勞務(wù)派遣方案(含技術(shù)方案)

1、一、投 標(biāo) 函投 標(biāo) 函致：*公司1. 根據(jù)貴方邀標(biāo)文件，經(jīng)踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)（如果有）和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求及其他有關(guān)文件后，我方愿以人民幣(大寫(xiě)) 總價(jià)（RMB元/總價(jià)）的投標(biāo)報(bào)價(jià)并按上述合同條款、服務(wù)、技術(shù)要求承擔(dān)上述項(xiàng)目的（根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目填寫(xiě)），并保證使服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 服務(wù)員外包服務(wù)合同中附件1和附件2規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，同時(shí)承擔(dān)外包期間外包人員的所需承擔(dān)的任何責(zé)任。2. 我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有時(shí)）以及全部參考資料和有關(guān)附件。3. 如果投標(biāo)書(shū)被接受，我方將履行招標(biāo)文件規(guī)定的每一項(xiàng)要求。4我方同意從規(guī)定的開(kāi)標(biāo)日期起遵循本投標(biāo)文件，并

2、在規(guī)定的投標(biāo)有效期滿(mǎn)之前均具有約束力。5. 投標(biāo)人完全理解并同意向招標(biāo)小組提供其可能要求的與本投標(biāo)有關(guān)的任何數(shù)據(jù)或資料。6. 我方認(rèn)為招標(biāo)小組有權(quán)決定中標(biāo)者，還認(rèn)為中標(biāo)的依據(jù)是符合招標(biāo)人的設(shè)計(jì)方案及理念。7. 我方保證所做報(bào)價(jià)是在不低于成本價(jià)的基礎(chǔ)上做競(jìng)爭(zhēng)性考慮。投標(biāo)人：*公司 地址：*D座803/804法定代表人或其委托代理人：*電話(huà)：傳真：郵政編碼：日 期：_2016年_4月_27日二、投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表序號(hào)崗位類(lèi)別人數(shù)元/人/月合計(jì)備注1物業(yè)服務(wù)員203138.05753132.0024412賓館樓層服務(wù)員293118.461085224.082421503公寓服務(wù)員10311

3、8.46374215.20244餐廳服務(wù)員153152.72567489.602455765餐飲雜工、餐飲保潔員83100260400.006辦公樓保潔員2290069600.00年總計(jì)（包含人工、保險(xiǎn)、服裝等費(fèi)用）743110060.88三、申請(qǐng)人一般情況表及資格證明文件1、申請(qǐng)人一般情況：申請(qǐng)方式投標(biāo)書(shū)申請(qǐng)申請(qǐng)人全稱(chēng)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)成立日期營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)現(xiàn)有職工人數(shù)固定資產(chǎn)凈值主要業(yè)務(wù)法定代表人1、姓名： 2、職務(wù)： 3、職稱(chēng)：行政負(fù)責(zé)人1、姓名： 2、職務(wù)： 3、職稱(chēng)技術(shù)負(fù)責(zé)人1、姓名： 2、職務(wù)： 3、職稱(chēng)聯(lián)系方式開(kāi)戶(hù)銀行2、資格證明文件序號(hào)名稱(chēng)備注1營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)

4、印件3稅務(wù)登記證復(fù)印件4企業(yè)代碼證復(fù)印件5人力資源服務(wù)許可證復(fù)印件6勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件7法人委托書(shū)和代理人身份證明文件8榮譽(yù)四、法定代表人身份證明法定代表人身份證明公司名稱(chēng)： 限公司 單位性質(zhì)： 有限責(zé)任公司（自然人投資或控股） 地 址： D座803/804室 成立時(shí)間： 2009年8月11日 經(jīng)營(yíng)期限： 長(zhǎng) 期 注冊(cè)資金： 伍佰萬(wàn)元人民幣 姓名： 性別： 男 年齡： 43歲 職務(wù)： 總經(jīng)理 系 公司 的法定代表人。特此證明！附：法定代表人身份證復(fù)印件*限公司 2016年4月27日五、近三年業(yè)績(jī)一覽表1、保密承諾本方案內(nèi)容涉及本公司商業(yè)機(jī)密，僅對(duì)貴單位公開(kāi)。本公司要求貴單位在收到本方案時(shí)

5、做出如下承諾：妥善保管本方案，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開(kāi)本方案涉及的本公司商業(yè)秘密。謝謝合作！*限公司2016年4月27日2、同類(lèi)業(yè)績(jī)一覽表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)業(yè)主單位名稱(chēng)業(yè)主聯(lián)系人業(yè)主聯(lián)系電話(huà)合同金額（年/萬(wàn)元）規(guī)模（服務(wù)人數(shù)）服務(wù)期限備注123456789101112131415161718192021222324備注：以上承包項(xiàng)目均有雙方簽訂的合同，合同原件本公司可以提供給招標(biāo)方查閱，合同復(fù)印件附下：六、服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)、安全承諾書(shū)服務(wù)承諾公司承諾:一、保證服務(wù)質(zhì)量。公司將配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量。二、保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴(yán)格按照人力資源外包

6、服務(wù)公約，以規(guī)范化的管理流程，及時(shí)處理、解決有關(guān)事務(wù)。三、保證員工利益。及時(shí)、準(zhǔn)確地申報(bào)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，及時(shí)支付員工工傷、醫(yī)療、生育等保險(xiǎn)待遇，按時(shí)、足額發(fā)放員工工資（在特殊的情況下可由公司先行墊付）。四、負(fù)責(zé)工傷處理1、勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資醫(yī)治。2、工傷處理按工傷保險(xiǎn)條例和國(guó)家、成都市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。3、為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過(guò)商業(yè)意外保險(xiǎn)、“環(huán)球工傷專(zhuān)項(xiàng)基金”等多渠道解決工傷問(wèn)題，以降低、分解風(fēng)險(xiǎn)。五、妥善處理退工貴公司按照國(guó)家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工，我公司負(fù)責(zé)接受并妥善處理。六、在提供派遣服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將為客戶(hù)單位提供以下免費(fèi)或優(yōu)

7、惠服務(wù)：（1）人才推薦；（2）人事政策、法規(guī)咨詢(xún)；（3）勞動(dòng)爭(zhēng)議代理（非派遣員工）；（4）各類(lèi)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；（5）人力資源管理診斷與咨詢(xún)等；（6）協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。 *限公司2016年4月27日安全承諾公司承諾:1、公司具備獨(dú)立法人資格，營(yíng)業(yè)執(zhí)照準(zhǔn)許的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)與甲方勞務(wù)需求一致，合法從事承包經(jīng)營(yíng)。2、遵守貴司的安全生產(chǎn)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保證應(yīng)由我司承擔(dān)的安全生產(chǎn)條件所需資金的投入和有效使用。3、如有新的勞務(wù)人員進(jìn)入貴司進(jìn)行作業(yè)，會(huì)在到崗前及時(shí)通知貴方，并對(duì)人員進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)教育后方可上崗作業(yè)；嚴(yán)禁雇傭童工、未成年工，以及不適宜從事有關(guān)工種的作業(yè)人員及身份不明的人員(如違法犯

8、罪人員)。4、如為特種作業(yè)人員，必須取得特種作業(yè)操作證后方可作業(yè)，無(wú)證人員嚴(yán)禁安排上崗操作。并將特種作業(yè)人員操作證貴司存檔備案。5、落實(shí)貴司各項(xiàng)安全技術(shù)措施要求，指導(dǎo)、督促本單位勞務(wù)人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)格按照安全技術(shù)要求和操作規(guī)程作業(yè)。嚴(yán)禁安排操作人員帶病上崗和連續(xù)加班。6、不允許第三方參與承包作業(yè)，所有勞務(wù)人員均為我司員工，并負(fù)責(zé)為其勞務(wù)人員支付工傷保險(xiǎn)。7、認(rèn)真貫徹國(guó)家、地方及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并督促和要求甲方單位提供符合相關(guān)法規(guī)規(guī)定的安全工作條件和環(huán)

9、境。8、將貴司安全管理規(guī)章制度、場(chǎng)所的危險(xiǎn)有害因素、安全防范措施，有關(guān)安全生產(chǎn)及工作注意事項(xiàng)、事故應(yīng)急處置措施等告知我司的每一位派遣員工并予以落實(shí)執(zhí)行。9、督促貴司提供安全防護(hù)所需材料和安全標(biāo)志、標(biāo)牌。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)給貴司作業(yè)環(huán)境和設(shè)備存在的安全隱患。 *限公司2016年4月27日七、企業(yè)無(wú)違規(guī)違法行為的聲明企業(yè)無(wú)違規(guī)違法行為的聲明本公司從成立至今，嚴(yán)格按照公司法法及勞務(wù)派遣規(guī)定要求從一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)任何違規(guī)違法行為。特此聲明！ *限公司2016年4月27日八、方案建議書(shū)第一章前言感謝貴公司給予我們的信任，使我們能有機(jī)會(huì)把勞務(wù)派遣服務(wù)這種對(duì)企業(yè)深度服務(wù)的模式介紹給貴公司。我們希望在與貴司的溝通

10、中充分了解到貴司的真正需求，以便提供最適合的勞務(wù)派遣服務(wù)模式，為貴公司發(fā)展大計(jì)貢獻(xiàn)綿薄之力。本建議書(shū)根據(jù)貴司勞務(wù)派遣服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目提出要求并結(jié)合我司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)適當(dāng)提出建議所撰寫(xiě)，敬請(qǐng)指正。期待與您的合作！一、公司介紹*限公司自2009年成立以來(lái)，一直秉承“人本、創(chuàng)新、共贏(yíng)”的理念，以“協(xié)助企業(yè)解決人的問(wèn)題”、“讓人才成為品牌”為使命，業(yè)務(wù)范圍涉及招聘會(huì)、人才網(wǎng)站、咨詢(xún)培訓(xùn)、人力銀行、獵頭、委托招聘、人才派遣等，客戶(hù)遍及陜西省內(nèi)各地級(jí)市轄區(qū)及北上廣和長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)，并根據(jù)情況在當(dāng)?shù)爻闪⒘朔止净蜣k事處。并成為*等行業(yè)標(biāo)兵的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程中，與人事部門(mén)、民政部門(mén)、勞動(dòng)與社會(huì)保

11、險(xiǎn)部門(mén)、仲裁部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)、治安管理機(jī)構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事的平臺(tái)。我司根據(jù)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，依托自身良好的社會(huì)資源背景與專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為企業(yè)提供人事代理、勞務(wù)承包、勞務(wù)派遣和勞務(wù)輸送服務(wù)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)雇主組織（PEO），同時(shí)，我們亦在服務(wù)方面為企業(yè)提供額外/超值的增值服務(wù)。二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置法務(wù)部/黨群辦技術(shù)服務(wù)部/財(cái)務(wù)部總經(jīng)理商務(wù)部資源開(kāi)發(fā)部綜合管理部現(xiàn)場(chǎng)部系統(tǒng)大客戶(hù)項(xiàng)目區(qū)域商務(wù)組行業(yè)商務(wù)組技術(shù)專(zhuān)家組學(xué)校資源組中介資源組就業(yè)安置組代理招聘組人事管理組培訓(xùn)管理組社保管理組后勤管理組客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理組外包技術(shù)支

12、持組三、運(yùn)營(yíng)管理1、勞務(wù)派遣實(shí)行程序派遣協(xié)議管理協(xié)調(diào)信息反饋派遣協(xié)議用人單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞務(wù)派遣合同，提出派遣人員的需求（人員可以由用人單位自行招聘，出可通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘），確定用人名單，然后由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理用工手續(xù)，具體輸派遣手續(xù)程序如圖所示：派遣公司（法定雇主）用工單位（工作地點(diǎn)）信息反饋業(yè)務(wù)管理人事管理服務(wù)信息反饋派遣員工（員工）2、勞務(wù)派遣職責(zé)（1）本公司職責(zé)：受用工單位委托，組織招工并向其派遣員工。為派遣人員建立管理人事檔案，代辦、代繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，及有關(guān)勞資事務(wù)。與用工單位共同調(diào)解有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議。協(xié)助用工單位做好派遣員工的日常管理工作。維護(hù)被派遣人員應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)益。（

13、2）貴單位職責(zé)：確認(rèn)派遣方案。提供需派遣人員崗位說(shuō)明書(shū)。對(duì)派遣活動(dòng)的組織實(shí)施起決定作用。對(duì)人員的考核管理。協(xié)助完成其他事項(xiàng)。3、勞務(wù)派遣方式分類(lèi)勞務(wù)派遣又稱(chēng)人力派遣、人才租賃、勞動(dòng)派遣、勞動(dòng)力租賃、雇員租賃，是指由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與派遣勞工訂立勞動(dòng)合同，并支付報(bào)酬，把勞動(dòng)者派向其他用工單位，再由其用工單位向派遣機(jī)構(gòu)支付一筆服務(wù)費(fèi)用的一種用工形式。3、勞務(wù)派遣人員適用范圍轉(zhuǎn)移派遣：指用工單位與環(huán)球勞務(wù)有限公司簽訂派遣協(xié)議，將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶(hù)口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工

14、單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給公司，同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。（本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問(wèn)題）全程派遣：用工單位提出招聘要求，派遣公司負(fù)責(zé)實(shí)施招聘，將勞動(dòng)者派遣到用工單位，由派遣公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶(hù)口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給派遣公司，同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。（本形式能很好的及時(shí)解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問(wèn)題）減員派遣：指用工單位對(duì)自行招募或者已雇傭的員工，將其雇主

15、身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎(jiǎng)金、福利、各類(lèi)社保基金等費(fèi)用。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。（本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問(wèn)題）試用派遣：這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測(cè)試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。項(xiàng)目派遣：用工單位為完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，項(xiàng)目完成后，只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“

16、用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。（本形式能很好的解決對(duì)某些只用一段時(shí)間，而不需要長(zhǎng)期留在單位的人才的使用后的分流問(wèn)題）注:以上各項(xiàng)系通常能夠滿(mǎn)足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過(guò)程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求，同時(shí)我們可以根據(jù)單位的實(shí)際情況為單位另行定制相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。四、服務(wù)質(zhì)量保障體系1、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中有企業(yè)人力資源、行政管理背景的超過(guò)95%，從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過(guò)80%。2、專(zhuān)業(yè)分工、專(zhuān)業(yè)操作分商務(wù)、客服、資源供應(yīng)、員工管理等多個(gè)職能模塊，專(zhuān)業(yè)分工與綜合統(tǒng)籌相統(tǒng)一。3、流程化作業(yè)從客戶(hù)接觸到方案形成、從合同簽訂到人員供應(yīng)、從駐廠(chǎng)管理到信息反饋均有成熟流程指導(dǎo)作業(yè)。4、后期管理專(zhuān)人服務(wù)根據(jù)客戶(hù)需求及派遣員工數(shù)量，將

17、指定或派駐專(zhuān)職管理人員協(xié)同管理、對(duì)接服務(wù)。5、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系日?qǐng)?bào)制度；管理報(bào)表體系（工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表、在職離職人員情況分析報(bào)告等）；客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；危機(jī)處理反應(yīng)機(jī)制；內(nèi)部績(jī)效考核制度等。6、多方位的服務(wù)平臺(tái)從專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、人才網(wǎng)站、委托招聘、職業(yè)培訓(xùn)、人力銀行、獵頭到廣泛的勞務(wù)輸送合作供應(yīng)商（學(xué)校、中介、政府機(jī)構(gòu)等），完善的服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品使我們能夠提供較高含金量的增值服務(wù)。五、環(huán)球勞務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)代表金融保險(xiǎn)：交通銀行、陽(yáng)光保鹼、萬(wàn)華保險(xiǎn)食品飲料：光明乳業(yè)、張?jiān)Ｆ咸丫啤⑥r(nóng)夫山泉、娃哈哈、白象食品、米旗食品、紫泉飲料、旺旺食品機(jī)電加工制造： 上海英業(yè)達(dá)科技、上海

18、達(dá)豐電子 、上海昌碩科技、上海大金空調(diào)、上海京瓷、上海港機(jī)、富士康、中聯(lián)重科、比亞迪、蘇州可成科技、上海威宏、蘇州微創(chuàng)、廣船國(guó)際、張江高科、廣東美的集團(tuán)、南京飛利浦。航空物流：海南航空、浦東機(jī)場(chǎng)、秦楚物流、中儲(chǔ)發(fā)展物流機(jī)關(guān)事業(yè)單位：地稅局、秦稷糧業(yè)醫(yī)藥行業(yè)：步長(zhǎng)集團(tuán)、雨茂制藥、摩美德藥業(yè)第二章我司服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)一、一對(duì)一專(zhuān)業(yè)客服環(huán)球勞務(wù)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，為合作的每家委托單位提供一名受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的專(zhuān)屬客服專(zhuān)員，為客戶(hù)提供專(zhuān)崗專(zhuān)職“一對(duì)一”、視頻客服“面對(duì)面”等服務(wù)方式，支撐客戶(hù)全方位服務(wù)體系，包括變動(dòng)、數(shù)據(jù)核對(duì)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)及各項(xiàng)增值服務(wù)。二、整合型的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)良好的社會(huì)和政體背景，和諧的同行關(guān)系

19、，遍布陜西省內(nèi)主要城市（）及華南、華中、華東主要省份的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)范圍內(nèi)大小職業(yè)院校、勞務(wù)合作單位、職介中心等充沛的上下游社會(huì)資源。三、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)。四、全面高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)以?xún)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶(hù)最具價(jià)值的服務(wù)，為各類(lèi)企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合國(guó)家法律法規(guī)，根據(jù)客戶(hù)需求，迅速整合資源，隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)

20、提供最到位、最前沿的人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證溝通反饋的透明與及時(shí)尊重客戶(hù)意見(jiàn)及合理要求方法。第三章 勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容介紹一、用退工服務(wù)員工入職選拔、用工入職手續(xù)辦理、員工勞動(dòng)合同簽定、離職手續(xù)辦理。二、社會(huì)保險(xiǎn)參保服務(wù)社?；鶖?shù)審核/計(jì)算/申報(bào)/繳納、帳戶(hù)合并與轉(zhuǎn)移等社保參保服務(wù)。三、社會(huì)保險(xiǎn)代償轉(zhuǎn)移服務(wù)出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移。如委托單位員工涉及工傷、醫(yī)療、生育代償?shù)模袉挝恢恍柙谝?guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)或上門(mén)報(bào)案方案通知環(huán)球勞務(wù)公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專(zhuān)業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專(zhuān)業(yè)的代償專(zhuān)員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代

21、償手續(xù)辦理過(guò)程中需提供的資料。四、公積金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、公積金申辦、公積金繳交、公積金支取、公積金轉(zhuǎn)移、公積金貸款五、企業(yè)年金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、年金申辦、年金繳交、年金支取。六、薪酬管理服務(wù)薪酬設(shè)計(jì)、薪酬發(fā)放、稅收管理。貴司支付給我司的勞務(wù)人員的工資和由此產(chǎn)生的勞務(wù)費(fèi)，均開(kāi)具發(fā)票。貴司憑我司開(kāi)具的發(fā)票予以稅前扣除，即勞務(wù)人員的工資及由此產(chǎn)生的勞務(wù)費(fèi)可以如實(shí)在稅前列支。七、檔案管理服務(wù)檔案標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、檔案征集保管、檔案編目裝訂、檔案入庫(kù)保管。八、在線(xiàn)自助查詢(xún)管理企業(yè)客戶(hù)信息查詢(xún)、勞務(wù)人員信息查詢(xún)。九、現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)行政管理、人事管理。十、勞資糾紛處理服務(wù)因用人單位開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職而

22、產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)糾紛。十一、咨詢(xún)服務(wù)招聘咨詢(xún)服務(wù)，勞動(dòng)、人事法律法規(guī)及政策咨詢(xún)，客戶(hù)咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，員工權(quán)益咨詢(xún)服務(wù)。十二、客戶(hù)人文服務(wù)節(jié)假慰問(wèn)、節(jié)慶禮遇、聯(lián)誼活動(dòng)、續(xù)約服務(wù)、終止維護(hù)服務(wù)。十三、客戶(hù)增值服務(wù)在線(xiàn)互動(dòng)平臺(tái)、服務(wù)流程說(shuō)明手冊(cè)、月度服務(wù)報(bào)告書(shū)、年度服務(wù)報(bào)告書(shū)、人力資源管理工具、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理。十四、員工服務(wù)節(jié)假慰問(wèn)、生活關(guān)懷、日常指引、慰問(wèn)演出、心理輔導(dǎo)、再就業(yè)推薦、培訓(xùn)服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)秀評(píng)比。第四章 項(xiàng)目服務(wù)與管理方案一、人員招聘此項(xiàng)工作的

23、目的是為貴公司提供全程派遣服務(wù)解決方案，包括人員招聘、篩選等管理工作:1、根據(jù)需求，分析崗位應(yīng)符合的條件，應(yīng)具備的素質(zhì)，個(gè)性特征、行為風(fēng)格、專(zhuān)業(yè)技能、履歷要求等。2、通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘相關(guān)人員。3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體發(fā)布人員需求信息。4、運(yùn)用人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)上崗人員進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。5、我們將在貴公司需要時(shí)提供經(jīng)過(guò)面試、測(cè)評(píng)的候選人。二、面試、錄用由我公司進(jìn)行人員的初步面試，再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試、錄用。從而減少貴公司員工招聘、管理上的時(shí)間與精力。三、簽訂勞動(dòng)合同明確勞動(dòng)關(guān)系，依照勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)，我公司與所有勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，使其成為我公司的員工，再由我

24、公司派遣至貴公司工作。四、人事檔案為了及時(shí)、真實(shí)的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將勞務(wù)人員的檔案統(tǒng)一管理，建立建全勞務(wù)人員信息庫(kù)。1、及時(shí)為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。2、及時(shí)為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。3、按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計(jì)算工齡。4、辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。5、派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移。五、社會(huì)保險(xiǎn)依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)“用人單位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會(huì)保險(xiǎn)并辦理相關(guān)手續(xù)：1、根據(jù)協(xié)議內(nèi)容及時(shí)足月為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。2、根據(jù)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出

25、社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。3、符合失業(yè)、生育、工傷應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。4、應(yīng)單位要求代交住房公積金。5、向貴公司提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢(xún)及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的宣傳。六、代發(fā)工資應(yīng)貴公司需要，根據(jù)貴公司月度考核情況，代發(fā)勞務(wù)人員工資并代扣社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅等。七、定期開(kāi)展培訓(xùn)講座我公司將根據(jù)貴公司的性質(zhì)及要求，對(duì)派遣人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、權(quán)威人士為員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。八、勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)1、我公司將對(duì)所有與我們合作的企業(yè)，進(jìn)行常年的勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。我們將運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及多年的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助用工單位建立健全各項(xiàng)管理制度、并進(jìn)行勞動(dòng)政策咨詢(xún)。2、我公司擁

26、有長(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專(zhuān)業(yè)人士，并聘請(qǐng)了多位政府勞動(dòng)部門(mén)的在職或退休專(zhuān)家擔(dān)任顧問(wèn)，他們精通勞動(dòng)人事政策，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)策恰當(dāng)，可為企業(yè)提供良好的勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。九、專(zhuān)員服務(wù)我公司將為貴公司指定一名或多名工作人員擔(dān)當(dāng)上述或其他基于實(shí)際需要的工作。實(shí)行專(zhuān)員服務(wù)制，便于溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。第五章 工資發(fā)放方案一、工資發(fā)放開(kāi)卡流程委托派遣單位開(kāi)卡如勞務(wù)人員工資由派遣單位直接發(fā)放，工資卡信息收集可選擇如下流程辦理：用工單位協(xié)助每月5號(hào)前收集新入職勞務(wù)人員身份證復(fù)印件（正反面復(fù)?。┮环輦髡婊蜞]寄快遞到派遣單位派遣單位核實(shí)銀行卡信息無(wú)誤后，將信息錄入系統(tǒng)派遣單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔用工單位統(tǒng)一收集

27、勞務(wù)人員的銀行卡賬號(hào)（銀行卡復(fù)印件），傳真或郵寄到派遣單位勞務(wù)人員自行開(kāi)卡派遣單位收到新入職勞務(wù)人員的身份證復(fù)印件并審核后，統(tǒng)一到銀行辦理銀行卡將辦理好的銀行卡和工資卡簽收表寄至用工單位用工單位收到銀行卡后，協(xié)助組織勞務(wù)人員辦理簽領(lǐng)手續(xù)后把工資卡簽收表回傳給派遣單位派遣單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔二、工資發(fā)放流程環(huán)球勞務(wù)公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴單位確立的工資等級(jí)制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。分為委托發(fā)放流程和直接發(fā)放流程。我司為保證外派員工通過(guò)合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及

28、時(shí)、連續(xù)性我們一般采取直接發(fā)放流程，設(shè)貴單位發(fā)放工資的時(shí)間為T(mén)日，我公司將按照以下流程支付員工工資：1、T5日(即貴單位發(fā)放工資前五日)，貴單位將外派員工上月（統(tǒng)計(jì)周期以貴單位財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司。2、T3日，貴單位收到我公司開(kāi)具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶(hù)，同時(shí)，我司及時(shí)對(duì)外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算。3、T1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中。4、T日，員工查閱工資到帳情況。5、直接流程圖：直接發(fā)放派遣單位收集用工單

29、位勞務(wù)人員工資明細(xì)表數(shù)據(jù)有誤派遣單位將信息反饋到用工單位，用工單位進(jìn)行修改調(diào)整后將無(wú)誤的工資明細(xì)表提供給派遣單位派遣單位對(duì)工資表的數(shù)據(jù)進(jìn)行查核派遣單位根據(jù)雙方復(fù)核后的代發(fā)工資明細(xì)表，進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，制作員工工資表、個(gè)稅表用工單位審核勞務(wù)人員工資明細(xì)表內(nèi)容無(wú)誤后，及時(shí)予以書(shū)面蓋章確認(rèn)，并回傳給派遣單位，并在約定時(shí)間內(nèi)將工資款匯到派遣單位指定賬戶(hù)（達(dá)賬時(shí)間因地區(qū)不同而有差異）派遣單位收到用工單位已蓋章的勞務(wù)人員工資明細(xì)表后，進(jìn)行工資發(fā)放，將工資打入工資卡發(fā)放工資后派遣單位通過(guò)短信平臺(tái)，通知用工單位和勞務(wù)人員工資已發(fā)放，并落實(shí)勞務(wù)人員工資發(fā)放簽收用工單位及時(shí)收集勞務(wù)人員簽收后的工資表并于每月28號(hào)

30、前傳真或寄給派遣單位派遣單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔第六章 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)方案一、組織保障（一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項(xiàng)目專(zhuān)員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶(hù)反映不太滿(mǎn)意的專(zhuān)員實(shí)施人員更換。（二）合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專(zhuān)人擔(dān)任項(xiàng)目專(zhuān)員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門(mén)進(jìn)行后臺(tái)支持。二、風(fēng)險(xiǎn)防范（一）制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，睿華公司根據(jù)國(guó)

31、家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。（二）專(zhuān)家支持如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專(zhuān)家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。（二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪

32、酬制定，并開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)、電子郵箱，長(zhǎng)期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第七章 員工管理與服務(wù)方案目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對(duì)派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。環(huán)球勞務(wù)公司對(duì)派遣員工的日常管理采取以下形式：一、日常管理流程圖日常管理服務(wù)勞資工作管理勞動(dòng)關(guān)系管理工傷意外醫(yī)療培訓(xùn)工資、社保考勤、考核合同續(xù)訂終止解除合同糾紛違紀(jì)處理工傷申報(bào)支付異地就醫(yī)辦理職業(yè)技能培訓(xùn)派遣文化理念轉(zhuǎn)出社保及檔案、關(guān)系離職員工資料歸檔意外傷害協(xié)辦法律糾紛處理爭(zhēng)議處理違紀(jì)處理停發(fā)工資及社保工資社保醫(yī)療卡二、員工管理1、入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。2、了解派遣員工的文

33、化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。3、引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)。4、建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如員工手冊(cè)、員工入職須知等。5、公司成立工會(huì)組織，定期開(kāi)展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀(guān)念。6、在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶(hù)、員工之間的橋梁作用。三、員工服務(wù)與關(guān)懷1

34、、項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪(fǎng)外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。2、為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開(kāi)展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)。3、針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷，定期購(gòu)買(mǎi)、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等。同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用。為解除員工后顧之憂(yōu)，公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時(shí)間長(zhǎng)短建立“環(huán)球公寓”，提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費(fèi)用。4、公司出臺(tái)了員工特殊情況慰問(wèn)、募捐制度。5、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的

35、機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。如定期舉辦的外派員工“技能比武會(huì)”、“聯(lián)歡晚會(huì)”等6、重視對(duì)派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。7、發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，借助眾多客戶(hù)單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。8、公司開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)、電子郵箱，長(zhǎng)期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問(wèn)題、流程的咨詢(xún)、解釋工作。9、協(xié)助辦理職稱(chēng)、職業(yè)資格等，開(kāi)具未婚、房屋按揭收入、職稱(chēng)申報(bào)等證明。第八章 員工福利方案（社會(huì)保險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)+各類(lèi)福利）職工福利是指企業(yè)在工資、社會(huì)保險(xiǎn)之外，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，所采取的補(bǔ)貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對(duì)職工

36、提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補(bǔ)充、滿(mǎn)足其基本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。員工激勵(lì)及離職降低方案：一、員工激勵(lì)方案1、轉(zhuǎn)正激勵(lì)：經(jīng)與客戶(hù)企業(yè)協(xié)商可對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。2、頒獎(jiǎng)激勵(lì)：環(huán)球勞務(wù)根據(jù)工作情況，每年將評(píng)出部分員工頒獎(jiǎng)，以提高工作積極性。3、學(xué)習(xí)激勵(lì)；環(huán)球勞務(wù)將開(kāi)設(shè)（生產(chǎn)管理）、（6s精髓）、（辦公自動(dòng)化）、（常用外語(yǔ)）等免費(fèi)課程，通過(guò)不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。4、情感激勵(lì)：環(huán)球勞務(wù)在每個(gè)員工生活基地安排了長(zhǎng)住宿舍管理人員，及時(shí)溝通員工情感，積極引導(dǎo)，誠(chéng)意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。二、離職降低方案1、專(zhuān)業(yè)定期召開(kāi)員工大會(huì)：明確薪資及福利待

37、遇并解決疑難問(wèn)題。2、企業(yè)文化教育：公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。3、人性化，親情化的溝通：我們很多員工來(lái)自外地，初到新環(huán)境為了使其能安心工作，我們配備了后勤宿舍，同時(shí)派駐管理員，深入員工及時(shí)了解動(dòng)態(tài)，迅速反饋解決問(wèn)題。第九章 工傷的處理方案根據(jù)本公司與用工單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議和與派遣員工簽訂的勞動(dòng)合同及工傷保險(xiǎn)條例的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，切實(shí)維護(hù)派遣員工的合法權(quán)益，對(duì)突發(fā)工傷事故做到處置及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專(zhuān)員操作，特制定本方案。一、員工工傷處理辦法1、環(huán)球勞務(wù)與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。由環(huán)球勞務(wù)總經(jīng)理任組長(zhǎng)，

38、各用工單位廠(chǎng)長(zhǎng)（經(jīng)理）任副組長(zhǎng)，各用工單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部（科）長(zhǎng)、安全員和環(huán)球勞務(wù)的客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)、客服代表為成員。2、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)派遣員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡(jiǎn)明具體、講求時(shí)效。3、應(yīng)急救治處置工作以環(huán)球勞務(wù)為主，用工單位為輔。但領(lǐng)導(dǎo)小組的決策或方案必須征求用工單位的意見(jiàn)，取得用工單位的支持與協(xié)作，以確保決策或方案的正確順利實(shí)施。4、接到派遣員工因公受傷（信息）后，應(yīng)作出快速反應(yīng)，及時(shí)組織對(duì)傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。二、派遣員工意外工傷事故劃分為四個(gè)等

39、次：1、輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。2、一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀(guān)治療。3、較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。4、重大傷害事故：指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。三、根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級(jí)處置安排：1、對(duì)輕微傷害事故，由環(huán)球勞務(wù)客服代表和用工單位安全員處置，領(lǐng)班和班組長(zhǎng)協(xié)助。2、對(duì)一般傷害事故，由環(huán)球勞務(wù)管理部經(jīng)理和用工單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織處置，客服代表、安全員、領(lǐng)班和班組長(zhǎng)協(xié)助。3、對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。四、工傷申報(bào)需要的材料1、勞務(wù)派遣協(xié)議書(shū)。2、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

40、。3、申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。4、申報(bào)工傷人身份證正反復(fù)印件。5、病歷卡。6、發(fā)生事故證明材料（如配送人員的送貨單）。7、醫(yī)院診斷報(bào)告。8、醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。9、填寫(xiě)受委托書(shū)。10、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。11、申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)。注：1、以上1-8都要帶上原件和復(fù)印件用于核對(duì)。2、以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。五、工傷類(lèi)型1、按照工傷保險(xiǎn)條例第十四條的規(guī)定，工傷主要有以下類(lèi)型：1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;這里，要理解和把握“事故”的本質(zhì)是“意外的損失或?yàn)?zāi)禍”，有漸進(jìn)性(比如慢性中毒、血吸蟲(chóng)感染等)和突發(fā)性(比如工架垮塌、高空墜物傷及等)兩種，不可拘泥

41、于突發(fā)性一種情況。2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。4）患職業(yè)病的。5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。6）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害的。7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。2、工傷保險(xiǎn)條例第十五條規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的。3）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊

42、傷復(fù)發(fā)的。3、但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：1）因犯罪或者違反治安管理傷亡的。2）醉酒導(dǎo)致傷亡的。3）自殘或者自殺的。六、工傷申報(bào)、處理程序1、發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫(xiě)工傷事故登記表，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和整改措施。工傷事故登記表應(yīng)于二天內(nèi)交綜合管理部。2、發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故部門(mén)必須當(dāng)即報(bào)于綜合管理部及有關(guān)負(fù)責(zé)人，綜合管理部應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并召集生產(chǎn)、技術(shù)、安全等有關(guān)人員，組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開(kāi)事故分析會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)的措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)工傷事故登記表。3、發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)及安環(huán)部協(xié)同政府有關(guān)部門(mén)組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生部門(mén)應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)工傷事故登記表。4、發(fā)生重傷或死亡事故的部門(mén)要會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)部等部門(mén)立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工