設(shè)計師 職責(zé)細化

1、崗位名稱設(shè)計師上級主管直營店店面經(jīng)理工作部分直營店制定時間2009.6.10一崗位設(shè)置目的設(shè)計師不是純粹的藝術(shù)行為，他是以市場商業(yè)為基礎(chǔ)，是藝術(shù)與商業(yè)相結(jié)合的一種行為，是一種服務(wù)行業(yè)，他涵蓋了專業(yè)，藝術(shù)，技能，生活經(jīng)驗，職業(yè)道德，工作能力等各方面的知識。一名優(yōu)秀的設(shè)計師可以把櫥柜的設(shè)計變成一種無價的藝術(shù)品。從而促進顧客的購買欲，增強的品牌的藝術(shù)升華及品牌的價值。二崗位的職責(zé)及行為規(guī)范1.行為規(guī)范a.衣著整潔，儀態(tài)端莊，按規(guī)定戴胸卡b.對客戶文明，禮貌，不講臟話，中午不允許喝酒，鬧事。c.上班時間不允許利用電腦玩電子游戲影響公司形象。d.遵守與客戶約定時間，按時洽談，測量，出方案。e.按時參加例

2、會及各類活動，不允許遲到或無故不到。f.私下不允許收取客戶設(shè)計費或定金，如被客戶投訴屬實，承擔處罰。g.設(shè)計師有責(zé)任協(xié)助導(dǎo)購進行銷售，真正做到設(shè)計與消費之間“鏈”的功能及“橋梁”的作用。h.未經(jīng)合同允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成損失，承擔責(zé)任。i.不論任何原因，情況，與客戶發(fā)生爭執(zhí)，承擔處罰50元。2.崗位職責(zé)：有獨立完成整個設(shè)計的能力，清晰，做事認真負責(zé)，表達力強，對色彩把握敏銳，具有把握不同風(fēng)格的掌控力，有良好的心態(tài)，對企業(yè)有忠誠度。a.需切實深入地到現(xiàn)場測量，了解客戶需求，對造型的要求，色彩的偏好，要做到誠實，信用，對客戶的承諾必須在職權(quán)范圍內(nèi)。b.在設(shè)計方案圖前與導(dǎo)購溝通

3、，切實反映顧客需求，以實用，美觀學(xué)設(shè)計為根本，力求實現(xiàn)實用與美學(xué)的完美統(tǒng)一，要求速度與能力共存。c.邀約客戶審核平面效果圖時，邀約要熱情，講解要細化，耐心，充滿熱情的與客戶溝通設(shè)計思路，力求訂單。d.訂單后，詳細做水電改造圖紙，并跟蹤水電改造進度，以便復(fù)尺。e.復(fù)尺后，認真的把平面圖做尺寸復(fù)核，邀約客戶或上門服務(wù)。熟知工藝做法和材料價格，為客戶作出實事求是的明細報價并講解，下明細單，再進行復(fù)核，方可傳至公司。f.安裝過程前，與安裝技師詳細溝通安裝細節(jié)，并定期到施工現(xiàn)場檢查，核實，學(xué)習(xí)，確保設(shè)計思想落實到位。g.定期設(shè)計不同櫥柜方案，存放于圖庫中，以備顧客選擇。h.定期了解同行業(yè)櫥柜設(shè)計風(fēng)格及流

4、行趨勢，有創(chuàng)新的設(shè)計產(chǎn)品。i.力保公司設(shè)計方案機密，把每一款設(shè)計作品都做到隨調(diào)隨有，信息不可丟失。隨時把成功案例錄入我公司網(wǎng)站進行宣傳。三工作報表及管理指標a.工作報表1.周結(jié)圖紙數(shù)量及承擔數(shù)量2.15天業(yè)績匯總報表3.月結(jié)b.管理指標店面各項管理指標四月工作流程a.上班時間前換號工作服，整理儀表，簽到，準時參加晨會。b.晨會需準備與導(dǎo)購互動，今天的工作方向。c.晨會后進入工作環(huán)節(jié)，根據(jù)頭天所做的次日工作計劃，程序化進入流程工作。d.早9點后-11點，下午2點半-17點之間，邀約客戶量尺，展示或?qū)張D。e.下午17：00后進行打掃，并值好衛(wèi)生填表工作。F負責(zé)檢查店面關(guān)店狀態(tài)。五承擔責(zé)任a.無論任何原因與客戶發(fā)生爭吵，罰款50元。b.因量尺不認真，造成尺寸安裝不合適，直接損失需按實價自付。c.因沒對出問題或與顧客溝通不到位造成形成的損失，有當事人自負賠償。D因用料明細單，下料尺寸或多少出現(xiàn)漏發(fā)，多發(fā)而造成安裝工多次到現(xiàn)場進行安裝所產(chǎn)生的費用由當事人負責(zé)賠付。e.因工作原因?qū)е聢D片信息丟失，需按事態(tài)嚴重性進行100-5000之間的賠償。六.流程導(dǎo)購訂單送至設(shè)計設(shè)計師上門量尺設(shè)計平面圖邀請客戶做認同（與導(dǎo)購配合）認同后出廚房水電