房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)績(jī)效管理手冊(cè)[詳細(xì)]

1、*房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)績(jī)效管理手冊(cè)*有限公司目錄第一章：績(jī)效管理概述第二章：績(jī)效指標(biāo)辭典的 建立第三章：公司級(jí)績(jī)效管理第四章：部門(mén)級(jí)績(jī)效管理第五章：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效管理第六章：項(xiàng)目考核第七章：績(jī)效工資的 計(jì)算第八章：其他第九章：附則第十章：附件 第一章 績(jī)效管理概述第一條： 績(jī)效管理宗旨1、為了 持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)公司、部門(mén)和員工的 工作績(jī)效,確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 達(dá)成和相關(guān)政策、制度 的 有效實(shí)施,特制定本制度 .2、本制度 旨在通過(guò)定期對(duì)公司、部門(mén)和員工的 工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),為公司各項(xiàng)人力資源管理工作提供數(shù)據(jù).第二條：績(jī)效管理原則1、公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度 化.2、客觀性原則

2、：用事實(shí)說(shuō)話,避免帶入個(gè)人主觀因素.3、反饋原則：在考核結(jié)束后,考核結(jié)果必須反饋給被考核人,同時(shí)聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的 意見(jiàn),并對(duì)考核結(jié)果存在的 問(wèn)題做出合理解釋和及時(shí)修正.4、時(shí)限性原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的 業(yè)績(jī)狀況,必須在規(guī)定的 時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)考核指標(biāo)的 打分、績(jī)效溝通、績(jī)效成績(jī)匯總與發(fā)布、績(jī)效分析、績(jī)效結(jié)果的 綜合應(yīng)用及下次績(jī)效目標(biāo)值的 設(shè)置.5、可操作性原則：強(qiáng)調(diào)考核體系的 實(shí)效和可操作性,以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路.6、逐步完善的 原則：不追求過(guò)分精細(xì)化,以推進(jìn)考核規(guī)范化實(shí)施為目的 ,在實(shí)際過(guò)程中逐步完善考核管理體系.7、改進(jìn)提升為導(dǎo)向的 原則：不過(guò)分強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲為考核目的

3、,強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的 績(jī)效改進(jìn)和提升.8、申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的 地方,可以要求考核者進(jìn)行必要的 解釋,或由被考核者直接向人力資源部和考核委員會(huì)申訴.第三條：適用范圍本制度 適用于對(duì)所有部門(mén)、所有員工的 績(jī)效管理.第四條：績(jī)效管理組織考核組織主要職責(zé)績(jī)效考核委員會(huì)主任：集團(tuán)總裁副主任：集團(tuán)副總裁成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)n 提出公司績(jī)效考核總體要求;n 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最終審批;n 負(fù)責(zé)就部門(mén)考核過(guò)程中出現(xiàn)的 申訴、爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁;n 負(fù)責(zé)考核體系的 解釋和修訂;n 負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效合約調(diào)整的 批準(zhǔn);n 負(fù)責(zé)部門(mén)承擔(dān)的 考核指標(biāo)影響到其他部門(mén)的 考核成績(jī)時(shí),進(jìn)行最終裁決.人力行政部n 部門(mén)考核和員

4、工考核的 組織實(shí)施;n 各部門(mén)的 員工考核提供指導(dǎo)和技術(shù)支持;n 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用提出具體方案 ;n 提出考核方案 的 改進(jìn)建議;n 負(fù)責(zé)就基層員工就考核成績(jī)提請(qǐng)的 申訴、爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁;n 負(fù)責(zé)就各部門(mén)提交的 考核成績(jī)結(jié)果進(jìn)行審核,并及時(shí)提交財(cái)務(wù)核算績(jī)效工資.部門(mén)經(jīng)理n 本部門(mén)員工考核的 組織實(shí)施;n 對(duì)本部門(mén)員工實(shí)施考核;n 本部門(mén)員工考核的 績(jī)效溝通;n 提出績(jī)效管理體系的 改進(jìn)建議;n 負(fù)責(zé)匯總本部門(mén)各職位的 考核成績(jī).項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目不同階段制定工作計(jì)劃,并對(duì)項(xiàng)目參與人員提出具體的 工作事項(xiàng)、確定工作目標(biāo)及對(duì)工作完成狀況進(jìn)行考核;n 對(duì)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行績(jī)效溝通并提出改進(jìn)建議;n 匯總并

5、向部門(mén)提交項(xiàng)目參與人員的 考核成績(jī).第五條：績(jī)效管理體系構(gòu)成考核類(lèi)別考核周期考核內(nèi)容考核方法考核主體團(tuán)隊(duì)考核公司考核年度 考核公司年度 績(jī)效指標(biāo)BSC/KPI績(jī)效考核委員會(huì)部門(mén)考核季度 考核部門(mén)季度 績(jī)效指標(biāo)BSC/KPI績(jī)效考核委員會(huì)年度 考核部門(mén)年度 績(jī)效指標(biāo)BSC/KPI個(gè)人考核高層管理人員年度 KPI素質(zhì)指標(biāo)BSC/KPI/能力素質(zhì)辭典績(jī)效考核委員會(huì)部門(mén)經(jīng)理季度 年度 KPI素質(zhì)指標(biāo)BSC/KPI/能力素質(zhì)辭典績(jī)效考核委員會(huì)基層員工季度 年度 KPI指標(biāo)素質(zhì)指標(biāo)BSC/KPI/能力素質(zhì)辭典直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目考核項(xiàng)目經(jīng)理季度 依據(jù)項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)米BO總經(jīng)理項(xiàng)目參與人員季度 月度 績(jī)效指標(biāo)米B

6、O項(xiàng)目經(jīng)理員工考核(不參與項(xiàng)目人員)季度 考核季度 績(jī)效指標(biāo)KPI直屬上級(jí)年度 考核年度 績(jī)效指標(biāo)KPI第二章 績(jī)效指標(biāo)辭典的 建立第六條：年度 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 確定每年初由公司績(jī)效考核委員會(huì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及集團(tuán)下發(fā)計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制公司戰(zhàn)略地圖,并于每年12月前提交公司董事會(huì)確認(rèn).第七條：績(jī)效指標(biāo)辭典的 建立績(jī)效考核委員會(huì)根據(jù)公司年度 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,組織建立各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)(KPI),人力行政部輔導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理建立部門(mén)內(nèi)部員工個(gè)人績(jī)效指標(biāo),最終匯總編制公司年度 績(jī)效指標(biāo)辭典.第三章：公司級(jí)績(jī)效管理第八條：公司年度 考核1、績(jī)效考核委員會(huì)每年對(duì)公司整體績(jī)效進(jìn)行1次評(píng)估,具體評(píng)估指標(biāo)由績(jī)效考核委員會(huì)每年年初確

7、定,并根據(jù)公司年度 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定指標(biāo)值、權(quán)重等.2、公司年度 考核結(jié)果是計(jì)算公司年終獎(jiǎng)金的 依據(jù),具體見(jiàn)本手冊(cè)第七章.第四章：部門(mén)級(jí)績(jī)效管理第九條：部門(mén)績(jī)效考核1、部門(mén)績(jī)效考核分為季度 考核和年度 考核兩種.2、季度 考核每季開(kāi)始前10天及年度 考核在年末10天,由人力行政部根據(jù)年度 績(jī)效指標(biāo)辭典編制各部門(mén)季度 考核表,并報(bào)公司績(jī)效考核委員會(huì)確認(rèn). 3、部門(mén)季度 考核指標(biāo)在一個(gè)考核周期內(nèi)一般選取3-5個(gè),最多不超過(guò)8個(gè).第十條：績(jī)效合約的 簽訂1、在績(jī)效考核周期開(kāi)始之前,人力行政部經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán),組織與各部門(mén)簽署績(jī)效合約.績(jī)效合約一旦簽署即刻具有約束力,在考核周期內(nèi)不得擅自更改.如遇到對(duì)

8、公司經(jīng)營(yíng)影響重大 、不可抗拒的 情況時(shí)(如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的 巨大 改變),經(jīng)被考核人申請(qǐng)人、直屬上級(jí)審議,績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn),可予以酌情調(diào)整.2、績(jī)效合約主要包括五個(gè)部分：(1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo);(2)指標(biāo)權(quán)重;(3)指標(biāo)量化目標(biāo);(4)績(jī)效計(jì)劃;(5)績(jī)效考評(píng)表.第十一條：部門(mén)考核系數(shù)和等級(jí)的 轉(zhuǎn)化部門(mén)考核等級(jí)卓越優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)部門(mén)等級(jí)代號(hào)SABCD部門(mén)考核分?jǐn)?shù)米120100米 12090米 10070米 9060米 70部門(mén)考核系數(shù)1.312111006(1)績(jī)效考核等級(jí)的 說(shuō)明：卓越(S)：實(shí)際業(yè)績(jī)顯著超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/職位職責(zé)分工的 需求.優(yōu)秀(A)：實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期

9、計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/職位職責(zé)分工的 要求.良好(B)：實(shí)際業(yè)績(jī)完全達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/職位職責(zé)分工的 要求.合格(C)：實(shí)際業(yè)績(jī)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/職位職責(zé)分工的 要求.需改進(jìn)(D)：實(shí)際業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/職位職責(zé)分工的 要求.(2)米60分時(shí),績(jī)效系數(shù)為0,不計(jì)發(fā)季度 績(jī)效工資和年度 獎(jiǎng)金.第五章：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效管理第十二條：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效考核員工個(gè)人績(jī)效考核分為兩種：季度 考核(KPI)、年度 考核(KPI素質(zhì)考核)第十三條：?jiǎn)T工個(gè)人考核1、年度 考核(1)公司高管的 年度 考核成績(jī)高管年度 業(yè)績(jī)成績(jī)80% + 年度 素質(zhì)考核成績(jī)20%.注：高管年度 業(yè)績(jī)成績(jī)公司年

10、度 業(yè)績(jī)考核成績(jī);年度 素質(zhì)考核成績(jī)根據(jù)能力素質(zhì)指標(biāo)辭典規(guī)定進(jìn)行評(píng)價(jià).(2)部門(mén)經(jīng)理的 年度 考核成績(jī)部門(mén)經(jīng)理年度 業(yè)績(jī)成績(jī)80% + 年度 素質(zhì)考核成績(jī)20%.注：部門(mén)經(jīng)理年度 業(yè)績(jī)成績(jī)部門(mén)季度 考核成績(jī)/4; 部門(mén)經(jīng)理年度 素質(zhì)考核成績(jī)根據(jù)能力素質(zhì)指標(biāo)辭典規(guī)定進(jìn)行評(píng)價(jià).(3)普通員工的 年度 考核成績(jī)普通員工年度 業(yè)績(jī)成績(jī)80% + 年度 素質(zhì)考核成績(jī)20%.注：普通員工年度 業(yè)績(jī)成績(jī)個(gè)人季度 考核成績(jī)/4; 部門(mén)經(jīng)理年度 素質(zhì)考核成績(jī)根據(jù)能力素質(zhì)指標(biāo)辭典規(guī)定進(jìn)行評(píng)價(jià).2、季度 考核(1)部門(mén)經(jīng)理的 季度 考核：部門(mén)經(jīng)理季度 考核指標(biāo)與部門(mén)績(jī)效指標(biāo)相同,部門(mén)季度 績(jī)效成績(jī)即部門(mén)經(jīng)理季度 績(jī)

11、效成績(jī).(2)普通員工的 季度 考核：季度 考核每季開(kāi)始前10天及年度 考核在年末10天,由各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)績(jī)效考核表和績(jī)效指標(biāo)辭典編制每季員工季度 考核表. 員工個(gè)人季度 考核指標(biāo)在一個(gè)考核周期內(nèi)一般為4-6個(gè),最多不超過(guò)8個(gè).第十四條：?jiǎn)T工考核系數(shù)和考核等級(jí)的 轉(zhuǎn)化員工考核等級(jí)卓越優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)員工等級(jí)代號(hào)SABCD員工考核分?jǐn)?shù)米1201191001009090707060員工年度 考核系數(shù)高管人員1.6141,00.70部門(mén)經(jīng)理1.31211100副經(jīng)理1.31211100部門(mén)主管1.312111006基層員工1.312111006第十五條：?jiǎn)T工績(jī)效考核資格的 認(rèn)定1、公司正副總經(jīng)

12、理等高級(jí)管理員工考核資格認(rèn)定.出現(xiàn)下列情況之一,將取消全年績(jī)效考核資格,不計(jì)發(fā)績(jī)效薪酬：(1)年度 公司績(jī)效考核總分低于60分時(shí).(2)經(jīng)公司鑒定認(rèn)為本人有嚴(yán)重失職行為的 .(3)在績(jī)效考核中弄虛作假被查證屬實(shí)的 .(4)其它經(jīng)公司績(jī)效管理委員會(huì)認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的 .2、部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理級(jí)員工考核資格認(rèn)定.出現(xiàn)以下情況之一,取消當(dāng)期考核資格,不計(jì)發(fā)當(dāng)期績(jī)效薪酬：(1)部門(mén)內(nèi)發(fā)生重大 及以上責(zé)任事故超過(guò)KPI中該項(xiàng)規(guī)定值的 .(2)部門(mén)季度 KPI業(yè)績(jī)系數(shù)低于0.4的 .(3)當(dāng)季被重大 投訴次數(shù)超過(guò)4次(含4次)以上的 ,查證屬實(shí)并經(jīng)總經(jīng)理審批.(4)下屬人員嚴(yán)重違反公司制度 ,給公司造

13、成重大 經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的 .(5)任職時(shí)間少于1個(gè)月的 .(6)在績(jī)效考核中弄虛作假的 .(7)被公司解除勞動(dòng)合同的 .(8)出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的 .(9)其它經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的 .3、普通員工被考核資格的 認(rèn)定.出現(xiàn)下列情況之一,取消員工的 當(dāng)期考核資格：(1)考核期內(nèi)因工作失職,嚴(yán)重影響部門(mén)KPI實(shí)現(xiàn)的 責(zé)任人.(2)季度 考核期內(nèi)考核成績(jī)低于50分時(shí)(3)考核期內(nèi)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律累計(jì)達(dá) 次的 員工.(4)考核期內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò) 天的 員工.(5)考核期內(nèi)請(qǐng)病假超過(guò) 天(含公休日)的 員工.(6)解除勞動(dòng)合同的 員工.(7)對(duì)績(jī)效考核中弄虛作假的 .(8)員工個(gè)人嚴(yán)重違反公

14、司制度 ,給公司造成重大 經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的 .(9)其它經(jīng)考核主管認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的 .4、人力行政部門(mén)認(rèn)為個(gè)人出現(xiàn)取消考核資格的 事項(xiàng)時(shí),可提請(qǐng)績(jī)效管理委員會(huì)進(jìn)行裁決.第六章：項(xiàng)目考核第十五條：項(xiàng)目考核1、項(xiàng)目考核分為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的 考核和對(duì)項(xiàng)目參與人員的 考核.2、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的 考核被考核人考核周期考核方式考核屬性考核組織者考核結(jié)果應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理月度 工作計(jì)劃過(guò)程考核工程部項(xiàng)目獎(jiǎng)金項(xiàng)目終結(jié)項(xiàng)目終結(jié)時(shí)的 KPI指標(biāo)結(jié)果考核地產(chǎn)公司總經(jīng)理3、對(duì)項(xiàng)目成員的 考核被考核人考核周期考核方法考核屬性考核組織者考核結(jié)果應(yīng)用項(xiàng)目參與人員月度 工作計(jì)劃過(guò)程考核項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目終結(jié)時(shí)的 KP

15、I指標(biāo)結(jié)果考核4、項(xiàng)目參與人員在參與項(xiàng)目的 過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)置的 工作目標(biāo)與項(xiàng)目參與人員承擔(dān)的 KPI指標(biāo)發(fā)生重疊時(shí),以KPI的 考核成績(jī)作為項(xiàng)目參與時(shí)的 考核成績(jī).第七章：績(jī)效工資的 計(jì)算第十六條：績(jī)效工資的 計(jì)算1、公司年度 績(jī)效工資總額公司年度 獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)公司績(jī)效考核系數(shù)(1)公司年度 獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)詳細(xì)規(guī)定參見(jiàn)福建金輝集團(tuán)化薪酬體系方案 ;(2)公司績(jī)效考核系數(shù)公司年度 考核分?jǐn)?shù)/100%.2、部門(mén)季度 實(shí)得績(jī)效工資總額部門(mén)單個(gè)員績(jī)效工資部門(mén)季度 績(jī)效考核系數(shù)部門(mén)年度 實(shí)得績(jī)效工資總額公司年度 獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)公司績(jī)效考核系數(shù),公司年度 獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)由集團(tuán)公司控制,詳細(xì)規(guī)定參見(jiàn)福建金輝集

16、團(tuán)化薪酬體系方案 .3、高管年度 實(shí)得績(jī)效工資公司年度 績(jī)效系數(shù)獎(jiǎng)金分配基數(shù),高管人員的 獎(jiǎng)金分配基數(shù)由公司績(jī)效薪酬委員會(huì)確定.4、部門(mén)正副經(jīng)理季度 績(jī)效工資發(fā)放額 正副經(jīng)理季度 績(jī)效工資部門(mén)季度 績(jī)效考核系數(shù)部門(mén)正副經(jīng)理年度 績(jī)效工資發(fā)放額部門(mén)經(jīng)理年度 個(gè)人績(jī)效系數(shù)獎(jiǎng)金分配基數(shù),部門(mén)經(jīng)理人員的 獎(jiǎng)金分配基數(shù)由公司績(jī)效薪酬委員會(huì)確定.員工季度 績(jī)效工資員工季度 績(jī)效考核系數(shù)5、員工季度 績(jī)效工資 部門(mén)季度 實(shí)得績(jī)效工資總額單個(gè)員工績(jī)效工資員工季度 績(jī)效考核系數(shù)員工年度 績(jī)效工資員工年度 績(jī)效考核系數(shù)員工季度 績(jī)效工資 部門(mén)年度 實(shí)得績(jī)效工資總額單個(gè)員工績(jī)效工資員工年度 績(jī)效考核系數(shù)6、項(xiàng)目獎(jiǎng)金

17、的 計(jì)算(1)項(xiàng)目經(jīng)理的 考核成績(jī)1)項(xiàng)目經(jīng)理月度 /季度 考核成績(jī)項(xiàng)目經(jīng)理月度 /季度 考核得分2)項(xiàng)目終結(jié)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)=項(xiàng)目經(jīng)理KPI考核分?jǐn)?shù)3)項(xiàng)目終結(jié)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的 考核成績(jī)項(xiàng)目獎(jiǎng)終結(jié)時(shí)KPI指標(biāo)得分權(quán)重(每個(gè)考核周期得分/N)權(quán)重(2)項(xiàng)目參與人員考核成績(jī)1)項(xiàng)目參與人員季度 考核成績(jī) 月度 /季度 考核得分2)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目參與人員的 考核成績(jī)項(xiàng)目經(jīng)理考核成績(jī)權(quán)重 每個(gè)考核周期得分權(quán)重(3)項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目贏利狀況結(jié)合考核成績(jī)進(jìn)行核算,詳細(xì)規(guī)定參見(jiàn)金輝項(xiàng)目估算及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)辦法第十七條：績(jī)效成績(jī)的 其他應(yīng)用1、使公司能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的 工作信息,為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù)2、讓員

18、工清楚企業(yè)對(duì)自己的 真實(shí)評(píng)價(jià),使員工明白自身的 優(yōu)勢(shì)、不足和努力方向3、為員工的 薪資層級(jí)調(diào)整提供依據(jù)(詳見(jiàn)薪酬管理手冊(cè))4、為員工的 管理層級(jí)和職位調(diào)整提供依據(jù)(詳見(jiàn)員工能力發(fā)展體系)5、為員工的 職業(yè)發(fā)展提供依據(jù).第八章：其他第十九條：其他規(guī)定1、集團(tuán)績(jī)效管理手冊(cè)可參照本方案 另行制定并執(zhí)行.2、人力行政部負(fù)責(zé)在每年1月30日前編制出上年度 公司績(jī)效分析報(bào)告,報(bào)告應(yīng)包括績(jī)效管控系統(tǒng)及運(yùn)作的 現(xiàn)狀分析、部門(mén)及員工年度 績(jī)效水平描述和需要改進(jìn)的 問(wèn)題和解決方案 .3、超過(guò)規(guī)定時(shí)限不提交考核結(jié)果的 部門(mén),人力資源管理部門(mén)有權(quán)提請(qǐng)績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)部門(mén)考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理.4、指標(biāo)變更.當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門(mén)需要變更指標(biāo)時(shí),需要填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)變更表,并取得批準(zhǔn).5、內(nèi)部投訴.當(dāng)由于其他部門(mén)原因而導(dǎo)致本部門(mén)指標(biāo)不能完成時(shí),部門(mén)有權(quán)提出投訴.如果內(nèi)部投訴成立,則可以將本部門(mén)的 考核責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到影響指標(biāo)完成的 責(zé)任部門(mén).6、內(nèi)部投訴和指標(biāo)變更必須在考核正式實(shí)施前15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行.第九章：附則第二十條：本手冊(cè)自集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后正式實(shí)施,同時(shí)與本手冊(cè)相關(guān)的 規(guī)定、制度 同時(shí)作廢.第二十一條：本手冊(cè)由公司人力行政部起草,并負(fù)責(zé)監(jiān)