高效溝通十三招-第十一講

1、高效溝通十三招-第十一講.txt熬夜，是因為沒有勇氣結(jié)束這一天；賴床，是因為沒有勇氣開始這一天。朋友，就是將你看透了還能喜歡你的人。高效溝通十三招第十一講贊美是一種生活態(tài)度主講人：鞠遠華 節(jié)目導視：溝通是人類交流的基礎，溝通是情感的催化劑。如何溝通才能快速拉近心靈的距離？怎樣溝通才能助您把握精彩人生？人際溝通專家鞠遠華先生作客名家論壇為您傾情講授高效溝通十三招！ 節(jié)目導視：學會贊美能夠助事業(yè)一臂之力，還能讓家庭幸福和諧。夫妻之間學會欣賞和贊美對方能讓生活充滿愛，那么如何運用贊美呢？歡迎收看高效溝通十三招！ 鞠遠華：歡迎來到名家論壇！上一講我講過贊美是家庭的幸福密碼，夫妻之間應該互相的欣賞和鼓勵

2、，家庭當中就有更多的幸福和溫暖。令人遺撼的是在生活當中很多人卻經(jīng)常的挑錯，有人說做了99件正確的事他不提，只做錯了一件糾著做個沒完。這是人做的飯嗎？做了二十幾年的飯，怎么又忘了加鹽了？忘了加鹽就指責一番，結(jié)婚之前可不是這么說的？結(jié)婚之前女朋友做飯問男的，小強我做飯好吃嗎？好吃，真的好吃。剛才我忘了加鹽了，怎么你做的飯不加鹽也這么好吃。結(jié)婚之前你是不是這么說的，那個時候無條件的接受對方、欣賞對方，所以戀愛是美妙的、幸福的?，F(xiàn)在挑毛病了，指責多了，所以幸福感下降了。 鞠遠華：卡耐基說在學會贊美之前你不要結(jié)婚，因為在婚前贊美女人市一中勢所必然的情形。但在結(jié)婚之后稱贊她卻更為必要。 鞠遠華：卡耐基講了

3、一個事例有一位鄉(xiāng)村的婦女有一天家里來了很多客人，她把一抱干草放在桌子上。她丈夫還有客人愣了，她丈夫說你這是干什么？你是不是瘋了，你怎么把干草放上面了。女士說話了，我給你做了二十多年的飯從來沒有聽到你們?nèi)魏稳烁嬖V我你們吃的不是草，你看看對另一半的勞動不予以承認，讓人多么生氣呢？卡耐基說如果你想每天得到快樂就不要責備你配偶的治家能力，尤其不要把你太太和你媽媽放在一塊比較，我媽多好，你不能不，生氣了。哪怕你的太太把牛排做成牛皮了，把面包烤成黑炭了，你也別指責他。你只輕輕地說一句，好像今天做得沒有昨天的好，她在廚房里使勁的努力。不要指責和抱怨。 鞠遠華：所以夫妻之間應該更好的鼓勵，你們兩個是為了開創(chuàng)美

4、好的生活走到一起了。應該團結(jié)一心，風雨同舟，互相鼓勵，互相支持。 鞠遠華：我太太做得還算不錯，在我們家里我太太做飯做得比較好吃，所以她經(jīng)常做飯。我做飯手藝差一點，所以就包攬了什么洗菜、刷碗之類的活。有一段時間工作忙了一點，回家之后也不怎么刷碗了，也不洗菜了，坐到沙發(fā)上拿個小刀削個蘋果吃著，然后等著開飯了。有一天我太太說遠華咱們兒子現(xiàn)在長大了，說話我都聽不懂了。說什么話聽不懂，兒子說我將來想拿小刀不拿大刀，太太問他什么叫做拿小刀，不拿大刀。你看我爸爸回來之后坐到沙發(fā)上拿一個蘋果，小刀削蘋果吃，你在廚房大刀咣咣做菜，將來我拿小刀不拿大刀。我這一聽趕快洗菜去，我太太暗示告訴我家務活干的少了，但是并沒

5、有直接指出來，用我兒子的一句話提醒了我，很好。夫妻之間如果有一方做得不到位的話可以提醒，但是不要指責和抱怨。因為每個人都有自己的理由，他可能認為自己工作忙了一點，應該少干點。你可能認為再忙家也重要，各有各的理由，這個時候需要諒解需要理解，不需要指責。 節(jié)目導視：夫妻都是為了開創(chuàng)美好生活而走到一起的，理應互相鼓勵、互相支持。如何使生活少一些抱怨、多一份贊美？怎樣把贊美變成一種生活態(tài)度呢？ 鞠遠華：有一位女學員康女士博士畢業(yè)，嫁了個老公也是博士，大家說這一對博士那生活該多幸福呢？其實不然，兩個經(jīng)常吵架，就是因為互相指責沒有欣賞。她老公做飯，康女士就說你看你炒的菜又炒糊了黑不溜秋的，我發(fā)現(xiàn)黑色食品是

6、你的專利。老公一聽把鍋鏟一放，那你來，不干了，沒積極性。后來說夫妻之間應該鼓勵和贊美，那一天她老公炒菜炒好很多。老公，你今天炒菜炒的不錯，這顏色純正了很多，比昨天好很多了。老公也高興了，難得博士夫人表揚，我還可以做得更好，非要掂幾個哨，掂兩下給看看?，F(xiàn)在重要客人到我們家的時候都是她親自下廚，康女士在我的班上特別得意地給同學說。夫妻之間需要贊賞和鼓勵。家庭應該是和睦的地方，絕不應該互相打架。有位女士半夜把她老公搖醒了，你醒醒。她老公睡眼朦朧，什么事深更半夜？我問問你咱們家的股票到底是賠了還是賺了？她老公說都賠了。那女的特生氣，用指頭戳她老公的腦門，怎么就你長了個賠錢的腦袋，怎么就你長了個賠錢的腦

7、袋。你可以想象她老公是不是像泄氣的皮球一樣，哪有生活的樂趣和積極性，夫妻之間應該互相鼓勵，絕不要互相打壓，我特別提醒大家。 2005年，世界法律大會的時候有位嘉賓她是前英國首相布萊爾的夫人叫切麗布斯，她當時在大會上有一個發(fā)言，大意是說一個丈夫長期說妻子長得丑，使妻子不知道自己的人生價值是什么？也是一種家庭暴力，是情感的暴力。你看看說的挺嚴重的，所以夫妻之間應該更好的鼓勵，你們兩個是為了開創(chuàng)美好的生活走到一起來的，應該團結(jié)一心、風雨同舟、互相鼓勵、互相支持。少一些抱怨，多一份贊美，你的家庭會更和諧，更美滿，更幸福。所以下面我特別想給大家說的是真誠的贊美是一種生活態(tài)度，說話我想給大家說的是贊美要以

8、真誠為原則。 人們都渴望被贊賞，但是需要的是真誠的贊美，不需要虛假。什么叫真誠的贊美？什么叫虛假的奉承？卡耐基有一句話說出了它倆的區(qū)別，我念念你聽聽。 卡耐基說：贊美和奉承一個是真誠的，一個是不真誠的。一個發(fā)自內(nèi)心，另一個出自牙縫。一個為天下人所激賞，另一個為天下人所不齒。說的很明白，真誠的贊美發(fā)自內(nèi)心，虛假的贊美發(fā)自牙縫。大家如果是一個細心的聽眾和觀眾的話，你會發(fā)現(xiàn)我在講飛刀的時候，我在講贊美方法的時候列舉了很多贊美的功效。使勁擠給他的冰激凌快倒了，省了零頭的錢等等。我在此特別想強調(diào)的是這些都是我們走每的副產(chǎn)品，不是目的。你贊美別人的目的不是為了得到某種好處，那就太假了。我們就是想贊美別人，

9、而我們得到一些好處那是一個副產(chǎn)品。所以我經(jīng)常強調(diào)贊美的時候技巧是次要的，心態(tài)是主要的。 德國有一句諺語說得特別好：一兩重的真誠勝過一頓重的聰明?？梢娬嬲\有多么的重要？那么怎么才能分別出真誠的贊美、虛假的贊美呢？有一個好方法，真誠的贊美是發(fā)現(xiàn)，虛假的贊美是發(fā)明。就是說真誠的贊美是發(fā)現(xiàn)他存在一個優(yōu)點，然后贊揚之。然后虛假的贊美是發(fā)明，他沒有這個優(yōu)點，你發(fā)明了個優(yōu)點再夸他，那就是虛假。他說你高，實在是高，拍馬屁。 鞠遠華：我經(jīng)常跟大家說在我們工作和生活當中當我們更多的欣賞別人的時候，別人欣賞我們。當我們更多的幫助別人的時候，別人也會幫助我們。所以送人玫瑰手留余香。 鞠遠華：有人說人家長得身短如桶，你

10、非得說他玉樹臨風。女士長得黑，你非得說她白雪公主。這不典型的嗎？假的？讓人難堪。還有人說鞠老師，我這個人特誠實，有什么就說什么，你不是說真誠就能贏得人心嗎？可是我在生活當中經(jīng)常得罪人。今天我也想告訴大家你要記住這是一個誤區(qū)，有人說我有什么說什么，這就是實在人，真誠人。是一個誤區(qū)，為什么我說它是一個誤區(qū)呢？是因為你把真誠等同于天真。有什么說什么那叫天真，小孩子天真就是有什么說什么。而大人是有選擇的說實話，真誠加成熟，說的都是實話。 我有一位朋友周先生上了我的課很有感觸，他說現(xiàn)在我才知道怎么回事？小的時候他特別直，有什么就說什么。有一天它的姐姐帶一個女朋友到他們家里來，那個女的長得皮膚稍微黑一點，

11、臉上還有一些麻子。于是他就上前說，阿姨你的臉怎么這么臟？那個女孩不好說話了，小朋友問我臉怎么這么臟，你讓人怎么說呢？阿姨，我問你話你怎么不理我，你臉怎么這么臟？他姐一看她弟弟太不會說話了。小麗，你的包哪兒買的？我的包上個禮拜在哪兒哪買的，兩個人交流才順暢。周先生現(xiàn)在才總結(jié)說了，你看看鞠老師她的包漂亮是事實，臉黑點也是事實。我怎么就看不到包漂亮的事實，非要說臉黑的事實呢？都是事實，而成熟的人懂得有選擇的說實話。所以大家不要以為你有什么說什么這就是實在，你不成熟有時候。有的還幽默一下，人家一只眼睛有毛病，你就說你這一目了然。人家頭發(fā)少，你說聰明絕頂。你認為自己很聰明，說的很機智，但是你的聰明是建立

12、在別人的痛苦之上的，不成熟。我開個玩笑，玩笑有這么開的嗎？我告訴你開玩笑有個原則不能違背，你就是玩笑背后的含義一定要揚一個人說他聰明說他漂亮，這個玩笑什么時候開什么時候?qū)?。不能貶一個人，你說他笨、傻，這個玩笑什么時候開什么時候錯。所以我希望大家記住不尊重人的實話也是令人難堪的，我們應該做成熟的真誠人，不做天真的實在人。 節(jié)目導視：贊美需要真誠，發(fā)自內(nèi)在的贊美最能打動人心。那么如何才能發(fā)現(xiàn)美好的事物？怎樣真誠地贊美他們呢？ 節(jié)目導視：溝通是人類交流的基礎，溝通是情感的催化劑。如何溝通才能快速拉近心靈的距離？怎樣溝通才能助您把握精彩人生？人際溝通專家鞠遠華先生作客名家論壇為您傾情講授高效溝通十三招

13、！ 鞠遠華：那么贊美要出自真誠，這里最關(guān)鍵的還是要有個陽光的心態(tài)。大家聽過一個故事，想當年大文豪蘇東坡跟師傅學打坐，坐禪嘛。有一段時間他覺得自己練得差不多了，就問師傅，師傅你看我這個怎么樣？師傅笑呵呵的說，你真像一尊活佛，蘇東坡可得意了。這個時候問他了一句，東坡，你看師傅我這個打坐怎么樣？蘇東坡一看師傅長的比較胖，頭剔的也比較光，坐時間長了，腦袋頂冒了很多熱氣，就像那個剛拉完的大便一樣。于是東坡就特別得意地說師傅，我看你像一堆臭狗屎。師傅就哈哈大笑，笑得特別爽朗。蘇東坡特別得意，回家之后給他妹妹蘇小妹說，蘇小妹多聰明的女人。說哥哥，師傅說你像一尊活佛說明師傅心中有佛，你看著師傅像一堆臭狗屎，說

14、明你心中還有很多不好的東西。蘇東坡恍然大悟，弄了半天是這么回事。所以我說贊美源自你良好的心態(tài)，我還記得我兒子很小的時候有一次我翻書恰好翻到一個氫彈爆炸形成的一個蘑菇云，原子彈爆炸蘑菇云，不是像蘑菇一樣的。氫彈爆炸的時候底下系，上面一個大頭。我兒子用小手指著說，爸爸，這是冰激凌。我一看真的像冰激凌，以前沒注意，我從來沒注意氫彈像冰激凌，我兒子一說我看真像冰激凌。小孩子心目當中沒有仇殺，沒有戰(zhàn)爭，沒有很多罪惡，他看到只有好吃的冰激凌。我們大家知道這是原子彈，這是氫彈，這是核武器。為什么小孩子快樂？因為他心里純凈。所以當一個人用欣賞的心態(tài)來看周圍世界的話，看到的是美好的一面。 就好比培根說的一句話，

15、他說：欣賞者心中有朝霞、露珠和盛開的花朵，漠視者冰結(jié)心城，四?？萁撸瑓采交氖?。說的多好。詩人倪德也說過：不贊賞他人是一件可悲的事，因為當你的口頭不掛著漂亮的東西，你的心里也沒有漂亮的東西。說的也很好。所以我說贊美是一種美德，是一種境界。每個人都渴望在事業(yè)上成功得到別人的幫助，那么我請大家記住一句話，這一句話孔子在2000多年前就宣揚他，很多宗教的領袖都提倡這句話，它叫做：己所不欲，勿施于人。你所希望的給予別人，你希望別人怎么對待你，你先怎么對待別人。 我還記得小時候老師講過一個事例印象深刻，老師說你問路得有禮貌才能得到禮貌的回答。有一個年輕人問一個長者，哎，老頭，我到前面縣城幾里？長者說，五里

16、。年輕人往前走，走了五里沒到縣城，快十里了，還沒見到縣城。急了，反身回來了，老頭還在旁邊坐著呢。哎，老頭，我不問你到縣城幾里，里不是說五里嗎？我怎么走到快十里沒看到縣城呢？長者說我說你無理，沒有禮貌。年輕人，問路有你這么問的嗎？年輕人突然間醒悟過來的，老大爺，非常對不起你。我向問你到縣城到底多遠？往那邊走，三里地就到了，得到正確答案了。國外也有個故事，有一個人開車到一個城鎮(zhèn)的加油站，他問一個加油的服務生，前面這里的人到底怎么樣？服務生就問他你以前住的鎮(zhèn)子的人怎么樣？他們糟糕透了，特別不友好，所以我討厭那邊。服務生說，你會發(fā)現(xiàn)我們這里的人也一樣。又過了一會又來一個人來這個加油站來加油也問服務生同

17、樣的問題，這位先生我想請問你，前面這里的人到底怎么樣？服務生問了他同樣一個問題，你以前住那個鎮(zhèn)的人怎么樣？他們可友好了，特別樂觀，特別樂于助人。服務生說你會發(fā)現(xiàn)我們鎮(zhèn)的人也一樣，這個服務生面對不同的人給出了不同的答案，因為他懂得你要想別人怎么對待你，你先得怎么對待別人。 可能大家也聽過一個小男孩的故事，小男孩兒和媽媽吵架最后生氣了，我恨你，我恨你。轉(zhuǎn)身就跑了，跑到一個山谷的旁邊，小孩還沒消氣，沖著山谷就喊我恨你，我恨你。他發(fā)現(xiàn)山谷那邊有一個特別卑鄙小家伙也喊，我恨你，我恨你！嚇壞了，扭身往回怕，回家了，說媽，山谷有一個小孩說他恨我。他媽帶著小孩來到了山谷旁邊我看看誰敢恨我的兒子？你沖著山谷喊我

18、愛你，我愛你！結(jié)果小孩沖著山谷喊，我愛你，我愛你！山谷那邊傳回來的聲音是我愛你，我愛你！好可愛的小男孩的聲音。這個小故事告訴你生命當中生活當中，我們送出去什么就得到什么。古語說，助人者，助己者也。我今天跟大家說在我們工作生活當中當我們更多欣賞別人的時候，別人欣賞我們。當我們更多的幫助別人的時候，別人也會幫助我們。所以送人玫瑰，手留余香。 鞠遠華：為什么大家做了父母之后就成熟了很多呢？因為做了父母之后你就懂得了欣賞和鼓勵了。沒有做父母之前，你可能我行我素，不管別人的感受。做了父母之后就更多的考慮別人的感受了。 鞠遠華：讓我們聽一聽有一位偉大的推銷員它是怎么說的？我為以前的行為深感后悔，我發(fā)現(xiàn)每當

19、我皺眉時回報也一定是蹙額。每當我憤怒地大喊時，憤怒之聲回應著我。每當我抱怨時，苛刻的目光將我刺穿。每當我詛咒時，憎恨的目光必定回視著我。我使自己生活再一個沒有微笑的世界上，一個充滿失敗的世界上。我一直責怪別人與我為難，現(xiàn)在才知道問題出在自己身上?，F(xiàn)在我終于睜開了眼睛，我不再難以與人相處了。我微笑，對著身邊的每一個人微笑，并努力的發(fā)現(xiàn)他們身上值得贊揚的品質(zhì)。因為我認識到人類出于天性深深地向往著贊美。而事實上我們每個人都有值得稱贊的地方，我要做得就是表達出那來自內(nèi)心的贊美之聲。贊揚、微笑、表示關(guān)切。我們既是付出者，也是受益者，為別人帶來美好的生活，也會為自己創(chuàng)造著奇跡。贊揚和微笑使我能夠贈與別人的

20、最簡單的禮物，卻具有震撼人心的力量。那些受我贊成的人也會在我身上發(fā)現(xiàn)他們以前忽視了的優(yōu)點，這位推銷員用他的贊揚之聲和微笑服務敲開了自己的成功之門。有一本書世界上最偉大的推銷員講的就是他。 歷史上許多大人物之所以能夠到達名譽、太傅、權(quán)勢的巔峰就是因為他們更多的滿足了別人的需要，最終也成就了自己。所以你想贏得信賴與支持，獲得財富與權(quán)力一定不要忘了這條人際關(guān)系的重要準則叫做己所欲施于人。我們除了要考慮別人的需要之外，還應該伸出援手更多的幫助別人，你越幫助別人你得到的別人也越大。也就是說送人玫瑰，手留余香。 節(jié)目導視：送人玫瑰，手留余香。給他人帶去贊美的同時，自己也會收獲贊美。那么利用得當?shù)馁澝罆o我

21、們的生活帶來哪些改變呢？ 鞠遠華：法國有句哲言說的特別好，相互贊美是一場愉快的游戲，在這里每個人都是贏家。所以我想提醒大家的是贊美別人不僅能給別人帶來快樂，也也能自己帶來快樂。贊美表達是你的真心，同時也會贏得友誼的。關(guān)于這一點，有些外國人做得挺好的。 大家還記得嗎？2008年北京奧運會，世界很多國家來了很多運動員、觀眾、裁判員。當記者采訪他們對奧運會有什么看法的時候，有什么感覺的時候？幾乎全部回答了very good，very nice。好，很好，無與倫比的奧運會。當你聽到這種贊賞的時候你有什么感覺？作為我們東道主有什么感覺？爽、舒服，我們的付出、我們的勞動得到了別人的承認，同時我們也更喜歡這

22、些外國朋友。所以我說送人玫瑰、手留余香，當我們贊美別人的時候也得到別人的好感。 西方有一個人際關(guān)系專家說過一句話：這個世界上最大的奧妙之一就是一心一意幫助別人的人，到最后沒有不幫到自己的。在工作和生活當中當我們更多別人別人的時候，其實也在幫助我們自己，我們的人緣更好了，我們得到的支持更多了，我們得到的信任更多了，當然事業(yè)會更成功，生活也會更幸福。同時我想告訴大家的是贊美別人也是一個人成熟的標志，一個人長大的標志是什么？大家知道嗎？什么叫一個人長大了。有人說18歲，法律規(guī)定18歲長大了。我認為一個人長大的標志是他能夠獨立對自己所做的事情負責，當一個人能夠獨立對自己所做的事情負責的時候，他就可以成為一個大人了。雖然他長到20歲，打碎了玻璃需要媽媽去賠，還像小孩子一樣。雖然長到16歲，所作所為自己能擔負責任，他可以被看作一個大人，所以我認為長大的標志是能夠獨立為自己所做的事情負責。 那么什么叫做一個人成熟了？成熟的標志是什么，我告訴你成熟的標志之一就是會欣賞和鼓勵別人。