高效能人士的七個習(xí)慣――讀后心得體會

1、“以老師的角色來閱讀,除了吸收還要能復(fù)述。在閱讀過程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備，預(yù)計在48小時以內(nèi)，與人分享或討論讀書心得。心態(tài)不同，閱讀的成效就會兩樣?！保≒13）雖然以前也看過一些自我管理方面的書，但的確很少有內(nèi)容真正進(jìn)到心里，而這次因為想到還有“任務(wù)”（與大家分享心得體會），所以認(rèn)真地看了，而且看過之后收獲很多、感觸很深?！耙鍪峦享常狈δ托?，吹毛求疵或者自私自利這些有悖于效能基本原則的根深蒂固的不良習(xí)性，僅有一點(diǎn)點(diǎn)毅力，只做一點(diǎn)點(diǎn)改變是不夠的，起飛需要極大的努力，然而一旦脫離了引力的束縛，就會迎來廣闊的自由天地?！保≒48）自己身上很多不好的習(xí)慣，其實并不是沒有發(fā)現(xiàn)，而就是缺乏對“起飛”的

2、努力，習(xí)慣在不知不覺中影響著我們，左右著我們的成敗，要想成功，就要徹底改掉它們，時刻提醒、監(jiān)督自己不要偏離正確的軌道?！巴ㄟ^在知識、技巧與意愿三方面的努力，我們可以突破多年思維定式的偽保護(hù)，使個人和人際關(guān)系效能都提高到一個新的層次?！保≒49）正如前面說的要改掉不良習(xí)慣一樣，首先在知識方面要知道為什么錯了為什么要改，然后是技巧方面的如何改，最后就需要我們有想要改的意愿，養(yǎng)成一種習(xí)慣三者缺一不可；我想我們的工作也是一樣，知道為什么要為業(yè)主服務(wù)，掌握怎樣才能更好地為業(yè)主服務(wù)，并希望能讓每位業(yè)主滿意，有了這三方面的努力才能把物業(yè)管理的工作做好。習(xí)慣一 積極主動為人一定要對自己的人生負(fù)責(zé)，慎重考慮，選

3、定價值觀并將其作為自己行為的內(nèi)在動力，為自己營造有利環(huán)境，掌控自己的人生，做出承諾并信守諾言，確立目標(biāo)并付諸實踐，用自制能力、勇氣和實力來承擔(dān)更多責(zé)任。挫折、困難、錯誤是每個人都會遇到的，而我們需要在面對它們的時候做得更好：積極主動的人面對挫折，把痛苦的經(jīng)歷看作磨練意志、開發(fā)潛能和提升應(yīng)對困境能力的一種經(jīng)歷，而且逆境往往能激發(fā)思維轉(zhuǎn)換，讓人以全新的觀點(diǎn)看待世界、自己與他人，審視生命的意義，思考自己應(yīng)如何回應(yīng)；積極主動的人面對無法控制的問題，以微笑、真誠與平和來接受現(xiàn)實，泰然處之；積極主動的人面對無法挽回的錯誤，能以積極的態(tài)度馬上承認(rèn)，改正并從中吸取教訓(xùn)，以反敗為勝?？傊蓛?nèi)而外的改變，先改變

4、個人行為，讓自己變得更充實、更具創(chuàng)造力、更合作，再去施加影響，改變環(huán)境。習(xí)慣二 以終為始“未雨綢繆總好過亡羊補(bǔ)牢，這就是以終為始?！焙芏喑晒φ叨忌瞄L心靈演練。在實現(xiàn)之前他們已經(jīng)感覺到、體驗過了。做事之前先認(rèn)清方向，有了明確而正確的目標(biāo)，就更容易獲得成功，因為這樣就會對自己目前的處境了如指掌，是帶著清晰的方向和價值觀來扮演自己的角色的，為自己的人生負(fù)責(zé)，讓自己的行為、態(tài)度真正符合自己的目標(biāo)和價值觀，以價值觀為行為準(zhǔn)則，一旦生活有變，就可以根據(jù)價值觀決定應(yīng)變之道，而不會受制于情緒或外界環(huán)境。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)：在一個團(tuán)隊中管理很重要，但更重要的是有正確的領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能讓整個團(tuán)隊走在正確的路上，不會到頭來發(fā)現(xiàn)

5、其實在一條錯誤的路上，而團(tuán)隊的努力使錯誤走得更遠(yuǎn)。我們不能預(yù)測未來，有時雖然目標(biāo)明確，但也不知該怎樣選擇，我上周在看電視的時候，研祥集團(tuán)董事局主席陳志列講述了他們的做法，他說，面對“Y型”路口，向左向右都為50%的選擇時，他們的領(lǐng)導(dǎo)層不會做出指導(dǎo)，而讓員工在企業(yè)目標(biāo)下自己做選擇，這樣做的結(jié)果是錯誤率反而大大降低，因為每個人都要為自己的決定負(fù)責(zé)，有了參與更能激發(fā)熱情和向心力，能更關(guān)注與此，并在發(fā)現(xiàn)錯誤時及時調(diào)整路線。習(xí)慣三 要是第一要是第一是一個最容易被忽視的習(xí)慣，大家總是會陷入一些瑣碎的事情，它們看起來很緊迫急需解決，而其實它們并不重要，但很多人也恰恰是通過它們來找到一種“成就感”，長此下去變

6、得沒有效率、缺乏創(chuàng)造性。有效的自我管理就是要是第一，管理能力出色與否決定第二次創(chuàng)造的質(zhì)量，高效能人士總是避免陷入那些不重要的事，無論其是否緊迫，做“重要但暫時不緊迫”的活動是高效個人管理的核心，這樣可以直接減少“又重要又緊迫”的危機(jī)事件的數(shù)量，做到防患于未然，爭取從根源上解決問題，采取預(yù)防措施防止危機(jī)發(fā)生，這些活動包括建立人際關(guān)系（客戶關(guān)系）、擬定長期規(guī)劃、進(jìn)行體育鍛煉、采取預(yù)防危機(jī)措施、從事準(zhǔn)備工作等，通常大家都能認(rèn)識到這些事情的重要性，知道應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，但就因為這不是我們手頭最緊迫的事，而導(dǎo)致很少有充足時間去落實。關(guān)于工作：心中有明確的目標(biāo)，知道自己該做哪些事情，有勇氣對其他事情說“不”。

7、因為影響自己達(dá)到“最好”的障礙往往就是“好”。工作中有效的授權(quán)能夠產(chǎn)生信任，而因為別人的信任也會讓人們表現(xiàn)出最好的一面。正確的人用正確的時間做正確的事，正確的分配使一個團(tuán)隊做更多的事。習(xí)慣四 雙贏思維我們經(jīng)常把“合作”掛在嘴上，但當(dāng)別人取得成功或獲得贊揚(yáng)時，心理的不舒服就好像是自己的失敗或受到批評一樣，其實每個人都有足夠的立足空間，生活需要相互依賴。生活中的雙贏是大家相互依賴共同獲利，一起工作、一起探討、收獲信用，實現(xiàn)個人無法完成的理想。采用四個步驟完成雙贏過程：首先，從雙方的角度看問題，真正理解對方的想法、需要和顧慮；其次，認(rèn)清主要問題和顧慮；第三，確認(rèn)大家都能接受的結(jié)果；第四，實現(xiàn)這種結(jié)果

8、的各種可能途徑。關(guān)于物業(yè)服務(wù)：在相互依賴的環(huán)境下，每個問題都代表著一次機(jī)會，一次同客戶建立關(guān)系的良機(jī)，把業(yè)主的問題、投訴看作聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會，而不是麻煩和負(fù)擔(dān)，這樣工作時不會大呼“天啊，又怎么了！”，而是想“我又有機(jī)會幫助業(yè)主了，我們的關(guān)系會更進(jìn)一步”，這樣工作時也會更愿意、更熱情的幫助他們尋求解決途徑。習(xí)慣五 知彼解己我對這個習(xí)慣的理解是換位思考后的溝通，沒有深入了解就沒有發(fā)言權(quán)。了解是正確判斷的關(guān)鍵，越深入了解別人，就越會欣賞和尊敬他們。首先尋求了解對方，然后再爭取讓對方了解自己，聆聽別人的說話時不要用自己的經(jīng)歷去想對方，不要太刻意地想著如何回應(yīng)，真正站在說話人的角度去看世界，理解他們的思維

9、模式，這樣才能使相互依賴化產(chǎn)出最大化，提高人際關(guān)系，對方更愿意向你傾訴，你獲取了更多的信息更理解對方，同時，對方也更愿意認(rèn)真聆聽你的觀點(diǎn)?！罢埾嚷犅牽次沂遣皇钦嬲斫饬四挠^點(diǎn)和您對我提案顧慮，如果是，再來看一下我的提案是否合適。”關(guān)于生活：我們經(jīng)常會遇到別人說的話、做的事讓自己很難理解的時候，而這樣的人可能通常都是一些你不太熟悉的人，你覺得街上這個小孩怎么這么討厭，這個人怎么這么對別人說話，但你不知道在他身上也許剛發(fā)生了什么變故，更不知道他從小的成長環(huán)境和情感經(jīng)歷，而當(dāng)我們了解了一切后，可能就不會妄加評論別人了。習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效以前我們總以為只有自己清楚而客觀地看到了事物的本質(zhì)，但其實，別人

10、的觀點(diǎn)雖然有異，卻也是清楚而客觀地，與所見略同的人溝通毫無益處，有分歧才會收獲，因為別人不同的主張里有你尚未體會的奧秘，是值得了解和學(xué)習(xí)的，尊重差異，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，取得雙贏找到更好的方案。關(guān)于團(tuán)隊：我覺得這個習(xí)慣也是說，一個團(tuán)隊中要允許有不同聲音的出現(xiàn)。大家都以雙贏為目標(biāo)，以統(tǒng)合綜效為方式營造一個讓每個人都暢所欲言的環(huán)境，在得到自由的同時吸收新思想，把個人的問題當(dāng)作自己的問題來對待尋求解決途徑，把團(tuán)隊的問題在每個人的思想基礎(chǔ)上找到最全面最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，這樣團(tuán)隊中每個人都會更具團(tuán)隊協(xié)作精神和建設(shè)精神，大家通過合作實現(xiàn)創(chuàng)造。習(xí)慣七 不斷更新人生最值得的投資就是磨練自己，因為取得好成績的工具就是我們自己，對自己投資是一生中做出的最有效的投資，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，定期從精神、智力、社會/情感、身體四個層面來磨練自己。當(dāng)超過自己的過去時，你可能會看到更高的層面，這是一個良性循環(huán)的過程，幫助我們不斷的成長。最后用書中的一段話來結(jié)束這篇心得：“越是積極主動，就越能在生活中有效地實施自我領(lǐng)導(dǎo)和自我管理；越