DX1S典型方案安裝編成及操作維護(hù)說明 PBX

1、DX1S 交換機技術(shù)資料 目目 錄錄 1、DX1S 典型案例安裝、編程及操作說明3 2 2、維護(hù)方法及常見故障處理18 DX1SDX1S 典型案例安裝編程及操作說明典型案例安裝編程及操作說明 一一. . 典型案例（企業(yè)應(yīng)用）典型案例（企業(yè)應(yīng)用）: : 1.1.組網(wǎng)圖組網(wǎng)圖: : 研發(fā)部分機 4X 前臺專用話機 DX1S 行政部分機 2X，連選群 銷售部分機 3X 蘇州移動 電信 E1 環(huán)路 2.2.DX1SDX1S 安裝及編程安裝及編程: : 按上面組網(wǎng)方案圖按上面組網(wǎng)方案圖, ,用戶需求如下用戶需求如下: : 1）提供 1 個 PRI 中繼。 2）8 條環(huán)路中繼（接電信） 、100 門分機。

2、 3）4 路電腦話務(wù)員，來電顯示。 4）撥 9 出局，9+長途走移動,9+市話走電信,內(nèi)線等位撥號(如 8XXX 號碼。 5）撥 0 到總臺分機。 6）分機撥號等級限制。 7）企業(yè)放號。 提供配置：提供配置： 序號序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱單價單價數(shù)量數(shù)量單位單位總價總價備注備注 1 DX1S-U 機框（AC-DC 電源，可充電） 1 套0 2DX1S MCC V4-中央控制板1 塊0 3DX1S PRI1PRI 數(shù)字中繼板1塊 4DX1S-TIM以太網(wǎng)接口卡1 塊0 5DX1S DVC3電腦話務(wù)員板2 塊0 6DX1S TL6中繼/用戶板（4+12）2 塊0 7DX1S TCI來電顯示小卡2 塊0

3、 8DX1S EL6用戶板（16）5 塊0 合計：合計：0 元元 連接方式及編程連接方式及編程： 1、板位圖： MCCL01L02L03L04L05L06L07L08L09L10 MCC V4 TIM DVC*2 PRI TL6 TCI TL6 TCI EL6EL6EL6EL6EL6 UAC 中繼號 用戶號 5- 8 20-31 9-12 36-4748-6364-7980-9596-111112-127128-143144-159 主控板軟件版本：主控板軟件版本： DX-J12-8.038 2、 PC 與 DX1S 使用 RS232 接口的連接方式： DX1S RS-232接口 PC串口 R

4、S-232維護(hù)電纜 話務(wù)臺 用 PC 通過 RS232 串口線與 DX1S 設(shè)備串口相連（在 MCCV3 面板前） 。 在 PC 電腦上安裝 MFC-98 話務(wù)臺軟件，打開輸入工號：123 密碼：321 MFC98 通信設(shè)置：MFC98 話務(wù)臺模式下，按“F1”鍵，彈出連接設(shè)置窗口，選擇連接方 式為“串口方式” 。選擇 PC 對應(yīng)的 COM 口，波特率為 br9600，點“打開” ，如下圖所示： 3、 PCPC 與與 DX1SDX1S 使用以太網(wǎng)的連接方式：使用以太網(wǎng)的連接方式： DX1S LAN 以太網(wǎng) 話務(wù)臺（1） 話務(wù)臺（X） 用 PC 通過以太網(wǎng)線與 DX1S 設(shè)備 LAN 口相連（在

5、 MCCV3 面板前） 。 交換機默認(rèn)的 IP 地址為 192.168.0.159，設(shè)置 PC 機的 IP 地址為同一網(wǎng)段；PING 交換機的 IP 確定網(wǎng)絡(luò)通信正常。 在 PC 電腦上安裝 MFC-98 話務(wù)臺軟件，打開輸入工號：123 密碼：321 MFC98 通信設(shè)置：MFC98 話務(wù)臺模式下，按“F1”鍵，彈出連接設(shè)置窗口，選擇連接方 式為“以太網(wǎng)” 。 輸入“MCC V3 IP”地址與端口（默認(rèn) IP 為 192.168.0.159，端口 5001） ，點“打開” ，如 下圖所示： 設(shè)置話務(wù)臺 IP：在話務(wù)臺界面下按 F3，修改 MCC V3 板卡參數(shù)設(shè)置。如下圖所示： 交換機 IP

6、： PC 機 IP： 第 步在話務(wù)臺 IP 處輸入 PC 機的 IP 地址， 第 步點“設(shè)置” ， 第 步點“查看”確認(rèn)話務(wù)臺 IP 地址已輸入正確，如下圖所示（注意：話務(wù)臺 IP 不能重復(fù)。 ） 如需要修改交換機的 IP 地址，按上圖第 步修改 TIM IP 地址，第 步設(shè)置。 重新啟動 MFC98 登陸話務(wù)臺，右下角的“通信燈”會閃爍，并顯示交換機的時間“ ” ，用戶狀態(tài)能看到分機和中繼號，表示維護(hù)與交換機已經(jīng) 正常通信。 4、 MFC98MFC98 話務(wù)臺編程：話務(wù)臺編程： 初次安裝需初始化主控板編程數(shù)據(jù)： 1)在話務(wù)臺界面按 F4，輸入密碼 7854，進(jìn)入 “管理模式” ， M1 2)

7、管理模式下輸入“ 90.2168 回車”進(jìn)入“編程模式” ，P1 。 （其中 90 是編程模式的代碼， 2168 是編程模式的密碼） 3)編程模式下輸入“8.2168 回車” ，初始化系統(tǒng)數(shù)據(jù)。(其中 8 是初始化的代碼，2168 為是編程 模式的密碼) 初次安裝需初始化主控板縮位撥號： 4)編程模式下輸入 “8.7150 回車” ，初始化縮位拔號數(shù)據(jù)。(其中 7150 為是測試模式的密碼) 5)輸入“999” 保存數(shù)據(jù)并返回到話務(wù)臺界面。 初次安裝需清空主控板 SMDR 記錄： 6)管理模式下輸入“91.7150 回車” ，進(jìn)入“測試模式” ，D1 。 （其中 91 是測試模式的代碼， 71

8、50 是測試模式的密碼） 7)輸入“3057.7150” 清空主控板 SMDR 記錄。 8)輸入“888” 保存數(shù)據(jù)并返回到話務(wù)臺界面。 具體編程如下： 1)在話務(wù)臺界面按 F5，輸入密碼 2168，進(jìn)入 “編程模式” 。系統(tǒng)參數(shù) 設(shè)置系統(tǒng)時間。 2)編程數(shù)據(jù) 分配分機號(根據(jù)實際需求分配，此號碼為計費話單的主叫號碼，并填寫配線表) 3)高級功能 編號方案 (彈性編號方案 打勾) 數(shù)字類型 第一位拔號數(shù)字類型 第一位拔號數(shù)字類型： (含義) 數(shù)字 0 = 0按 0 呼叫總臺 數(shù)字 1 = 4按 1 聽忙音 數(shù)字 2 = 4按 2 聽忙音 數(shù)字 3 = 4按 3 聽忙音 數(shù)字 4 = 4按 4

9、聽忙音 數(shù)字 5 = 4按 5 聽忙音 數(shù)字 6 = 6按 6 后，撥 4 位賬號 4 位密碼，帳號漫游功能權(quán)限打開 數(shù)字 7 = 7按 7 后，撥中繼號，可指定中繼出局呼叫 數(shù)字 8 = 2按 8 字頭內(nèi)部分機，可撥通內(nèi)部電話 數(shù)字 9 = 9按 9 后，走初始中繼群(默認(rèn)為 16) 4)高級功能 編號方案 (彈性編號方案 打勾) 數(shù)字類型 電腦話務(wù)員數(shù)字類型 第一位拔號數(shù)字類型： (含義) 數(shù)字 0 = 0按 0 呼叫總臺 數(shù)字 1 = 4按 1 聽忙音 數(shù)字 2 = 4按 2 聽忙音 數(shù)字 3 = 4按 3 聽忙音 數(shù)字 4 = 4按 4 聽忙音 數(shù)字 5 = 4按 5 聽忙音 數(shù)字 6

10、 = 4按 6 聽忙音 數(shù)字 7 = 4按 7 聽忙音 數(shù)字 8 = 2聽電腦話務(wù)員提示,按 8 字頭內(nèi)部分機，可撥通內(nèi)部話機 數(shù)字 9 = 4按 9 聽忙音 點擊高級功能-編號方案，彈出對話框，點擊正常編號方案前的小框，設(shè)置成彈性編號方案 如下圖； 其中數(shù)字 0 到數(shù)字 9 是用戶摘機后所撥的第一位撥號數(shù)字，隨后的白框內(nèi)所表示的意義如下表： 類型意義類型意義 0話務(wù)員接入碼5錯誤 1彈性編號6功能接入碼 2內(nèi)部呼叫7重?fù)芎椭欣^群接入碼 3一位數(shù)字中繼群接入碼8縮位撥號 4錯誤9初始中繼群接入碼 5)在工作模式下，按 F4，進(jìn)入 “管理模式” ，在“管理模式”輸入 “ 90.2168 回車”進(jìn)

11、入“編 程模式” ，輸入 3*107*0000*1*0999（此項命令表示長途字冠 00000999 走路由中繼群 1） 6)高級功能 中繼群編程 中繼群 16 為禁止插入 如設(shè)置中繼號為 18 （市話走 16 中繼群） 7)高級功能 中繼群編程 中繼群 1 為禁止插入 如設(shè)置中繼號為 3159 （長途走 1 中繼群） 8)編程數(shù)據(jù) 中繼數(shù)據(jù) 中繼號 1 處，設(shè)定 “67.中繼群數(shù)字插入”為“17951”回車（表示撥 長途字冠自動前插 17951） 9)編程數(shù)據(jù) 其它話務(wù)員分機設(shè)定話務(wù)員分機，用戶撥話務(wù)員接入碼0時，接通話務(wù) 員分機 10) 編程數(shù)據(jù) 中繼數(shù)據(jù) 日間/夜間服務(wù)中繼應(yīng)答分機設(shè)置每

12、條中繼號的應(yīng)答分機，如設(shè)置 總臺分機或連選群。 11) 編程數(shù)據(jù) 中繼數(shù)據(jù) 日間/夜間服務(wù)中繼類型設(shè)置為 1，表示外線（環(huán)路中繼）呼入聽 電腦話務(wù)員語音提示。 12) 高級功能 連選群編程設(shè)置連選號碼及連選群用戶,下圖 2766 連選號碼有 3 個分機,其端口 號分別是 19、17、16。 13) 編程數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù) 用戶撥號等級：系統(tǒng)可設(shè)置日間/夜間服務(wù)時用戶的撥號等級，如國際長途，國內(nèi)長途，市話，內(nèi)部 呼叫等。 用戶功能等級：系統(tǒng)可設(shè)置日間服務(wù)時用戶的功能等級，如免打擾/離位轉(zhuǎn)移/遇忙和無應(yīng)答轉(zhuǎn)移/三 方會議等 分機號碼分配：可修改每個用戶號碼對應(yīng)的分機號碼 14) 高級功能 功能等級分配

13、(功能等級 1) 15) 編程數(shù)據(jù)長途字冠表 LDD 呼叫字冠表：可設(shè)置 17951 及 160，表示具有市話等級權(quán)限的電話不能撥打 17951 及 160。 字冠表 ACT 7：可設(shè)置 119 及 110，表示除了只能呼叫內(nèi)部分機外，也能呼叫外線 119 及 110。 16) 編程數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)信號音：可設(shè)置入中繼呼叫振鈴及內(nèi)部呼叫振鈴類型。 17) 編程數(shù)據(jù)定時器可設(shè)置市話時長限制及長途限時時長。 18) 高級功能計費號碼撥號等級和密碼可設(shè)置 4 位賬號（計費號碼） 、4 位密碼及賬號的撥號等 級。注：計費號碼范圍 1000 至 1999 19) 編程數(shù)據(jù) PCM/PRI 中繼 PCM/PR

14、I 中繼服務(wù)狀態(tài) 如使用兩個 E1 中繼需將 1-59 打勾 20) 編程數(shù)據(jù) PCM/PRI 中繼PCM 中繼被叫號屏蔽位數(shù)：屏蔽 PCM 數(shù)字中繼入中繼呼叫時接收的 前幾位被叫號碼 21) 編程數(shù)據(jù) 用戶數(shù)據(jù)大客戶 (根據(jù)實際需要設(shè)置 “PCM/PRI 虛擬用戶號” 、 “PCM/PRI 虛擬 局號”或分機號碼) 虛擬主叫 = 91 項數(shù)據(jù)(PCM/PRI 虛擬局號 )+89 項數(shù)據(jù)(PCM/PRI 虛擬用戶號) 或 虛擬主叫 = 91 項數(shù)據(jù)(PCM/PRI 虛擬局號)+87 項數(shù)據(jù)(分機號碼分配)(當(dāng) 89 項數(shù)據(jù)=0 時) 22) 編程數(shù)據(jù) 中繼數(shù)據(jù) 日間/夜間服務(wù)中繼類型設(shè)置為 5

15、，表示外線（數(shù)字中繼）呼入聽 電腦話務(wù)員語音提示。 23) 高級功能 縮位撥號：設(shè)置縮位撥號 273 對應(yīng)的值為 0，表示撥 9 占用數(shù)字中繼時聽 2 次撥號 音及能正常使用。 24) 退出并保存數(shù)據(jù)，按照用戶功能要求進(jìn)行撥測，備份數(shù)據(jù)。 二二. . 典型案例（匯線通跨接應(yīng)用）典型案例（匯線通跨接應(yīng)用）: : 1.1.組網(wǎng)圖組網(wǎng)圖: : 企業(yè)內(nèi)部電話 局端交換機 移動 電信匯線通 CENTREX PRI DX1S 用戶線 2.2.DX1SDX1S 安裝及編程安裝及編程: : 用戶要求如下：用戶要求如下： 1、 提供 1 個 PRI 中繼。 2、 跨接 4 線匯線通(撥 9 出局)，電信號碼為-

16、。 3、 要求在不改變用戶原有撥號習(xí)慣。 4、 停電直通。 5、 E1 告警自動切換。 6、 把 17909、96688 扣除后走 PPI。 7、 專線送主叫號，分別為-。 8、 提供配置。 提供配置：提供配置： 序序 號號 產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱單價單價數(shù)量數(shù)量單位單位總價總價備注備注 1DX1S-V 機框（AC-DC 電源）1套 2DX1S MCC V4中央控制板1塊 3DX1S-TIM以太網(wǎng)接口卡1塊 4DX1S PRI1PRI 數(shù)字中繼板1塊 5DX1S ET4 8+8 停電直通中繼用戶板1塊 合計：合計：0 元元 連接方式及編程連接方式及編程： 1、 板位圖： 主控板軟件版本： DX-J1

17、2-8.038 MCCL01L02 MCC V4 TIM PRIETT4 用戶號16-31 2、 連接方式： DX1S-V 數(shù)字程控用戶交換機以 PRI 接口與局端交換機連接; 4 線匯線通使用 ETT4 的前 8 接口，16、18、20、22 接電話機，17、19、21、23 接- ETT4 中繼口正確的接線方法是： 紅點接正、黑點接負(fù)； 3、 MFC98 話務(wù)臺編程： 初次安裝需初始化主控板編程數(shù)據(jù)： 1)在話務(wù)臺界面按 F4，輸入密碼 7854，進(jìn)入 “管理模式” ， M1 2)管理模式下輸入“ 90.2168 回車”進(jìn)入“編程模式” ，P1 。 （其中 90 是編程模式的代碼， 216

18、8 是編程模式的密碼） 3)編程模式下輸入“8.2168 回車”，初始化系統(tǒng)數(shù)據(jù)。(其中 8 是初始化的代碼，2168 為是編程 模式的密碼) 初次安裝需初始化主控板縮位撥號： 4)編程模式下輸入 “8.7150 回車”，初始化縮位拔號數(shù)據(jù)。(其中 7150 為是測試模式的密碼) 5)輸入“999” 保存數(shù)據(jù)并返回到話務(wù)臺界面。 初次安裝需清空主控板 SMDR 記錄： 6)管理模式下輸入“91.7150 回車”，進(jìn)入“測試模式” ，D1 。 （其中 91 是測試模式的代碼， 7150 是測試模式的密碼） 7)輸入“3057.7150” 清空主控板 SMDR 記錄。 8)輸入“888” 保存數(shù)據(jù)

19、并返回到話務(wù)臺界面。 具體編程如下： 9)設(shè)置系統(tǒng)時間: 話務(wù)臺界面按 F5，輸入密碼 2168，進(jìn)入“編程模式” 。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)系統(tǒng)時 間。 10) 打開 PRI 中繼：編程數(shù)據(jù)PCM/PRI 中繼中繼服務(wù)狀態(tài)， 31-59 打勾。 （60 作網(wǎng)管不打勾） 11) 定時器： 中繼釋放延時時長=1 秒 12) 定義長途走中繼群 16 ： P1 3.107.0000.1.0999 長途出中繼群: 高級功能中繼群編程中繼群 1 為禁止插入，起始 1，結(jié)束 29； 13) 定義 ETT4 用戶 134-139 字頭走中繼群 15： 編程數(shù)據(jù)長途字冠表項目 102：特服號碼路由表填 134-139 （所

20、填字頭走 15 群） 高級功能中繼群編程中繼群 15 為禁止插入，起始 1，結(jié)束 29； 14) 扣除 17909、96688 走中繼群 14： 縮位撥號 211=2 高級功能中繼群編程中繼群 14 為禁止插入，起始 1，結(jié)束 29； 15) 編程數(shù)據(jù) PCM/PRI 中繼PCM 中繼被叫號屏蔽位數(shù)：屏蔽 PCM 數(shù)字中繼入中繼呼叫時 接收的前幾位被叫號碼 16) 編程數(shù)據(jù) 用戶數(shù)據(jù)大客戶 (根據(jù)實際需要設(shè)置 “PCM/PRI 虛擬用戶號” 、 “PCM/PRI 虛擬局號”或分機號碼) 虛擬主叫 = 91 項數(shù)據(jù)(PCM/PRI 虛擬局號 )+89 項數(shù)據(jù)(PCM/PRI 虛擬用戶號) 或 虛

21、擬主叫 = 91 項數(shù)據(jù)(PCM/PRI 虛擬局號)+87 項數(shù)據(jù)(分機號碼分配)(當(dāng) 89 項數(shù)據(jù)=0 時) 17) PCM 外線呼入被叫分機號處理： 縮位撥號 245=其它； 只有本機分機號有效(項目 87) 縮位撥號 245=1； 只有虛擬號碼有效 (項目 89) 縮位撥號 245=2； 虛擬號碼及本機分機號都有效(項目 87/項目 89) 18) E1 告警自動切換： 縮位撥號 206=2 （使用一個 E1 時縮位 206=2，使用兩個 E1 時縮位 206=4） 19) 匯線通用戶設(shè)置： .主叫設(shè)置： 端口 16、18、20、22 的 91 項為 8381，89 項為 1000-10

22、03 .用戶類型設(shè)置(撥 9 出局)：端口 16、18、20、22 的 82 項為 11 .在功能等級 1 的基礎(chǔ)上，去掉占用初始中繼群。 20) 保存數(shù)據(jù)，按照用戶功能要求進(jìn)行撥測，備份數(shù)據(jù) OK 21) 把所有 ETT4 板上的 JP1 短路。 三三. . 用用 MFCTOOLSMFCTOOLS 工具上載、下載工具上載、下載數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 上載是把事先做好的編程數(shù)據(jù)上傳至 DX1S，下載是從 DX1S 上把編程數(shù)據(jù)下載到 PC 保存成一 個數(shù)據(jù)文件。此功能可以很方便的復(fù)制交換機的編程數(shù)據(jù)，給開通、維護(hù)帶來很大便利。具體操作 流程如下圖所示。 1)通信設(shè)置通信設(shè)置 設(shè)置 MFCTOOLS 與 DX

23、1S 之間的連接方式，以及串口或以太網(wǎng)通信的參數(shù)設(shè)置。如下圖所示： 串口連接方式： 適用于 CAT 連接方式； 端口設(shè)置：默認(rèn)串口號為 COM1，波特率為 9600，數(shù)據(jù)位為 8 位，停止位為 1 位，奇 校驗。 以太網(wǎng)連接方式： 適用于 LAN 連接方式； 首先在 MFC98 話務(wù)臺中設(shè)置以太網(wǎng)參數(shù)。 在 MFCTOOLS 選擇連接方式為“以太網(wǎng)” ，在“本地 IP”輸入計算機的 IP 地址，本地端 口默認(rèn)為 5002；在“MCC-V3 IP”輸入 MCC V3 的 IP 地址，MCC V3 端口默認(rèn)為 5001；點“接通”建立通信。 2)下載數(shù)據(jù)：下載數(shù)據(jù)： 點下載，保存成一個文件，要注意

24、的是在下載到 1023 幀后，顯示下載成功。 3)上載數(shù)據(jù)：上載數(shù)據(jù)： 大家要注意的是在上載時到 1023 幀后，一定要點擊起用鍵，如從 A 區(qū)狀態(tài)欄里返回成 功字樣，表示上載數(shù)據(jù)成功。退出 MFCTOOLS，進(jìn)行 MFC98 軟件的編程模式，進(jìn)行保存數(shù) 據(jù)。 四四. . JF2SJF2S 計費系統(tǒng)操作計費系統(tǒng)操作 登陸計費系統(tǒng) 安裝 JF2S 軟件并運行，輸入登陸代碼：001 登陸密碼為：519。 聯(lián)接設(shè)置聯(lián)接設(shè)置 MFC98 話務(wù)臺軟件按“4.1 設(shè)置 PC 與 MCC V3 的通信。登陸 JF2S 計費軟件，點“系統(tǒng)” “連接設(shè)置” ，選擇“以太網(wǎng)”方式，輸入 MCC V3 IP 地址、

25、端口為 5001，點擊“打開” 。如下圖 所示，正常通信后，計費系統(tǒng)右上角的通信燈閃爍。 設(shè)置用戶號（把分機號碼填上）設(shè)置用戶號（把分機號碼填上） 提取交換機原始話單提取交換機原始話單 登陸計費系統(tǒng)，屏幕顯示系統(tǒng)主菜單，點“開始”按鈕提取原始話單。 統(tǒng)計原始話單統(tǒng)計原始話單 統(tǒng)計話單分為兩種形式實時統(tǒng)計原始話單和一次性統(tǒng)計原始話單 。 1)實時統(tǒng)計原始話單 功能： 系統(tǒng)不斷將未統(tǒng)計的原始話單提入話單庫中，將統(tǒng)計后原始話單置為已統(tǒng)計。在 統(tǒng)計過程中如又有新的原始話單入庫，則繼續(xù)統(tǒng)計，本操作比較適合需要監(jiān)控話 單的用戶。 使用： 進(jìn)入操作后，系統(tǒng)自動實時提取、統(tǒng)計話單，在統(tǒng)計過程中，統(tǒng)計后的話單將

26、在 屏幕上一一跳出。 注意： 各級用戶都應(yīng)具有此項操作的權(quán)限。 實時統(tǒng)計話單速度相對較慢，每秒統(tǒng)計三至四個話單，如有大量未統(tǒng)計的原 始話單積壓庫中，建議不要使用實時統(tǒng)計話單。 2) 一次性統(tǒng)計原始話單 功能： 系統(tǒng)將未統(tǒng)計的原始話單一次性提入話單庫中，將統(tǒng)計后的話單置為已統(tǒng)計。在 統(tǒng)計過程中如果又有新原始話單入庫，則不統(tǒng)計。本操作不能監(jiān)控話單。 使用： 進(jìn)入操作后，點擊統(tǒng)計話單 ，開始統(tǒng)計操作，統(tǒng)計過程中將顯示等待框。 注意： 各級用戶都應(yīng)具有此項操作的權(quán)限。 一次性提取話單速度相對較快，每秒統(tǒng)計九至十個話單，如有大量未統(tǒng)計的 原始話單積壓，建議使用一次性統(tǒng)計話單。 查詢話單查詢話單 功能：

27、此操作可以直接查詢?nèi)吭拞?，話單次序按統(tǒng)計的順序排列，查詢項目包括主叫 號碼、單位代碼、組別、起始時間、被叫號碼、被叫類別、通話時長、折扣率、 基本話費、附加費、服務(wù)費、其它費、總計話費、中繼類型。 使用： 本操作提供一個彈性查詢工具，選中相應(yīng)查詢項目（最多三個） ，確認(rèn)后按提示 進(jìn)行操作。其中，按被叫號碼查詢是一個模糊查詢，用戶只需輸入被叫號碼中連 續(xù)幾位數(shù)字，系統(tǒng)將查詢出所有被叫號碼包含這幾位連續(xù)數(shù)字的話單。 本操作還可以對按條件查詢出的話單打印報表，報表種類有： 1 單一話單收據(jù)：打印當(dāng)前指針?biāo)冈拞谓Y(jié)賬單。 2 話單明細(xì)表：打印當(dāng)前顯示所有話單的明細(xì)表。 3 話單統(tǒng)計表：打印當(dāng)前顯示所

28、有話單的統(tǒng)計表。 五五. . 板卡指示燈狀態(tài)及電纜出線板卡指示燈狀態(tài)及電纜出線 1、各種電路板功能及工作正常時指示燈狀態(tài)、各種電路板功能及工作正常時指示燈狀態(tài) 中央控制板（SMC+或MCC V4）： 中央控制板包括中央處理器及系統(tǒng)軟件、存貯器、系統(tǒng)時鐘、數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)、DTMF接收器、信 號音發(fā)生器及系統(tǒng)控制電路，它對系統(tǒng)的所有呼叫進(jìn)行處理并控制機箱內(nèi)所有電路板。面板共有 7個LED指示燈，定義如下（序號從上至下排列）： RUN燈：普通模式0.5S亮/0.5秒滅，擴(kuò)容模式1S亮/1秒滅，程序啟動0.5S亮/2S秒滅；常滅不正常。 IN燈：閃爍表示網(wǎng)管卡存在，常滅為不正?；虿淮嬖凇?P1燈：閃爍表

29、示CAT已連線正常, 常滅為不正?；虿淮嬖?。 P2燈：閃爍表示選擇了光口模式, 并已接了 CAT 和連線正常, 常滅為不正?；虿淮嬖?。 RS-232燈：閃爍表示RS-232 口接了 PC 機, 常滅沒有接 PC 機或 PC 機未執(zhí)行維護(hù)程序。 TS31燈：閃爍表示選擇了 TS31 網(wǎng)管模式, 常滅為沒有選 TS31 網(wǎng)管模式。 ALARM燈：閃爍表示編程數(shù)據(jù)錯誤, 常滅為正常。 數(shù)字中繼板 1）PCM+板：PCM+有12個PCM E1接口，支持中國一號信令和R2信令。 RUN燈：閃爍（0.5m亮，0.5m熄）為正常，常亮或常滅為不正常； MCC燈：閃爍表示收發(fā)數(shù)據(jù)（與主控板通訊） ，常亮或常滅

30、為未發(fā)送數(shù)據(jù)； MTX燈：閃爍包括亮和滅，亮表示記發(fā)器發(fā)送數(shù)據(jù)，滅為發(fā)送停發(fā)，常亮或常滅為上一次的記 發(fā)器信號發(fā)送狀態(tài)； MRX燈：閃爍包括亮和滅，亮表示記發(fā)器收到數(shù)據(jù)，滅為收到停發(fā)，常亮或常滅為上一次的記 發(fā)器信號收取狀態(tài)； LS1燈：閃爍表示第一路PCM時鐘丟失，常亮為時鐘丟失，常滅為正常； LS2燈：閃爍表示第二路PCM時鐘丟失，常亮為時鐘丟失，常滅為正常。 2） PRI板：提供PRI信令接口（支持12個E1接口） 。 RUN燈：閃爍（0.5m亮，0.5m熄）為正常，常亮或常滅為不正常； MCC燈：閃爍表示收發(fā)數(shù)據(jù)（與主控板通訊） ，常亮或常滅為未發(fā)送數(shù)據(jù)； 1燈：閃爍為第一路E1硬件存

31、在，且未建鏈，常亮為硬件存在并已建鏈，常滅為未檢測到硬件； AIS燈：閃爍表示第一路E1的 AIS告警，常亮為AIS告警，常滅為正常； LOS燈：閃爍表示第一路E1的時鐘丟失，常亮為時鐘丟失，常滅為正常； 2燈：閃爍為第二路E1硬件存在，且未建鏈，常亮為硬件存在并已建鏈，常滅為未檢測到硬件； AIS燈：閃爍表示第二路E1的 AIS告警，常亮為AIS告警，常滅為正常； LOS燈：閃爍表示第二路E1的時鐘丟失，常亮為時鐘丟失，常滅為正常； 3） V5C板：提供V5.2接口協(xié)議， （支持12個E1接口） 。 RUN燈：閃爍（0.5m亮，0.5m熄）為正常，常亮或常滅為不正常； MCC燈：閃爍表示收發(fā)

32、數(shù)據(jù)（與主控板通訊） ，常亮或常滅為未發(fā)送數(shù)據(jù)； 1燈：閃爍為主鏈路建鏈成功但接口數(shù)據(jù)匹配尚不成功，常亮為接口數(shù)據(jù)匹配成功，常滅為未檢 測到硬件或未收到對方建鏈信號； AIS燈：閃爍表示主鏈路 AIS告警，常亮為AIS告警，常滅為正常； LOS燈：閃爍表示主鏈路E1時鐘丟失，常亮為時鐘丟失，常滅為正常； 2燈：閃爍為次鏈路建鏈成功但接口數(shù)據(jù)匹配尚不成功，常亮為接口數(shù)據(jù)匹配成功，常滅為未檢 測到硬件或未收到對方建鏈信號； AIS燈：閃爍表示次鏈路 AIS告警，常亮為AIS告警，常滅為正常； LOS燈：閃爍表示次鏈路E1時鐘丟失，常亮為時鐘丟失，常滅為正常； 停電直通中繼用戶板（ETT4）： 提供

33、8中繼/8用戶，具有饋電、過壓保護(hù)、振鈴控制、檢測摘掛機信號、編碼譯碼、濾波、二線 四線轉(zhuǎn)換、脈沖檢測。面板共有17個LED指示燈，數(shù)字標(biāo)示為偶數(shù)的8個燈指示用戶的摘機與掛 機，數(shù)字標(biāo)示為奇數(shù)的8個燈指示中繼的摘機與掛機，標(biāo)示為PFT的是直通指示燈，亮表示直通 狀態(tài)啟動，滅表示直通狀態(tài)關(guān)閉。 用戶板：用戶板提供16路用戶接口電路，具有饋電、過壓保護(hù)、振鈴控制、檢測摘掛機信號、編碼譯碼、 濾波、二線四線轉(zhuǎn)換、脈沖檢測等功能。面板自上往下16 個燈分別指示16門用戶的摘機與掛機。 環(huán)路中繼用戶板（TL6）：提供4路環(huán)路中繼和12路用戶。環(huán)路中繼電路具有信號的發(fā)送、檢 測、編碼譯碼、濾波和過壓保護(hù)等

34、功能，并可進(jìn)行鈴流檢測，反極檢測。面板自上往下前4個燈 指示中繼的摘機與掛機，后12 個燈分別指示12門用戶的摘機與掛機。 電源模塊（ULC）：提供交流220V或直流-48V輸入。 +5V電壓指示燈常亮表示正常；-5V電壓指示燈常亮表示正常； -48V電壓指示燈常亮表示正常；RING鈴流指示燈閃爍表示正常。 2、用戶電纜出線：、用戶電纜出線： 32 芯用戶電纜連接主機機箱的線路插座，提供用戶板、停電直通中繼用戶板（以下簡稱直通板）的出線。 管腳用戶 板 直通 板 管腳用戶板直通板 1 / 19用戶 1用戶 19 / 27用戶 9用戶 5 2 / 20用戶 2中繼 110 / 28用戶 10中繼

35、 5 3 / 21用戶 3用戶 211 / 29用戶 11用戶 6 4 / 22用戶 4中繼 212 / 30用戶 12中繼 6 5 / 23用戶 5用戶 313 / 31用戶 13用戶 7 6 / 24用戶 6中繼 314 / 32用戶 14中繼 7 7 / 25用戶 7用戶 415 / 33用戶 15用戶 8 8 / 26用戶 8中繼 416 / 34用戶 16中繼 8 維護(hù)方法及常見故障處理維護(hù)方法及常見故障處理 一、維護(hù)方法 1.故障定位的一般原則： 1） 先排除外部可能因素，然后再確定設(shè)備本身的問題。如對交換機設(shè)備來說，應(yīng)先排除傳輸故障，電源問 題等 2） 先解決大問題，再解決小問題

36、。如我們在分析告警時，應(yīng)首先分析高級別的告警：危急告警、主要告警； 然后再分析低級別的告警：次要告警和一般告警。 3） 先確定故障的大致范圍，進(jìn)而縮小故障范圍。如我們查找傳輸問題，可通過遠(yuǎn)端 2M 環(huán)回的方法逐段 （或逐站）逐段進(jìn)行排除，最后找到故障點。 2.故障定位的一般步驟及常用方法 故障定位一般步驟簡單地可歸結(jié)為三句話：“收集現(xiàn)象，分析判斷，排除故障” 。也就是說應(yīng)先收集所 有的故障現(xiàn)象，通過分析初步判斷故障所在，進(jìn)而可通過觀察法、實測法、替換法、信令監(jiān)測法、最簡排除 法等等，最終認(rèn)定故障并排除故障。 雖然故障現(xiàn)象有可能千奇百怪，但還是可根據(jù)故障范圍、故障類型的不同，應(yīng)用不同的故障定位方

37、法， 甚至要綜合應(yīng)用這些定位方法最終達(dá)到排除解決故障。下面將對這些處理方法分別給予介紹。 1） 觀察法 觀察設(shè)備狀態(tài)，通過設(shè)備狀態(tài)來判斷問題。 例如用戶端設(shè)備有傳輸告警，表示傳輸出問題，進(jìn)而可通過 2M 環(huán)回法來判斷是用戶端出問題還是傳輸層出 問題。 2） 實測法 根據(jù)實際情況，來判定設(shè)備問題所在。 例如 PBX 不能撥打長途，那么我們可以試一下交換機能否撥打內(nèi)部電話，如果連內(nèi)部分機都不能撥打，我 們可以判斷 PBX 有問題。 3） 信令監(jiān)測法 利用信令監(jiān)測軟件，來監(jiān)測信令互控過程，從而可判斷是那一方出了問題。 例如 IP 超市不能撥打長途，我們用一號信令監(jiān)測軟件監(jiān)測，比如撥打長途 6 互控過

38、程如下： 0 7 5 KA X X X X X X X 0F 5 2 2 8 2 前向信令 1 1 A6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 A3 B5 后向信令 從以上互控過程來看，由于后向信令提前發(fā) A3 轉(zhuǎn) KB 信號，造成前向信令撥號沒有完成，從而可判斷前置 機（局端設(shè)備）有問題。 4） 替換法 替換板卡的方法，來判斷問題所在。 例如：故障現(xiàn)象：不能撥打長途。我們首先假設(shè)用戶端（交換機）的中繼板出了問題，然后用一塊好的中繼 板來替換，如果替換后能撥打長途，表示用戶端（交換機）的中繼板確實有問題，如果替換后還是不能撥打 長途，那么還需要替換其它的板子，直到找到問題為止。 5）

39、 2M 環(huán)回法 2M 環(huán)回法通常用來檢測傳輸是否出問題。 例如：故障現(xiàn)象：不能撥打長途，同時設(shè)備有傳輸告警，首先甩開傳輸層的 2M 線（即與傳輸層斷開） ，然 后用一根 2M 線把用戶端 2M 接口收與發(fā)自環(huán)起來，觀察用戶端設(shè)備是否有傳輸告警，如果沒有，表示傳輸 層或機房中心設(shè)備出問題。反之，用戶層 2M 接口電路有問題。 6） 儀表測試法 “儀表測試法”一般用于排除傳輸設(shè)備外部問題以及與其它設(shè)備的對接問題等。 如我們懷疑電源供電電壓過高或過低，則可以用萬用表進(jìn)行測試；若懷疑傳輸設(shè)備與其它設(shè)備對接不上是由 于接地的問題，則可用萬用表測量對接通道發(fā)端和收端同軸端口屏蔽層之間的電壓值，若電壓值超過

40、 0.5V，則可認(rèn)為接地有問題；若懷疑對接不上是由于信號不對，則可通過相應(yīng)的分析儀表觀察幀信號是否正 常，是否有異常告警等。通過“儀表測試法”分析定位故障，說服力比較強。缺點是對儀表有需求，同時對 維護(hù)人員的要求也比較高。 7） 經(jīng)驗處理法 在一些特殊的情況下，如由于瞬間供電異常、低壓或外部強烈的電磁干擾，致使傳輸設(shè)備某些單板進(jìn)入異常 工作狀態(tài)。此時的故障現(xiàn)象，如業(yè)務(wù)中斷、通信中斷等，可能伴隨有相應(yīng)的告警，也可能沒有任何告警，檢 查各單板的配置數(shù)據(jù)可能也是完全正常的。經(jīng)驗證明，在這種情況下，通過復(fù)位設(shè)備、掉電重啟、重做數(shù)據(jù) 等手段，可有效地及時排除故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)。但建議盡量少使用該方法來處理，

41、因為該方法不利于故障原因 的徹底查清。遇到這種情況，除非情況緊急，一般還是應(yīng)盡量使用前面介紹的幾種方法，或通過正確渠道請 求技術(shù)支援，盡可能地將故障定位出來，以消除設(shè)備內(nèi)外隱患。 8） 配置數(shù)據(jù)分析法 在某些特殊的情況下，如外界環(huán)境條件的突然改變，或由于誤操作，可能會使設(shè)備的配置數(shù)據(jù)遭到破壞或改 變，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷等故障的發(fā)生。此時，可通過查詢、分析設(shè)備當(dāng)前的配置數(shù)據(jù)等是否正常來定位故障。對 于網(wǎng)管誤操作，還可以通過查看網(wǎng)管的操作日志來進(jìn)行確認(rèn)。但該方法定位故障的時間相對較長，且對維護(hù) 人員的要求非常高。一般只有對設(shè)備非常熟悉、且經(jīng)驗非常豐富的維護(hù)人員才使用。 9） 最簡排除法 當(dāng)有些問題較復(fù)雜

42、，而且手頭上又沒有替換板，很難定位故障所在時，可利用設(shè)備系統(tǒng)最簡單組合來排除故 障的方法。如交換機不能撥打電話，有可能主控板壞了，有可能其它板卡壞了而導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓，還有其 它等等情況，那么這時我們把系統(tǒng)最簡化，比如只剩下一塊主控板，一塊中繼板，一塊用戶板組成最簡單的 系統(tǒng)，然后開機撥測電話是否正常，如能撥打電話，表示插在機框里的單板沒有問題，問題出在從機框拔出 的一些單板中，而剩下的工作就不難了。 二、常見故障分析 產(chǎn)品型號產(chǎn)品型號板卡及軟件名稱板卡及軟件名稱常見故障常見故障排除方法排除方法 交換機不工作 檢查板卡芯片插針與插座是否有接觸不良 或插錯，U2、U3 芯片檢查尤為重要。 DX1

43、SMCC v4 中央控制板 ALARM 燈亮紅燈。 表示編程數(shù)據(jù)錯誤或芯片中程序沒有正常 燒錄。 DX1SDVC 電腦話務(wù)員板 交換機在使用中，如錄制 語音時，按 00*#，經(jīng)常聽 忙音。 語音通道已被占用，聽忙音正常。解決方 法是錄音前，先把入中繼封閉或改為人工 話務(wù)員應(yīng)答。 DX1S EL6 或 ER6 用戶板 （16） 分機不能呼入或呼出。 檢查編程：對分機呼入或呼出是否限制， 是否設(shè)置免打擾或離位轉(zhuǎn)移。 話機故障。 線路短路或斷路。 用戶電路故障。 打完雷后發(fā)現(xiàn)電話無法打 出，但是發(fā)現(xiàn)可以占上中 繼 解決方法，重啟交換機，觀察是否可能出 現(xiàn)吊死，或是板卡損壞 開通時無法建鏈 打開 PR

44、I 信令監(jiān)控軟件，觀察信令之間傳 送是否有錯，包括前置機端是否有問題 （大部分可能性為前置機端出錯） DX1SPRI 數(shù)字中繼板 2M 閃斷 閃斷時需觀測傳輸設(shè)備是否有出現(xiàn)問題， 若傳輸測試無誤，可以將 PRI 板靠近管腳 JP3 跳線短路，作為 2M 接地來測試 DX1SPSC 電源板交換機不能正常工作 測量板上 TP1 和 TP3，該值應(yīng)為+5.15V +5.25V。測量板上 TP2 和 TP3，該值應(yīng)為- 5.15V -5.25V。測量板上 RG1 和 TP3，該 交流電壓為 70V 80V。 DX1SUAC 電源LOW VOLT 亮表示蓄電池低壓告警。 產(chǎn)品型號產(chǎn)品型號板卡及軟件名稱板

45、卡及軟件名稱常見故障常見故障排除方法排除方法 電源燈不亮 檢查 220V、48V 電源輸入, 檢查保險絲 是否燒斷。 +5V 電壓指示燈常滅表示無+5V 電壓輸出 -5V 電壓指示燈常滅表示無-5V 電壓輸出 開機電源燈不亮 檢查保險絲,包括于背板上的插槽是否與電 源線連好 用戶板已插，摘機無饋電 檢查母板上該槽位遇母板的接線是否正常。DX1S機框 機框有漏電現(xiàn)象檢查地線是否接好 計費不能打開檢查連接設(shè)置是否正確 計費打開后不能正常連接 （計費系統(tǒng)右上角運行等 不正常閃爍） 關(guān)掉計費系統(tǒng)，進(jìn)入 MFC98 軟件是否正常， 如果正常則問題可以判斷在計費系統(tǒng)上： A)檢查計費系統(tǒng)連接方式是否設(shè)置正

46、常 B)備份相關(guān)數(shù)據(jù)重裝計費系統(tǒng) 如果 MFC98 連接也不正常 A)檢查串口線連接線路是否正常 B)PC 串口是否正常 C)檢查 WINDOWS 系統(tǒng)是否正常 某些撥號字頭不能計費， 話單出現(xiàn)在“異常話單” 中 檢查計費系統(tǒng)中費率表是否設(shè)置了該撥號 字頭及費率 DX1S標(biāo)準(zhǔn)版計費軟件系統(tǒng) 某用戶分機不能計費，話 單出現(xiàn)在“異常話單”中 檢查計費系統(tǒng)中用戶表是否設(shè)置了該用戶 分機資料 不能通訊（通訊燈常滅， 時鐘起不來） 檢查通訊線路（控制線）是否正確連接； 檢查串口是否設(shè)置正確； 主控板串口電路故障 DX1SMFC98 話務(wù)臺 單通(通訊燈正常閃爍，時 鐘正確，但話務(wù)臺模式一 片空白；或話務(wù)臺模式顯 示正常，但進(jìn)不了其他模 式) 檢查通訊線路（控制線）是否有斷路或線 序接反 DVC 語音切不斷語音切不斷 1） DVC 語音卡本身有問題 2） DVC 錄音中帶有數(shù)字雙音頻信號，有可能導(dǎo)致 DVC 語音切不斷，這樣需要重新錄音 模擬中繼呼入模擬中繼呼入 DX1S 時，總機有時不振鈴時，總機有時不振鈴 1） 更改編程項目 32 項入中繼振鈴超時時長 2） 檢查電話是否有問題 3） 檢查線路是否接觸不良 4） 檢查板卡是否正常 用戶反映模擬中繼呼入用戶反映模擬中繼呼入 DX1S 聽聽 DVC