guān)于授權(quán)的說法錯誤的是（ ）A授權(quán)的時候要挑選合適的人進行授權(quán)B授權(quán)就是給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務所需的權(quán)利和資源，并在需要時提供幫助C授權(quán)是為了將自身的責任轉(zhuǎn)嫁他人D授權(quán)以后還要尋求反饋36宏宇公司領(lǐng)導者擅長使用期望理論來鼓勵員工，使員工得到自尊上的滿足。那么，下列內(nèi)容哪一項不屬于期望理論中可以滿足員工自尊的獎勵的措施（ ）A獎勵B提拔C刺激D認可37王某所在團隊的領(lǐng)導非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導知道他的孩子逃學，

12、并讓他請假到學校去，后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領(lǐng)導屬于（ ）類型的領(lǐng)導。A愛管閑事B重視團隊成員C干涉他人生活D顧問38小王在辦公室工作，他用兩個手指敲鍵盤，效率低下。他從來沒有想辦法提高自己的計算機操作能力，最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。張總經(jīng)理告訴他應該去看看醫(yī)生，而且還補充到：“至少別讓它影響你打字的速度”。這種情形不會使小王認為他在（ ）。A諷刺自己B開玩笑C贊揚自己D表達不滿39團隊領(lǐng)導在了解了團隊員工對自己工作的想法后，可以通過對他們的工作進行一些改動來增加他們的激勵水平。那么，提高這種激勵水平的方法有（ ）工作擴展 工作輪換 工作充實ABCD

13、40李經(jīng)理部門的工作環(huán)境噪聲很大，但是團隊成員不想戴聽力保護器，因為他們說戴它會感覺不舒服。那么此時，李經(jīng)理下列哪個行為不利于這一事件的解決和處理（ ）A告訴他的上級聽力保護器不受歡迎的事實和原因B強行要求員工戴聽力保護器，不戴會扣平時的工作表現(xiàn)分C在有噪聲的環(huán)境中，他自己總是戴上聽力保護器D解釋戴聽力保護器的必要性單項選擇題二1.劉總是團隊的領(lǐng)導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導。可以看出劉總在這次會

14、議中運用了（ ）。A、德爾菲法 B、電子會議C、頭腦風暴法 D、名義群體法2.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（ ）。A、思想平行而入 B、社會互動增加C、匿名性 D、同步性3小劉剛加入一家新公司，他雄心勃勃，決心十年后當上公司的高層領(lǐng)導，他的這一目標屬于（ ）A長期目標B中期目標C精確目標D短期目標4.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（ ）。A、委托培訓 B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學習 D、崗位輪換5.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（ ）。S明確的；M可衡量的；A可達到的；T有時間規(guī)定的。A、 B、C、 D、6.劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好

15、像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ ）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。A、活動跟蹤表 B、頭腦風暴法C、SMART原則 D、PEST法7.辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（ ）。A、獨攬所有的工作 B、工作時間拒絕接聽任何電話C、根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 D、廢除規(guī)章制度，使自己的工作不受限制8.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ ）。A、目的意圖 B、溝通對象C、備忘錄 D、時間安排9克服工作過程中出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象的方法不包括以下的（ ）A接受自己需要時間思考的事實，并留出思考時間B現(xiàn)在就開始做，明白現(xiàn)在不做只能使事

16、情變得更糟C把整件事情做完以后再慶祝D給自己規(guī)定開始和結(jié)束的時間10.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應用。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（ ）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計 B、傳統(tǒng)式設(shè)計和現(xiàn)代設(shè)計C、現(xiàn)代設(shè)計和古典設(shè)計 D、古典設(shè)計和開放式設(shè)計11.要在談判中取得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進入談判場所時，必須講求入題技巧，入題方法不恰當?shù)氖牵?）。A、從閑談開始，迂回入題 B、單刀直入，過于直露C、營造和諧愉快氛圍 D、察言觀色、捕捉信息，適時入題12.在工作談判中，會遇到別人的批評、遭到輕蔑的情況，面對這種情況做法不正確的是（ ）。A、承認批評中的事實，其他的不予理睬 B、只針對問題進行

17、回答，不揣摩別人的心思C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問 D、避免沖突，對所有的評判和指責都默默接受13.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ ）。A、批評對于合理的部分，表示認可并予以接受 B、輕蔑針鋒相對予以質(zhì)問C、大聲斥責盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫 D、耍弄職權(quán)因為對方是領(lǐng)導而唯唯諾諾14人們在溝通或者交流時，彼此間總會保持一定的距離，這種距離會因彼此之間的關(guān)系不同而遠近不同。下列屬于社交距離的范圍是（ ）A00.5米B0.51.25米C1.253.5米D3.57.5米15根據(jù)會議目的和參會人員的不同我們可以采取不同的會議方式，如面對面會議、電話會議等。那么

18、，我們在選擇會議形式的時候，應該優(yōu)先考慮的兩個問題是（ ）A問題和人員B問題和會期C議程和會期D議程和人員16.組織核心價值觀和組織目標的關(guān)系是（ ）。A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范 B、組織目標決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標是完全相同的 D、組織核心價值和組織目標沒有任何關(guān)系17.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（ ）。A、產(chǎn)品策略 B、外部環(huán)境C、機遇和威脅 D、內(nèi)部環(huán)境18.在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于（ ）角度的指標。A、客戶 B、財務C、內(nèi)部流程 D、學習與成長19.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角

19、色是（ ）。A、謀士 B、實施人員C、領(lǐng)導 D、挑戰(zhàn)者20.文總作為團隊的領(lǐng)導，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。他常常采用（ ）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但人人都能有所收獲，是一種中等程度的合作。A、遷就 B、折中C、回避 D、協(xié)作21企業(yè)文化的核心是( )。A價值觀念 B. 行為準則C 企業(yè)制度 D企業(yè)精神22世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使某些企業(yè)的產(chǎn)品不得不做出調(diào)整和變化，那么，這種情況屬于影響企業(yè)的（ ）。A經(jīng)濟因素B政治因素C社會因素D生態(tài)環(huán)境因素23.關(guān)于審查，說法不正確的是（ ）。A、審查學習效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的 B、審查時，團隊領(lǐng)

20、導需要回顧學習計劃，并對比傳授的知識是否滿足了學員的要求C、審查要解決的問題是學習是否有效 D、審查往往需要對學習活動作出總結(jié)24.關(guān)于訓練,說法不正確的是（ ）。A、訓練針對技能、思考能力和解決問題的方法等 B、訓練屬于學習活動C、督導和支持活動貫穿于整個課程之中 D、訓練的方式有聽講、互動式探討、指導、反饋和提出建議25.齊先生是一家培訓機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓練銷售人員，齊先生和學員進行了深入探討，商定了預期目標和實現(xiàn)途徑，這屬于訓練步驟中的（ ）階段。A、后退 B、審查和評估C、簡要介紹 D、督導和檢查26.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ ）。A、各個層次的管理

21、者和他們的上級一起設(shè)定團隊的具體目標 B、在部門和團隊之間分解主要的目標C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃 D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略27.制定目標時，應確定目標是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標是（ ）。A、達到每分鐘60個字的打字速度 B、取得優(yōu)異的成績C、提高打字速度 D、加強身體鍛煉28小文領(lǐng)導的小組如同其他的組織一樣，難免遇到一些矛盾與沖突。那么，解決沖突的方式可以是（ ）A對抗B回避C遷就D以上都是29.在監(jiān)督過程中，管理人員得到的事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以稱為（ ）。A、軟指標 B、定性指標C、定量指標 D、事實指標30.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對一的反饋，說

22、法正確的是（ ）。A、反饋是不可以針對個人的 B、反饋可以針對團隊提出C、反饋針對的是人而不是行為 D、嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式31.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應該從（ ）上下手解決這個問題。A、工作條件 B、福利待遇C、薪酬水平 D、組織文化32.肖先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（ ）。A、X理論 B、Y理論C、Z理論 D、雙因素理論33.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導者的（ ）。A、個人能力 B、社會能力C、思維能力 D、溝通能力34.領(lǐng)導者需要具備廣泛的能力，其中（ ）體現(xiàn)了領(lǐng)導者的思維能力。A、成就、自信和承諾 B、影響力和政治覺悟的能力C、設(shè)身處地為他人著想的能力 D、統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力35.在開始工作之前，領(lǐng)導者需要明確如何使團隊目標與組織的總體目標相適應，這屬于團隊領(lǐng)導者三項任務中的（ ）。A、完成任務 B、建設(shè)團隊C、發(fā)展個人