親江家園小區(qū)安保管理方案

1、親江家園小區(qū)安保管理方案一、總則為了加強(qiáng)公司的安全服務(wù)工作，認(rèn)真落實(shí)公安機(jī)關(guān)的“四防”安全工作和公司的規(guī)章制度，持續(xù)提升小區(qū)業(yè)主安全感和滿意度，保證轄區(qū)公共秩序正常，樹立公司管理服務(wù)形象，提升公司品質(zhì)。二、崗位設(shè)置 保安部人員編制12名，保安員分兩班24小時(shí)值班制度，具體崗位設(shè)置有門崗（含監(jiān)控）、巡邏崗、車庫(kù)崗以及機(jī)動(dòng)崗等，安全服務(wù)工作覆蓋整個(gè)小區(qū)公共區(qū)域及集團(tuán)辦公樓、賓館等區(qū)域。三、人員配置（見附件一）四、保安員值班制度1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行兩班24小時(shí)值班制度，分為白班和夜班。白班時(shí)間為：8：0020：00夜班時(shí)間為：20：008：00五、交接班制度1、準(zhǔn)備：當(dāng)班隊(duì)員應(yīng)提前半小時(shí)做好值班記錄

2、并填寫交接班記錄表（崗位所交物品、需下班隊(duì)員跟進(jìn)處理的問題等）。各接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)相應(yīng)崗位，做好各項(xiàng)交接班的準(zhǔn)備工作。2、交接：接班隊(duì)員嚴(yán)格按照交接班記錄表上面記錄的物品進(jìn)行交接（先檢查崗位清潔情況，上班人員崗位對(duì)講機(jī)和所交物品是否齊全、完好，如有損壞及其他異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好記錄，并請(qǐng)交班隊(duì)員簽字確認(rèn)，然后進(jìn)行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達(dá)，以及其他事項(xiàng)的交接），無異常后，簽字確認(rèn)（確實(shí)做到做到上不清，下不接）。3、交班隊(duì)員待接班隊(duì)員在交接班記錄上簽字確認(rèn)后方可離開，嚴(yán)禁擅自離開造成崗位無人值守等現(xiàn)象。六、各崗位工作職責(zé)（一）、保安隊(duì)的工作職責(zé)1、治安管理（1）轄區(qū)安全管理（2）突發(fā)事件處理（3

3、）監(jiān)控管理（4）轄區(qū)流動(dòng)人口管理2、消防管理（1）消防設(shè)施設(shè)備的管理（2）消防事件的處理（3）消防監(jiān)控的處理（4）消防安全檢查工作3、交通管理（1）停車庫(kù)管理（2）路面管理（3）設(shè)施設(shè)備的管理（二）、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全管理和消防管理工作，本部門人員日常工作的安排。2、熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家治安條例等相關(guān)的法律法規(guī)，培養(yǎng)隊(duì)伍具有高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。3、組建應(yīng)急義務(wù)消防隊(duì)，定期在轄區(qū)內(nèi)組織開展消防、安全宣傳工作，按公司要求組織實(shí)施消防、安全演習(xí)。4、負(fù)責(zé)擬定本部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，培養(yǎng)部門人員良好的業(yè)務(wù)技能。5、針對(duì)轄區(qū)安全特點(diǎn)，采取有計(jì)劃的安防措施，加強(qiáng)重

4、點(diǎn)部位的安全防范工作。6、對(duì)本部門各崗位的執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時(shí)糾正，并進(jìn)行分析，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)。7、主持部門例會(huì)，傳達(dá)公司指示要求，并組織實(shí)施；掌握部門人員在工作中遇到的困難，并及時(shí)解決。8、及時(shí)掌握本部門人員的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心部門人員的生活、工作情況。9、接待轄區(qū)業(yè)主關(guān)于安保方面的投訴、意見和建議，并進(jìn)行分析改進(jìn)，重大問題上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并做好回訪工作。10、協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）、保安班長(zhǎng)的職責(zé)1、負(fù)責(zé)本班的日常管理工作，按保安隊(duì)長(zhǎng)的要求安排本班的工作、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他任務(wù)。2、帶領(lǐng)全班人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、3、熟悉各崗位情況、特點(diǎn)和主要職責(zé)，檢查督促崗位值勤情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正。4、搞好本班內(nèi)部團(tuán)結(jié)工作，關(guān)心隊(duì)員的工作和生活，做好隊(duì)員的思想指導(dǎo)工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。5、發(fā)揮模范帶頭作用，高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。（四）、門崗保安員崗位職責(zé)1、上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備。2、維持大門崗及周邊的公共秩序，制止任何人員在出入口附近擺攤設(shè)點(diǎn)，看護(hù)好崗位周邊的公共物資不受損害。3、文明值勤，禮貌詢問，制止無關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)，對(duì)出入小區(qū)的人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查、核實(shí)、登記、放行。4、崗位物品擺放有序，室內(nèi)地面保持整潔，不得亂扔

6、煙頭、紙屑等，制止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入值班區(qū)域。5、負(fù)責(zé)接待業(yè)主/住戶日常咨詢，解釋工作，不能處理及時(shí)作好詳細(xì)記錄并上報(bào)。6、當(dāng)班值勤和事件處理情況要在值班記錄本上認(rèn)真做好記錄，不得亂涂亂畫，不得丟失，未經(jīng)允許不得擅借他人。7、完成上級(jí)交辦的其他工作。（五）巡邏保安員1、巡邏崗要保持高度的警惕，細(xì)心觀察周圍的事物動(dòng)態(tài)，對(duì)可疑情況和人員要立即予以檢查、詢問、盤查，對(duì)現(xiàn)行犯罪行為要立即制止，并將犯罪分子上報(bào)處理或扭送公安機(jī)關(guān)。2、巡邏中應(yīng)通過“看、聽、聞、問”四字法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地處置和報(bào)告。3、接到其他崗位的求援應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并視情況作出相應(yīng)的處理。4、巡邏發(fā)現(xiàn)的情況及處理情況應(yīng)在巡邏

7、記事本上做好記錄，做好交換崗、交接班的口頭與書面交接。5、完成上級(jí)交辦的其它工作。（六）車場(chǎng)保安員1、負(fù)責(zé)維護(hù)車庫(kù)出入口無亂停亂放和堵塞等情況，保證車輛出入正常。2、負(fù)責(zé)出入車輛的收、發(fā)卡，登記和引導(dǎo)指揮工作，負(fù)責(zé)零停車輛的收費(fèi)工作，制止未付費(fèi)車輛離開車庫(kù)。3、規(guī)范車輛停放（無亂停亂放），負(fù)責(zé)檢查車身有無碰撞、擦掛等痕跡并做好記錄。4、經(jīng)常巡視已停車輛，維護(hù)車輛安全，發(fā)現(xiàn)車門尾蓋沒有鎖好或玻璃未搖上的，要及時(shí)作好記錄（寫明時(shí)間和處理情況）并通知車主。5、發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄備案，并協(xié)助處理。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七）監(jiān)控消防中心崗位保安員1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝

8、，儀表儀容端莊、整潔，做好上崗前交接。2、監(jiān)控消防中心報(bào)警系統(tǒng)晝夜開通設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解，嚴(yán)密監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全狀況。3、當(dāng)班隊(duì)員密切注意屏幕上的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)定點(diǎn)錄象或跟蹤監(jiān)控，并通知相鄰崗位的保安人員前去查看，同時(shí)向保安班長(zhǎng)（隊(duì)長(zhǎng)）報(bào)告，嚴(yán)禁采取不聞不問的態(tài)度。4、發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即通知巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看情況，如果是誤報(bào)的，立即消除報(bào)警信號(hào)并做好記錄；如發(fā)生火災(zāi)，按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處理。5、與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，如有工作業(yè)務(wù)的，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或領(lǐng)導(dǎo)親自陪同方可進(jìn)入，且要做好登記。6、發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做好記錄，做好交接班的口頭與書面交接。7、進(jìn)入監(jiān)控中心，嚴(yán)禁吸

9、煙，嚴(yán)禁使用電熱水壺及其他明火設(shè)備，工作臺(tái)不得堆放物品。8、監(jiān)控室、消防中心保安員當(dāng)班必須保持精力充沛，不準(zhǔn)打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀看視頻，不得隨意向外人提供項(xiàng)目監(jiān)控布局點(diǎn)、消防設(shè)備等，安全方面的所有資料要注意保密。七、會(huì)議/培訓(xùn)制度為保證公司各項(xiàng)制度、通知的及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行，提高保安員綜合業(yè)務(wù)技能，保證各項(xiàng)工作的順利開展，每周一下午六點(diǎn)召開部門周例會(huì)，每周四上午九點(diǎn)開始培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容見月培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)議、培訓(xùn)期間，任何人不得無故不假缺席、遲到、早退，卻因急事不能參加的，需提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，征得同意后可不參加，否則按規(guī)定作出相應(yīng)處理。八、報(bào)事報(bào)崗制度1、報(bào)事：所有員工在工作中發(fā)現(xiàn)的問題或業(yè)

10、主反映、投訴的問題，應(yīng)先做好詳細(xì)記錄，不在自己權(quán)限的，均需向相關(guān)責(zé)任人報(bào)告，做到一事一報(bào)，不得少報(bào)，漏報(bào)或不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處理。2、報(bào)崗：夜班值班期間（20:00-8:00），所有崗位每隔一小時(shí)按各自崗位編號(hào)報(bào)崗一次。帶班班長(zhǎng)做好報(bào)崗記錄，如發(fā)現(xiàn)有崗位未報(bào)，立即查明原因并做好記錄。報(bào)崗語言統(tǒng)一為：固定崗：xxx崗位情況一切正常，報(bào)崗?fù)戤叀Ｑ策墠彛簒xx在xxx巡邏，情況一切正常，報(bào)崗?fù)戤?。九、?jiǎng)懲細(xì)則（略）十、存在的薄弱環(huán)節(jié)：1、小區(qū)出入口未設(shè)置滾筒閘、門崗未嚴(yán)格履行職責(zé)，導(dǎo)致人員隨意進(jìn)出。改進(jìn)方法：在條件允許的情況下，可加裝滾筒閘與小區(qū)門禁系統(tǒng)連接，業(yè)主/住戶實(shí)行刷卡進(jìn)入。加強(qiáng)門崗工作責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)盤問、核實(shí)，確認(rèn)后登記放行。禁止閑雜、無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。2、小區(qū)圍墻低矮、易翻入，周界基本無任何安防設(shè)施和相關(guān)措施。改進(jìn)方法：在條件允許的情況下，在小區(qū)周界加裝監(jiān)控?cái)z像頭和周界紅外報(bào)警器?？紤]到小區(qū)具體環(huán)境的原因，暫不考慮紅外報(bào)警器，可加裝監(jiān)控?cái)z像頭，在鐵質(zhì)圍墻上面加裝帶刺鐵絲網(wǎng)，磚墻上拋灑碎玻璃，同時(shí)加強(qiáng)小區(qū)周界巡查力度。3、小區(qū)原有安防設(shè)施部分隨壞且未修復(fù)。改進(jìn)