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文檔簡(jiǎn)介

1、客戶需要什么樣的廣告公司杜葵11總體上十分理解客戶的業(yè)務(wù)的需求- 非常了解我們的行業(yè) 主動(dòng)地調(diào)查研究是必要的 你工作的重點(diǎn)不在于 你是誰 ，而在于 我是誰 我做為客戶需要什么？- 調(diào)整你們的業(yè)務(wù)以理解我們的業(yè)務(wù) 組織 人員 業(yè)務(wù)范圍 研究方向- 保持密切關(guān) 在持續(xù)地溝通中發(fā)掘和理解客戶的需求22解決問題的能力-商應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向 客戶只要結(jié)果 不要理由商可以幫助診斷問題出現(xiàn)的原因 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)商應(yīng)有創(chuàng)意地提供解決方案商不會(huì)過早地下結(jié)論 彈性和空間商總是能夠集思廣義 開拓新思路商在解決問題時(shí)應(yīng)當(dāng)是無情的 結(jié)果導(dǎo)向-33承諾與主動(dòng)-商要讓我們感覺到我們是重要客戶商要對(duì)和我們相關(guān)的日常工作保持興趣商不是等

2、著我們?nèi)グ才潘惺虑?，而是主?dòng)力參與 只會(huì)打下手的商永遠(yuǎn)是太貴的-商應(yīng)該總是超越我們的期望商的工作核心是賣掉我們的產(chǎn)品和服務(wù) 創(chuàng)意本身是沒有意義的 讓我們的收銀機(jī)如響起來商與我們的人之間的關(guān) 不僅僅是生意 相互理解關(guān)心，共同成長(zhǎng)商應(yīng)該是我們預(yù)算的好的臨護(hù)人，使我們的投資物有所值-44愉快輕松的合作-商應(yīng)客戶要求應(yīng)迅速快捷商應(yīng)讓客戶對(duì)本行業(yè)的情況保持充分的了解商讓客戶知道下一個(gè)步驟 每周報(bào)表制度（樣本）-商應(yīng)做個(gè)好的聆聽者，聽我們說商應(yīng)對(duì)所作所為均有良好的解釋商應(yīng)能夠承諾遵守所有的時(shí)間安排和時(shí)限55創(chuàng)意-商應(yīng)為我們提供一流的創(chuàng)意 一流的人員安排商在創(chuàng)意工作中要有制作成本意識(shí)商的創(chuàng)意總是符合我們的策略商能夠迅速并有彈性地完成創(chuàng)意工作商的創(chuàng)意和客戶服務(wù)人員能夠非常良好地-協(xié)同工作66媒介-商應(yīng)使我們的媒介投入非常有效 專業(yè)

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